2012年3月19日，正值北京教育裝備展示會開展在即，在本次展會同期舉辦的北京教育裝備論壇上，將舉辦“萬訊杯·我和教育裝備”征文活動頒獎儀式。教育裝備采購網(wǎng)有幸采訪到了征文活動獨(dú)家支持單位，北京萬訊博通科技發(fā)展有限公司王平總經(jīng)理，和他共同探討交流了當(dāng)前我國教育裝備發(fā)展，也對萬訊下一步市場發(fā)展有了詳細(xì)了解。
采訪實(shí)錄：
王平總經(jīng)理：萬訊從98年把我們目光完全放在了教育這個行業(yè)，教育行業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，教育裝備、教學(xué)條件的完善，也是真正開始于1998年，從教育手段改善這個角度來講，簡單的“粉筆+黑板”模式向多媒體教學(xué)模式的發(fā)展，也開始于98年的高等院校，2000年以后，廣大的普教也開始運(yùn)用這樣現(xiàn)代化的教學(xué)手段，到今天已經(jīng)有15年了，在這15年里，我們和客戶一起在去體會，去理解，去研討;教學(xué)手段的演變也帶來了設(shè)備建設(shè)，設(shè)備選型以及設(shè)備管理的諸多問題，到了15年后的今天，坦率地講，多媒體教學(xué)設(shè)備本身的發(fā)展已經(jīng)非常充分，由于設(shè)備從廣泛的應(yīng)用所帶來的教學(xué)管理和設(shè)備管理方面的問題和矛盾變得突出，過去的矛盾是如何去建設(shè)一個滿足于教學(xué)需求的多媒體教室，今天的主要矛盾開始演變成了如何去管好、用好這個是一個難題。投身于教育的15年里，我們也在慢慢體會：作為公司應(yīng)該扮演的角色。
總體來講，一個自然的法則，不管是一個人，還是一個公司，想要在社會或者行業(yè)里有一席之地，首先要有自身的價值，或者是價值定位，一個倒買倒賣的公司，一個買辦的公司，只是通過簡單的人脈關(guān)系，獲得生意和業(yè)務(wù)的話，它只能是在一個特殊時期的一個階段，因?yàn)樗鼪]有價值，或者說它本身具備的價值很小。
我們在不斷去總結(jié)這樣一個基本道理的過程中，我們也在想，萬訊安身立命的根本是什么，我們應(yīng)該如何去順應(yīng)客戶的需求，如何去順應(yīng)時勢的發(fā)展，去找到萬訊公司本身的企業(yè)價值，也是我們的活路，或者叫我們生存之道。到了今天，我覺得比較明確了，通過這么多年的不斷摸索和反復(fù)研討，以及與客戶充分的溝通，我們在兩年前提出來一個多媒體教室建設(shè)，管理，使用一體化的理念，就是說從設(shè)備選型上面，作為一個公司，實(shí)際上它要負(fù)責(zé)的，它需要同時站在客戶和企業(yè)雙方的角度考慮問題，我們能夠負(fù)責(zé)任地幫助客戶篩選有相當(dāng)性價比的產(chǎn)品，同時我們用負(fù)責(zé)任的態(tài)度去為客戶做好集成的每一個細(xì)節(jié)。第三個方面，建設(shè)完成以后，我們在積極地和廣大高?？蛻籼接?，如何結(jié)合今天學(xué)校的體制變化，讓學(xué)校的每一間多媒體教室用好，管好，我們把它叫做“建管用一體化”，這方面萬訊正在持續(xù)地探索，并把它作為我們公司的一個基本服務(wù)教育的一個理念。
記者：這個是主要針對高校，還是普通中小學(xué)都適用?
王平總經(jīng)理：這個問題是這樣，在高等院校，或者在職業(yè)學(xué)校，它整個管理、經(jīng)費(fèi)和體制上是用戶的采購者、使用者是一體化的，所以這種模式在高等院校里面，加上這些高等院?？傮w多媒體教室的密集度和數(shù)量，比較能夠接受這樣建管用一體化的理念。
普教，中小學(xué)，它的管理體制和高等院校還略有區(qū)別。簡單的理解是：采購和使用方相對的分離，一個區(qū)的中小學(xué)，它的采購和設(shè)備的建設(shè)是由區(qū)教委的裝備中心或電教館負(fù)責(zé)，這樣的管理體制下面，這種方案的推動會有一定難度。我們同時也在一部分中小學(xué)在嘗試這樣的“售后服務(wù)，主動式售后服務(wù)，或者叫托管售后服務(wù)”的推動，以保證他們每天的教學(xué)。
總體來講，我覺得更迫切的需求會體現(xiàn)在高等院校和職業(yè)學(xué)校，他們建設(shè)管理使用是一體化的客戶。為此，萬訊在3年前把我們工程和客戶部門剝離出來，專門成立了服務(wù)部門，在服務(wù)部門自身建設(shè)過程中，我們通過我們不斷地和客戶去研討：我們應(yīng)該提供什么樣的服務(wù)內(nèi)容，以及我們在不同的服務(wù)內(nèi)容里，應(yīng)該達(dá)到什么樣的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，才能滿足學(xué)校上好每一節(jié)課的訴求。當(dāng)然這個建設(shè)過程，包括服務(wù)內(nèi)容的建設(shè)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的建設(shè)，我們在不斷和學(xué)校PDCA(Plan計(jì)劃， Do行動，Check檢查，Action修正)，希望在不斷的改進(jìn)過程中，去完善和豐富。
這條路應(yīng)該說剛剛開始。但是我們在想這樣的一件事情或者說這樣一個定位，它不僅僅是貼近用戶的“根本需求”，也是作為萬訊自身從過去的貿(mào)易走向集成，再走向價值體現(xiàn)的道路上，我們自己的定位。有了這樣的定位，當(dāng)然這個定位需要我們夜以繼日地去建設(shè)，去堅(jiān)持。這條路很難，這條路很長，但是我相信這樣走下去的話，我們自身的公司就具備了存在下去的價值，基于這樣的價值，在和我們的客戶不斷相互探討中去提升我們自身的服務(wù)內(nèi)容，在擴(kuò)大和完善我們的服務(wù)內(nèi)容的同時，提升我們的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升我們的服務(wù)水平，最終我們將會在這樣的市場中有一席之地。應(yīng)該說，這是針對教育行業(yè)萬訊的企業(yè)定位，也是我們所追求的價值觀。當(dāng)然，這種價值觀的背后也需要產(chǎn)品的支持，過去的兩三年，追溯更早，十年以前，十二年以前，萬訊也在積極地去根據(jù)學(xué)校用戶的需求，去研發(fā)軟件和硬件產(chǎn)品。十二年前的中控系統(tǒng)也是源于當(dāng)年的多媒體教室建設(shè)和設(shè)備的復(fù)雜化，我們化繁為簡設(shè)計(jì)的一種集控系統(tǒng)，到今天為止，我們在中控系統(tǒng)上的銷售，北京本地只占我們整體銷售總量的1%—2%水平。大部分的銷售由全國的100多家經(jīng)銷商來完成，北京本地每年只有不到一千臺的數(shù)量，更大部分的銷售是由全國的25個省市、自治區(qū)的經(jīng)銷體系，經(jīng)銷商他們來完成。
北京、上海、廣州這樣的一線城市總體來講對于教育的研究和認(rèn)識走在全國的前列?！ ”本└咝：芏喾桨傅膽?yīng)用，基本上在半年或一年后，會在全國的其他城市開始逐漸去采用，北京作為祖國的首都，它是政治、經(jīng)濟(jì)的中心，呵呵，政治中心是沒有疑問的，經(jīng)濟(jì)的中心也許以后是上海，由于這樣的理念、觀念，還有行業(yè)的領(lǐng)先，總體來說是領(lǐng)頭羊。我們從過去十幾年的經(jīng)歷，也感受到，在北京高等院校建設(shè)、管理的一些方案和理念，在半年、一年以后會逐步的全國的其它高校所采用。所以這么十幾年來我們也在努力地把我們貼近客戶所認(rèn)識到的需求，在建設(shè)、管理、使用上的一些需求，轉(zhuǎn)換成產(chǎn)品或轉(zhuǎn)換成一種服務(wù)，一方面運(yùn)用在北京本地市場，另外一方面，我們努力地把這樣的理念和理念背后的一些產(chǎn)品，帶到全國各地，推廣下去，讓全國各地的合作伙伴，也能夠去分享我們對市場的研究，以及研究所帶來的一些成果。十幾年的歷史進(jìn)程，一方面促進(jìn)了公司的業(yè)績成長，另外一方面，我們也幫助了我們各地經(jīng)銷商建設(shè)他們自身的公司價值，提高他們在當(dāng)?shù)氐母偁幠芰Α?/p>
所以，在中控系統(tǒng)建設(shè)到今天，我們將一如既往，我們希望把萬訊定位成一個多媒體教室投影機(jī)周邊設(shè)備的專業(yè)公司。投影機(jī)技術(shù)太復(fù)雜，我們做不了，但是投影機(jī)周邊設(shè)備的專業(yè)供應(yīng)商，這塊定位我們一直在遵循，這是目前我們自身作為長期發(fā)展的定位。
2011年我們和中國現(xiàn)代教育裝備雜志社一起舉辦萬訊杯活動，初衷我覺得可能有幾個方面：第一方面，我們希望通過這樣的形式，能夠讓萬訊公司的服務(wù)和理念能夠在更廣大中小學(xué)市場的老師們建立一定的知名度，并得到認(rèn)可。另外一方面，實(shí)事求是的講，今天我們的教育和教育體制以及教育內(nèi)容，從中小學(xué)到高校，我認(rèn)為我們還有很多需要改進(jìn)的地方，這點(diǎn)是不容置疑的。隨著我們教學(xué)的內(nèi)容、教學(xué)的手段，包括我們教學(xué)目的不斷地改進(jìn)，一定會帶來我們學(xué)校不斷建設(shè)的改進(jìn)。那么在這種改進(jìn)的過程中，一方面它會體現(xiàn)在對建設(shè)的具體的設(shè)備和方案的選型上面，另外一方面，也會隨著學(xué)校管理體制的改變，在管理的理念上，也需要不斷去研究。換句話講，一個多媒體教室，以及多媒體教室周邊集成方案的好壞，我們不僅要從設(shè)備本身使用的功能去考慮，我們還要從設(shè)備日后的易維護(hù)性，以及減少服務(wù)，減少上課時候的設(shè)備故障等等因素，從管理的角度也去考慮，這樣的設(shè)備建設(shè)解決方案和集成方案才是合理的。舉一個簡單例子，比如說在前一兩年，隨著中小學(xué)的互動教學(xué)的需求，短焦機(jī)+白板這種模式在全國很多地方得到了應(yīng)用，但是這樣的方案有它的不足，首先就投影機(jī)本身來講，它有消耗材料，如果以五年六年的使用周期來講，會給學(xué)校帶來比較大的成本支出，那么應(yīng)運(yùn)而生的平板電視解決方案，隨著大尺寸的平板電視成本的下降，這種平板電視加上互動觸控，它就完全成為了短焦機(jī)+白板的一個有利的競爭者和替代者，因?yàn)樗吘乖谌齻€方面的優(yōu)勢是不容置疑的，首先它沒有消耗材料，不管是LCD還是PDP技術(shù)的平板電視，不同廠家的產(chǎn)品壽命，也有三萬、五萬小時，按照每天六個小時甚至八個小時的使用頻率，在學(xué)校里使用十年、十五年甚至三十年的時間是可以看到的，所以它沒有后續(xù)的維護(hù)成本。當(dāng)然從穩(wěn)定性上來講，電視機(jī)肯定比投影機(jī)要穩(wěn)定。
第二個方面，現(xiàn)在平板電視的顯示分辨率一步到位，起步就是高清，對于教學(xué)的質(zhì)量來講，或者放教學(xué)材料，包括電影的清晰度來講都是不容置疑的。當(dāng)然另外一方面，它自身所具備的交互觸摸功能也能完全滿足教學(xué)的需求。我認(rèn)為像這樣的產(chǎn)品大面積開始被客戶采用，不僅僅是一種廠家的宣傳，還有用戶體會，它確實(shí)從建設(shè)、管理、使用這三個方面能夠去提升，那就成為一種行業(yè)的趨勢和一個方向。
就萬訊而言，我們推動“萬訊杯”這樣活動，我們也希望能夠讓更多的一線使用老師和管理老師不斷去思考，應(yīng)該如何去看待今天設(shè)備的建設(shè)和明天設(shè)備的改造，用什么樣的解決方案，一方面能結(jié)合教學(xué)的實(shí)際需求，同時，也能夠從管理和使用角度，能夠更加優(yōu)化，所以這個也是我們?nèi)ネ苿?ldquo;萬訊杯教學(xué)設(shè)備與我”這個活動的一個初衷。
記者：就是在明天開始的北京展會上，萬訊杯征文的評獎就已經(jīng)開始了。
王平總經(jīng)理：我知道已經(jīng)有39個老師被評出來，500多篇投稿。2012年“北京教育裝備展”我們會獨(dú)立參展，我們做了六個展位，今天開始去搭建，我們會搭教室的樣子。我們通過這個展示會去表達(dá)萬訊在2012年的主題和目標(biāo)，我想可以這樣去描述：當(dāng)然萬訊本身是多種產(chǎn)品的代理商，包括日本Epson的投影機(jī)，日本NEC的投影機(jī)，長虹的平板電視等等，我們是北京區(qū)的代理商和經(jīng)銷商，這是我們的一個基本資質(zhì)。在本次展會上我們想展示的幾個主題：一個是我們最重要的服務(wù)主題，我們希望通過展會這個平臺，橋梁，去和我們的客戶進(jìn)一步去溝通，去溝通如何定義，如何明確提供給學(xué)校的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，去結(jié)合每個學(xué)校不同的管理機(jī)制，管理結(jié)構(gòu)和組織結(jié)構(gòu)，能夠把這樣的企業(yè)服務(wù)和學(xué)校管理有效的結(jié)合起來，讓多媒體教室建設(shè)、管理、使用一體化的理念真正在學(xué)校里得到充分的實(shí)踐和運(yùn)用。這個展會的主要題目，核心題目是圍繞著這樣一個“建，管，用”一體化的想法來做的。
我們和北京科技大學(xué)、信息科技大學(xué)共同花了兩年多時間研討的多媒體教室最低亮度標(biāo)準(zhǔn)，我們在上周二的時候，通過了北京的一個專家委員會的鑒定，這個標(biāo)準(zhǔn)就是去定義多媒體教室最低亮度標(biāo)準(zhǔn)，讓企業(yè)和客戶在服務(wù)多媒體教室中，如何看待投影機(jī)亮度，什么時候該更換燈泡，什么時候該去維護(hù)有一個標(biāo)準(zhǔn)，客戶接受了服務(wù)，他們自身有一個尺度。同時，針對學(xué)校設(shè)備管理，萬訊在去年開發(fā)MDM管理軟件(多媒體設(shè)備狀態(tài)管理軟件)，這個管理軟件在這次展覽會上也會展出，我們想通過這種軟件系統(tǒng)，把每個學(xué)校的設(shè)備的狀態(tài)管理起來，而不僅僅是管理數(shù)量，因?yàn)樽鳛橐粋€學(xué)校的資產(chǎn)管理來說，對相應(yīng)的設(shè)備數(shù)量有管理，我們這套軟件能很明確的記錄投影機(jī)的品牌、購買年限、流明數(shù)，投影機(jī)使用的時間，燈泡更換的次數(shù)，當(dāng)前燈泡使用的小時數(shù)，以及平均燈泡使用壽命等等一些數(shù)據(jù)，非常詳細(xì)。比如說我們對PC的管理設(shè)想是記錄電腦品牌、購買時間以及它的硬件配制和它主要的安裝軟件。這有兩個方面的目的，一個方面便于企業(yè)在服務(wù)這個學(xué)校時，進(jìn)行有目的的統(tǒng)計(jì)、匯總和分析。另外一方面，為學(xué)校管理老師更清楚的了解他們當(dāng)前設(shè)備的狀況，為明年或者為后續(xù)的設(shè)備保障申請經(jīng)費(fèi)時提供一個有效的數(shù)據(jù)參考。舉個例子來講，如果燈泡平均使用是800—1000小時，那么它有多少臺投影機(jī)，我們很容易給出查詢條件，統(tǒng)計(jì)出700小時以上的燈泡數(shù)量，以及使用燈泡的數(shù)量和投影數(shù)量是多少等數(shù)據(jù)。每天上課時間是可以預(yù)計(jì)的，為管理上提供一種服務(wù)手段，讓老師們對未來管理的投入，經(jīng)費(fèi)的投入，包括投入的方向起到一些指導(dǎo)，也為他們年底的工作報告提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，可以很清晰地知道自己的家底是什么樣的狀況。
這方面的摸索和探索，希望通過一點(diǎn)一滴的內(nèi)部建設(shè)和與客戶之間的溝通，能夠讓這樣的服務(wù)，從簡單的口號，變成每一項(xiàng)實(shí)際的行動，來讓客戶真正體會到萬訊的“真誠建設(shè)，用心服務(wù)”的實(shí)際行動。
記者：咱們的多媒體管理系統(tǒng)，現(xiàn)在已經(jīng)有學(xué)校開使用了嗎，還是今年剛剛推出?
王平總經(jīng)理：目前的進(jìn)展是在五、六所高校中試用，所謂“走出去，請進(jìn)來”，到客戶中去是最真實(shí)的。在這個測試過程中，我們有兩個目標(biāo)，一方面希望他們給我們提出在功能上修正的一些意見，還需要哪些查詢功能，以及哪些組合查詢的功能，這是功能上的修正，聽聽廣大老師們的意見。
第二方面，軟件需要人性化修改，就是說應(yīng)用性的，我們希望老師們給我們提出在使用的方便性，軟件友好性上的建議，這樣既能讓軟件的功能滿足到我們絕大部分客戶的需求，同時，也讓這樣的軟件使用起來方便和簡單，這塊很重要，像蘋果手機(jī)，它的軟件用起來很簡單，基本上不用教，這點(diǎn)很重要。所以這個軟件目前的進(jìn)展，按照我們自己內(nèi)部的開發(fā)和進(jìn)展計(jì)劃，應(yīng)該在4月中下旬可以面市，投入到我們服務(wù)的客戶學(xué)校里面，作為老師們使用和我們自己內(nèi)部公司服務(wù)團(tuán)隊(duì)使用的一個工具軟件。
記者：它是針對萬訊自己現(xiàn)在的用戶來推廣這個產(chǎn)品，還是說即使不是您們的用戶，用戶也可以使用這套產(chǎn)品?
王平總經(jīng)理：因?yàn)檐浖氖褂每隙ú豢赡軓氐椎娜詣?，這個軟件的使用也要配合一個流程或者是一個流程的建設(shè)，因?yàn)槲覀円敿?xì)記錄學(xué)校的設(shè)備狀況，需要手工輸入，同時設(shè)備狀態(tài)是變化的，是動態(tài)的，動態(tài)的部分主要包括投影機(jī)本身的使用時間，燈泡的使用時間，為了配合這套軟件使用，我們目前的定位是和我們的服務(wù)相聯(lián)系，相捆綁，我們每一季度對學(xué)校設(shè)備的排查會進(jìn)行更新，一學(xué)期兩次排查或者一個季度，讓我們服務(wù)的學(xué)校，它能夠去及時了解它設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)狀況。作為沒有接受我們服務(wù)的學(xué)校，他們?nèi)绻信d趣，我們也可以提供這樣的軟件供他們試用，供他們?nèi)⒖?，也給我們提一些改善意見。
記者：因?yàn)槲矣X得像您剛才說的，它這個設(shè)備功能這么多，它應(yīng)該會給學(xué)校這些管理層帶來一定的工作上更有效率，方便他們自己的工作，我覺得他們肯定對這個非常感興趣，但是因?yàn)槿绻皇峭耆约嚎蛻舻脑?，對這個事，對這個系統(tǒng)的應(yīng)用上，或者使用上可能就會有一定的難度。
王平總經(jīng)理：這個問題，畢竟教育是我們的客戶，即使今天還沒成為我們的客戶，我們也希望有更多的機(jī)會跟他們?nèi)ソ涣?，我覺得萬訊今天在做一個有價值的事情，當(dāng)然，有價值的事情遲早會被我們的客戶所接受，這樣軟件的推出，只是我們在服務(wù)建設(shè)上一個小部分，我們也希望把我們對當(dāng)前設(shè)備建設(shè)管理使用中的一些思考和一些理念與大家去分享，如果大家有興趣，我們隨時可以提供，這個沒問題。
記者：在那2012年，就是今年，除了像您剛才介紹的這些產(chǎn)品之外，萬訊還會有哪些一系列的市場動態(tài)?
王平總經(jīng)理：我們在2012年希望在不斷完善我們的服務(wù)理念，建管用一體化，或者托管式服務(wù)理念的前提下，我們能和更多的學(xué)校建立這樣的合作，把我們這樣的理念，把我們這樣的服務(wù)推向更多的學(xué)校。我也相信通過這樣的推動和更廣泛的應(yīng)用，一方面我們會更好的，更多聽到客戶對我們的期望和改進(jìn)的要求，便于我們自身去提高和改善我們自身的服務(wù)水平和服務(wù)能力，當(dāng)然，另外一方面，這樣的推動，也有助于公司在服務(wù)這個領(lǐng)域里規(guī)?；蜆?biāo)準(zhǔn)化，這是一個方向，也就是說我們在2012年會堅(jiān)定不移地繼續(xù)推廣萬訊所倡導(dǎo)的建管用一體化服務(wù)這樣一個理念，希望在更多的高校、職業(yè)學(xué)校甚至中小學(xué)取得用戶認(rèn)可，我們會不遺余力。
另外在外區(qū)市場，在全國市場，我們也想把我們的這些理念介紹給包括在上海、重慶、天津等地的集成商，他們的歷史和我們有相似的地方，也希望通過理念的傳播，能夠讓他們開始去結(jié)合自身的特點(diǎn)，找到自己在一個城市中的企業(yè)定位、公司定位，以便在日益激烈的市場競爭環(huán)境下找到自己的棲身之處，所以，2012年是萬訊沿著我們在明確定義下的企業(yè)價值和服務(wù)客戶的方面繼續(xù)向前的一年，因?yàn)橛袃扇甑姆较蚝蜏?zhǔn)備上的積累，我們希望這一年能有一個比較好的增長，這是萬訊對2012年的期望和目標(biāo)。
記者：我剛才聽您講了這么多，感覺萬訊整個把自己定位，提供更多、更好自主的服務(wù)，而不是像有些很多企業(yè)，他們被動的在服務(wù)，進(jìn)行教育的服務(wù)。
王平總經(jīng)理：這個問題怎么說呢，可能每一個公司自身對公司的目標(biāo)、訴求都不一樣，無可厚非。萬訊做了15年，我們也百十來號人，實(shí)際上在業(yè)務(wù)推進(jìn)和服務(wù)客戶以及公司建設(shè)和公司發(fā)展這條道路上，因?yàn)闀r間的問題，每一個人的體會不一樣，如果稍微羅嗦一點(diǎn)來講，之前國家不管是為了解決就業(yè)問題，還是為了鼓勵創(chuàng)新，還是什么原因，在鼓勵很多大學(xué)生創(chuàng)業(yè)，我對這個問題不太理解。。我們在創(chuàng)業(yè)的初期，動機(jī)很明確，就是擺脫經(jīng)濟(jì)上的困境，走一條經(jīng)濟(jì)獨(dú)立、個人獨(dú)立的道路，目標(biāo)其實(shí)蠻清晰的，但是目標(biāo)很近，在這樣的目標(biāo)下過了很多年。今天的萬訊有這么多的客戶，客戶群的背后也承載著萬訊對他們的承諾，他們對萬訊的承諾，我們在北京服務(wù)這么多年的學(xué)校，萬訊給他們有很多的承諾，我們也在每天履行著對他們的承諾。萬訊有這么多員工，也是這樣，公司給員工很多承諾，員工對公司有期望，歸根到底這是我們的責(zé)任，這種責(zé)任是你每天都必須去承載的責(zé)任，不能推卸的責(zé)任，你必須承擔(dān)的責(zé)任，實(shí)際上對公司本身組織的理解，慢慢隨著公司的發(fā)展，隨著年齡的增加，很多想法會隨著改變，會更加的清晰，所以我覺得就萬訊來講，今天我們是需要真正的去建設(shè)我們的價值，有了我們的價值，我們才能在市場上有生存之地，有了生存之地，我們才能對于我們的客戶，對于員工承擔(dān)起這份應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任，所以，這是一條道路的問題。
記者：發(fā)展到一定階段，都會考慮這個問題?
王平總經(jīng)理：我想都會考慮，如果不考慮這個問題的話，只是為了眼前一城一池的得失，而沒有公司內(nèi)部建設(shè)的方向和核心，如果確定的核心和方向不符合社會發(fā)展的趨勢和客戶需要的話，公司的存在只是一個階段，它一定只是一個階段。所以我們覺得今天更多去談這些問題，坦率來講不是說一個口號的問題，我認(rèn)為它本身是一條路，海爾一個總裁叫張瑞敏，張瑞敏講過一句話：“找到了路，就不怕路遠(yuǎn)”，這對今天我們這樣的公司來講，需要非常明確，需要每天講的事情，因?yàn)樗且粋€名言，同時，從另外一方面講，在這樣正確的、大家認(rèn)同的價值觀，也是凝聚公司的核心，如果所有人都是為了眼前的一城一池，眼前的利益的話，他們會忘了他們應(yīng)該以什么樣的態(tài)度去面對工作中、生活中和客戶之間矛盾的處理，這個很重要，同時保障每一個環(huán)節(jié)的行為規(guī)范和他們處理問題的方式有一個非常明確的一致性，我覺得這個是最重要的，如果說的大一點(diǎn)，叫公司的文化，說小的話，是公司的做事風(fēng)格，這是非常重要的。
記者：最后您還想對我們鏡頭前的觀眾說一些什么?
王平總經(jīng)理：首先要感謝中國現(xiàn)代教育裝備雜志社對萬訊一如既往的支持，我們也會一如既往的支持雜志社繼續(xù)發(fā)展，祝愿雜志社作為企業(yè)和學(xué)校這樣的平臺做大做強(qiáng)。另外，作為服務(wù)多年教育行業(yè)的專業(yè)公司，我們也希望我們能夠有更多的機(jī)會去為我們廣大的客戶提供我們?nèi)找嫱晟频姆?wù)，也希望利用雜志社這個平臺，能夠讓我們有機(jī)會去走進(jìn)更多客戶，走到客戶中去，把我們所倡導(dǎo)的理念，把我們所提供的集成，把我們所提供的服務(wù)更多更好的去展示在我們的客戶面前。
新的一年開始了，新的一年總會有新的氣象，希望和雜志社，和我們客戶一起成長!謝謝。
記者：謝謝王總今天接受我們的采訪。
