創(chuàng)建于1995年的北京京達(dá)來(lái)科技有限責(zé)任公司距今已有十年的歷史，這十年來(lái)是京達(dá)來(lái)公司不斷探索，不斷發(fā)展的十年。十年前，京達(dá)來(lái)由原先一個(gè)單純的以軟件開(kāi)發(fā)為主導(dǎo)的小型研發(fā)企業(yè)發(fā)展成一家以軟件開(kāi)發(fā)，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成、經(jīng)營(yíng)國(guó)際知名品牌的軟硬件計(jì)算機(jī)設(shè)備的股份有限責(zé)任公司。

公司目前所經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)包括工程項(xiàng)目的承接，服務(wù)器、PC機(jī)和防火墻等IT設(shè)備的品牌代理，在談到公司的近期目標(biāo)時(shí)，京達(dá)來(lái)公司大客戶(hù)部一部部長(zhǎng)朱定江介紹說(shuō)，公司現(xiàn)在已發(fā)展成為擁有IT 主流市場(chǎng)技術(shù)和雄厚實(shí)力的信息系統(tǒng)集成商，近期目標(biāo)是要成為在行業(yè)領(lǐng)域內(nèi)最好的系統(tǒng)集成商。說(shuō)到這里時(shí)，朱定江部長(zhǎng)的語(yǔ)氣中充滿(mǎn)了自信。隨后朱定江部長(zhǎng)又說(shuō)，要成為行業(yè)內(nèi)最好的系統(tǒng)集成商我們是有充分的理由的，京達(dá)來(lái)公司現(xiàn)已擁有一批行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)管理人才和一整套成熟的市場(chǎng)管理運(yùn)作的經(jīng)驗(yàn)，這些人才和經(jīng)驗(yàn)是公司得以發(fā)展壯大的重要因素，并且，公司還和IBM、HP、FORTIGATE、熊貓殺毒軟件、方通防火墻等多家IT知名品牌簽訂了服務(wù)器、軟件核心技術(shù)等多項(xiàng)金牌代理服務(wù)，京達(dá)來(lái)公司還和一些IT界的知名企業(yè)建立了長(zhǎng)期友好的合作伙伴關(guān)系。在業(yè)界良好的人脈關(guān)系是京達(dá)來(lái)科技能不斷壯大發(fā)展的一個(gè)重要保證。

在談到京達(dá)來(lái)公司的客戶(hù)服務(wù)時(shí)，朱定江部長(zhǎng)說(shuō)公司并不拘泥于一個(gè)固定的服務(wù)模式，而
是根據(jù)客戶(hù)的需求專(zhuān)門(mén)量身訂做出的一個(gè)專(zhuān)門(mén)的服務(wù)解決方案，這些方案都是有針對(duì)性，可操作強(qiáng)于標(biāo)準(zhǔn)的售后服務(wù)。目的只有一個(gè)：提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。其實(shí)，真正京達(dá)來(lái)公司的服務(wù)是從產(chǎn)品咨詢(xún)的那一刻開(kāi)始就開(kāi)始了，包括免費(fèi)為客戶(hù)提供產(chǎn)品選型介紹、制作解決方案，免費(fèi)安裝調(diào)試、售中實(shí)施及售后服務(wù)等。真正體現(xiàn)了京達(dá)來(lái)公司以“客戶(hù)為中心”的服務(wù)模式。

為了適應(yīng)和滿(mǎn)足市場(chǎng)的需求，公司又建立了科學(xué)化的管理體制，公司下設(shè)大客戶(hù)部、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成部、市場(chǎng)部、技術(shù)服務(wù)部、財(cái)務(wù)部和商務(wù)部。公司全面形成了一個(gè)“以客戶(hù)為中心”的高效運(yùn)作機(jī)制，為客戶(hù)提供長(zhǎng)期優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在問(wèn)到現(xiàn)在有好多公司都采用了以服務(wù)外包模式的服務(wù)形式時(shí)，朱部長(zhǎng)介紹說(shuō)，公司目前只有部分用戶(hù)采用這種服務(wù)模式，這種模式并不適用于所有的用戶(hù)，大部分用戶(hù)更愿意采用公司量身訂制的專(zhuān)門(mén)服務(wù)解決方案。因?yàn)閷?duì)于產(chǎn)品的軟件的問(wèn)題，公司本身就是做研發(fā)的，可以自行解決，對(duì)于硬件的問(wèn)題，可以直接返回廠商進(jìn)行更換。

作為一家立志要成為業(yè)內(nèi)最好的系統(tǒng)集成商的京達(dá)來(lái)科技公司，面對(duì)市場(chǎng)，已經(jīng)把自己的產(chǎn)品向社會(huì)的各個(gè)層面進(jìn)行廣泛而深入的推廣：教育、軍隊(duì)、金融、政府都是京達(dá)來(lái)公司的長(zhǎng)期用戶(hù)。“誠(chéng)信、創(chuàng)新、合作、共贏” 是京達(dá)來(lái)科技的企業(yè)精神，以人為本是企業(yè)的根本宗旨，隨需而動(dòng)是企業(yè)一貫的方針政策。面對(duì)現(xiàn)在瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)，以不變應(yīng)萬(wàn)變的老話(huà)早已過(guò)時(shí)，只有在改變中求發(fā)展，求創(chuàng)新才會(huì)有更多的選擇和機(jī)會(huì)。

朱部長(zhǎng)在談到和教育、軍隊(duì)、金融、政府這些部門(mén)進(jìn)行合作時(shí)也遇到了各種各樣的難題，比如教育部門(mén)，在進(jìn)行采購(gòu)和服務(wù)時(shí)，和金融部門(mén)就有很大的不同，金融部門(mén)必須追求產(chǎn)品、系統(tǒng)的穩(wěn)定性，門(mén)檻高，產(chǎn)品的優(yōu)良品質(zhì)決定一切，不能出現(xiàn)任何品質(zhì)上的瑕疵。教育部門(mén)在進(jìn)行采購(gòu)時(shí)，更看中產(chǎn)品的性?xún)r(jià)比，價(jià)格在標(biāo)案中往往取到舉足輕重的作用。說(shuō)到最后，朱部長(zhǎng)總結(jié)說(shuō)關(guān)鍵的問(wèn)題其實(shí)都是溝通問(wèn)題，只要溝通好了，一切問(wèn)題也就都好辦了。面對(duì)未來(lái)，朱部長(zhǎng)說(shuō)京達(dá)來(lái)公司永遠(yuǎn)充滿(mǎn)信心，公司非?？春媒逃袠I(yè)，盡管教育行業(yè)門(mén)檻低、利潤(rùn)低、服務(wù)成本高，但相對(duì)于其它行業(yè)，教育行業(yè)的真空地帶還有很多，公司希望在未來(lái)能和教育部門(mén)有更多的合作機(jī)會(huì)，將高品質(zhì)的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)奉獻(xiàn)給廣大的教育行業(yè)用戶(hù)，為我國(guó)的教育事業(yè)多做貢獻(xiàn)。