山西財(cái)經(jīng)大學(xué)堅(jiān)持以師生為中心，聚焦“多頭跑、來回跑”“環(huán)節(jié)多、流程繁”等師生突出問題，以建設(shè)便民服務(wù)大廳——陽光服務(wù)大廳和師生網(wǎng)上辦事大廳為突破口，在簡(jiǎn)政放權(quán)、推行“不見面”審批等方面積極探索和實(shí)踐，扎實(shí)推進(jìn)部門行政職能轉(zhuǎn)變，有效推動(dòng)了行政管理體制改革。
山西財(cái)經(jīng)大學(xué)于2017年決定籌建陽光服務(wù)大廳，為全校師生辦事提供方便快捷、優(yōu)質(zhì)高效的“一站式”服務(wù)。大廳于2017年12月6日開始運(yùn)行，占地面積1100平方米，共設(shè)有38個(gè)服務(wù)窗口。首批入駐的有財(cái)務(wù)處、人事處、學(xué)生處等16個(gè)部門，首批進(jìn)駐的服務(wù)事項(xiàng)93個(gè)，其中涉及教職工事項(xiàng)38個(gè)，學(xué)生事項(xiàng)55個(gè)，服務(wù)內(nèi)容涵蓋了教學(xué)、科研、學(xué)生、后勤、保衛(wèi)等多個(gè)方面。每個(gè)事項(xiàng)均設(shè)立了陽光服務(wù)卡，其事項(xiàng)名稱、服務(wù)對(duì)象、辦理依據(jù)、辦理材料、辦事流程等內(nèi)容全部面向師生公開。大廳秉承“只跑一次”的工作理念，真情為師生員工提供方便快捷、優(yōu)質(zhì)高效、全國(guó)一流的一站式服務(wù)，得到了廣大師生的普遍贊譽(yù)。
在建設(shè)實(shí)體大廳的同時(shí)，還打造了師生網(wǎng)上辦事大廳服務(wù)平臺(tái)，充分運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)手段，實(shí)行事項(xiàng)的網(wǎng)上申報(bào)辦理和部門的“不見面”審批、線上線下協(xié)同，推動(dòng)實(shí)體大廳和網(wǎng)上大廳深度融合，構(gòu)建全方位、立體化的服務(wù)體系。2018年1月1日，師生網(wǎng)上辦事大廳正式開始上線運(yùn)行，首批入駐事項(xiàng)中，有28個(gè)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上審批、線下一次性辦理，有14個(gè)事項(xiàng)完全實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上辦理。通過對(duì)辦事流程的科學(xué)設(shè)計(jì)和梳理，進(jìn)一步優(yōu)化了辦事流程，簡(jiǎn)化了辦事程序，真正實(shí)現(xiàn)了“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”和“不見面審批”的服務(wù)目標(biāo)，進(jìn)一步提高了辦事效率。
在推動(dòng)便民服務(wù)工作中，為進(jìn)一步服務(wù)師生，學(xué)校優(yōu)化整合部門服務(wù)職能，合理設(shè)置服務(wù)窗口和內(nèi)容，推動(dòng)聯(lián)合審批和集中辦理，通過對(duì)事項(xiàng)的梳理，優(yōu)化和簡(jiǎn)化了45個(gè)審批環(huán)節(jié)，進(jìn)一步規(guī)范了辦事制度、提高了辦事效率，切實(shí)推進(jìn)了行政服務(wù)便民化，推動(dòng)了全校服務(wù)理念、制度、作風(fēng)全方位深層次變革，提升了公共服務(wù)水平。
