2018雙11電商購物狂歡節(jié)落下帷幕,天貓以2000多億的成交額再破歷史記錄。 在天貓所聚集的上萬個品類中,在線教育產(chǎn)品的交易異?；鸨?。具體到語培類在線教育品牌三甲,除了剛剛登陸美股的流利說,立刻說異軍突起,以全新的明碼實價、公開透明的折扣原則、敢于自主退費的過硬保障,一掃行業(yè)以低廉試聽課引流為目的,或是簡單的采用代金劵折扣模式,引人注目,成績卓然。
資本青睞 在線語培井噴式發(fā)展
近年來,語培類機(jī)構(gòu)特別是在線英語迎來井噴式發(fā)展。據(jù)易觀發(fā)布的《2017中國互聯(lián)網(wǎng)少兒英語教育市場分析》數(shù)據(jù)顯示,2019年中國互聯(lián)網(wǎng)教育市場教育規(guī)模將達(dá)到3718億元。
資本對在線語培特別是在線英語培訓(xùn)青睞有加。VIPkid 5億美元D 輪融資、魔力耳朵1.2億元A輪融資、蘭迪少兒英語5.2億人民幣C輪融資、噠噠英語獲得1億美元C輪融資……如此等等。堆棧資本近期發(fā)布的《2018上半年教育投融資報告》顯示,2018年上半年,語言教育和K12賽道獲投金額數(shù)遙遙領(lǐng)先,分別是55.3億元和31.8億元。
與此同時,但行業(yè)一直存在的火熱多金、燒錢狂奔、刷流量、To VC的模式也一直被詬病。
已披露的在線教育企業(yè)數(shù)據(jù)顯示,滬江教育、51talk、尚德、流利說等多數(shù)在線教育企業(yè)仍處在虧損階段。剛剛上市的流利說,2018年上半年凈虧損為人民幣1.823億元。而在港交所遞交了上市申請的滬江教育,2015年及2016年,滬江年度虧損分別為2.8億元及4.2億元,2017年的年度虧損進(jìn)一步擴(kuò)大至5.37億元。三年公司虧損總額超過12億。
明碼實價 顛覆傳統(tǒng)教育電商單純引流模式
在一片瘋狂買流量的喧囂聲中,雙11沖入口語領(lǐng)域商家第二名、緊跟流利說之后的立刻說,選擇了迥異于傳統(tǒng)教育電商新零售的路徑,異軍突起。
我們對比的天貓上入駐的教育機(jī)構(gòu),多數(shù)仍以低廉試聽課引流為目的,或是簡單的采用代金劵折扣模式,而不是一個真實電商產(chǎn)品應(yīng)該有的商業(yè)文明,一個勇于接受自由退費挑戰(zhàn)、接受口碑評價的良心教育產(chǎn)品。以往教育類產(chǎn)品的交易存在很多的信息不對稱,價格不公開透明,折扣因人而異,教學(xué)服務(wù)反饋路徑不便捷、不高效,甚至信息反饋不準(zhǔn)確。
迥異于上述模式,“立刻說”在天貓及官網(wǎng)上,均是以實際產(chǎn)品掛出銷售,是極個別的真實產(chǎn)品交易,率先在業(yè)內(nèi),明碼實價的商品展示,公開透明的折扣規(guī)則,購買后的真實口碑反饋,都為消費者提供了切實有效的保障體系。這種大膽顛覆行業(yè)的降維打法,背后確是過硬的產(chǎn)品運營保障。
自由退費,引領(lǐng)語培行業(yè)商業(yè)文明新風(fēng)向
區(qū)別于諸多燒錢引流量的在線教育品牌,立刻說更在意的是真實的用戶測評。
在“藍(lán)莓評測”的《49家在線少兒英語平臺測評》中,立刻說位列第二,并且其中“服務(wù)”維度達(dá)到10分滿分,在“藍(lán)莓測評”的《2018最佳成人在線英語機(jī)構(gòu)》測評中,在27家機(jī)構(gòu)中進(jìn)入前三甲,并且在課程、班制、遠(yuǎn)程協(xié)助、退費政策的維度上,全部滿分。
在政府不得不出臺收費不得超過3個月的行政命令整治行業(yè)歪風(fēng)下,退費難是一直以來的行業(yè)詬病?！八{(lán)莓評測”《2018最佳成人在線英語機(jī)構(gòu)》測評文章中,“立刻說”的測評結(jié)果顯示:“立刻說”在退費方面操作十分便捷,只需在網(wǎng)絡(luò)平臺提交退款申請,即可完成退費申請。
立刻說的做法在一定程度上是對在線教育行業(yè)退費問題的顛覆,這點類似當(dāng)年以自由退費倒逼自我進(jìn)步的“學(xué)而思”。立刻說敢于自主退費,這一勇氣來自于對自我產(chǎn)品的自信,這是培育行業(yè)的一股清風(fēng),也是行業(yè)發(fā)展所需要的文明進(jìn)化。
“正如電商改造傳統(tǒng)的零售模式一樣,隨著互聯(lián)網(wǎng)電商在虛擬商品與服務(wù)領(lǐng)域的不斷滲透,未來,電商文明一定會像10年前改造零售行業(yè)一樣,會把培訓(xùn)行業(yè)信息不透明、商業(yè)不誠信等一系列落后商業(yè)文明淘汰掉,進(jìn)行推動整個行業(yè)向著以客戶為中心,回歸產(chǎn)品質(zhì)量,價格公平透明的文明商業(yè)上進(jìn)步發(fā)展”。一教育行業(yè)資深投資人表示。
