一、引言

　　圖書館是人類精神文明建設(shè)和文化傳播與傳承的重點(diǎn)文化單位，其在民眾精神文化生活層面所發(fā)揮的作用舉足輕重，在“互聯(lián)網(wǎng)+”的大潮中也積極嘗試用新的思維和服務(wù)模式突破傳統(tǒng)，為更多的讀者提供更好的文化服務(wù)?！稌妗纷鳛樵平栝喥脚_，開啟傳統(tǒng)圖書館線上線下相結(jié)合的O2O模式，實(shí)現(xiàn)讀者管理、館藏檢索、基礎(chǔ)借閱、館際互借、薦購服務(wù)、讀者書鋪、快遞借還、多式社交、云閱讀、外包定制大功能系統(tǒng)，在對傳統(tǒng)圖書館業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的同時，打造以讀者為核心的下一代互聯(lián)網(wǎng)+圖書館服務(wù)平臺。

　　二、背景

　　近年來，隨著人們生活水平的提高、城市的快節(jié)奏的生活方式、及互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的快速發(fā)展，將圖書館數(shù)字化，利用網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)等現(xiàn)代信息工具，豐富和拓展傳統(tǒng)圖書館的功能和作用是圖書館發(fā)展的必然趨勢，不僅得到了全社會的廣泛關(guān)注，也得到了圖書館界人士的一致認(rèn)可和支持。有關(guān)報告分析，在未來5年內(nèi)將數(shù)字電視等新媒體技術(shù)，拓展服務(wù)領(lǐng)域，積極推進(jìn)國家數(shù)字圖書館的建設(shè)，著力打造全民共享的“數(shù)字圖書館”，構(gòu)建以國家數(shù)字圖書館為中心，以各級數(shù)字圖書館為節(jié)點(diǎn)，形成覆蓋全國的數(shù)字圖書館虛擬網(wǎng)。向公眾提供多層次、多樣化的數(shù)字圖書館服務(wù)。

　　APP手機(jī)客戶端對于圖書館來說將會帶來更大更強(qiáng)的潛能作用，圖書館在手機(jī)客戶端里不僅可以發(fā)布服務(wù)、活動信息，同時通過便捷式的借還書功能等將服務(wù)更賤貼近讀者需求，且能通過數(shù)據(jù)分析向讀者準(zhǔn)確推送所需要的信息和內(nèi)容，拉近了圖書館與讀者的距離，樹立圖書館的良好服務(wù)形象、實(shí)現(xiàn)圖書館的社會職能。

　　根據(jù)線上、線下對全國129所高校圖書館、北京及周邊高校在校大學(xué)生的線上調(diào)研結(jié)果分析，用戶對掃碼借書、館際互借、讀者預(yù)約/互借、讀者薦購、云閱讀有著強(qiáng)烈的需求，除此之外，物流借還、舊書租售、輕社交也備受學(xué)生們的關(guān)注。結(jié)合高校圖書館、在校師生兩方面的項(xiàng)目調(diào)研結(jié)果，我們從實(shí)際需求出發(fā)，力求在解決圖書館和讀者剛性需求的同時進(jìn)行創(chuàng)新。

　　三、目的

　　書舒云借閱平臺為獨(dú)立、唯一的APP應(yīng)用平臺，以“服務(wù)讀者”核心，整合全國高校圖書館資源，在為讀者提供專業(yè)、豐富的閱讀資源的同時，多方面提高圖書館圖書流通率、利用率及服務(wù)能力。

　　四、十大系統(tǒng)建設(shè)

　　1、讀者管理系統(tǒng)，主要從讀者實(shí)名認(rèn)證體系、信用體系、個人信息體系三部分入手，不同認(rèn)證級別可享用不同的使用權(quán)限，信用體系可對讀者的違規(guī)行為進(jìn)行權(quán)限設(shè)置。

　　2、館藏檢索系統(tǒng)，分為館藏檢索、館際檢索、以及無檢索結(jié)果時的薦購。讀者每一次的搜索都將獲得多種解決方案。

　　3、基礎(chǔ)借閱系統(tǒng)，包含了讀者預(yù)約、讀者續(xù)借、讀者互借三種形式。讀者可以直接對圖書館進(jìn)行預(yù)約、續(xù)借，也可以讀者和讀者之間進(jìn)行書籍的預(yù)約、轉(zhuǎn)借，減去了到館歸還書籍的繁瑣步驟，加速了圖書流通率。

　　4、館際互借系統(tǒng)，通過館與館的互通，讀者除了可借閱自己學(xué)校圖書館的圖書外，還可以進(jìn)行跨?？琊^借書。

　　5、薦購服務(wù)系統(tǒng)，讀者填寫薦購信息，系統(tǒng)自動發(fā)送至圖書館后臺，圖書館根據(jù)用戶提供的數(shù)據(jù)進(jìn)行采買書籍，再把采到的書籍反饋給用戶，滿足用戶的借閱需求。

　　6、讀者書鋪系統(tǒng)，幫助讀者將自己的藏書上傳，進(jìn)行出租或出售，不僅提高了讀者藏書的利用價值，也拓寬了圖書館的館藏。

　　7、快遞借還系統(tǒng)：本系統(tǒng)主要應(yīng)用于有快遞需求的讀者，比如從圖書館到讀者之間的物流取書還書、讀者之間的物流傳遞。我公司已建立書舒高校校園內(nèi)的物流、跑腿體系，開發(fā)出獨(dú)立的校園跑腿APP，由在校學(xué)生發(fā)起需求，再由學(xué)生進(jìn)行跑腿代辦，整合學(xué)生們的零碎時間，通過支付小額的傭金來滿足跑腿需求。校內(nèi)跑腿APP與書舒APP身份認(rèn)證互通、業(yè)務(wù)互通，書舒所有的圖書物流業(yè)務(wù)，均自動在校內(nèi)跑腿APP中自動發(fā)起，由學(xué)生們搶單代跑腿，完成圖書的傳遞。圖書的快遞費(fèi)用由讀者承擔(dān)，單次物流的金額為5元。

　　8、多式社交系統(tǒng)，包含了點(diǎn)贊、評論、分享、書圈互動、附近書友等方式，增加讀者的互動交流。

　　9、云閱讀系統(tǒng)：除了紙質(zhì)書之外，我們還可以提供免費(fèi)電子書、微學(xué)習(xí)視頻、職業(yè)類指導(dǎo)等資源。

　　10、外包定制系統(tǒng)：圖書館可根據(jù)自身的需求，我們可承包部分業(yè)務(wù)工作，比如圖書編目上架服務(wù)、館際圖書傳遞以及其他所需服務(wù)。

　　五、運(yùn)行效果及展望

　　書舒云借閱平臺自上線以來，受到了廣大師生們的一致好評，我們本著“知行合一、助學(xué)興國”的宗旨，始終關(guān)注用戶需求，致力為合作伙伴提供專業(yè)化、精細(xì)化的圖書應(yīng)用平臺。

　　目前試用用戶：內(nèi)蒙古自治區(qū)圖書館、內(nèi)蒙古黨校圖書館等。

　　未來，我們將根據(jù)廣大用戶的使用情況，不斷優(yōu)化、改進(jìn)產(chǎn)品，提升服務(wù)能力，為真正幫助圖書館帶來良好的業(yè)務(wù)優(yōu)化、培養(yǎng)讀者良好的閱讀習(xí)慣而不斷努力!