由于多媒體語(yǔ)音教室的改造已經(jīng)成為各高校建設(shè)工作的重點(diǎn)，為了能夠獲得這方面更詳細(xì)的成功經(jīng)驗(yàn)和案例，教育裝備采購(gòu)網(wǎng)記者探訪了北京外國(guó)語(yǔ)大學(xué)資產(chǎn)管理處處長(zhǎng)周煥鳳老師，希望從設(shè)備采購(gòu)部門(mén)的角度來(lái)了解一些權(quán)威院校在語(yǔ)音室建設(shè)方面的情況，同時(shí)進(jìn)一步加深對(duì)設(shè)備采購(gòu)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)工作的認(rèn)識(shí)。
記者之所以首先將目光聚焦在北京外國(guó)大學(xué)資產(chǎn)管理處，是因?yàn)楸蓖庹Z(yǔ)音室的建立要遠(yuǎn)遠(yuǎn)早于兄弟院校：早在1979年,北外成立了聯(lián)合國(guó)譯員訓(xùn)練班（現(xiàn)高級(jí)翻譯學(xué)院前身），專(zhuān)門(mén)為聯(lián)合國(guó)培養(yǎng)筆譯和口譯人員，現(xiàn)在聯(lián)合國(guó)的同聲傳譯人員幾乎都是北外培養(yǎng)出來(lái)的?；谶@些需求，學(xué)校從80年代初期就開(kāi)始進(jìn)行了語(yǔ)音室和同聲傳譯設(shè)備的引進(jìn)，其先進(jìn)程度在北京市是數(shù)一數(shù)二的；現(xiàn)在二十幾年過(guò)去了，當(dāng)初的那批設(shè)備也已經(jīng)全部更新?lián)Q代。
記者了解到：隨著時(shí)代的發(fā)展，北外對(duì)于語(yǔ)音室設(shè)備改造、升級(jí)的需求已經(jīng)從聯(lián)合國(guó)譯員訓(xùn)練班擴(kuò)展到了全校范圍，因此，多年來(lái)北外的語(yǔ)音室設(shè)備一直都在不斷地買(mǎi)進(jìn)、更換。由此可知，在這個(gè)過(guò)程中，北外無(wú)疑積累了大量的寶貴經(jīng)驗(yàn)，而作為采購(gòu)工作的核心部門(mén)，北外資產(chǎn)管理處在語(yǔ)音室建設(shè)方面也最有發(fā)言權(quán)。
接受采訪中的北京外國(guó)語(yǔ)大學(xué)資產(chǎn)管理處處長(zhǎng)周煥鳳老師
周老師首先為記者講述了以上北外多媒體語(yǔ)音教室的發(fā)展歷程，隨后將話題重點(diǎn)定位在了近年來(lái)的語(yǔ)音室設(shè)備改造上。記者也希望能夠通過(guò)周老師他們的工作成就為其他院校設(shè)備部門(mén)提供更多的經(jīng)驗(yàn)資訊，以供借鑒。
勇于探索 率先引進(jìn)高端技術(shù)
周老師談到，時(shí)至去年，北外語(yǔ)音室設(shè)備的改造又上了一個(gè)新的臺(tái)階，其中10余套近400個(gè)座位的高智能多媒體教室的建設(shè)在技術(shù)上開(kāi)創(chuàng)了多媒體教室改造的先河。高智能多媒體教室與普通多媒體教室的不同之處在于：每一個(gè)學(xué)生座位上都有一臺(tái)電腦終端——NetPC，其核心技術(shù)就是電腦中的一個(gè)專(zhuān)用軟件。NetPC這項(xiàng)技術(shù)的成型過(guò)程也是曲折的，從最初引進(jìn)臺(tái)灣的硬件設(shè)備到最終采用與國(guó)內(nèi)公司合作，完成專(zhuān)用軟件的設(shè)計(jì)，所有參與人員都為之付出了艱辛的汗水和大量的精力。
然而成果是顯著的，不僅僅北外率先將尖端技術(shù)成功應(yīng)用在實(shí)際教學(xué)中，其他兄弟院校也依據(jù)北外奠定的扎實(shí)基礎(chǔ)，進(jìn)一步將這項(xiàng)技術(shù)再加成熟、更大規(guī)模地應(yīng)用在實(shí)踐教學(xué)工作中。由此可見(jiàn)，作為外語(yǔ)教學(xué)的領(lǐng)頭羊，北京外國(guó)語(yǔ)大學(xué)不僅完善了自身的發(fā)展，其成功案例和經(jīng)驗(yàn)也是兄弟院校成長(zhǎng)的最大助力和基石。
迎接挑戰(zhàn) 整合資源掌控全局
北外在外語(yǔ)教學(xué)中有著各種特殊的需求：小語(yǔ)種多、小班上課的情況較為普遍；而各語(yǔ)種的需求內(nèi)容又不一樣，各班人數(shù)也不相同：大語(yǔ)種每班30人左右，小語(yǔ)種最多也就22人，因此，各個(gè)院系都有自己的語(yǔ)音實(shí)驗(yàn)室、多媒體教室等，從設(shè)備管理上是比較分散的。針對(duì)這種情況，為了順利地進(jìn)行設(shè)備改造升級(jí)，北外資產(chǎn)管理處擬協(xié)同有關(guān)部門(mén)制定統(tǒng)一管理、統(tǒng)一更換的新措施，力圖將全校資源有效地整合起來(lái)，進(jìn)行集中管理、統(tǒng)一使用，這是北外下一步的重點(diǎn)工作內(nèi)容。
周老師特別強(qiáng)調(diào)多媒體教學(xué)設(shè)備對(duì)于今后外語(yǔ)教學(xué)工作的重要性，以及年輕一代教師對(duì)多媒體教學(xué)設(shè)備在應(yīng)用上的需求，因此，資產(chǎn)管理處設(shè)想要完成一個(gè)沒(méi)有前例可循的、工程浩大的大手筆——在“十一五”期間將全校所有教室全部安裝上多媒體教學(xué)設(shè)備，并對(duì)陳舊設(shè)備進(jìn)行全面改造升級(jí)，這將是一項(xiàng)投入巨大的工程，對(duì)北外和周老師她們都無(wú)疑是一項(xiàng)新的挑戰(zhàn)。
攜手共進(jìn) 充分發(fā)揮協(xié)調(diào)作用
從2006年開(kāi)始，加大資源整合、改善教學(xué)環(huán)境就成為北外資產(chǎn)管理的重點(diǎn)工作內(nèi)容。周老師認(rèn)為，在進(jìn)行這項(xiàng)重點(diǎn)工作過(guò)程中，學(xué)校的教務(wù)處、教育技術(shù)中心和資產(chǎn)管理處需要扮演不同的角色，需要同心協(xié)力，攜手共進(jìn)。在整個(gè)工作流程中，作為職能部門(mén)的資產(chǎn)管理處協(xié)調(diào)作用尤為重要。首先教務(wù)處要根據(jù)招生數(shù)量和課程設(shè)置需要提出總的需求方案，然后由資產(chǎn)管理處協(xié)調(diào)這三個(gè)部門(mén)，根據(jù)現(xiàn)有的多媒體教室、語(yǔ)音實(shí)驗(yàn)室數(shù)量、現(xiàn)有設(shè)備狀況以及IT市場(chǎng)新產(chǎn)品情況等因素提出建設(shè)、改造方案，再組織電化教學(xué)技術(shù)專(zhuān)家對(duì)方案逐項(xiàng)進(jìn)行調(diào)研、論證，并寫(xiě)出可行性報(bào)告，提出立項(xiàng)意見(jiàn)，報(bào)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)審批。以上改革步驟，目的就是為了能夠有效進(jìn)行資源整合，順應(yīng)時(shí)代發(fā)展，滿足教學(xué)、科研工作的需求，確保北外的教學(xué)質(zhì)量領(lǐng)先地位。
資源整合還要從切實(shí)需要的角度來(lái)進(jìn)行，要清楚目前有多少多媒體教室、其中多少是高檔的、多少是普通的；根據(jù)招生量和課程設(shè)置的需求，還需要新建多少、改造多少；還需要和技術(shù)部門(mén)進(jìn)行商討，要清楚在技術(shù)配置上原有設(shè)備功能是否夠用，如果不夠用，在技術(shù)方面還需要在哪個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行研發(fā)與升級(jí)等等，一系列工作都是需要在各部門(mén)相互配合中進(jìn)行的。
中正嚴(yán)謹(jǐn) 與商家建立公平的合作基礎(chǔ)
在了解北京外國(guó)語(yǔ)大學(xué)資產(chǎn)管理處對(duì)多媒體語(yǔ)音教室建設(shè)方面的工作之后，不可避免地談到了協(xié)作工作的另一個(gè)重要環(huán)節(jié)：周老師她們與商家的工作配合。
從一些工作成效中顯示：周老師與商家的溝通合作也都是在一貫融洽與默契中進(jìn)行的。在2006年寒假時(shí)，北外英語(yǔ)學(xué)院有一個(gè)10套多媒體教室的“211”項(xiàng)目，在設(shè)備安裝過(guò)程中，最終用戶(hù)技術(shù)管理人員額外提出了一些相關(guān)的需求，中標(biāo)企業(yè)根據(jù)情況提供了一套相應(yīng)的軟件系統(tǒng)，并免費(fèi)為學(xué)校安裝上。像這樣的事跡在北外已是舉不勝舉，從側(cè)面反應(yīng)了多年來(lái)北外與企業(yè)之間建立的互相信賴(lài)、互相依重的合作關(guān)系，兩者之間早已超越了單純買(mǎi)賣(mài)的商業(yè)關(guān)系，而進(jìn)一步成為了事業(yè)上共同協(xié)作的好伙伴。這樣的情況在無(wú)形中也簡(jiǎn)化了工作環(huán)節(jié)上的操作步驟，這也是北外能夠?qū)⑿庐a(chǎn)品和新技術(shù)及時(shí)、快捷地應(yīng)用到教學(xué)第一線上的重要原因。
而逐本溯源，能夠與商家建立如此良好的合作關(guān)系，堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)則始于設(shè)備部門(mén)多年的努力。作為設(shè)備采購(gòu)的把關(guān)部門(mén)、本身又是全國(guó)外語(yǔ)類(lèi)院校的領(lǐng)頭羊，處在這種眾所矚目的焦點(diǎn)位置，周老師她們卻絲毫沒(méi)有當(dāng)權(quán)威的架子和派頭，在與商家的接觸中一直以中正嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度進(jìn)行每一個(gè)采購(gòu)項(xiàng)目的合作，最終以公平合理的形象贏得了商家的信任與支持。周老師曾講過(guò)：在評(píng)標(biāo)過(guò)程中，我們不會(huì)以最低價(jià)格作為中標(biāo)唯一標(biāo)準(zhǔn)，而是要全面衡量其產(chǎn)品的性?xún)r(jià)比，取質(zhì)量最優(yōu)、價(jià)格最合理、信譽(yù)最好的企業(yè)中標(biāo)。這其實(shí)也是周老師在兩年多的設(shè)備采購(gòu)工作中總結(jié)出的精辟見(jiàn)解；也從側(cè)面反映了北外設(shè)備部門(mén)在采購(gòu)工作中并不是簡(jiǎn)單地以低價(jià)格為標(biāo)準(zhǔn)，而是立足在保“質(zhì)”保“量”的更高角度來(lái)把握全局工作，而這意味著她們要比其他人付出更多的精力，也要承擔(dān)更大的責(zé)任。
兢兢業(yè)業(yè) 謙和中樹(shù)立威信
在與周老師的談話中，我們提出了這樣一個(gè)問(wèn)題：您提到許多的工作都是在與其他部門(mén)的協(xié)作中完成的，整個(gè)工作取得的成績(jī)也是有目共睹的，但這個(gè)“協(xié)調(diào)”的過(guò)程應(yīng)該不是容易做到的吧？因?yàn)?ldquo;人”的因素是管理工作的最大難點(diǎn)；而且，您也提到，自己在進(jìn)入資產(chǎn)管理處做領(lǐng)導(dǎo)工作時(shí)，對(duì)設(shè)備采購(gòu)等方面還是門(mén)外漢，又是什么原因讓您在短短的兩年時(shí)間里，能夠領(lǐng)導(dǎo)大家在事業(yè)上邁上更高臺(tái)階的呢？
周老師的回答令記者十分驚訝，她說(shuō)：“我是土生土長(zhǎng)的北外人，還做過(guò)12年人事工作，有這樣的基礎(chǔ)，對(duì)于人際溝通自然非常順暢，這是我能在工作中取得一定成效的“法寶”。正是由于多年人事工作的磨練，我可以比較輕松的和大家打交道，無(wú)論是院、系、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)，還是教師、工作人員，有這樣的人緣做基礎(chǔ)，在進(jìn)入新的工作崗位時(shí)，我可以不懂就學(xué)、不懂就問(wèn)，其他部門(mén)的同事從不拿我當(dāng)外人，處里的同事也不把我隔離在“領(lǐng)導(dǎo)”的位置上，有什么事情，大家一起商量、一起想辦法，多大的事在我心里都覺(jué)得會(huì)有大家的力量來(lái)幫助一起解決，所以到這個(gè)新崗位以后，在工作上我并沒(méi)有感到特別吃力。”
對(duì)于周老師的這番話，記者在心里深以為然，因?yàn)橥ㄟ^(guò)和周老師的幾次接觸，記者印象最深的就是她的親和力，在她身上絲毫沒(méi)有身為高位者的壓迫感，言談之中，謙和爽朗得就像一位知心的大姐姐，感覺(jué)心里有什么話都可以在她面前傾吐，難怪周老師可以在初到新崗位、肩負(fù)重大責(zé)任的情況下工作得如魚(yú)得水，因?yàn)楸蓖獾?ldquo;地利”與“人和”早都被她占到了！
但是，周老師謙和的品質(zhì)并不代表缺少原則，在工作中她同樣具備嚴(yán)謹(jǐn)、持重的素養(yǎng)。記得在某次與她閑談時(shí)聽(tīng)到的一件趣事，足以證明了她的“威嚴(yán)”。那是在一次學(xué)生宿舍家具項(xiàng)目招標(biāo)之后，中標(biāo)商家在電話里對(duì)周老師報(bào)怨價(jià)格低的問(wèn)題，無(wú)意中提到了是否可以用6毫米鋼板代替8毫米鋼板用料問(wèn)題，細(xì)心的周老師立刻警覺(jué)起來(lái)，馬上針對(duì)這個(gè)商家可能混水摸魚(yú)的情況采取了措施：先是想法找到了兩種不同規(guī)格型號(hào)鋼板的模本，又特意買(mǎi)了一把游標(biāo)卡尺做驗(yàn)收工具，還專(zhuān)門(mén)去別的工廠了解6毫米鋼板和8毫米鋼板噴漆后的厚度等多種數(shù)據(jù)……在各方面可能出現(xiàn)漏洞的地方都作了妥善措施之后，在驗(yàn)收那天，周老師和她的同事們就真的舉著那把游標(biāo)卡尺去驗(yàn)收了。結(jié)果可想而知，對(duì)方即便造假也不可能逃過(guò)周老師的手心……。
每每提到周老師舉著游標(biāo)卡尺的樣子，大家都會(huì)忍俊不禁，當(dāng)時(shí)周老師也是把這件事當(dāng)成笑話來(lái)講給記者聽(tīng)的。但是，仔細(xì)想來(lái)，不難發(fā)現(xiàn)這件事背后所反應(yīng)的是周老師嚴(yán)謹(jǐn)、持重的工作態(tài)度。
最后，還要提到一件事：并不是所有人都喜歡接近周老師，有的人在心虛的時(shí)候會(huì)老遠(yuǎn)就躲著周老師跑掉！那個(gè)……是什么人呢？答案是：企業(yè)的業(yè)務(wù)員。因?yàn)樗麄冋J(rèn)為周老師太嚴(yán)格了，對(duì)產(chǎn)品的要求太高了，平時(shí)被“逮到”的話，會(huì)講一大堆意見(jiàn)給他們，因此比較心虛啦！對(duì)此，有眼光的企業(yè)老總們卻是這樣講的：能夠有周老師這樣負(fù)責(zé)任的學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的產(chǎn)品提意見(jiàn)和建議，這是企業(yè)的幸事，正因?yàn)橛辛怂齻?，我們企業(yè)才能不斷推陳出新，不斷發(fā)展。
在訪談結(jié)束時(shí)，周老師對(duì)她的工作做了這樣的總結(jié)：我們這個(gè)部門(mén)的工作不應(yīng)該定位在約束、審核上，我們的工作應(yīng)該是——“服務(wù)”。
桃李不言，下自成蹊。一個(gè)優(yōu)秀院校所取得的輝煌，正是通過(guò)許多默默奉獻(xiàn)的杰出英才來(lái)支撐和運(yùn)作的！
撰稿 籽言
