科旭威爾KXWELL作為全球領(lǐng)先的廣播級智能拍攝系統(tǒng)供應(yīng)商，視頻技術(shù)綜合服務(wù)商，用先進技術(shù)、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品為各地各行業(yè)實現(xiàn)信息化建設(shè)，它能被社會各界所認可，科旭威爾到底有何不同？
這些成功案例，無疑是引人自豪的，在科旭威爾十一年的積淀中也遇到過用戶用的其他品牌產(chǎn)品，在使用中遇到各種問題，最后又重新選擇科旭威爾產(chǎn)品和服務(wù)。面對這些的問題，科旭威爾是如何解決的呢。
國家電力系統(tǒng)某培訓(xùn)中心及河北某機關(guān)會堂的項目中，通過技術(shù)篩查發(fā)現(xiàn)用戶使用的產(chǎn)品運動抖動，預(yù)置位不準，跑焦，攝像機調(diào)整菜單無法控制等問題，通過更換科旭威爾產(chǎn)品后解決了所有問題并給予了用戶及時有效的售后支持和技術(shù)指導(dǎo)；
在某航天系統(tǒng)電視電話會議室項目中，客戶使用的控制PXW-X580攝像機的控制系統(tǒng)鏡頭預(yù)置位出現(xiàn)嚴重偏差、鏡頭運動啟動、急停有抖動和拖尾現(xiàn)象，且云臺承重不夠無法安裝，在使用中有極大的隱患，給用戶帶來極大不便和困擾。
由于前品牌產(chǎn)品在項目當(dāng)?shù)貨]有售后支持保障，不能及時進行售后服務(wù)，問題擺在眼前卻無法解決?？菩裢柕膶I(yè)售后技術(shù)團隊得知情況后對現(xiàn)有情況進行檢查后給出了相應(yīng)的解決方案，現(xiàn)場去幫助用戶解決了之前困擾的系列問題，獲得客戶的好評。
在北京某高校的項目中同樣也出現(xiàn)了上述問題，我們的技術(shù)團隊在第一時間解決了用戶的困擾，科旭威爾的產(chǎn)品，經(jīng)得起用戶的考量。
以用戶需求為己任是KXWELL服務(wù)的核心理念之一，為實現(xiàn)更為方便快捷的服務(wù)支持，我們早已做好”海陸空”全方位技術(shù)支持入口，產(chǎn)品故障維修申請、系統(tǒng)安裝調(diào)試、故障排查、拍攝服務(wù)、設(shè)備使用培訓(xùn)等，都可以通過多種方式進行多種定制服務(wù)支持。
我們的技術(shù)服務(wù)團隊曾經(jīng)為解決客戶的緊急需求，凌晨1點整理好設(shè)備從北京出發(fā)，早晨8點左右落地至新疆，在有限的時間內(nèi)進行設(shè)備搭建并按時完成演示；還有直接睡在客戶現(xiàn)場只為能夠早一點將設(shè)備調(diào)試好；需要克服自身恐懼爬到632米電視塔頂端安裝、調(diào)試設(shè)備等等這樣的例子在科旭威爾十一年中積累的數(shù)不勝數(shù)。
垂直聚焦、匠心十一載，KXWELL擁有了全國性服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，遍布北京、合肥、上海、廣州、武漢、南京、黑龍江、江蘇、浙江、山東、山西、河北、河南、內(nèi)蒙等多個地區(qū)，即便在海外也可以得到KXWELL第一時間的客戶需求響應(yīng)，并提供涵蓋廣播級智能化拍攝系統(tǒng)的咨詢、設(shè)計、保障、研發(fā)、制造、現(xiàn)場拍攝等服務(wù)支持。
