?奧威亞擁有全國(guó)性服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。遍布全國(guó)的33個(gè)辦事處可第一時(shí)間響應(yīng)客戶需求，并提供涵蓋售前、售中、售后全過(guò)程的本地化服務(wù)。
上周，小威為大家介紹了奧威亞強(qiáng)大的售前團(tuán)隊(duì)，精彩回顧請(qǐng)戳→《AVA丨專業(yè)錄播服務(wù)團(tuán)隊(duì)(售前篇)》。
如果說(shuō)售前是連接用戶與公司的橋梁，那么售中則是為整個(gè)項(xiàng)目建設(shè)保駕護(hù)航的強(qiáng)力后盾!接下來(lái)，小威為大家介紹奧威亞《售中篇》：
完善的工作流程和標(biāo)準(zhǔn)化施工
由于錄播產(chǎn)品多用于課室建設(shè)，而課室又是學(xué)生集體上課的地方，學(xué)生多、碰撞多，稍不留神就容易釀成事故。因此，在合同簽訂后，奧威亞的技術(shù)服務(wù)工程師會(huì)主動(dòng)與用戶對(duì)接，了解產(chǎn)品安裝地點(diǎn)的具體情況，并嚴(yán)格按照流程進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化施工，以確保每一顆螺絲釘都安裝牢固。
其間，技術(shù)服務(wù)工程師會(huì)根據(jù)實(shí)際情況，為項(xiàng)目提供專業(yè)的布線、設(shè)備點(diǎn)位安裝等建議，進(jìn)一步了解應(yīng)用需求，最后與用戶、代理商一起對(duì)產(chǎn)品安裝、試用情況進(jìn)行三方驗(yàn)收。
專業(yè)的技術(shù)指導(dǎo)，讓建設(shè)更高效
每個(gè)項(xiàng)目都有其獨(dú)特性和困難點(diǎn)。由于自然環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)條件、跨校間互動(dòng)等復(fù)雜的情況，錄播在建設(shè)的過(guò)程中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)大量需要攻破的難題。為此，奧威亞售中團(tuán)隊(duì)提供專業(yè)的技術(shù)支持服務(wù)!技術(shù)服務(wù)工程師會(huì)對(duì)產(chǎn)品的安裝調(diào)試進(jìn)行指導(dǎo)，并深入一線克服技術(shù)難題，讓整個(gè)項(xiàng)目建設(shè)變得簡(jiǎn)單而高效。
培訓(xùn)用戶，讓使用更加隨心所欲
驗(yàn)收完成后，技術(shù)服務(wù)工程師還會(huì)對(duì)用戶進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)。他們講解產(chǎn)品的管理、操作和維護(hù)，如控制面板操作、導(dǎo)播平臺(tái)操作、資源管理平臺(tái)界面功能介紹、前后臺(tái)的使用操作、使用注意事項(xiàng)、日常維護(hù)貼士等等，讓用戶使用產(chǎn)品時(shí)更加隨心所欲。
奧威亞售中團(tuán)隊(duì)，從前期溝通、環(huán)境了解，到技術(shù)指導(dǎo)、安裝調(diào)試，最后驗(yàn)收、培訓(xùn)，他們嚴(yán)格把關(guān)每一項(xiàng)流程，讓每個(gè)項(xiàng)目都變得高效而有保障!
