愛普生作為最早進(jìn)入中國(guó)的跨國(guó)企業(yè)之一，自進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)以來(lái)，經(jīng)過(guò)不斷努力和創(chuàng)新，現(xiàn)已在中國(guó)市場(chǎng)占據(jù) 50%的針式打印機(jī)市場(chǎng)份額，成為針式打印機(jī)領(lǐng)域當(dāng)之無(wú)愧的領(lǐng)軍品牌。甚至在打印需求及其嚴(yán)格的政府采購(gòu)市場(chǎng)，愛普生也占據(jù)著一席之地。能夠取得如此驕人的成績(jī)，離不開愛普生始終堅(jiān)持“以用戶為中心”的理念。為了更好地服務(wù)用戶，愛普生自2014年開始面向全國(guó)啟動(dòng)了“服務(wù)萬(wàn)里行”活動(dòng)，使更多用戶親眼見證了愛普生針式打印機(jī)的“針品質(zhì)，臻價(jià)值”。
充分挖掘采購(gòu)人需求
一直以來(lái)，在黨政機(jī)關(guān)尤其是工商、稅務(wù)等辦公環(huán)境中，針式打印是必不可少的辦公設(shè)備。但對(duì)于有針式打印輸出需求的單位來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)上針式打印品牌多、數(shù)量多，產(chǎn)品參數(shù)更是五花八門，僅打印針數(shù)就分為9針、24針及48針，復(fù)寫能力也有多種標(biāo)準(zhǔn)。因此，對(duì)于采購(gòu)部門來(lái)說(shuō)，一邊是“亂花漸欲迷人眼”的針打市場(chǎng)，一邊是嚴(yán)格的配置標(biāo)準(zhǔn)和繁重的打印需求，挑選一臺(tái)合適的針打輸出產(chǎn)品絕非易事。
眾所周知，黨政機(jī)關(guān)針式打印需求不僅多樣化，對(duì)打印品質(zhì)要求也極高。僅以發(fā)票打印需求為例，自“營(yíng)改增”試點(diǎn)實(shí)施以來(lái)，企業(yè)稅負(fù)降低的同時(shí)，為了防止假票、亂開票的現(xiàn)象，發(fā)票的管理越來(lái)越嚴(yán)格。一款集穩(wěn)定耐用、清晰打印、一機(jī)多用、不打廢票于一身的針式打印設(shè)備無(wú)疑成為采購(gòu)人高效完成工作的一把利刃。如何打造這一“利刃”?難題擺在了打印機(jī)廠商面前。針對(duì)“營(yíng)改增”試點(diǎn)發(fā)票打印需求，愛普生推出LQ-630K全方位打印解決方案，其在打印壽命、打印穩(wěn)定性及復(fù)寫能力及速度方面均有著突出表現(xiàn)，可以幫助用戶輕松應(yīng)對(duì)繁重的票據(jù)打印工作。
不只如此，事實(shí)上，對(duì)于中國(guó)政府采購(gòu)市場(chǎng)用戶需求的研究，愛普生從未懈怠。憑借多年積累的經(jīng)驗(yàn)以及在普通消費(fèi)市場(chǎng)的沉淀，針對(duì)政府、稅務(wù)、醫(yī)療、交通、公安等黨政機(jī)關(guān)不同的打印需求，愛普生推出通用卷筒針式打印機(jī)、平推票據(jù)針式打印機(jī)、稅控打印機(jī)、專業(yè)存折打印機(jī)，全面應(yīng)對(duì)各種寬行報(bào)表、窄行票據(jù)、存折或證卡、稅控發(fā)票等應(yīng)用需求。產(chǎn)品更以強(qiáng)悍的性能、人性化的設(shè)計(jì)、多功能應(yīng)用方式，贏得用戶的高度認(rèn)可。
品質(zhì)和服務(wù)才是硬道理
素有“經(jīng)濟(jì)憲法”之稱的《預(yù)算法》完成實(shí)施20年來(lái)的首次大修,已于2015年1月1日起施行。針對(duì)現(xiàn)實(shí)中的浪費(fèi)問(wèn)題，新《預(yù)算法》對(duì)于厲行節(jié)約做出嚴(yán)格規(guī)定，明確提出“各級(jí)預(yù)算當(dāng)應(yīng)當(dāng)遵循統(tǒng)籌兼顧、勤儉節(jié)約、量力而行、講求績(jī)效和收支平衡的原則”。
事實(shí)上，在黨政機(jī)關(guān)厲行節(jié)約的要求下，近年來(lái)各地黨政機(jī)關(guān)辦公配置標(biāo)準(zhǔn)日益嚴(yán)格。因此，未來(lái)各級(jí)采購(gòu)人單位為了更好的兼顧“勤儉節(jié)約”及“績(jī)效”兩大原則，在采購(gòu)打印輸出設(shè)備等辦公用品時(shí)，除了關(guān)注產(chǎn)品的價(jià)格、功能、性能外，辦公用品后期使用成本與整體擁有成本也逐漸成為采購(gòu)購(gòu)置打印設(shè)備時(shí)兩個(gè)非常重要的關(guān)注點(diǎn)。
深諳“品質(zhì)和服務(wù)才是硬道理”的愛普生，似乎早早地預(yù)見了黨政機(jī)關(guān)辦公用品市場(chǎng)即將到來(lái)的變革。不惟價(jià)格，愛普生堅(jiān)信只有擁有良好品質(zhì)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能長(zhǎng)久的立足政府采購(gòu)市場(chǎng)。為此，在穩(wěn)定耐用方面，愛普生的針式打印機(jī)可做到長(zhǎng)時(shí)間連續(xù)打印，低故障率真正做到穩(wěn)定耐用，節(jié)約使用成本。同時(shí)，愛普生的針式打印機(jī)有3年的保修期，遙遙領(lǐng)先其他品牌。
無(wú)論是產(chǎn)品還是服務(wù)層面，愛普生積極挖掘用戶多樣化需求，制定個(gè)性化解決方案。針對(duì)用戶不同情況，愛普生先后推出了“一小時(shí)快修服務(wù)”、“心加心服務(wù)”、“以舊換新”以及“定期巡檢”和“無(wú)憂服務(wù)”等措施，850家服務(wù)認(rèn)證中心遍布全國(guó)，充分響應(yīng)并滿足各地黨政機(jī)關(guān)對(duì)于辦公用品的售后服務(wù)需求。
聚人氣、接地氣
有人說(shuō)，愛普生在政府采購(gòu)針打市場(chǎng)能夠占據(jù)半邊天，更多得益于其優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和售后服務(wù)在該市場(chǎng)的迅速釋放。殊不知，這一釋放的背后是愛普生對(duì)于針打市場(chǎng)的深度挖掘和需求的精準(zhǔn)把控，愛普生針式打印機(jī) “服務(wù)萬(wàn)里行活動(dòng)”便是最好的證明。
此次“服務(wù)萬(wàn)里行活動(dòng)”由愛普生聯(lián)合各地認(rèn)證服務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)起，陸續(xù)在全國(guó)117個(gè)城市開展，凡使用愛普生針式打印機(jī)用戶均可參與并享受服務(wù)中心免費(fèi)維修保養(yǎng)一次。包括：清潔機(jī)殼、搓紙輪、傳動(dòng)齒輪、導(dǎo)軌、吸取機(jī)內(nèi)灰塵和紙屑等。不只如此，愛普生更是借助王牌產(chǎn)品——LQ-730K、LQ-630K，推出購(gòu)買注冊(cè)便贈(zèng)送保修服務(wù)。即在2014年11月-2015年3月活動(dòng)期間，上述兩款機(jī)型用戶凡購(gòu)買并注冊(cè)成功后均可免費(fèi)獲得價(jià)值200元延長(zhǎng)保修期服務(wù)，即保修時(shí)間由3年延長(zhǎng)到4年。
這一系列活動(dòng)不僅將愛普生產(chǎn)品和服務(wù)完美展現(xiàn)出來(lái)，也讓用戶更深入地了解愛普生“以用戶為中心”的理念，更好的展現(xiàn)了愛普生針式打印機(jī)的“針品質(zhì)，臻價(jià)值”，為黨政服務(wù)選購(gòu)引領(lǐng)方向!據(jù)了解，愛普生還會(huì)繼續(xù)將“服務(wù)萬(wàn)里行”行動(dòng)繼續(xù)開展下去。
