隨著科技和社會(huì)的發(fā)展，錄播產(chǎn)品已經(jīng)應(yīng)用到教育信息化的方方面面，成為推動(dòng)教育的重要力量。同時(shí)，伴隨著錄播使用率的提高，很多問(wèn)題也日益顯露：產(chǎn)品使用復(fù)雜，影響教學(xué)的正常開(kāi)展；產(chǎn)品維修麻煩、商家響應(yīng)速度緩慢；產(chǎn)品功能雖多，卻不是用戶真正所需······
許多錄播廠家的意識(shí)只停留在“將技術(shù)做出來(lái)，將產(chǎn)品賣出去”的階段，而產(chǎn)品的需求、操作的簡(jiǎn)便性、售后的權(quán)益等方面往往遭到忽視。
打造最專業(yè)的錄播服務(wù)團(tuán)隊(duì)
為了帶來(lái)更好的服務(wù)體驗(yàn)，奧威亞率先提出“打造最專業(yè)的錄播服務(wù)團(tuán)隊(duì)”的目標(biāo)。遍布全國(guó)的33個(gè)辦事處可第一時(shí)間響應(yīng)用戶需求，并提供涵蓋“售前、售中、售后”全過(guò)程的本地化服務(wù)。
目前，奧威亞服務(wù)團(tuán)隊(duì)正在不斷壯大，預(yù)計(jì)到年底，服務(wù)團(tuán)隊(duì)的人數(shù)將達(dá)公司總?cè)藬?shù)的1/3。
下面，小威來(lái)為大家介紹奧威亞的《售前篇》
售前稱心：從用戶出發(fā)
售前，是連接用戶與公司的橋梁。近年來(lái)，奧威亞不斷增加售前人員的數(shù)量，精心打造出多批具有專業(yè)售前能力的隊(duì)伍。他們貼近用戶，了解市場(chǎng)，對(duì)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、方案制定、行業(yè)趨勢(shì)都有自己獨(dú)特的見(jiàn)解。
貼近用戶，為您量身定制優(yōu)質(zhì)方案
秉持“從用戶出發(fā)”的理念，奧威亞的售前顧問(wèn)一直致力于真正地為用戶解決問(wèn)題。他們對(duì)奧威亞近萬(wàn)項(xiàng)成功案例進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，聯(lián)合一線教育專家學(xué)者，主動(dòng)挖掘用戶的深層次需求，了解用戶的難點(diǎn)和痛點(diǎn)。
售前顧問(wèn)會(huì)綜合國(guó)家政策方向、教學(xué)發(fā)展趨勢(shì)、方案持續(xù)應(yīng)用和用戶核心需求這四個(gè)維度，為用戶量身制定出優(yōu)質(zhì)方案。
資深講師，為您全方位講解方案
專業(yè)的講師團(tuán)隊(duì)，為用戶帶來(lái)的不僅是對(duì)方案的解疑釋惑，還有企業(yè)文化的傳遞和恰到好處的愉悅聽(tīng)感。
奧威亞資深講師會(huì)貼近用戶，有針對(duì)性地對(duì)方案進(jìn)行全方位講解。流利的普通話、通俗易懂的表達(dá)、清晰的邏輯配合實(shí)物演示，讓您毫不費(fèi)勁就能充分熟悉產(chǎn)品與方案。
近千家代理商伙伴是奧威亞強(qiáng)大的技術(shù)支持
為了讓用戶享受更便捷的服務(wù)，奧威亞不僅保證全國(guó)33個(gè)辦事處都有充足的售前顧問(wèn)人員，還對(duì)全國(guó)近千家代理商伙伴進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)。
經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的培訓(xùn)，代理商伙伴更加掌握產(chǎn)品調(diào)試、維護(hù)等方面的技能，可以快速響應(yīng)用戶的需求，為用戶提供本地化的服務(wù)。
隨著行業(yè)的發(fā)展，售前的作用越來(lái)越彰顯。然而，大部分錄播廠家由于成本問(wèn)題，缺乏售前崗位；或僅僅設(shè)置數(shù)個(gè)售前崗位，不能形成很好的團(tuán)隊(duì)力量。
為解決此類問(wèn)題，我們不計(jì)人力成本，精心打造專業(yè)的售前團(tuán)隊(duì)——從用戶認(rèn)識(shí)奧威亞的那一刻起，我們的服務(wù)就已經(jīng)開(kāi)始了！
接下來(lái)，小威還將為大家?guī)?lái)《售中篇》和《售后篇》，敬請(qǐng)期待~
