日前，來自全國(guó)五湖四海的光電顯示行業(yè)技術(shù)及服務(wù)精英人員匯聚有千年玉都之稱的河南南陽(yáng)，參加由中光學(xué)集團(tuán)主辦的“2011中光學(xué)COSTAR服務(wù)工程師培訓(xùn)及認(rèn)證大會(huì)”，共同學(xué)習(xí)中光學(xué)集團(tuán)旗下大屏幕、投影機(jī)、微型投影機(jī)等產(chǎn)品知識(shí)講解及產(chǎn)品拆解的服務(wù)售后維修技術(shù)。
來自全國(guó)各地的售后服務(wù)工程師在認(rèn)真學(xué)習(xí)大屏幕、投影機(jī)和微投的技術(shù)講解
作為國(guó)家大型軍工光電企業(yè)，中光學(xué)集團(tuán)自從成立以來一直將用戶放在第一位，特別注重售后服務(wù)方面的工作。進(jìn)入到2011年，隨著公司的發(fā)展壯大，產(chǎn)品的不斷變化升級(jí)，售后服務(wù)更是上升到了新的高度。為此，中光學(xué)集團(tuán)經(jīng)過全國(guó)范圍內(nèi)的層層篩選，挑選了一批骨干精英參加2011年中光學(xué)首屆服務(wù)工程師培訓(xùn)及認(rèn)證大會(huì)。工程師必須通過培訓(xùn)，選拔、考核、拿證后，才能成為中光學(xué)大屏幕、投影機(jī)及微投等產(chǎn)品的售后服務(wù)工程師，助力中光學(xué)服務(wù)。
中光學(xué)售后服務(wù)工程師現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)拆解WL580微型投影機(jī)
中光學(xué)本次服務(wù)培訓(xùn)內(nèi)容中，除了重點(diǎn)培訓(xùn)大屏幕整體方案實(shí)施及調(diào)試、使用原理、投影機(jī)主流機(jī)型拆裝及常見故障判斷維修。為確保培訓(xùn)的嚴(yán)肅性、規(guī)范性，提高培訓(xùn)質(zhì)量，本次參加培訓(xùn)的所有工程師在為期數(shù)天的技術(shù)培訓(xùn)之后均需參加工廠實(shí)踐操作和技術(shù)考試，只有培訓(xùn)合格的工程師才能持證上崗，為全國(guó)各地的客戶提供專業(yè)的服務(wù)。
中光學(xué)售后服務(wù)工程師現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)拆解投影機(jī)內(nèi)部結(jié)構(gòu)
眾所周知，下大屏幕、投影機(jī)、微型投影機(jī)等都是專業(yè)光機(jī)電一體化產(chǎn)品，有著較高的技術(shù)含金量。但是目前本行業(yè)更是面臨著激烈的競(jìng)爭(zhēng)，各個(gè)品牌之間更是完全陷入了價(jià)格戰(zhàn)等誤區(qū)，忽視了本來的服務(wù)價(jià)值。不過在中光學(xué)看來，延長(zhǎng)產(chǎn)品的使用壽命、降低使用成本、最大限度延長(zhǎng)正常工作時(shí)間，就相當(dāng)于在一定程度上為客戶創(chuàng)造了更多的價(jià)值。
中光學(xué)售后服務(wù)工程師們對(duì)DLP大屏幕拼接產(chǎn)品現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試拆解
目前，中光學(xué)已經(jīng)在全國(guó)建立了40余個(gè)認(rèn)證服務(wù)站。中光學(xué)相信，此次培訓(xùn)不僅給予技術(shù)工程師提升自我的機(jī)會(huì)，提升了公司服務(wù)水準(zhǔn)，更是為客戶創(chuàng)造了更多的價(jià)值。希望借此契機(jī)，中光學(xué)五星標(biāo)準(zhǔn)為客戶提供更為完美的服務(wù)，樹立光電顯示行業(yè)的新標(biāo)桿。
