2010年4月28日上午，在北京臺湖國際圖書城的北發(fā)大酒店第八會議室，舉辦了“中國數(shù)字圖書館建設理論與實踐——圖書館應用服務系統(tǒng)與設備（二）”分論壇，論壇由中國圖書館學會高校分會委員、東南大學圖書館館長顧建新教授主持。出席本次論壇并發(fā)言的嘉賓有西安交通大學圖書館閆曉弟老師，暨南大學圖書館覃劍寧老師，浙江大學圖書館瞿晶老師，北京第二外國語學院圖書館副館長宋志紅老師，中國青年政治學院圖書館副館長鄭丹娘老師，同時還有近百位來自全國各高校圖書館館長和相關企業(yè)代表出席本次論壇。
圖1 中國圖書館學會高校分會委員、東南大學圖書館館長顧建新教授
論壇伊始由西安交通大學圖書館閆曉弟老師進行了題為《校園一卡通系統(tǒng)在圖書館的應用》的報告。據(jù)了解，西安交通大學圖書館于2007年9月正式使用一卡通系統(tǒng)，在校園一卡通建設中，圖書館是受益單位，同時也是積極的參與者，圖書館通過與一卡通中心合作實現(xiàn)了校園自助離校系統(tǒng)中圖書館環(huán)節(jié)離校手續(xù)的自動化管理。在應用一卡通后，圖書館集成系統(tǒng)可直接通過一卡通系統(tǒng)獲取、更新讀者數(shù)據(jù)，實現(xiàn)了圖書館集成系統(tǒng)與一卡通系統(tǒng)數(shù)據(jù)的同步更新，減少了每學年圖書館集成系統(tǒng)新建讀者記錄這一工作環(huán)節(jié)，使讀者能盡快地使用圖書館資源，而且在讀者數(shù)據(jù)的同時，可使讀者在校內(nèi)任一處掛失而無需再到圖書館辦理掛失。圖書館采用自動門禁控制系統(tǒng)是為了提高自動化管理水平，優(yōu)化資源的利用，對讀者進行有效的身份鑒別，并將讀者的進館記錄寫到數(shù)據(jù)庫，以便進行更有效的管理。未使用一卡通之前，圖書館需要對讀者數(shù)據(jù)進行管理，包括新建、刪除等，在數(shù)據(jù)維護時會給讀者入館帶來不便。門禁系統(tǒng)在使用一卡通系統(tǒng)讀者數(shù)據(jù)后，系統(tǒng)讀者數(shù)據(jù)得到定時同步更新，不需要圖書館維護讀者記錄。雖然一卡通在圖書館的應用中較為便捷，但是閆老師還提出了一些問題，值得大家思考注意，如圖書館集成系統(tǒng)對一卡通系統(tǒng)較強的依賴性；在一卡通系統(tǒng)不能正常運行的情況下，圖書館如何保證能夠正常提供對外服務；門禁系統(tǒng)每天定時同步，會造成異?？ㄔ谝欢螘r間內(nèi)通過門禁通道的問題等。
圖2 西安交通大學圖書館閆曉弟老師
接下來由暨南大學圖書館覃劍寧老師帶來關于《自助復印、打印、掃描一體機在暨大圖書館的應用》報告。暨南大學圖書館的自助復印打印掃描系統(tǒng)整合了校園一卡通系統(tǒng)、自助復印打印管理系統(tǒng)、復印打印一體機，真正實現(xiàn)了“自助式無人化”的管理模式，使用校園一卡通進行身份認證和收費，做到使用者、使用時間、內(nèi)容、費用的精確可控。其新館的落成為圖書館的發(fā)展帶來了新的契機，秉承以人為本的服務理念，構建靈活開放的服務格局，突出信息化、智能化的現(xiàn)代圖書館特點。由于學校的復印打印需求量一直很大，為了給讀者提供便捷、高效的服務，經(jīng)過考察，圖書館引進了自助復印打印掃描系統(tǒng)，于2007年9月正式投入使用。系統(tǒng)由聯(lián)創(chuàng)校園自助打印復印系統(tǒng)、柯尼卡美能達復印打印掃描一體機和校園一卡通系統(tǒng)共同組成，為師生提供復印、打印和掃描服務。系統(tǒng)由校園一卡通系統(tǒng)、打印復印機、自助打印復印系統(tǒng)三方共同參與構建，通過軟硬件接口實現(xiàn)校園卡作為打印復印的身份認證和扣費手段，做到與校園卡無縫集成。實現(xiàn)復印、打印、掃描功能的一體化，實現(xiàn)自助式無人化管理，打印更為靈活，可在任意一臺接入校園網(wǎng)的電腦上發(fā)送打印任務，在圖書館開放的時間內(nèi)，可自由地憑校園卡刷取打印文件或進行復印。
圖3 暨南大學圖書館覃劍寧老師
浙江大學圖書館瞿晶老師進行了題為《圖書館自助服務系統(tǒng)的構建和應用》的報告。在構建圖書館自助服務系統(tǒng)初期，首先要了解師生需要怎樣的圖書館服務，經(jīng)過調(diào)研發(fā)現(xiàn)師生對圖書館服務的要求主要是簡便、快捷、智能、多方位、全時段幾個方面。服務質(zhì)量的提升就需要依托讀者的需求、技術的發(fā)展和體制的改革來完成。自助服務系統(tǒng)平臺的功能應該包括以下幾點：各種自助服務的認證和支付平臺；實現(xiàn)跨校區(qū)各分館的統(tǒng)一管理；與既有的一卡通系統(tǒng)、圖書館集成管理系統(tǒng)、身份認證中心對接，實現(xiàn)統(tǒng)一身份認證和統(tǒng)一支付，大大簡化各業(yè)務系統(tǒng)的對接工作；可管理校內(nèi)讀者和校外讀者，為不同類型讀者提供不同的認證、支付和服務；形成統(tǒng)一的匯總報表等。在管理方面采用開放式設計，與多種應用系統(tǒng)和硬件設備對接，實現(xiàn)以業(yè)務為中心的管理模式，前臺無人值守，實現(xiàn)真正的無人化管理。自助服務平臺要包括自助上網(wǎng)、自助打印、自助復印、自助掃描、自助繳納超期罰款、自助預約研究室、學習小間等共享空間、自助借還書等功能。她強調(diào)：帶著跨越的眼光進行自助服務建設，才能使自助服務不斷邁上新臺階，實現(xiàn)管理優(yōu)化，服務提升。
圖4 浙江大學圖書館瞿晶老師
接下來由北京第二外國語學院圖書館宋志紅副館長對二外圖書館自助服務進行工作匯報。據(jù)了解北京第二外國語學院圖書館于2007年開展自助借還書工作，截至2008年5月，百分之九十一的讀者表示愿意使用自助借還體統(tǒng)，2010年4月將原有多種廠家磁條更換，自助借還成功率提高。因為這一系統(tǒng)穩(wěn)定性較好，使用便捷，不僅減輕了圖書館員的重復性勞動，還保護了讀者閱讀隱私，很受師生歡迎。之后又引進自助打印復印掃描以及觸摸屏點播視音頻項目。北京第二外國語學院通過對本院自助服務平臺的選擇，總結(jié)出以下幾點建議：因地制宜選擇適合本校和本館的才是最好的；明確目標，考慮到實用性、穩(wěn)定性和可靠性等因素；進行實地考察，并多次測試相關設備；注重自助服務維護、宣傳和培訓；注重自助服務細節(jié)。無論何時，圖書館員都要站在讀者角度，才能發(fā)現(xiàn)問題、及時解決問題，這樣新設備新服務的才能被迅速接受。
圖5 北京第二外國語學院圖書館宋志紅副館長
最后由中國青年政治學院圖書館鄭丹娘副館長進行了題為《新館設備建設的構思與實踐》的報告。中國青年政治學院在2005年開始新圖書館的建筑設計，2007年6月奠基，2009年6月竣工，同年9月正式開館試運行。當前許多高校都在籌劃建自己的新圖書館，鄭副館長結(jié)合中國青年政治學院實際情況，談論了很多關于新館建設的內(nèi)容。新館建設前期要找到符合自己圖書館定位的理念，之后進行詳細的工作構思，分配好工作任務。規(guī)劃要細致到每個樓層的每個教室，從硬件到軟件都要考慮周全。全館都要由有線和無線計算機網(wǎng)絡、電話網(wǎng)絡、電視網(wǎng)絡、門禁網(wǎng)絡、監(jiān)控網(wǎng)絡五網(wǎng)貫通，實現(xiàn)萬兆光纖到館，千兆光纖到主要層、到桌面，全樓無線覆蓋。中國青年政治學院新館中含有網(wǎng)絡設備21臺、有線信息點327個、無線接入點45個、服務器16臺、存儲設備2套。最后鄭副館長重點強調(diào)：前期的新館建設理念和工作定位是核心，書、人、機的合理匹配需要認真研究設定，新館要突出自助理念努力推進實施一卡通，最終要達到自助服務的目的。
圖6 中國青年政治學院圖書館鄭丹娘副館長
圖7 柯尼卡美能達辦公系統(tǒng)（中國）有限公司解決方案部項目經(jīng)理李謙
圖8 上海博鎂訊智能技術有限公司茅晨奕先生
圖書館自助服務的應用是非常熱門的一個話題，所以論壇還邀請了在辦公系統(tǒng)方面有領先地位的柯尼卡美能達辦公系統(tǒng)（中國）有限公司解決方案部項目經(jīng)理李謙進行了《校園自助文印系統(tǒng)解決方案》的報告，上海博鎂訊智能技術有限公司茅晨奕先生進行了《圖書館自助服務系統(tǒng)應用介紹》的報告，根據(jù)高校老師的應用實踐，對校園圖書館自助服務系統(tǒng)有更為詳細的介紹，讓其使用率達到最大化。讓圖書館自助服務系統(tǒng)真正融入日常學習生活中去，達到服務于廣大師生的最終目標。
