1.引言

　　習(xí)慣了在書架間尋尋覓覓，卻找不到心愛的那本書籍；習(xí)慣了早早起床，匆匆出門，去一趟圖書館，可能要花費(fèi)好長的時(shí)間；習(xí)慣了趕在圖書館閉館前，以百米沖刺的速度借出亟需的參考書……這些你已經(jīng)習(xí)慣的場景，將在未來，發(fā)生改變。

　　蘇州嘉圖軟件有限公司自主研發(fā)的“網(wǎng)借預(yù)約平臺(tái)”，致力于為全校師生構(gòu)建指尖上的圖書館。動(dòng)動(dòng)手指，圖書館的書就能送書上門，這將成為未來高校圖書館服務(wù)的一種新模式。

　　“網(wǎng)借平臺(tái)”是一種新型的圖書館服務(wù)方式。它以圖書館為依托，以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為基礎(chǔ)，并集成各種高科技技術(shù)手段，在一定范圍內(nèi)選擇配送投遞點(diǎn)，將預(yù)約的圖書送到讀者身邊，在方便讀者借閱圖書的同時(shí)，也能提高文獻(xiàn)資源的使用效率，助力全民閱讀，建設(shè)書香校園。

　　2.背景

　　傳統(tǒng)的圖書館借閱模式，存在著很多問題。首先是讀者找書困難。讀者對(duì)館藏地分布、索書號(hào)排列不熟悉，或者被其他讀者放錯(cuò)位置的圖書，很難再被找到。其次是讀者借書時(shí)間成本高。借閱圖書整個(gè)過程包括交通出行、檢索、找書、借閱等眾多環(huán)節(jié)，整個(gè)流程通常需要一小時(shí)以上，極大的占用讀者的時(shí)間。再次是借閱時(shí)間限制。圖書館開放時(shí)間有限制，無法實(shí)現(xiàn)24小時(shí)的借閱服務(wù)。最后，圖書館服務(wù)量提升緩慢。傳統(tǒng)借閱服務(wù)受時(shí)間、空間的限制，讀者借閱積極性低，導(dǎo)致借閱服務(wù)量增長緩慢，已經(jīng)越來越不能滿足讀者的閱讀需求。

　　3.建設(shè)目標(biāo)

　　如何解決圖書館服務(wù)的最后一公里，真正實(shí)現(xiàn)24小時(shí)的讀者服務(wù)，提升圖書館的服務(wù)效能？利用網(wǎng)借預(yù)約平臺(tái)，建設(shè)指尖上的高校圖書館，將是一個(gè)很好的選擇。

　　4.內(nèi)容

　　“指尖上的高校圖書館”項(xiàng)目，包括投遞點(diǎn)子系統(tǒng)（智能借書柜）、后臺(tái)管理系統(tǒng)、物流配送系統(tǒng)、用戶終端系統(tǒng)四部分。讀者可以通過手機(jī)、電腦、平板電腦等移動(dòng)智能終端訪問圖書館網(wǎng)上借閱平臺(tái)，提出借閱請(qǐng)求，圖書館找到圖書后，通過物流系統(tǒng)配送到讀者指定的投遞點(diǎn)，同時(shí)以短信通知讀者，讀者憑證刷卡取書，還書時(shí)也可還到最近的投遞點(diǎn)。作為投遞點(diǎn)子系統(tǒng)的智能借書柜，還可以存儲(chǔ)展示一部分書籍，讀者也可以直接現(xiàn)場借閱“智能借書柜”里的圖書，并進(jìn)行歸還。網(wǎng)借平臺(tái)除了可以使單一高校圖書館的圖書在校園內(nèi)實(shí)現(xiàn)無障礙流通，還能搭建高校間的借閱大平臺(tái)，真正實(shí)現(xiàn)圖書館的館際互借。簡單來說，讀者只需要一張借閱卡、一部手機(jī)或一臺(tái)電腦，就能輕松享受到圖書投遞服務(wù)。從此圖書館的閱讀服務(wù)，將不再受到時(shí)間和空間的限制。這將是數(shù)字技術(shù)、智能技術(shù)和傳統(tǒng)圖書館的完美結(jié)合。

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　　5.運(yùn)營效果

　　蘇州嘉圖軟件有限公司借助互聯(lián)網(wǎng)模式，開發(fā)圖書借閱O2O網(wǎng)借平臺(tái)，推廣全民閱讀，為政府“倡導(dǎo)全民閱讀，建設(shè)書香社會(huì)”貢獻(xiàn)自己的力量。截至2018年10月，嘉圖網(wǎng)借業(yè)務(wù)范圍已覆蓋全國20個(gè)省/直轄市，超過70所公共圖書館、高校圖書館、黨政機(jī)關(guān)使用嘉圖服務(wù)，總借閱量達(dá)到540萬冊(cè)，網(wǎng)借讀者超過247萬人。其中北京電子科技學(xué)院、北京聯(lián)合大學(xué)等多所高校圖書館采用嘉圖服務(wù)，用現(xiàn)代化的技術(shù)提升圖書館服務(wù)效能，取得了良好的成效。

　　美好生活，閱讀相伴，嘉圖，讓圖書館的閱讀服務(wù)沒有邊界。