目前最接地氣的機(jī)器人是哪類，娛樂機(jī)器人，陪伴機(jī)器人還是掃地機(jī)器人?這些全都不是，當(dāng)下最接地氣的當(dāng)屬送餐機(jī)器人。

　　送餐機(jī)器人在2015年著實(shí)火了一把，關(guān)于送餐機(jī)器人的熱度一直有增不減。如果你家附近某家餐廳用上了機(jī)器人，一定有很多人爭(zhēng)先恐后的去圍觀它。所以送餐機(jī)器人也成為當(dāng)下餐飲店吸引顧客，增加營(yíng)業(yè)額的新法寶。

　　送餐機(jī)器人雖然智能程度一般，但是卻成為機(jī)器人行業(yè)里面最容易下地的一款產(chǎn)品。送餐機(jī)器人目前實(shí)現(xiàn)的功能主要是它能夠在人流量多的情況下，能準(zhǔn)確安全的將菜品送到指定顧客位置上。除了簡(jiǎn)單的功能，再加上機(jī)器人概念，就足以讓送餐機(jī)器人拿到今年“最親民機(jī)器人獎(jiǎng)”。

　　北京智能佳科技有限公司(以下簡(jiǎn)稱：智能佳科技)總經(jīng)理：周寶海先生向中國(guó)機(jī)器人網(wǎng)記者表示：“機(jī)器人是一個(gè)朝陽(yáng)的行業(yè)，機(jī)器人要發(fā)展的好一定要以實(shí)用為出發(fā)點(diǎn)，餐廳機(jī)器人就是一個(gè)很好的例子，只要把實(shí)用掌握好了，這個(gè)行業(yè)的發(fā)展就會(huì)變得非常樂觀”。

　　中國(guó)機(jī)器人網(wǎng)記者：智能佳科技是什么時(shí)候成立的?為什么會(huì)選擇做餐廳服務(wù)機(jī)器人?

　　周總：智能佳科技成立于2006年，是國(guó)內(nèi)最早專業(yè)從事機(jī)器人壓閥與銷售的科技公司，業(yè)務(wù)范圍覆蓋全國(guó)。我們推出的機(jī)器人主要是運(yùn)用于餐廳送餐、商業(yè)活動(dòng)、禮儀迎賓、展會(huì)展覽、教育教學(xué)等用途，不僅如此，我們還因地制宜地為各種活動(dòng)、餐廳提供相適應(yīng)的一體化解決方案，并提供專業(yè)的售后維護(hù)服務(wù)。

　　這里我就不得不談一下，北京智能佳科技有限公司，進(jìn)入行業(yè)的時(shí)間比較久遠(yuǎn)，是在2006年成立的，擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)和核心專利技術(shù)，是集研發(fā)、制造、銷售和服務(wù)為一體的國(guó)內(nèi)頂尖的機(jī)器人制造商。

　　智能佳科技選擇做餐廳機(jī)器人，其一是機(jī)器人行業(yè)的未來(lái)前景是大家有目共睹的;其二，中國(guó)餐飲行業(yè)覆蓋范圍比較廣，應(yīng)用于餐廳的服務(wù)機(jī)器人應(yīng)該有相當(dāng)數(shù)量存在，而且餐廳人流量多，能夠很大范圍的讓群眾接觸到機(jī)器人，這會(huì)使得機(jī)器人更加接地氣，讓機(jī)器人的概念得到快速傳播。

　　中國(guó)機(jī)器人網(wǎng)記者：智能佳科技的服務(wù)機(jī)器人都有哪些種類?

　　周總：服務(wù)機(jī)器人中有三款代表產(chǎn)品：一款是宇航員迎賓導(dǎo)覽機(jī)器人，用于科技館、博物展覽中心等場(chǎng)所;一款是安娜互動(dòng)服務(wù)機(jī)器人，適用于導(dǎo)游講解、迎賓接待、企業(yè)宣稱等工作，還有就是我們最新研發(fā)的送餐服務(wù)機(jī)器人，適用于各種餐廳的。

　　除此之外，餐廳機(jī)器人也是一個(gè)很大的范圍，迎賓機(jī)器人是門面，送餐機(jī)器人講究服務(wù)，所以，現(xiàn)在餐廳里面該有的職務(wù)類型，在未來(lái)也會(huì)有更多對(duì)應(yīng)的機(jī)器人產(chǎn)品出現(xiàn)。

　　中國(guó)機(jī)器人網(wǎng)記者：服務(wù)機(jī)器人是如何實(shí)現(xiàn)送餐、服務(wù)等功能的?

　　周總：送餐機(jī)器人主要是依據(jù)電磁導(dǎo)航尋跡，然后通過操作機(jī)器人的觸摸屏或者控制終端，去控制機(jī)器人到達(dá)指定的地點(diǎn)。所以在不同的餐廳環(huán)境下，送餐機(jī)器人的尋跡路線是不一樣的。我們會(huì)根據(jù)不同客戶情況去提供相適應(yīng)的方案。

　　中國(guó)機(jī)器人網(wǎng)記者：目前市面上的餐廳服務(wù)機(jī)器人功能是否相似?貴公司的服務(wù)機(jī)器人有哪些特點(diǎn)?

　　周總：是的，雖然現(xiàn)在市面上很多機(jī)器人推出的功能都跟我們產(chǎn)品的功能相似，但是我認(rèn)為我們的機(jī)器人與同類型機(jī)器人產(chǎn)品相比，從技術(shù)角度而言，是更加成熟的，而且送餐機(jī)器人的底盤結(jié)構(gòu)方面，我們的機(jī)器人結(jié)構(gòu)更好，這就會(huì)使得送餐機(jī)器人在運(yùn)行過程中，送餐更加穩(wěn)定，安全系數(shù)更高。

　　我們需要的是打造一款好的送餐機(jī)器人產(chǎn)品，是能真正幫助客戶在餐廳使用的，而不是一款老是出問題，經(jīng)常惹一些麻煩，比如機(jī)器人把湯灑在顧客身上了，這會(huì)給餐廳帶來(lái)不必要的煩惱，我們更加不可能提供一個(gè)返廠率、維修率高的產(chǎn)品給客戶使用。

　　把產(chǎn)品做好，提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品給客戶使用，既是對(duì)客戶負(fù)責(zé)也是對(duì)我們自己負(fù)責(zé)。

　　中國(guó)機(jī)器人網(wǎng)記者：你們會(huì)對(duì)應(yīng)用餐廳服務(wù)機(jī)器人客戶做反饋調(diào)查嗎?

　　周總：銷售完產(chǎn)品后，這并不代表銷售的完結(jié)，售后服務(wù)也是更為關(guān)鍵。

　　除了對(duì)于客戶在使用餐廳機(jī)器人時(shí)遇到的問題，我們技術(shù)團(tuán)隊(duì)會(huì)一直跟進(jìn)外，對(duì)于消費(fèi)者使用后的用戶體驗(yàn)，我們也是非常重視。

　　我們會(huì)定期的對(duì)客戶進(jìn)行回訪，包括用戶體驗(yàn)及意見建議，然后針對(duì)客戶的使用心得及建議，我們會(huì)匯總這些信息，得到一個(gè)反饋結(jié)果，在下一代餐廳機(jī)器人的研發(fā)中得到升級(jí)，從而不斷的提升機(jī)器人的服務(wù)質(zhì)量。

　　中國(guó)機(jī)器人網(wǎng)記者：您認(rèn)為現(xiàn)在的服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)行情如何?未來(lái)會(huì)有哪些發(fā)展?

　　周總：我認(rèn)為服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)從目前的趨勢(shì)來(lái)講是很樂觀的，服務(wù)機(jī)器人未來(lái)一定是一個(gè)朝陽(yáng)行業(yè)。未來(lái)的機(jī)器人不管在功能還是類型方面肯定是基于“更好的為人服務(wù)”這一宗旨，至于它會(huì)往哪個(gè)方向發(fā)展，還要看我們的需求及當(dāng)下技術(shù)的發(fā)展。

　　現(xiàn)在很多人打著機(jī)器人的噱頭在賣產(chǎn)品，其實(shí)對(duì)于整個(gè)市場(chǎng)及行業(yè)都非常不利，機(jī)器人最終的目標(biāo)是為人所用，為生活服務(wù)。機(jī)器人要發(fā)展的好一定要以實(shí)用為出發(fā)點(diǎn)，這個(gè)點(diǎn)把握好了，這個(gè)行業(yè)的發(fā)展就會(huì)變得非常樂觀。

　　我們一直在這個(gè)方向上做努力，我覺得這是一個(gè)好的企業(yè)應(yīng)該做的。