在你的印象中，圖書館應(yīng)該是什么樣子的?很多人的腦海中還閃現(xiàn)著書架、借書、還書等這樣的傳統(tǒng)場景。實際上，隨著信息技術(shù)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)成為知識傳播的一個重要載體，圖書館的服務(wù)遠(yuǎn)不止傳統(tǒng)的借還書業(yè)務(wù)，而是充分利用網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境開啟了全新的知識服務(wù)模式。
在一個春光明媚的下午，我們來到了擁有百年歷史的清華大學(xué)圖書館，深入了解當(dāng)前圖書館發(fā)展的最新步伐。
圖書館邁入“數(shù)字化”時代
清華大學(xué)圖書館的歷史可謂悠久。1911年清華學(xué)堂成立，并于1912年改為清華學(xué)校，隨之建立了清華學(xué)校圖書室，逐步發(fā)展為現(xiàn)今的清華大學(xué)圖書館。現(xiàn)在，清華大學(xué)圖書館已被國務(wù)院批準(zhǔn)為首批國家重點古籍保護(hù)單位。
截止到2016年底，清華大學(xué)圖書館(含專業(yè)圖書館及院系資料室)的實體館藏總量約503.6萬冊(件)，覆蓋自然科學(xué)與工程技術(shù)、人文、社會科學(xué)及管理科學(xué)、醫(yī)學(xué)與生命科學(xué)等多個學(xué)科。
隨著互聯(lián)網(wǎng)和電子資源的發(fā)展，圖書館的館藏結(jié)構(gòu)發(fā)生重大轉(zhuǎn)變，海量電子資源成為資源主體，與實體館藏資源、特色數(shù)字化資源、開放互聯(lián)網(wǎng)資源交織融合，構(gòu)成全新的館藏體系。館藏建設(shè)經(jīng)費也逐漸向數(shù)字形式的館藏資源傾斜。
“清華大學(xué)圖書館數(shù)字館藏的體量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過紙質(zhì)圖書，這些數(shù)字形式的館藏分布在全球各地、形式各異，依托網(wǎng)絡(luò)和多媒體終端設(shè)備為讀者提供服務(wù)。”清華大學(xué)圖書館竇天芳副館長向我們介紹，“截止2016年底，清華大學(xué)圖書館有權(quán)使用的電子圖書860萬冊，電子期刊8.9萬種，分布在全球200余個平臺?？稍诰€訪問的全文量數(shù)以億計。”
“充分利用網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境，面向讀者提供全網(wǎng)域、全媒體類型的資源發(fā)現(xiàn)和獲取服務(wù)已成為圖書館資源支撐服務(wù)的新常態(tài)。”從清華大學(xué)圖書館竇天芳副館長平和篤定的語氣中，我們感受到清華大學(xué)圖書館在“數(shù)字化”服務(wù)中的自信。
利用技術(shù)手段 為師生提供優(yōu)質(zhì)資源及服務(wù)
如何更好地組織這些電子資源，最大限度地發(fā)揮資源的價值，是數(shù)字時代圖書館必須面對的問題。為此，清華大學(xué)圖書館也開展了大量工作。
首先是資源揭示工作。這些電子資源數(shù)量巨大、分布廣泛，多為授權(quán)訪問，使用起來具有很強的平臺性。
同時，電子資源的對象數(shù)據(jù)層次多樣，小到一個圖表、一個數(shù)據(jù)集合、再到一篇文章，甚至是一個資源包都是一個可訪問的對象。電子資源揭示的目的則是引導(dǎo)用戶快速發(fā)現(xiàn)這些資源并可快速無縫地訪問到這些資源。顯然，利用傳統(tǒng)的手工方式進(jìn)行電子資源揭示已無可能。圖書館是較早提出數(shù)據(jù)共享并將數(shù)據(jù)交換技術(shù)用于資源揭示的行業(yè)之一。早在2003年，美國研究圖書館協(xié)會就提出來要對海量分布異構(gòu)的電子資源進(jìn)行整合揭示。2006年起，清華大學(xué)圖書館開始采用整合檢索技術(shù)，后來陸續(xù)采用元數(shù)據(jù)收割和開放鏈接技術(shù)實現(xiàn)全網(wǎng)域資源的檢索、揭示和無縫獲取。
資源之間存在著千絲萬縷的關(guān)聯(lián)，而數(shù)字化時代為培育知識關(guān)聯(lián)提供了豐厚的土壤。作為知識集散地，圖書館在做資源揭示的同時也非常重視數(shù)據(jù)集成，圍繞圖書、期刊、文章等核心資源，利用多源數(shù)據(jù)融合的理念和技術(shù)將與這些資源密切相關(guān)的數(shù)據(jù)集成顯示。
比如圍繞圖書可集成書封、內(nèi)容簡介、圖書目錄、豆瓣書評、網(wǎng)絡(luò)購書、在線訪問等多源數(shù)據(jù)，力求為用戶提供全面豐富的知識資源。
在圖書館的持續(xù)努力下，用于支撐清華師生開展教學(xué)科研活動的文獻(xiàn)資源得到較好保障。2016年，清華大學(xué)范圍內(nèi)期刊文章類資源的年下載量達(dá)到3200多萬篇次，文摘索引類資源的年使用量為1800多萬篇次?？梢哉f，以數(shù)字形式存在的館藏資源已經(jīng)成為教學(xué)科研活動的重要支撐。
校園信息化環(huán)境是圖書館開展各項信息服務(wù)的重要保障，同時，圖書館也是校園信息化服務(wù)保障體系中的重要環(huán)節(jié)。近些年，清華大學(xué)堅持基礎(chǔ)數(shù)據(jù)全面共享的信息化發(fā)展理念，圖書館在校園信息化頂層設(shè)計的框架下開展工作。比如，高速暢通、穩(wěn)定可靠的校園網(wǎng)環(huán)境本身就是用戶利用圖書館資源的基礎(chǔ)設(shè)施;再比如，圖書館使用學(xué)校統(tǒng)一維護(hù)的用戶數(shù)據(jù)，在統(tǒng)一的數(shù)據(jù)之上再根據(jù)圖書館的特定需求補充信息，開發(fā)應(yīng)用。當(dāng)然，圖書館也作為重要角色納入學(xué)位論文數(shù)據(jù)審核、研究生論文提交等網(wǎng)上流程，提高了學(xué)校整體的辦事效率和學(xué)生學(xué)術(shù)產(chǎn)出數(shù)據(jù)的管理水平。
竇天芳副館長表示，清華大學(xué)圖書館一直堅持“以讀者為中心 以服務(wù)為主導(dǎo)”的辦館理念，圖書館人始終保持與時俱進(jìn)的開放心態(tài)，力求用最適合的技術(shù)、最恰當(dāng)?shù)姆?wù)滿足師生利用圖書館的各種現(xiàn)實需求。
信息化應(yīng)用邊“瘦身”邊發(fā)展
經(jīng)過多年建設(shè)，圖書館的應(yīng)用系統(tǒng)名目繁多，建設(shè)水平良莠不齊。
以清華大學(xué)圖書館為例，截止2016年底，館內(nèi)運行著190余個應(yīng)用服務(wù)系統(tǒng)。部分系統(tǒng)的功能交叉重復(fù)，數(shù)據(jù)一致性差，相互之間無法互操作。一些系統(tǒng)還存在嚴(yán)重的安全漏洞，維護(hù)成本極高。圖書館迫切需要開展“瘦身”行動。
近幾年，清華大學(xué)圖書館全面梳理應(yīng)用系統(tǒng)，開始“瘦身”前的各項準(zhǔn)備。逐步推行系統(tǒng)整合工作，最終實現(xiàn)系統(tǒng)資源合理配置。“瘦身”行動還包括提高圖書館內(nèi)部作業(yè)效率，統(tǒng)一數(shù)據(jù)建設(shè)等工作。2015年前起，圖書館啟動下一代圖書館集成管理系統(tǒng)的調(diào)研，計劃在2017年秋季學(xué)期完成集成管理平臺的遷移。新平臺自帶龐大的元數(shù)據(jù)倉儲，支持對圖書館全業(yè)務(wù)流程的管理，圖書館員可根據(jù)購買清單，特別是電子資源的購買清單在線激活數(shù)據(jù)，供讀者使用。
“瘦身”并不是目的，而是節(jié)省出資源和人力來開拓更好的服務(wù)。我們在清華大學(xué)圖書館有幸參觀了即將開放的“清華印記”互動體驗空間。在這個空間內(nèi)，我們感受了許多以往未曾感受過的圖書館服務(wù)體驗。例如師生們可以通過頂天立地的圖書瀑布查看到熱門書籍的相關(guān)介紹，并通過觸摸掃碼等方式完成在線借閱。這只是新技術(shù)、新應(yīng)用模式在清華大學(xué)圖書館具體體現(xiàn)的“冰山一角”，也讓我們感受到清華大學(xué)圖書館“與時俱進(jìn)”的另一面。
結(jié)合自身優(yōu)勢發(fā)掘特色服務(wù)
環(huán)境在變化，服務(wù)不停歇。在資源量基本滿足教學(xué)科研需求的基礎(chǔ)上，圖書館在積極尋找新的服務(wù)增長點。“過去，國內(nèi)多數(shù)圖書館處于資金資源極度匱乏的狀態(tài)，大家重點關(guān)注Outside-in的問題，即在有限的經(jīng)費下能從外部采購到多少資源進(jìn)來。近些年，圖書館開始重點關(guān)注Inside-out 的問題，即如何對“清華創(chuàng)造”的知識資源進(jìn)行規(guī)范化管理和做好全球范圍的知識傳播。”竇天芳副館長指出，清華大學(xué)圖書館緊隨時代發(fā)展的腳步，熟悉世界頂尖出版集團(tuán)的戰(zhàn)略、動向以及知識資源的管理服務(wù)方式，熟悉各類數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和整合技術(shù)，長期深度參與學(xué)術(shù)生態(tài)系統(tǒng)中知識資源的管理和傳播。如今，圖書館必須服務(wù)于大學(xué)使命，利用自身優(yōu)勢提升學(xué)校學(xué)術(shù)產(chǎn)出的影響力，協(xié)助學(xué)者合理參與全球?qū)W術(shù)交流體系，為實現(xiàn)清華大學(xué)“更創(chuàng)新 更國際 更人文”的新百年目標(biāo)上下求索。
目前，清華大學(xué)圖書館已經(jīng)在清華大學(xué)學(xué)者庫、國際合著分析等方面開展了許多創(chuàng)新性服務(wù)，受到了師生們的普遍歡迎和好評。圖書館把清華學(xué)者的學(xué)術(shù)論文產(chǎn)出數(shù)據(jù)進(jìn)行整合和分類，建立了清華學(xué)者庫;并把清華大學(xué)1900年以來發(fā)表的高水平文章作為數(shù)據(jù)基礎(chǔ)開展國際化合作研究;還會把這些學(xué)術(shù)產(chǎn)出數(shù)據(jù)提供給學(xué)校相關(guān)業(yè)務(wù)、管理部門。
正如竇天芳副館長所表示的那樣，利用恰當(dāng)?shù)募夹g(shù)，結(jié)合圖書館掌握的的海量數(shù)據(jù)，圍繞著學(xué)校師生的關(guān)注重點，圖書館可以開發(fā)出許多新的、真正滿足用戶需要的服務(wù)類型，讓圖書館在傳統(tǒng)的圖書借閱業(yè)務(wù)之外，發(fā)掘出更多價值空間。
新華三全力保障 圖書館業(yè)務(wù)發(fā)展
清華大學(xué)圖書館的優(yōu)質(zhì)服務(wù)離不開IT基礎(chǔ)設(shè)施的保障。對此竇天芳副館長深有感觸，“圖書館最看重服務(wù)系統(tǒng)的穩(wěn)定性，這就要求軟硬件廠商能夠理解圖書館的服務(wù)屬性，在設(shè)備穩(wěn)定性和服務(wù)響應(yīng)上給予充分的保障。”
自2009年起，新華三深度參與了清華大學(xué)圖書館的信息化建設(shè)，先后提供S10500、S9500E、S7500E多個系列的核心交換機、以及E系列接入交換機、智能運維平臺iMC等產(chǎn)品，協(xié)助清華大學(xué)圖書館打造了高效、穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)平臺。
如果說新華三提供的各類網(wǎng)絡(luò)設(shè)備是圖書館業(yè)務(wù)有序開展的重要基礎(chǔ)設(shè)施，那么新華三提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)以及其釋放科技善意的企業(yè)社會責(zé)任感則讓其成為陪伴圖書館事業(yè)發(fā)展的重要合作伙伴。
在清華大學(xué)圖書館北館落成前夕，新華三主動向?qū)W校提出，希望捐贈全套交換設(shè)備用于北館網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。2015年11月，雙方簽署了捐贈協(xié)議，成為新華三支持圖書館信息化建設(shè)的又一佳話。
未來的清華大學(xué)圖書館，將密切配合學(xué)校的人才培養(yǎng)和學(xué)科建設(shè)的發(fā)展，緊跟國際圖書館事業(yè)發(fā)展的前沿，不斷創(chuàng)新圖書館的資源建設(shè)、讀者服務(wù)、管理運行機制，在“研究型、數(shù)字化、開放式”的圖書館建設(shè)道路上不斷前行。
“隨著技術(shù)的發(fā)展，圖書館更希望廠商能夠提供整體解決方案。”針對這一點，已經(jīng)具備了完整的新IT解決方案提供能力的新華三，還將有更多作為，在圖書館行業(yè)也有更廣闊的合
