編者按：“2011高校圖書館發(fā)展論壇暨數(shù)字圖書館前沿問(wèn)題研討班”在成都成功舉辦。在開(kāi)幕式上，Proquest 東亞區(qū)副總裁 Boe Horton先生 “秀”了一段中文，博得全場(chǎng)喝彩。筆者有幸采訪到了Horton先生，和他共同探討了Serials Solutions的全球市場(chǎng)發(fā)展情況，以及針對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，Serials Solutions所做的一系列規(guī)劃。
Horton先生在開(kāi)幕式上用中文致辭
為中國(guó)圖書館提供更多更快的解決方案
Serials Solutions是ProQuest旗下致力于圖書館服務(wù)的公司。全球有3000多個(gè)客戶，主要為圖書館提供“發(fā)現(xiàn)”還有資源管理的解決方案，以SaaS（軟件即服務(wù)）的方式來(lái)提供。Serials Solutions有市場(chǎng)非常先進(jìn)的解決方案，這個(gè)解決方案幫助用戶來(lái)優(yōu)化檢索體驗(yàn)，并且讓用戶更好地找到他們所需要的內(nèi)容。Serials Solutions最近在中國(guó)還做了一項(xiàng)關(guān)于讀者檢索行為的調(diào)查，被調(diào)查者包括本科生和碩士生，調(diào)查結(jié)果顯示這些用戶基本上都是想很快地找到他們所需要的資源。而Summon是世界上非常領(lǐng)先的發(fā)現(xiàn)技術(shù)，這一服務(wù)能夠幫助用戶達(dá)到這個(gè)目的。
除了發(fā)現(xiàn)解決方案，Serials Solutions還有對(duì)圖書館進(jìn)行資源管理的一系列的解決方案，這些解決方案可以幫助圖書館來(lái)減輕工作負(fù)擔(dān)，提高工作效率，降低圖書館運(yùn)營(yíng)的成本。另外Serials Solutions還追蹤經(jīng)常變化的元數(shù)據(jù)的情況，一天之內(nèi)大概就追蹤上百萬(wàn)的元數(shù)據(jù)的變化。通過(guò)這些數(shù)據(jù)的追蹤還提供對(duì)資源的使用量進(jìn)行分析和評(píng)估的一系列工具，幫助圖書館更好地做資源選擇的決策。
現(xiàn)在提供的軟件解決方案，只是Serials Solutions服務(wù)里的一部分。除此之外Serials Solutions還認(rèn)真地聽(tīng)取圖書館的意見(jiàn)，并且密切地跟他們合作，把他們的需求及時(shí)地在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中反映出來(lái)。另外Serials Solutions還在科技方面有不斷地創(chuàng)新和很快的發(fā)展，不僅僅是局限于圖書館今天所需要的東西，而且也考慮圖書館未來(lái)發(fā)展所需要的服務(wù)。
Horton先生接受教育裝備采購(gòu)網(wǎng)專訪
針對(duì)中國(guó)圖書館的開(kāi)放策略
中國(guó)的圖書館和世界上其他的很多圖書館一樣，現(xiàn)在正面臨著很多的挑戰(zhàn)，其中包括如何把圖書館訂購(gòu)的越來(lái)越多的資源揭示出來(lái)，能夠及時(shí)地被發(fā)現(xiàn)和更好地被利用的問(wèn)題。通過(guò)Serials Solutions前期做的讀者檢索行為的調(diào)查,不難發(fā)現(xiàn)讀者期待的是一種更好、更快的方式來(lái)揭示圖書館里所有的資料。
最近北京大學(xué)圖書館剛剛采購(gòu)了Serials Solutions的服務(wù)，通過(guò)跟北京大學(xué)圖書館的合作，也取得了非常寶貴的經(jīng)驗(yàn)和對(duì)圖書館界更多的了解。Serials Solutions希望更多地與國(guó)內(nèi)圖書館合作，進(jìn)一步研發(fā)新產(chǎn)品，使它更適合于中國(guó)市場(chǎng)。
從產(chǎn)品發(fā)展的角度來(lái)看，Serials Solutions也有一些創(chuàng)新的技術(shù)和不斷發(fā)展的技術(shù)。這使得產(chǎn)品設(shè)計(jì)得更符合本地市場(chǎng)的需求。首先，引入更多的中文資源到Serials Solutions的知識(shí)庫(kù)里，通過(guò)與中文廠商的緊密合作，把中文的出版物也納入到Serials Solutions里來(lái)進(jìn)行檢索。其次，對(duì)中文文章的深度鏈接問(wèn)題，在技術(shù)上有一定的發(fā)展，使這些Serials Solutions里的元數(shù)據(jù)能夠準(zhǔn)確地鏈接到中文的各個(gè)來(lái)源和中文的內(nèi)容。第三，不斷地提高和改進(jìn)中文的檢索功能。包括各種各樣的、方方面面的檢索功能，比如說(shuō)像中文分詞機(jī)制，還有像港澳臺(tái)三地、大中華地區(qū)不同的繁體字和簡(jiǎn)體字的辭典，拼音檢索，中文的糾錯(cuò)功能等。最后，不斷地發(fā)展中文的Marc數(shù)據(jù)記錄，讓它能夠正確地映射到Serials Solutions 的架構(gòu)里。
中國(guó)需要有特色的一站式中文檢索
今年4月，Serials Solutions跟DRAA（即原來(lái)的CALIS）合作開(kāi)展了一個(gè)對(duì)中國(guó)研究學(xué)者檢索和發(fā)現(xiàn)行為的調(diào)查，在這個(gè)調(diào)查里發(fā)現(xiàn)大部分人是從谷歌、百度或者是google scholar開(kāi)始檢索的。也有40%的人說(shuō)，他們是從圖書館的資源開(kāi)始進(jìn)行檢索的。根據(jù)調(diào)查結(jié)果，Serials Solutions面對(duì)的重大任務(wù)就是如何把相當(dāng)一批跨過(guò)圖書館的讀者，重新帶回到圖書館，讓他們利用圖書館的資源，從而體現(xiàn)圖書館的價(jià)值。
這個(gè)調(diào)查就讀者的檢索行為來(lái)說(shuō)，跟西方是完全一致的、是吻合的。但是中國(guó)在檢索方面，有它非常獨(dú)特的地方，跟西方不一樣。不同的方面：一個(gè)是中文內(nèi)容，一個(gè)是中文語(yǔ)言。中文內(nèi)容方面的區(qū)別主要是文理科的不同。理工科學(xué)校訂閱更多的是外文數(shù)據(jù)庫(kù)，而且大多數(shù)人也偏向于從外文數(shù)據(jù)庫(kù)開(kāi)始檢索。而文科類的學(xué)校更偏向于從中文的數(shù)據(jù)庫(kù)開(kāi)始檢索。所以在中國(guó)大家期待的一種檢索是一站式的，集合了中文資源跟外文資源的一個(gè)綜合的檢索。他們希望是一個(gè)檢索框無(wú)論是輸入中文還是外文都能找到相關(guān)的資料，所以這個(gè)是屬于中國(guó)特色，也是跟國(guó)外不一樣的地方。
專注研發(fā)與創(chuàng)新 為圖書館工作帶來(lái)全新變革
Serials Solutions近期宣布一種非常嶄新的、革命式的服務(wù)，就是一種網(wǎng)絡(luò)級(jí)的，對(duì)圖書館管理的工具。這種新型的工具可以同步管理圖書館的紙本和電子資源。
這項(xiàng)服務(wù)延續(xù)了Serial Solutions一向具有的前瞻性的長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光。值得一提的是，Serials Solutions在世界電子資源發(fā)現(xiàn)和管理領(lǐng)域已經(jīng)創(chuàng)建了各個(gè)第一：是世界上第一個(gè)發(fā)明A to Z導(dǎo)航的公司，第一個(gè)來(lái)做圖書館市場(chǎng)Marc更新記錄，第一個(gè)研發(fā)Summon網(wǎng)絡(luò)級(jí)的發(fā)現(xiàn)服務(wù)系統(tǒng)。所以這種完全新的網(wǎng)絡(luò)級(jí)的管理工具的出現(xiàn)，再次證明了Serials Solutions前瞻性的眼光。
這種新的解決方案為圖書館帶來(lái)的好處就是能夠使圖書館提高工作效率，并且讓運(yùn)營(yíng)圖書館的成本大大的下降。利用這種新型的服務(wù)，它能夠適應(yīng)現(xiàn)在圖書館越來(lái)越多地采購(gòu)電子資源的一個(gè)潮流。同時(shí)保護(hù)了更多的紙本資源，以及其他不同類型的資源。這一服務(wù)更加會(huì)體現(xiàn)出圖書館的價(jià)值和它的獨(dú)特之處。這一全新的服務(wù)，創(chuàng)建的是一種單一的工作平臺(tái)，讓圖書館所有的工作流程都在這個(gè)單一的平臺(tái)上進(jìn)行。從選購(gòu)資源開(kāi)始、到真正的購(gòu)買資源、進(jìn)行資源的編目、資源的發(fā)現(xiàn)，到整個(gè)一系列的流程都可以在同一個(gè)平臺(tái)上得以展示。
Serial Solutions這種全新型的管理服務(wù)能夠非常巨大的改變圖書館內(nèi)部的工作流程，最終會(huì)取代現(xiàn)在圖書館利用的自動(dòng)化系統(tǒng)。慢慢地自動(dòng)化系統(tǒng)將會(huì)在世界上消失，這將是未來(lái)的一個(gè)潮流。
結(jié)束語(yǔ)：
Horton先生對(duì)于參加此次會(huì)議感到非常榮幸。這是他第一次參加國(guó)內(nèi)高端的圖書館技術(shù)領(lǐng)域的學(xué)術(shù)會(huì)議，他認(rèn)為此次會(huì)議是中國(guó)圖書館與美國(guó)圖書館之間的深度學(xué)術(shù)交流，參加這次會(huì)議也是非常難得的一種體驗(yàn)。他最喜歡的是中科院張曉林館長(zhǎng)的報(bào)告，報(bào)告中在很多方面顛覆了以前圖書館的一些傳統(tǒng)的做法，以新型的東西、前瞻性的眼光來(lái)看圖書館未來(lái)的發(fā)展，為中國(guó)的圖書館指明了一個(gè)策略性的方向。會(huì)議讓企業(yè)對(duì)國(guó)內(nèi)圖書館的發(fā)展了解的更深入細(xì)致，可以幫助我們研制開(kāi)發(fā)出更加適合中國(guó)圖書館的服務(wù)。
張碩 文/攝
