2003年，芬蘭圖書館學(xué)者艾托拉在《智慧圖書館: 基于位置感知的移動圖書館服務(wù)》一文中，首次提出智慧圖書館的概念。但實際上到了2009年，有關(guān)智慧圖書館的研究才真正地開展起來。這主要受益于IBM在推動“智慧地球”的基礎(chǔ)上，使RFID 作為一項新技術(shù)被應(yīng)用于圖書館。智慧圖書館突破了傳統(tǒng)圖書館藏書、借閱的服務(wù)職能，在環(huán)境、服務(wù)、技術(shù)、資源等方面提出了新的要求。目前，國內(nèi)有關(guān)探討高校圖書館“服務(wù)”的論文不少，但實際服務(wù)方式粗放。那么，如何構(gòu)建高校圖書館的服務(wù)體系?高校圖書館的服務(wù)質(zhì)量如何提升?中國礦業(yè)大學(xué)(北京)唐兵館長提出了自己的見解。
中國礦業(yè)大學(xué)(北京)唐兵館長
智慧圖書館概念的火熱雖然有過度炒作的嫌疑，但業(yè)內(nèi)對其前景十分看好。
《圖書情報工作》雜志社社長、主編初景利教授曾表示，智慧圖書館是數(shù)字圖書館、第三代圖書館、新型圖書館的核心內(nèi)涵，也是未來圖書館的最高形態(tài)與主導(dǎo)模式，它將驅(qū)動圖書館發(fā)展，展示圖書館的新定位、新形象、新能力。
不同于傳統(tǒng)圖書館，智慧圖書館通過組織講座、展覽、書評和研討，創(chuàng)新交流環(huán)境，能最大限度地促進知識流通。同時，也能提供提升職業(yè)素養(yǎng)服務(wù)，注重多元素養(yǎng)，激發(fā)社群活力。重慶大學(xué)圖書館館長楊新涯認為，在云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等技術(shù)支撐下，智慧圖書館可以實現(xiàn)構(gòu)建文獻元數(shù)據(jù)倉庫、改善服務(wù)門戶、提供個性化和主動性服務(wù)，極大地拓寬高校圖書館的服務(wù)功能。
智慧圖書館建設(shè)開展得如火如荼。在前期的調(diào)研中，唐兵館長發(fā)現(xiàn)，圖書館空間已成為研究的熱點。其中，包括共享空間、創(chuàng)客空間、第三空間、數(shù)字學(xué)術(shù)空間等主流研究方向。國內(nèi)許多名校也已經(jīng)開始實踐，如清華大學(xué)清華印記、廈門大學(xué)影像創(chuàng)意空間、上海交大共性空間、中山大學(xué)新生空間等。
據(jù)唐兵館長介紹，圖書館空間服務(wù)是圖書館整合自身的資源(電子、紙本、網(wǎng)絡(luò)資源)、技術(shù)、人力和場地，為用戶提供的全方位、個性化、人性化智慧服務(wù)，旨在促進讀者自主學(xué)習(xí)，激發(fā)讀者的靈感和創(chuàng)新思想，這是圖書館改革與發(fā)展的大方向。唐館長曾親身參與中國礦業(yè)大學(xué)沙河校區(qū)圖書館智慧學(xué)習(xí)空間建設(shè)過程，這次實踐也給了他一些切實的體驗。
從前期現(xiàn)場勘察到設(shè)計方案的多次修改，直至智慧學(xué)習(xí)空間的落成，中間的過程并不是一帆風(fēng)順。唐兵館長表示，在功能設(shè)計和區(qū)域劃分上就需要考慮多重因素，如在校生人數(shù)、建筑的規(guī)模及家具的特殊性、學(xué)生的專業(yè)劃分(工科、理科、文科、藝術(shù)設(shè)計學(xué)科)、學(xué)生的身份(本科生與研究生的區(qū)別)、教育部對圖書館的要求(生均座位數(shù)、生均圖書數(shù)量)等;空間和環(huán)境設(shè)計則需要考慮安全因素、建筑物因素、讀者因素，如消防安全、應(yīng)急照明問題、標(biāo)志標(biāo)識、生源的規(guī)模等等;而對于家具設(shè)施及智能裝備的選擇需要考慮風(fēng)格搭配和實用性。最終在多重考量和不斷修正下，智慧學(xué)習(xí)空間功能區(qū)域更完善，成本投入更經(jīng)濟，色彩視覺更清新，布局空間更緊湊。與此同時，為了規(guī)范各個空間的使用和管理，中國礦業(yè)大學(xué)沙河校區(qū)圖書館出臺了運營管理服務(wù)標(biāo)準，規(guī)定了開放時間、預(yù)約流程、使用時長等內(nèi)容，使管理維護更便捷，運營管理更多元。
目前，沙河智慧學(xué)習(xí)空間已設(shè)有咨詢接待區(qū)、測評展示區(qū)、沙龍活動區(qū)、休閑閱覽區(qū)、私密研討間、開放學(xué)習(xí)機房、個性學(xué)習(xí)指導(dǎo)間、教師教研空間、學(xué)生寫作創(chuàng)作區(qū)、多媒體報告廳等十個多元學(xué)習(xí)和閱讀功能區(qū)域，深受讀者們的喜愛。其中，咨詢接待區(qū)人流量可達500-800/天。智慧學(xué)習(xí)空間不僅可以利用社團激活資源，營造學(xué)習(xí)氛圍，打造特色校園文化，而且通過提供學(xué)習(xí)指導(dǎo)服務(wù)，鍛煉學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力，讓他們養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。
(文章整理自2017北京地區(qū)高校數(shù)字圖書館年會，中國礦業(yè)大學(xué)(北京)唐兵館長所作報告)
