【教育裝備采購(gòu)網(wǎng)訊】（記者 鄧力）相對(duì)于已經(jīng)發(fā)展了十幾年的錄播企業(yè)，來(lái)自臺(tái)灣的“AREC愛(ài)錄客”品牌(公司全名為奇勤科技股份有限公司，以下簡(jiǎn)稱“愛(ài)錄客”)可謂是“后起之秀”。短短幾年，這個(gè)由四位臺(tái)灣最高學(xué)府——臺(tái)大EMBA同期同學(xué)共同創(chuàng)辦的公司，已經(jīng)展露鋒芒。不同技術(shù)背景的技術(shù)人員組成創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)集結(jié)于此，使得該公司不但具有科技產(chǎn)業(yè)所需的尖端技術(shù)，而且具有完整的國(guó)際公司管理和營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)。

　　作為年輕企業(yè)，始終秉持“永續(xù)經(jīng)營(yíng)”的理念，借助自有品牌“AREC愛(ài)錄客”，以來(lái)自臺(tái)灣優(yōu)異的研發(fā)技術(shù)與高質(zhì)量的售后服務(wù)態(tài)度打開(kāi)自己的智能錄播創(chuàng)新通道。

奇勤科技股份有限公司營(yíng)銷長(zhǎng) 高志鴻

　　企業(yè)文化打頭陣，永續(xù)經(jīng)營(yíng)是核心

　　臺(tái)灣良好的文化氛圍，給該地的企業(yè)營(yíng)造了良好的企業(yè)發(fā)展文化。身處其中的愛(ài)錄客也不例外。無(wú)論是在產(chǎn)品研發(fā)、推廣階段，還是維護(hù)、維修過(guò)程，甚至細(xì)化到分析制度、經(jīng)銷商的銷售培訓(xùn)、技術(shù)培訓(xùn)，用戶需求反饋，“永續(xù)經(jīng)營(yíng)”掌舵著產(chǎn)品的每一個(gè)關(guān)口。

　　愛(ài)錄客營(yíng)銷長(zhǎng)高志鴻對(duì)此表示：“嚴(yán)格的把關(guān)，縱然造成了投資成本的提高，但是長(zhǎng)久來(lái)看，這些都是品牌跟用戶之間建立長(zhǎng)久互信的基礎(chǔ)?！?

　　為了切實(shí)了解用戶反饋，愛(ài)錄客也派出人員與渠道商一道，深入一線，與終端用戶在產(chǎn)品功能需求和使用經(jīng)驗(yàn)方面進(jìn)行交流和探討。以獲取對(duì)于產(chǎn)品訴求和建議的第一手信息。而這些信息，也將在日后的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、維修品質(zhì)和效率提升以及對(duì)于整個(gè)品質(zhì)的堅(jiān)持和品牌形象的樹(shù)立上得到體現(xiàn)。

　　企業(yè)強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力根本上取決于有沒(méi)有高質(zhì)量的服務(wù)，而競(jìng)爭(zhēng)的勝利者將是那些理解顧客價(jià)值，創(chuàng)造顧客價(jià)值，提高顧客滿意度和忠誠(chéng)度的企業(yè)。在服務(wù)方面，愛(ài)錄客深諳其道。我國(guó)大陸面積廣闊，要想服務(wù)到各個(gè)用戶點(diǎn)，無(wú)疑實(shí)行難度很大。針對(duì)于此，愛(ài)錄客對(duì)錄播系統(tǒng)進(jìn)行了大幅度精簡(jiǎn)。將以往要進(jìn)行分機(jī)安裝的一個(gè)個(gè)機(jī)柜，改裝成一個(gè)高度集成的小型嵌入式盒子。

　　這樣的設(shè)計(jì)，為日后給客戶提供長(zhǎng)期服務(wù)上提供了便捷。精簡(jiǎn)后的設(shè)備可以在寄送、替換、安裝等各個(gè)環(huán)節(jié)的操作起來(lái)更為便捷。也就是說(shuō)，在實(shí)際運(yùn)用上，即使遠(yuǎn)端用戶在使用時(shí)出現(xiàn)必須返修的問(wèn)題，也可以以更少的人力和簡(jiǎn)易的物流過(guò)程，立即用整機(jī)進(jìn)行交換.

　　除了在產(chǎn)品上力求服務(wù)周到，在公司文化氛圍的營(yíng)造上，愛(ài)錄客也以循序漸進(jìn)的態(tài)度與員工一起成長(zhǎng)。高志鴻介紹到：“"A"、"R"、"E"、"C"是我們堅(jiān)持的四大核心價(jià)值。即分別代表著Agility(持續(xù)創(chuàng)新，積極反應(yīng))、Respect(關(guān)懷環(huán)境，尊重他人、Execution(勇于負(fù)責(zé)，信守承諾)、Customer (用心服務(wù)，共創(chuàng)價(jià)值)?！?

　　市場(chǎng)定位求精準(zhǔn)，市場(chǎng)把握最關(guān)鍵

　　全世界重要的信息產(chǎn)品匯聚于臺(tái)灣研發(fā)和生產(chǎn)，為臺(tái)灣的全球信息技術(shù)發(fā)展?fàn)I造了良好的契機(jī)。也給身處該區(qū)域的愛(ài)錄客在技術(shù)融合上提供了很大的便利。再加上，近幾年臺(tái)灣網(wǎng)絡(luò)品質(zhì)、技術(shù)的提升，以及信息化教學(xué)接受度的提高，這些因素的自然組合，為臺(tái)灣錄播系統(tǒng)需求和應(yīng)用案例的產(chǎn)生提供了舒適的溫床。

　　縱觀臺(tái)灣錄播市場(chǎng)整個(gè)發(fā)展趨勢(shì)，其需求表現(xiàn)雖然發(fā)展勢(shì)頭良好，但是速度上相對(duì)遲緩。高志鴻表示，主要原因還是在于地域范圍的限制。我國(guó)大陸幅員遼闊，使得在教學(xué)交流上更依賴于錄播技術(shù)。而臺(tái)灣因?yàn)橥恋孛娣e不大，只需要通過(guò)小范圍的移動(dòng)交流就可以完成信息的交換。不過(guò)，現(xiàn)今來(lái)看，錄播地區(qū)發(fā)展的差異性還是存在的。地區(qū)發(fā)展需要的不同，也造就了不同地區(qū)對(duì)于產(chǎn)品功能要求的不同。大陸地區(qū)強(qiáng)調(diào)規(guī)范性錄播視頻的錄制，傾向于精品式課程錄制。機(jī)位的布置，畫面跟尋，畫面的切換等更加復(fù)雜。將完整錄制的課堂內(nèi)容，做為教學(xué)評(píng)鑒內(nèi)容，或是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)狡h(yuǎn)教學(xué)點(diǎn)共享。而臺(tái)灣錄播是傾向微課╱常態(tài)性錄播的應(yīng)用。即通過(guò)簡(jiǎn)單地操作，自然記錄老師上課過(guò)程的重點(diǎn)講解，將微課視頻作為課后的補(bǔ)救性教學(xué)素材，而不作為代表性示范教學(xué)的展示。

　　針對(duì)于此，愛(ài)錄客提出了自己錄播系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和應(yīng)用概念，即在功能上不僅實(shí)現(xiàn)“攝影棚”的概念，也完成“播放廳”的功能，強(qiáng)調(diào)在讓錄好的課件在實(shí)現(xiàn)播放和分享觀看功能時(shí)更加簡(jiǎn)潔。

　　而在產(chǎn)品規(guī)劃上，為滿足橫跨我國(guó)大陸和臺(tái)灣二個(gè)市場(chǎng)需求，通過(guò)到對(duì)大陸市場(chǎng)進(jìn)行實(shí)地考察，最終對(duì)錄播產(chǎn)品在功能和應(yīng)用類型上進(jìn)行了切割：精品型和微課╱常態(tài)型。

　　研發(fā)團(tuán)隊(duì)很專業(yè)，特色產(chǎn)品不能松

　　愛(ài)錄客熟悉網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控、視頻監(jiān)控和廣電多媒體2個(gè)領(lǐng)域的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，擁有涵蓋數(shù)字影音編譯碼、流媒體傳輸、網(wǎng)絡(luò)通訊等方面資深技術(shù)。通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，對(duì)錄播發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行較為全面的把握以后，愛(ài)錄客認(rèn)為是錄播發(fā)展的時(shí)代主流是“高清化、網(wǎng)絡(luò)化”。

　　因此，該公司推出的智能錄播系統(tǒng)，不但適用精品教室錄播、也可以適用微課、常態(tài)性錄播、以及事后點(diǎn)播。整套愛(ài)錄客錄播系統(tǒng)不僅包括方便教師使用的教室端、提高學(xué)生效率的學(xué)習(xí)端，還包括管理單位所需要的管理功能。

　　愛(ài)錄客智能錄播系統(tǒng)提供各式標(biāo)準(zhǔn)化硬件接口，搭配高兼容性之軟件協(xié)議與格式，直接就能與一般教室集成融入。在教室端，愛(ài)錄客智能錄播系統(tǒng)提供了智能錄播一體機(jī)、講師自動(dòng)跟蹤系統(tǒng)、以及學(xué)生自動(dòng)跟蹤系統(tǒng)等相關(guān)產(chǎn)品，甚至通過(guò)一臺(tái)智能錄播一體機(jī)，就能夠完整記錄教室內(nèi)發(fā)生的教學(xué)行為;在學(xué)習(xí)端，通過(guò)愛(ài)錄客媒體中心的課件視頻點(diǎn)播平臺(tái)，學(xué)生可以利用自己的筆記本計(jì)算機(jī)、平板計(jì)算機(jī)或智能型手機(jī)進(jìn)行登入與學(xué)習(xí)，或是透過(guò)實(shí)時(shí)直播功能，進(jìn)行遠(yuǎn)程的同步學(xué)習(xí);在管理端，愛(ài)錄客還提供很多樣的管理功能。學(xué)校的管理人員，通過(guò)學(xué)校的管理平臺(tái)，可以掌控校園內(nèi)所有一體機(jī)的使用狀況，也可以把錄制好的視頻編輯與發(fā)布。更為特別的是，可以從平臺(tái)獲取該校錄播系統(tǒng)使用狀況的數(shù)據(jù)報(bào)表。方便了解本身學(xué)習(xí)方面的強(qiáng)弱、在錄播系統(tǒng)的使用效果等方面的分析。

　　同時(shí)，為了方便校際交流，愛(ài)錄客還推出了校際云產(chǎn)品。學(xué)校可以在校內(nèi)架設(shè)云端產(chǎn)品，建立自己的云端平臺(tái)。利用設(shè)備，可以將錄制好的視頻，發(fā)布在其自有平臺(tái)，或校際云平臺(tái)。而校際云產(chǎn)品又可以堆疊成區(qū)域云，實(shí)現(xiàn)大范圍的資源共享。

　　除此之外，愛(ài)錄客在臺(tái)灣最近也開(kāi)始嘗試另一種創(chuàng)新型態(tài)——共同備課。也就是說(shuō)，數(shù)位老師將自己擅長(zhǎng)的領(lǐng)域，通過(guò)愛(ài)錄客智能錄播系統(tǒng)，變成精心設(shè)計(jì)的精品課程。通過(guò)視頻播放的方式，讓學(xué)生從另一個(gè)老師精準(zhǔn)的說(shuō)明過(guò)程中，以最簡(jiǎn)單清楚的方式，對(duì)知識(shí)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)透徹學(xué)習(xí)掌握。