“2016谷歌I/O開(kāi)發(fā)者大會(huì)”帶來(lái)了什么？
在談問(wèn)題前我們有必要看一下信息化在世界上的發(fā)展趨勢(shì)。就在今年5月，谷歌公司的市值達(dá)到了4980億美元，再次成為全球市值最大的企業(yè)，我們就把眼光投向谷歌。2016谷歌I/O開(kāi)發(fā)者上，SundarPichai以“人工智能”（AI）和“深度學(xué)習(xí)”開(kāi)場(chǎng)；以“我們生活在一個(gè)特殊的計(jì)算機(jī)時(shí)代”結(jié)束?？傮w意思是AI是2016I/O的核心。
GOOGLE 首席執(zhí)行官SundarPichai
這位是現(xiàn)在谷歌的首席執(zhí)行官。他提到的事情——“人工智能”和“深度學(xué)習(xí)”。作為一名教育學(xué)研究者，我發(fā)現(xiàn)這個(gè)“深度學(xué)習(xí)”有兩種理解：從計(jì)算機(jī)學(xué)科來(lái)講，就是機(jī)器人來(lái)學(xué)做一些事情，跟人越像越好，這是一個(gè)角度；從教育內(nèi)部談到我們教育孩子的時(shí)候，孩子要把知識(shí)學(xué)到真正掌握并能應(yīng)用的地步。我們這里談的是計(jì)算機(jī)領(lǐng)域這個(gè)詞，大家可以區(qū)分一下。Pichai最后說(shuō)我們生活在一個(gè)特殊的計(jì)算機(jī)時(shí)代。
任何事情都是有發(fā)生的背景的。實(shí)際上就在今年，谷歌所做的另外兩件事同樣值得我們關(guān)注。其一是3月谷歌的AlphaGo以4：1戰(zhàn)勝韓國(guó)圍棋手李世石。1997年，“深藍(lán)”在國(guó)際象棋上戰(zhàn)勝卡斯帕羅夫。那時(shí)，我們認(rèn)為下圍棋戰(zhàn)勝人是計(jì)算機(jī)做不到的，因?yàn)閲宓乃惴ㄌ珡?fù)雜了。但是到現(xiàn)在不到20年時(shí)間，AlphaGo就戰(zhàn)勝了李世石，計(jì)算機(jī)的能力發(fā)展是非常迅速的。
其二是谷歌主管搜索業(yè)務(wù)（幾乎占到了谷歌全部公司盈利的70%）的副總裁換將。谷歌搜索業(yè)務(wù)高級(jí)副總裁AmitSinghal（致力于移動(dòng)搜索）于2016年2月26日離職退休，接任他的是谷歌AI工程部負(fù)責(zé)人John Giannandrea?？梢哉f(shuō)谷歌正用自己的行動(dòng)引領(lǐng)著全球走向AI時(shí)代。
AI的概念已提出了將近大半個(gè)世紀(jì)，但什么因素使得最近幾年AI突飛猛進(jìn)？這個(gè)因素就是大數(shù)據(jù)。大家再來(lái)看一個(gè)幾天前剛發(fā)生的事情，2016年5月19日，在第八屆中國(guó)云計(jì)算大會(huì)，香港科技大學(xué)的楊強(qiáng)教授就提到：“強(qiáng)人工智能和超級(jí)人工智能，一定需要大數(shù)據(jù)”。為什么AI忽然就厲害起來(lái)？楊強(qiáng)的分析“基于大數(shù)據(jù)技術(shù)，數(shù)據(jù)科學(xué)得到了非常快速的發(fā)展，以至于很大程度上改變了計(jì)算機(jī)學(xué)科領(lǐng)域發(fā)展的情況。”這是我個(gè)人也比較認(rèn)同的。
一切為了數(shù)據(jù) ，數(shù)據(jù)成就一切 大數(shù)據(jù)在高等教育領(lǐng)域如何應(yīng)用？
我們使用大數(shù)據(jù)就是為了實(shí)現(xiàn)更精準(zhǔn)的分析，我們要進(jìn)行靠譜的預(yù)測(cè)就一定需要大數(shù)據(jù)。可以說(shuō)下一階段我們高校的信息化建設(shè)也應(yīng)該是“一切為了數(shù)據(jù)”，讓數(shù)據(jù)成就我們的一切。但就在那場(chǎng)演講中，按照楊教授的觀點(diǎn)，目前來(lái)看對(duì)大數(shù)據(jù)的使用，他認(rèn)為比較弱的領(lǐng)域有兩個(gè)：一個(gè)是生物領(lǐng)域，另一個(gè)就是教育領(lǐng)域。
根據(jù)今天主題，我們來(lái)談?wù)労笳?，特別是高等教育的信息化問(wèn)題。
Minerva大學(xué)為例
那我們來(lái)看看大數(shù)據(jù)在國(guó)外的高等教育領(lǐng)域如何應(yīng)用。去年11月份在北京召開(kāi)了全國(guó)第二次教育信息化工作會(huì)議。劉延?xùn)|同志主持召開(kāi)過(guò)兩次這樣的會(huì)議，這次她提到了“全球浸潤(rùn)式大學(xué)”。這是哪一所大學(xué)？這所大學(xué)就是建校不滿五年的密涅瓦大學(xué)（Minerva）。這個(gè)大學(xué)成立時(shí)間很短，現(xiàn)在正處在一個(gè)剛剛起步的階段。
Minerva大學(xué)特點(diǎn)
?。?）浸潤(rùn)式的全球化體驗(yàn)（Global Immersion）；
?。?）現(xiàn)代化的課程（Modern Curriculum）；
（3）終身的成就支持（Future Success）；
?。?）真正無(wú)地域限制、歧視的招生（Admission）。
該校提供的是一個(gè)浸潤(rùn)式的全球化的體驗(yàn)環(huán)境。該校學(xué)習(xí)時(shí)間一共四年，八個(gè)學(xué)期，其中兩個(gè)學(xué)期在舊金山，其他六個(gè)學(xué)期分別在各大洲的有關(guān)城市。學(xué)校沒(méi)有傳統(tǒng)意義上固定的校園。學(xué)校大部分的課程都是線上的，課程全部被重新安排。我不認(rèn)為我們所有的學(xué)科都可以像目前Minerva這樣的大學(xué)來(lái)學(xué)習(xí)，但確實(shí)也有一些專業(yè)是可以按照Minerva的方式來(lái)辦。
我們搜集到了Minerva大學(xué)上課的真實(shí)場(chǎng)景圖片，這就是他們課堂的真實(shí)境況，上圖是他們上課的一個(gè)截圖，上面這里一個(gè)個(gè)小格子是來(lái)自全球各地的Minerva的學(xué)生，這是Minerva大學(xué)第一屆的學(xué)生。據(jù)一位中國(guó)籍的Minerva大學(xué)學(xué)生說(shuō)，他們“課堂上”鏡頭前的每一個(gè)行為都被記錄，每一份作業(yè)都被記錄，每一次發(fā)言都被記錄，學(xué)校有專門的數(shù)據(jù)分析師和學(xué)情分析師對(duì)他們的行為進(jìn)行分析，他們的學(xué)習(xí)真正做到了科學(xué)高效。上課過(guò)程中討論一些問(wèn)題的時(shí)候，持不同顏色觀點(diǎn)的孩子，會(huì)在這個(gè)圓環(huán)上被標(biāo)注出來(lái)，討論問(wèn)題時(shí)候的立場(chǎng)分布就會(huì)顯示出來(lái)。所有學(xué)生都是在各自的場(chǎng)所，只要保證網(wǎng)絡(luò)通暢，課程就可以進(jìn)行。這兩個(gè)孩子正在發(fā)言，所以他們的視頻會(huì)比較大，其他人都在小窗里。據(jù)說(shuō)他們還有一個(gè)觀測(cè)的技術(shù)，如果你的腦袋太長(zhǎng)時(shí)間移出這個(gè)鏡頭，會(huì)被認(rèn)為你在開(kāi)小差。這個(gè)時(shí)候正好在討論一個(gè)問(wèn)題，立場(chǎng)有分歧，這兩個(gè)人在說(shuō)，其他人在聽(tīng)，這是一個(gè)例子。
凡是接觸過(guò)信息化的都知道，雖然在這里我們看到的只是一個(gè)教學(xué)平臺(tái)，但是背后的支撐網(wǎng)絡(luò)是龐大的，尤其是當(dāng)學(xué)生處于世界不同國(guó)家、不同城市時(shí)這樣的支撐難度就更大。從這點(diǎn)來(lái)說(shuō)，其信息化工作是超過(guò)一般的大學(xué)的。Minerva大學(xué)教學(xué)的流程對(duì)我們傳統(tǒng)的大學(xué)來(lái)說(shuō)，我個(gè)人感覺(jué)至少是一個(gè)挑戰(zhàn)，對(duì)中國(guó)大學(xué)教學(xué)的挑戰(zhàn)尤其大。至少目前為止，全世界其他大學(xué)還沒(méi)做到把這么開(kāi)課作為主要教學(xué)方式。
從信息化的角度來(lái)看，Minerva大學(xué)的特點(diǎn)：
?。?） 以“數(shù)據(jù)技術(shù)”為核心，形成“互聯(lián)網(wǎng)+校園”新數(shù)據(jù)形態(tài)；
?。?） 以“云網(wǎng)端”為核心，形成“互聯(lián)網(wǎng)+校園”新技術(shù)形態(tài)；
?。?）以“實(shí)時(shí)協(xié)同分工網(wǎng)絡(luò)”為核心，形成“互聯(lián)網(wǎng)+校園”新組織。
Minerva大學(xué)，讓我們看到了“互聯(lián)網(wǎng)+高等教育”。這是用互聯(lián)網(wǎng)再造的教學(xué)流程的教育，我們討論教育信息化、大學(xué)信息化，可能還是更多的用信息化手段來(lái)優(yōu)化我們的傳統(tǒng)的教學(xué)模式。這是互聯(lián)網(wǎng)+高等教育非常前瞻的一個(gè)模式，當(dāng)然我們還需要對(duì)它有一個(gè)觀察的過(guò)程。
“互聯(lián)網(wǎng)+教育”與“教育+互聯(lián)網(wǎng)”的區(qū)別
我們最近一直在談“互聯(lián)網(wǎng)+教育”，但“互聯(lián)網(wǎng)+教育”和“教育+互聯(lián)網(wǎng)”的區(qū)別在哪里？我的看法是?？梢哉f(shuō)“教育+互聯(lián)網(wǎng)”是以工作（業(yè)務(wù)）為核心，“互聯(lián)網(wǎng)+教育”是以數(shù)據(jù)為核心。需要指出的是在我看來(lái)，“教育+互聯(lián)網(wǎng)”是達(dá)成“互聯(lián)網(wǎng)+教育”的一個(gè)階段，從信息化建設(shè)的一般規(guī)律來(lái)看必定需要走過(guò)“+互聯(lián)網(wǎng)”才能走到“互聯(lián)網(wǎng)+”。但恕我直言，目前中國(guó)高校大多還處于“+互聯(lián)網(wǎng)”，離“互聯(lián)網(wǎng)+”還遠(yuǎn)得很。
高校信息化治理
工作流←→數(shù)據(jù)流
就目前來(lái)看，高校的工作流和數(shù)據(jù)流之間有一種互動(dòng)。這種互動(dòng)隨著信息化的建設(shè)越來(lái)越強(qiáng)大。我們一直提出：數(shù)據(jù)不僅僅包括基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，對(duì)我們的工作而言動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)往往價(jià)值更大。我們一直提倡數(shù)據(jù)的“伴隨式”收集，數(shù)據(jù)產(chǎn)生在工作中，理想狀態(tài)下，通過(guò)工作流積累數(shù)據(jù)流，通過(guò)數(shù)據(jù)流優(yōu)化工作流。工作流越順暢，連接得越多，獲得的數(shù)據(jù)才能更多，指導(dǎo)優(yōu)化工作流的效益才能更大。數(shù)據(jù)流越強(qiáng)大、越優(yōu)化，可能工作就越順暢，工作流的效能發(fā)揮就越好，這本身是一個(gè)相輔相成的過(guò)程。
信息化情況
圖 當(dāng)下高校信息化治理架構(gòu)
大家可以看到，高校信息化治理的情況，有信息化統(tǒng)籌部門，除了信息辦還有各種各樣的處室、院系，這本身就是一個(gè)互相溝通的治理協(xié)調(diào)。為什么叫治理？什么叫做治理，治理最本質(zhì)的就是誰(shuí)也說(shuō)了不算，必須多主體商量著辦。信息化隨著國(guó)家財(cái)力的增加，不管地方高校還是國(guó)家重點(diǎn)高校，實(shí)際上一般投入到一定量以后，它整個(gè)水平還是比較會(huì)趨同，大部分條件都能達(dá)到，就是有個(gè)時(shí)間早晚的問(wèn)題。但是信息化治理是非常難的一件事情。大家看到如下圖所示，我們的角色是這樣的：學(xué)生、老師、管理者都面臨著一堆的管理系統(tǒng)，這是比較糟糕的。使用者在信息化系統(tǒng)中轉(zhuǎn)了幾圈轉(zhuǎn)不回來(lái)，解決不了問(wèn)題，就會(huì)抱怨、投訴等。很多學(xué)校處于這樣的階段。
圖 使用角色
信息化存在問(wèn)題
第一，業(yè)務(wù)流程復(fù)雜，臃腫?？绮块T的流程更為繁復(fù)。且流程內(nèi)容簡(jiǎn)單模糊，一旦遇到摸棱兩可之處，灰色區(qū)域之間，用戶往往周旋于各部門而終不得其果。部分職能部門開(kāi)始建設(shè)自己的線上流程系統(tǒng)。如設(shè)備采購(gòu)，財(cái)務(wù)審批，科研審批等。但各個(gè)線上流程之間往往缺乏集成與互通。對(duì)于用戶而言，其業(yè)務(wù)流程并未得到簡(jiǎn)化，反而可能變得更加復(fù)雜。
第二，建維難度高。將業(yè)務(wù)流程作為一個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)來(lái)建設(shè)，就必須要進(jìn)行系統(tǒng)開(kāi)發(fā)，要寫(xiě)代碼。建設(shè)難度較高，業(yè)務(wù)部門通常無(wú)法獨(dú)立完成，必須委托第三方公司來(lái)進(jìn)行。在此模式下，將來(lái)流程一旦發(fā)生變更，勢(shì)必要對(duì)系統(tǒng)代碼進(jìn)行更改。維護(hù)成本高昂且響應(yīng)速度緩慢。
第三，各自為政，數(shù)據(jù)無(wú)法形成合力，工作流，業(yè)務(wù)流也往往是斷裂的。
第四，數(shù)據(jù)緊耦合。由于缺乏對(duì)部門業(yè)務(wù)的執(zhí)行數(shù)據(jù)整合。數(shù)據(jù)緊緊的落在業(yè)務(wù)部門內(nèi)部，無(wú)法與外界共享。
信息化治理方式
大家可以看如下圖所示，決策支持在上面。然后我們看到數(shù)據(jù)中心，從決策者、應(yīng)用者我們面臨的就是工作流。這是我們希望達(dá)到的狀態(tài)。通過(guò)工作流的建設(shè)，理順流程，連接各個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)。以用戶為中心，提高業(yè)務(wù)效率。通過(guò)運(yùn)行產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，為決策提供支持，并對(duì)工作流進(jìn)行優(yōu)化，形成閉環(huán)。我們學(xué)校在設(shè)計(jì)新的網(wǎng)站的時(shí)候，就設(shè)計(jì)了所謂的角色安排。你是在校學(xué)生還是在校老師等等，你的角色不同我給你看的頁(yè)面就不一樣，你只考慮你的角色，不需要惦記后臺(tái)是哪些部門。
圖 信息化治理方式
要達(dá)到這種狀態(tài)，最好的辦法是所有的系統(tǒng)由信息化統(tǒng)籌部門統(tǒng)一開(kāi)發(fā)，但這明顯不符合現(xiàn)階段高校信息化建設(shè)的實(shí)際。而且信息化統(tǒng)籌部門全面介入所有業(yè)務(wù)部門的工作也不現(xiàn)實(shí)。怎么辦？比較理想的方式是使業(yè)務(wù)部門能夠與信息化統(tǒng)籌部門直接對(duì)接，使業(yè)務(wù)部門減少對(duì)技術(shù)人員和企業(yè)的依賴程度，就能夠?qū)α鞒踢M(jìn)行制作/修改（模塊化的組建，簡(jiǎn)單的鼠標(biāo)拖拽），提高對(duì)業(yè)務(wù)需求的響應(yīng)速度。而要達(dá)成這種局面就需要通過(guò)工作流工具。通過(guò)工作流平臺(tái)的開(kāi)放，實(shí)際上也對(duì)業(yè)務(wù)部門的流程系統(tǒng)開(kāi)發(fā)提出標(biāo)準(zhǔn)。而在大家都符合標(biāo)準(zhǔn)后，流程自然能夠進(jìn)行有效的串聯(lián)和整合。我覺(jué)得這種改造是今后一階段信息化建設(shè)的趨勢(shì)。
我校有一個(gè)信息化的統(tǒng)籌部門能夠來(lái)協(xié)調(diào)企業(yè)、業(yè)務(wù)部門，這是我們希望能做到的?，F(xiàn)在來(lái)看，我們希望能夠通過(guò)工作流，信息化部門負(fù)責(zé)統(tǒng)籌所有的業(yè)務(wù)部門，業(yè)務(wù)部門都在工作流中扮演不同的角色如下圖所示。
圖 工作流程
大家知道，現(xiàn)在有很多工作流工具，如下圖所示。我們的同志都在對(duì)這些工具進(jìn)行各種各樣的測(cè)試。我們比較強(qiáng)調(diào)用微信上的一些企業(yè)號(hào)的功能來(lái)做學(xué)校的一些改革。我們認(rèn)為，“十三五”期間我校所有的主流業(yè)務(wù)都必須能夠在手機(jī)端上有應(yīng)用功能。手機(jī)是離不開(kāi)的東西，所以必須考慮手機(jī)端，手機(jī)的服務(wù)提供好，你得到的響應(yīng)度會(huì)更好，這也是一個(gè)很重要的考慮因素。華東師范大學(xué)正在利用工作流工具全面提升學(xué)校信息化建設(shè)。
圖 當(dāng)下主流工作流工具
總結(jié)
我個(gè)人覺(jué)得信息化應(yīng)該成為一個(gè)高校建設(shè)比較快速發(fā)展的方向。總體趨勢(shì)：大部分的學(xué)校在適當(dāng)投入下，信息化硬件水平是很接近的，真正工具和裝備上的差距會(huì)越來(lái)越小。在信息化的建設(shè)中工具是重要的，但工具只是一端，如果沒(méi)有好的機(jī)制，再好的線上工具也無(wú)法發(fā)揮效用。信息化建設(shè)一定需要線上工具與線下機(jī)制的聯(lián)動(dòng)。高校信息化的建設(shè)最后還是需要有一個(gè)CIO的制度，CIO不僅僅是某個(gè)人，而是一套應(yīng)對(duì)的體制機(jī)制。
