人員精干的專業(yè)性圖書館
首都醫(yī)科大學(xué)校本部圖書館始建于1960年，以生物、醫(yī)藥衛(wèi)生類藏書為主，屬于專業(yè)性比較強(qiáng)的學(xué)術(shù)型、研究型圖書館。2002年新館建成后館舍總面積達(dá)到了14000平方米左右，首都醫(yī)科大學(xué)校本部圖書館現(xiàn)有工作人員為44名，屬于人員偏少的編制。首都醫(yī)科大學(xué)圖書館館長馬路老師介紹說，在1991年她初到首都醫(yī)科大學(xué)校本部圖書館工作時，館舍面積僅僅為4千平方米，但那時的館內(nèi)人員卻有60多名，所以，從館舍面積與人員比例上看，現(xiàn)在學(xué)校圖書館的人員則更加精干。
另外，首都醫(yī)科大學(xué)圖書館由于自身的專業(yè)性特點(diǎn)，館內(nèi)高層管理人員并沒有像大多數(shù)高校那樣，實(shí)行輪崗制，學(xué)校將圖書館定位于一個非常專業(yè)的位置上，對于管理者的要求也更加注重其學(xué)術(shù)能力與專業(yè)能力，因此人員的穩(wěn)定性、精干性為圖書館的整體發(fā)展奠定了良好的先天基礎(chǔ)。
出色的個人能力
馬老師多年來一直在首都醫(yī)科大學(xué)圖書館擔(dān)任著重要的工作，在1998年出任副館長之前即作為館長助理在實(shí)踐中培養(yǎng)了豐富的管理工作經(jīng)驗(yàn)，特別在2006年她正式繼任館長之后，這些前期的積累使之在全館整體管理工作中顯得游刃有余。馬老師認(rèn)為自己的工作基本上都是在圍繞著自身的專業(yè)特長來運(yùn)作，多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與高水平的素養(yǎng)使其年紀(jì)輕輕便帶領(lǐng)全館上下取得了累累碩果。除圖書館內(nèi)的管理工作外，對于學(xué)術(shù)上的研究，馬老師也有著獨(dú)擋一面的杰出才能，并以突出的成績獲得了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)同，像學(xué)校在國家統(tǒng)編（規(guī)劃）教材的制訂中，能夠有資格成為主編、副主編的人數(shù)全校不會超過5人，而這里面就有馬老師的位置。
扎實(shí)的前期基礎(chǔ)
目前，學(xué)校圖書館人員的最高職稱為正高級，館內(nèi)每50名人員即可有10名獲得高級職稱。從2000年開始，館內(nèi)人員漸趨穩(wěn)定，館員素質(zhì)也得到了大幅度的提升。馬老師介紹說，從1992年開始，首都醫(yī)科大學(xué)圖書館就已經(jīng)在積極爭取教委的專項支持，并組織全館人員學(xué)習(xí)計算機(jī)、參加各種培訓(xùn)，大刀闊斧地開展人員素質(zhì)教育，這一階段也是首都醫(yī)科大學(xué)圖書館重要的轉(zhuǎn)折時期，正是通過這段時期的快速發(fā)展，使首都醫(yī)科大學(xué)校圖書館能夠早于其他學(xué)校，在五、六年前就步入到了穩(wěn)定的成長時期，也由此開始，使圖書館的發(fā)展被提升到了更高層次的學(xué)術(shù)研究階段。每每提到這些往事，馬老師都會由衷地贊嘆起前任老館長的改革魄力和遠(yuǎn)大的眼光。
館藏建設(shè)的重要性
馬老師提到在圖書館開展資源建設(shè)時，通過多年的摸索發(fā)現(xiàn)了館藏工作的重要性。而以往圖書館對于采編工作并不太重視，一般都認(rèn)為情報室（現(xiàn)在稱為參考咨詢）很重要，但近年來隨著首都醫(yī)科大學(xué)圖書館的不斷發(fā)展，對于采編工作的重要性就很快地體現(xiàn)出來。
由于學(xué)校對于圖書館工作非常重視，對于馬老師她們的工作也是信任有嘉，一般圖書館提出的采購資金申請，學(xué)校都會支持批準(zhǔn)。因此在學(xué)校充足的經(jīng)費(fèi)支持下，館里的許多基礎(chǔ)性工作也得以順利開展，尤其近五、六年來，館內(nèi)資源得到了大幅度的增長。STM（科學(xué)、技術(shù)、醫(yī)學(xué)）方面，國外有著非常豐富的資源，因此，館里在引進(jìn)時都會多方評估這些資源的優(yōu)劣，通過資源建設(shè)小組的工作，聽取專家的意見、選擇適合本校應(yīng)用的資源來進(jìn)行采購，這項工作也成為了近年來首都醫(yī)科大學(xué)圖書館的重要工作內(nèi)容之一。
制訂《館藏發(fā)展政策》
通過更加成熟的資源建設(shè)體系，首都醫(yī)科大學(xué)圖書館的館藏資源越來越趨于科學(xué)化的發(fā)展，尤其在兩年前，馬老師她們還自己制訂了《館藏發(fā)展政策》，這是以前從來沒有做過的事情。該《館藏發(fā)展政策》詳細(xì)地規(guī)定了電子類資源所占的比例、各個學(xué)科所應(yīng)占的比例、多少周期替舊等等具體內(nèi)容，徹底杜絕了資源采購不合理的情況出現(xiàn)。
在談到制訂《館藏發(fā)展政策》的初衷時，馬老師提到，由于她本身的專業(yè)就是醫(yī)學(xué)圖書情報，對于這方面工作的重要性有著先天的敏銳判斷力；另外，首都醫(yī)科大學(xué)圖書館與其他市屬院校、醫(yī)科院校之間的聯(lián)系非常密切，馬老師通過與諸多“211”、“985”院校的館長們交流后發(fā)現(xiàn)：越是大型院校的圖書館、越是高水平院校的圖書館，對于自身的館藏建設(shè)也就越加重視。這種現(xiàn)象深深地觸動了馬老師，并促使她投入了大量的精力專門展開了館藏建設(shè)方面的研究，由此促成了首都醫(yī)科大學(xué)校圖書館《館藏發(fā)展政策》的出臺。
人才培養(yǎng)與服務(wù)意識
可以說，隨著首都醫(yī)科大學(xué)校圖書館的穩(wěn)步發(fā)展，學(xué)校的投入也在不斷地快速增加，雖然學(xué)校對于圖書館的投入每年都有大幅上升，按馬老師開玩笑的說法就是：增長線呈45°在提高，錢花得是越來越多了。但是，馬老師她們用自身所取得的大量成就，獲得了學(xué)校對于圖書館各項工作開展的高度的認(rèn)同；而學(xué)校各單位對于圖書館的服務(wù)工作也都給予了很高的評價。馬老師認(rèn)為，之所以能夠取得這樣的成就，憑借的就是全館人員多年來的大量工作的付出。高水平的素養(yǎng)使他們從不會對讀者說“不”，總是盡最大地努力為讀者找出一條問題解決之路；在服務(wù)的深入中，他們的工作范圍也早已超出了本校，許多解決問題的資源都是館員們通過深入到其他院校圖書館系統(tǒng)中搜尋出來的。
對于能夠做到將觸角深入到外校的工作能力，則同樣是馬老師她們多年來有意扶植的結(jié)果：自從正式出任館長以來，馬老師便多方爭取培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，先后從人事處和基教處爭取到了人才培養(yǎng)的資金，并將館里年輕的老師們派到了清華、北大等各高校圖書館去開展短期的工作學(xué)習(xí)，這樣做的結(jié)果不僅有效提高了館內(nèi)人才隊伍的實(shí)力，還通過這種開放性的學(xué)習(xí)方式與各校圖書館建立起了深厚的人脈基礎(chǔ)。因此首都醫(yī)科大學(xué)圖書館的服務(wù)工作可以做到外校去就成為了水到渠成的事情。
在為讀者提供的數(shù)字資源的服務(wù)中，圖書館還免費(fèi)負(fù)責(zé)對讀者進(jìn)行各種培訓(xùn)，包括了集體性的講座、上門單獨(dú)培訓(xùn)等等各種適宜讀者需求的服務(wù)形式。其間，為盡最大努力讓讀者能用好各種數(shù)字資源，許多館員甚至?xí)椭?wù)對象進(jìn)行系統(tǒng)安裝、網(wǎng)絡(luò)調(diào)適，甚至連計算機(jī)殺毒等工作也會無償去做。這種強(qiáng)烈的服務(wù)意識，正是多年來馬老師她們一直所著重培養(yǎng)的內(nèi)容。為此，正副兩位館長還曾多次親身擔(dān)任員工培訓(xùn)講座的主講，馬老師給大家講管理、情商、智商和如何接待讀者；而副館長則專門針對服務(wù)態(tài)度等問題給大家提供指導(dǎo)；甚至館里還會在每周三組織員工們學(xué)習(xí)服務(wù)禮儀，內(nèi)容涵蓋了如何穿著、如何待人接物等各項培訓(xùn)。
提高館內(nèi)資源的應(yīng)用價值
首都醫(yī)科大學(xué)有十三個附屬醫(yī)院、一個康復(fù)中心，這十四個單位都是獨(dú)立機(jī)構(gòu)，彼此之間沒有隸屬關(guān)系，以前沒有必要互相之間是“老死不相往來”的，在這種狀況下，圖書館希望獲得各單位外文期刊的目錄都是非常艱難的工作。從2005年開始，馬老師決心徹底改變圖書館巨資引進(jìn)的外文數(shù)據(jù)庫只能在校本部應(yīng)用的現(xiàn)狀，積極組織這十四個校附屬單位一起出資共建數(shù)據(jù)共享平臺，通過數(shù)年的努力，從最初的幾家單位參與，逐漸發(fā)展到目前所有十四家單位的共同加盟。當(dāng)時，為了能夠吸引各附屬單位參加共建，圖書館免費(fèi)為共建單位圖書館制作了網(wǎng)頁，對人員也免費(fèi)進(jìn)行培訓(xùn)，并且每年還會組織兩次會議等等。正式通過各種的服務(wù)手段，吸納了這些單位的共同加盟，事實(shí)證明，馬老師她們所提供的外文數(shù)據(jù)庫實(shí)實(shí)在在地給予了各單位以極大的幫助；同時，這些單位的積極使用也體現(xiàn)出了圖書館外文數(shù)據(jù)庫最大的實(shí)用價值。
學(xué)術(shù)研究工作的開展
在全館工作穩(wěn)定步入正軌之后，馬老師在學(xué)術(shù)方面的工作能力也更加突顯出來，她目前還同時兼任著學(xué)校信息管理系的系主任工作，這是一個新建的學(xué)系，并由馬老師一手促成，雖然這副重?fù)?dān)使得馬老師感到了很大的壓力，但前期在圖書館培養(yǎng)完善的師資力量也同時成為了新學(xué)系建設(shè)的“利器”，這也讓馬老師感到非常地欣慰。當(dāng)初為了培養(yǎng)館內(nèi)年輕人才隊伍的學(xué)術(shù)水平，馬老師可謂是用心良苦；而這些年輕館員在學(xué)習(xí)上也格外地積極和認(rèn)真，不管安排下來的工作有沒有報酬，他們都踏踏實(shí)實(shí)地去努力完成，像查新工作、制作各種講座、在馬老師指導(dǎo)下完成課件和教材的編寫等等，他們甚至可以完全用英文為留學(xué)生們講課。正是通過這樣的實(shí)踐積累，圖書館擁有了一批高素養(yǎng)、學(xué)術(shù)型的人才，他們一方面是館內(nèi)服務(wù)工作的骨干力量；另一方面，也完全具備了講師的實(shí)力與資質(zhì)，可以隨時走上課堂完成教學(xué)工作。
從2006開始，首都醫(yī)科大學(xué)圖書館開始著重其研究能力的發(fā)展，并開設(shè)有館級研究課題；同時，馬老師還大力支持館員們積極參與、申報館外的研究課題，尤其是2009年，圖書館居然中了五個校極研究課題，這樣的實(shí)力和水平引起了全校各單位的關(guān)注。成績面前馬老師她們并沒有停步不前，她們甚至還去申報了市教委的研究課題，并希望能夠通過帶著隊伍開展研究的形式來加強(qiáng)圖書館的學(xué)術(shù)能力的提高。在學(xué)術(shù)研究開展的同時，圖書館也一直在積極地為學(xué)校的科研提供服務(wù)，并利用充足的文獻(xiàn)資源優(yōu)勢，為學(xué)校的科研、決策來提供相關(guān)服務(wù)。
完善網(wǎng)上信息服務(wù)體系
一直以來首都醫(yī)科大學(xué)圖書館都在大力發(fā)展數(shù)字資源的建設(shè)，中、外文學(xué)術(shù)性全文電子期刊逾3萬2千余種，電子圖書26萬余種，形成了以醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)為主體，包括中外文圖書、期刊和報紙合訂本、音像制品以及計算機(jī)文檔等在內(nèi)的多種類型、多種載體的綜合性館藏體系。與此同時，隨著數(shù)字資源的增加，數(shù)據(jù)庫也相應(yīng)地增加了許多，但這種情況對于讀者來講卻是不利現(xiàn)象，單個數(shù)據(jù)庫內(nèi)容的檢索會變得非常不便，因此資源的整合也成為了圖書館館建設(shè)的重點(diǎn)內(nèi)容，圖書館設(shè)立的自動化部正是針對此類情況的出現(xiàn)而開展工作的。
通過網(wǎng)絡(luò)信息平臺的建設(shè)和數(shù)字資源的整合，圖書館提供的網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)，可以使師生們在校園網(wǎng)上的任意客戶端自由訪問50多種數(shù)據(jù)庫資源，并可自行預(yù)約和續(xù)借圖書。圖書館網(wǎng)上選書系統(tǒng)、虛擬參考咨詢系統(tǒng)、學(xué)術(shù)資源門戶網(wǎng)站Metalib / sfx、研究生學(xué)位論文庫、中醫(yī)古籍庫與解剖資源庫等特色平臺和數(shù)據(jù)庫，形成了首都醫(yī)科大學(xué)圖書館較為完善的網(wǎng)上信息服務(wù)體系。
光彩奪目的集體
馬老師在訪談還特別提到，隊伍素質(zhì)的提高不僅僅體現(xiàn)在對外讀者服務(wù)上，也同時保障了首都醫(yī)科大學(xué)圖書館內(nèi)部的和諧與團(tuán)結(jié)。在這里，工作能力的培養(yǎng)和各項業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)不僅不會成為員工們的負(fù)擔(dān)，還同時大大加強(qiáng)了這個團(tuán)體的凝聚力。馬老師非常注重勞逸結(jié)合，一方面她能夠最大限度地發(fā)揮員工的工作潛力，用人用到“極致”；另一方面，溫馨、人性化的文化生活使大家增加了感情上的交流，首都醫(yī)科大學(xué)圖書館的員工們不僅工作上人人是把好手，在生活與藝術(shù)上也同樣活得有聲有色，在各項組織活動中，他們可以是巧手園藝師、烹飪美食家、舞臺上的表演藝術(shù)家、縱情山水的攝影家……“北京市教育工會先進(jìn)工會集體”、“首都教育先鋒先進(jìn)集體”的榮譽(yù)首都醫(yī)科大學(xué)圖書館當(dāng)之無愧。
在默默的奉獻(xiàn)中，首都醫(yī)科大學(xué)圖書館日益蓬博的生命力也更加光彩奪目，從館內(nèi)技術(shù)完善到學(xué)術(shù)研究、再到各種組織生活，各種榮譽(yù)、各種獎項的獲得也越發(fā)引人矚目。像圖書館制作的課件曾參加北京市的課件比賽，居然以兼職老師參加選修課的身份獲得了大獎；而且每隔兩年就獲得一個學(xué)校成果獎項已經(jīng)成為了圖書館的“特權(quán)”，這些成績都令其他單位的老師們感到驚訝和不可思議。
未來工作目標(biāo)
對于未來學(xué)校圖書館和新學(xué)系的發(fā)展，馬老師的設(shè)想是要一方面不斷提高圖書館的學(xué)術(shù)性，把研究能力再度提升上去；而新學(xué)系的工作開展則可以在這方面帶動圖書館學(xué)術(shù)研究的進(jìn)一步發(fā)展。對此，校長也提出要通過辦這個系來提高圖書館的服務(wù)水平，這不僅包含著圖書服務(wù)，也包含著情報服務(wù)、情報分析，是要為學(xué)校的科研、決策提供更高層次的服務(wù)。另一方面，馬老師也希望圖書館能夠培養(yǎng)出二到三位碩士導(dǎo)師，這些人員可以通過帶授研究生來提高自身的水平；而研究生也可以協(xié)助這些老師開展更加深入的課題研究。
對于機(jī)構(gòu)間的協(xié)作，包括首都醫(yī)科大學(xué)本校與附屬單位的協(xié)作、與市屬院校、國內(nèi)醫(yī)科院校的合作等等也是非常重要的發(fā)展趨勢?，F(xiàn)在馬老師正在主持一個市教委委托的虛擬咨詢平臺的建設(shè)項目，希望借助這個平臺能夠?yàn)槭袑?、市管三十多個院校提供更高層次的信息服務(wù)和實(shí)時咨詢。
撰稿 籽言
