?　　2019年四川公務(wù)員考試筆試成績已出，排名及資格復(fù)審名單將發(fā)布。為了更好的幫助考生認清四川公務(wù)員面試考情、了解四川公務(wù)員面試考場及考官評分方式，金標尺面試杜幫老師撰寫了這篇文章。文章從四川公務(wù)員面試主考官的角度切入，講述主考官眼里的四川省考面試及評分。

　　在進入正題之前，金標尺教育為考生分析了四川公務(wù)員面試的基本考情：

　?。ㄒ唬?019年四川公務(wù)員面試時間是6月21-24日，每天一套題；鄉(xiāng)鎮(zhèn)定向面試時間是6月21-22日，也是每天一套題。

　　（二）四川公務(wù)員監(jiān)獄系統(tǒng)、省直機關(guān)、各地州崗位、鄉(xiāng)鎮(zhèn)定向崗位均為結(jié)構(gòu)化面試形式，即固定的題目、固定的規(guī)則，“多對一”考場形式。

　?。ㄈ┧拇ㄊ】济嬖嚳倳r間均為15分鐘，最多5分鐘思考，10分鐘答題。

　?。ㄋ模┧拇ü珓?wù)員多數(shù)崗位面試是“一拖三”的材料題，即一段材料，三個問題，面試成績滿分為100分，占總成績的30%。但以往鄉(xiāng)鎮(zhèn)崗位面試題并非材料題，而是獨立的三道題。

　?。ㄎ澹╊A(yù)計2019年四川公務(wù)員監(jiān)獄系統(tǒng)、省直機關(guān)、各地州崗位采用同一套面試題，每天不一樣。鄉(xiāng)鎮(zhèn)定向崗位單獨面試，題目與上述崗位不同，按照官方說法，鄉(xiāng)鎮(zhèn)定向崗位主要測評考生對農(nóng)村（工業(yè)）發(fā)展、社區(qū)管理等實際問題的綜合分析、維穩(wěn)應(yīng)急處理、與群眾溝通協(xié)調(diào)等能力。

　?。┧拇ü珓?wù)員面試?？季C合分析題、組織實施題，人際溝通題、應(yīng)急處理題。歷年面試真題，可以下載APP“金標尺公考”查看。

　?。ㄆ撸┧拇ㄊ】济嬖囈话阌蓄}本，有草稿紙，有筆，但是不得在題本上勾畫。

　?。ò耍┧拇ü珓?wù)員面試流程為：考官抽簽，確定考場；考生抽簽，確定面試順序；考生候考，依次進入考場面試；考生答題完畢后在門口等待聽成績，下一位考生答題完畢后上一個考生進場聽成績；考生離開考場，等待公示成績（部分崗位現(xiàn)場張貼，部分崗位網(wǎng)絡(luò)公布）。

　　一、主考官身份

　　四川公務(wù)員面試考官均來自于“考官庫”，即省委組織部和公務(wù)員局依據(jù)《四川省公務(wù)員錄用面試工作細則（試行）》的規(guī)定，選拔那些政治素質(zhì)過硬，文化素質(zhì)高且有人才測評經(jīng)驗的的人，對其進行2-3天的培訓(xùn)，然后授予考官資格。

　　四川公務(wù)員面試一般有7名考官，其中有一名為主考官。根據(jù)四川省公務(wù)員面試實施情況，面試主考官除具備面試考官的基本條件外，還須具有善于組織實施面試工作的能力；組織協(xié)調(diào)其他考官工作的能力;營造良好的面試氛圍的能力;較高的提問水平;較強的普通話表達能力。

　　結(jié)合四川公務(wù)員面試的歷年操作，面試主考官大多數(shù)由組織部門或人事部門的領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，一般為處級及以上干部。在省直屬崗位的面試中，主考官一般為正處級及以上職務(wù)干部，廳級干部擔(dān)任主考官的情況，在省屬機關(guān)的面試中也比比皆是。

　　二、主考官選拔

　　四川公務(wù)員面試考官的選拔，有個人自薦和組織推選兩種方式，不管哪種方式，都要經(jīng)過系統(tǒng)的培訓(xùn)。培訓(xùn)一般分為面試知識培訓(xùn)、面試演練培訓(xùn)、考試紀律培訓(xùn)、臨場操作培訓(xùn)等，采取3年輪訓(xùn)的方式，即每隔3年培訓(xùn)一次，重新頒發(fā)考官證。

　　主考官的選拔，則是在考官中再選拔的，實際操作中，多數(shù)是上級指定的方式。根據(jù)金標尺搜集的考情，四川公務(wù)員面試主考官多數(shù)是組織系統(tǒng)和人事系統(tǒng)的一二把手，人事測評經(jīng)驗豐富，組織能力也較強。

　　四川公務(wù)員面試考官庫非常龐大，根據(jù)省委黨校的統(tǒng)計，持證考官人數(shù)已經(jīng)突破了1萬人。考官中，黨政部門的考官占比最大，比例不低于75%，法檢系統(tǒng)考官約占4%，人大政協(xié)委員約占3%，社會考官占約10%，特約考官寥寥無幾。

　　三、主考官職責(zé)

　　在四川公務(wù)員面試工作中，主考官職責(zé)重大，決定著面試工作的優(yōu)劣和成敗。根據(jù)《四川省公務(wù)員錄用面試工作細則（試行）》的規(guī)定，主考官主持面試工作，既要向考生發(fā)問，又要協(xié)調(diào)好其他考官，還要對考場面試分數(shù)總負責(zé)。

　　面試考官職責(zé)有主考官主持面試工作，考官在主考官領(lǐng)導(dǎo)下進行工作；面試開始前30分鐘進入考場集中；主考官主持培訓(xùn)，明確面試規(guī)程及有關(guān)問題；開考前10分鐘進入考場就座；提問用語要準確、簡潔，態(tài)度要溫和、誠摯，不應(yīng)對應(yīng)試人員的看法舉止表現(xiàn)出好惡之情； 嚴守秘密，不得向任何人泄漏面試試題，評分標準等內(nèi)容；如遇應(yīng)試人員有親朋關(guān)系，應(yīng)主動提出回避。面試期間應(yīng)遵守封閉規(guī)定，不與外界聯(lián)系；堅持不會客、不處理其它事務(wù)。

　　嚴格按照《面試考官評分表》中分項評分標準，獨立、客觀、公正、準確地為應(yīng)試人員打分；每個考官必須不受干擾、獨立自主地完成評分工作，考官之間不得相互商討、暗示；不得通過暗示或其它任何方式給應(yīng)試人員傳遞信息或造成不必要的心理壓力，不應(yīng)在應(yīng)試人員回答問題時插話或談?wù)?a href="http://www.buyu5683.com/product_t1_4_ca1333.shtml">其它事情，要確?？紙龅闹刃蛘?；集中精力聽?wèi)?yīng)試人員回答問題，認真思考面試測評要素，給分得當(dāng)；在整個面試過程中，堅持對所有考生統(tǒng)一評分尺度，不偏嚴偏寬，不前寬后嚴或前嚴后寬，不打人情分；嚴格按照規(guī)定的時間和程序進行，以保證應(yīng)試人員都在同等條件下接受面試。避免偶然因素對面試效果的影響。

　　從上面的規(guī)定可以看出，主考官主導(dǎo)整個面試考場，考場培訓(xùn)、提問、成績單簽字這些工作，都是主考官在做。四川公務(wù)員面試時候的引導(dǎo)語，也是主考官在讀。面試結(jié)束后，考生進場聽成績的時候，也是主考官宣讀。記分員登記好成績后，主考官要在成績表上簽字，然后在場外張貼。

　　四、主考官影響

　　在四川1萬多名持證考官中，多數(shù)是黨政機關(guān)工作人員，而主考官多數(shù)為人事系統(tǒng)和組織系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)，在整個考官隊伍中地位和影響力都很大。主考官對面試的影響有這么幾方面。

上圖：2018年四川公務(wù)員面試題本（考官用）

　　影響其他考官思維。多數(shù)面試考官僅接受2-3天的專業(yè)培訓(xùn)，就頒發(fā)了考官證書，其面試評價更多來自生活和工作經(jīng)驗，在他們眼里，主考官才是真正的專家（職務(wù)高，人事經(jīng)驗豐富，考場評價權(quán)威），其思維很容易被主考官影響。加之主考官主持考官臨場培訓(xùn)，統(tǒng)籌考場面試工作，面試時候跳的是“獨角戲”，更加強化了這種影響。

　　座次居中，直接與考生互動。在四川公務(wù)員面試考場中，主考官一般坐在正中間，宣讀引導(dǎo)語，宣讀面試分數(shù)，直接與考生互動，考生大部分時間會與主考官進行交流（眼神、肢體等），主考官的一舉一動，直接影響考生的狀態(tài)和表現(xiàn)。有些主考官，在面試中表現(xiàn)的無精打采，打瞌睡，或者不看考生，很容易讓考生有自己答題表現(xiàn)不好，受到冷落，加劇緊張的感覺；而有些主考官頻頻與考生互動，給予考生眼神肯定，會讓考生變得自信，答題狀態(tài)更好。

　　影響面試評分。按照四川公務(wù)員面試評分規(guī)則，每個考官必須不受干擾、獨立自主地完成評分工作，考官之間不得相互商討、暗示。但是在實際操作中，這方面很不好控制，一方面是結(jié)構(gòu)化面試的形式對多數(shù)考官來說太枯燥了，整天不能說話，總要釋放一下；二是考官素質(zhì)良莠不齊，性格也千差萬別，有活潑好動的考官；三是考場視頻從不主動對外公布，部分考官對違規(guī)無所畏懼。所以雖然制度上強調(diào)考官獨立評分，不得討論，但實際操作中考生離場后考官交流、評價考生的情況比比皆是，從金標尺杜幫老師手中的一些考場視頻看，不少考官會在考生面試結(jié)束后討論考生表現(xiàn)，而主考官的發(fā)言和意見，對其他考官打分影響很大。

　　五、主考官說什么

　　在四川公務(wù)員面試中，主考官講話并不多，金標尺面試專家杜幫老師總結(jié)如下：

　　考生入場后，主考官宣讀引導(dǎo)語

　　四川公務(wù)員面試主考官引導(dǎo)語：你好，歡迎參加今天的面試，在你面前，有一份材料，你有5分鐘的時間閱讀材料和思考問題，時間到必須開始答題。答題時間是10分鐘，在最后3分鐘時，工作人員會給你提示，請你注意把握時間。在答題時，請不要透露你的真實姓名，也不要涉及你的家庭情況等個人信息。否則，將會影響你的面試成績，請不要在閱讀材料上做任何標記。材料閱讀完后，請說“閱讀完畢”，每道題答完后，請說“答題完畢”。 聽清楚了嗎？下面正式開始，請計時。

　　考生答完最后一題，主考官宣布考試結(jié)束

　　四川公務(wù)員面試主考官結(jié)束語：面試結(jié)束，請考生離場，在門口（隔壁房間）等候成績。

　　下一個考生面試后，主考官宣布上一位考生分數(shù)

　　主考官宣布分數(shù)語：3號考生，你的面試成績是：去掉最高分95分，去掉最低分66分，最終面試分數(shù)為83分。

　　除了上述語言外，在標準的結(jié)構(gòu)化面試中，主考官不會再講其他語言。當(dāng)然，四川公務(wù)員面試工作由各地州市和單位自行組織，操作中各地（單位）會有差異。

　　六、主考官打分

　　金標尺杜幫老師接觸過幾位四川公務(wù)員面試主考官，就面試打分有過一些交流，面試主考官打分，有這么幾個特點：

　　自行打分，受他人影響小。

　　這一點不難理解，主考官往往官職高、人事經(jīng)驗豐富，打分比一般考官自信得多。我認識一個GAS的面試主考官，他告訴我：“很多考生進場一張嘴，他心里就有一個大概的分數(shù)了，基本不會出意外?！笨赡芎芏嗳苏f這個主考官不負責(zé)，但是我個人很認同他的話：別說有幾十年組織人事經(jīng)驗的干部，就是換成杜幫老師，一年培訓(xùn)幾千個學(xué)生，學(xué)生水平怎么樣，一進面試考場我都能判斷個八九不離十。面試主考官打分的時候，容易影響其他考官，但很少受其他考官的影響。

　　靠經(jīng)驗打分，不一定依據(jù)“答案”。

　　在四川公務(wù)員面試中，每一位考官手里都有一個參考答案，也就是“測評標準”。但是相對于其他考官來說，主考官往往不看答案，更多的相信自己的感覺。關(guān)于這個問題，我問過一個主考官，他告訴我：我每年做那么多面試工作，有一些自己的心得，考生答題的時候，我也會思考。

　　打分時機早，不一定聽完答題。

　　主考官下手打分的時間，往往在面試答題結(jié)束前。一是因為主考官經(jīng)驗豐富，打分更自信；二是因為主考官任務(wù)較多，除了打分還有其他事情做（如成績簽字等），而其他考官工作就純粹得多，可以慢慢打分，慢條斯理的逐一對“答案點”。

　　喜好鮮明，分數(shù)起伏大。

　　通過我分析一些原始的考場評分表，我發(fā)現(xiàn)了一個非常明顯的特點：相對于其他考官，主考官打分個性鮮明，給不同考生打分起伏很大，一個考場上的最高分和最低分，往往都是出自主考官之手，而相比之下其他考官的打分則緩和的多。對于這個問題，金標尺杜幫老師認為:一是主考官非常自信；二是根據(jù)公務(wù)員面試評分規(guī)則，極高分或極低分會有簽字或者寫報告的額外工作，而主考官恰恰是整個面試考場上簽字多的人。

　　七、主考官欣賞的考生類型

　　在公務(wù)員面試中，主考官的作用至關(guān)重要。弄清楚主考官的喜好和欣賞點，有針對性的答題，能夠讓面試分數(shù)更高。那么，主考官都欣賞哪些考生呢？根據(jù)和一些主考官的互動交流，金標尺杜幫老師梳理出幾類主考官欣賞的考生類型。

　　氣場強的考生

　　氣場是包含了考生的長相、著裝、行為舉止、情緒狀態(tài)、答題流暢度、對面試題的理解和分析等，是一個考生綜合實力的體現(xiàn)。主考官人事測評經(jīng)驗豐富，往往一眼就能看出考生是否有氣場。氣場影響因素很多，但是有些是一進考場就能展現(xiàn)出來的，如著裝、顏值，表情等。在所有影響氣場的因素中，主考官最看重的是心態(tài)，即考生進場后是淡然自若、沉著應(yīng)對，還是驚慌失措、不知所云。心態(tài)也會影響考生的語言表達，影響考生能否和主考官自然的交流。試想，如果一位考生一進考場就表現(xiàn)的很緊張，戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，說話吞吞吐吐，答題緊盯稿紙、全程低頭，如何能開展好公務(wù)員入職后工作？

　　因此，在面試時，考生要自信沉穩(wěn)、淡然自若，向考官充分展現(xiàn)自己獨當(dāng)一面的個人魅力。千萬不要讓考官覺得你沒見過大場面，hold不住局面。但凡事要把握好度，個性太強難以融入集體，不利于團結(jié)；氣場太強也會給人壓迫感，讓考官覺得難以駕馭。

　　觀點獨特的考生

　　結(jié)構(gòu)化面試形式規(guī)范、好操作、公平，站在考官評價的角度，也存在一些弊端，最大的弊端就是“同質(zhì)化”。試想，一個考場30個人，回答同一套題，考生們年齡相仿，專業(yè)相同，知識背景和思維相似，考官一天聽考生答幾十遍題，非常容易厭煩，隨著簽號的推進，考生在考官眼里的表現(xiàn)也逐漸趨同。因此，在面試考場上，考官尤其是主考官非常討厭模板化、同質(zhì)化的答案，而非常喜歡思考角度獨特、答題個性化的考生。獨特的表現(xiàn)，有很多方式，而觀點的獨特，無疑是主考官最喜歡的。道理很簡單，作為主考官，自然喜歡一些有深度的東西，觀點無疑是面試中最有深度的內(nèi)容了。

　　金標尺杜幫老師強調(diào)，獨特并不是嘩眾取寵，也不是標新立異，而是在符合主流價值和社會主義核心價值觀的基礎(chǔ)上，體現(xiàn)個性的思維方式。

　　考官討厭木偶，主考官希望看到一個真實的考生：有血有肉，有自己特點和個性，表現(xiàn)的隨和、真實、自然。面試中，主考官非常討厭那些動作僵化、表情僵化、答題內(nèi)容僵化的考生。試想，如果這個考生當(dāng)了公務(wù)員，面對老百姓的時候也這么“端著”，如何能做好基層的工作？

　　金標尺杜幫老師建議考生在面試中，心理上少一些束縛，多一些自然，行動上少一些僵化，多一些真實。不做作，不模板，不套路，真誠、自然、隨和。人自然了，就自信了，就有氣場了，發(fā)揮的就更好了！

　　表達流暢的考生

　　公務(wù)員考試中，筆試關(guān)鍵在“寫”，面試關(guān)鍵在“說”，語言表達對面試而言至關(guān)重要。在結(jié)構(gòu)化面試中，“語言表達能力”本就是一項測評標準，大約占到四川公務(wù)員面試中20分左右的分值。語言表達流暢的考生，即使內(nèi)容一般，整體面試效果也不會差，而語言表達能力差的考生，即使觀點和內(nèi)容很不錯，也會讓面試效果大打折扣。在一場結(jié)構(gòu)化面試的后半場，考官們?nèi)菀拙氲?，很多時候考生說了什么考官們聽得并不仔細，但是對考生說的是否流暢和清晰，卻能夠直觀感知到。

　　從不少面試考生的反饋來看，主考官特別看重語言表表達能力，答題流利清晰的考生，更容易得面試高分。

　　什么才能稱之為“表達流暢”呢？杜幫老師認為基本要求是“表達流利不卡頓”。在以往的公務(wù)員面試培訓(xùn)中，我對學(xué)生的要求是三個字“不要?！保B(yǎng)成這個答題習(xí)慣，多訓(xùn)練幾次就有明顯效果。

　　思維清晰的考生

　　所謂“思維清晰”，就是指考生在面試答題的時候，語言上展現(xiàn)出邏輯性。當(dāng)然了，“心有所想，口有所語”，語言的邏輯來源于思維的邏輯，考官就是通過考生語言的邏輯，認知其思維的邏輯和層次。

　　首先，做到思維清晰，考生要對題目有全面的認識和分析，就是思考成熟，想清楚作答的“答題點”。做到這一點，一般需要經(jīng)過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，建立自己的面試題型分類體系，形成自己的“作答模板”，這在面試培訓(xùn)中稱之為“理論學(xué)習(xí)”。講到這里，可能很多同學(xué)會問：不是考官很反感模板么？沒錯，考官反感模板，但是考生又必須有自己的答題模板，這兩點不矛盾?？脊俜锤械哪０迨悄切┟總€考生都用的考官聽膩的答題套路，或沒有實際意義的套話廢話；考生必須有模板是基于面試思考時間太短，必須有一個快速切題方式，考生必須建立一個基于共性基礎(chǔ)上的個性的答題框架，否則無法做到思維清晰。

　　其次，做到思維清晰，還需要在語言表達上有所注意。考生思路清晰了，接下來就是要表達清晰，這樣考官才能感知到。語言表達上需注意兩點：一是用好邏輯詞，如“第一、第二、第三；首先、其次、再次等”；二是答題開門見山，較少前綴和總結(jié)語，凸顯邏輯層次。

　　交流互動的考生

　　金標尺杜幫老師一直提倡“交流式”面試，雖然結(jié)構(gòu)化面試的形式比較模板，雖然公務(wù)員的工作比較正式。但是在現(xiàn)實中，絕大多數(shù)考生，無論是否接受過系統(tǒng)培訓(xùn)，在面試考場上的表現(xiàn)普遍缺少交流互動。

　　例如：主考官宣讀引導(dǎo)語的時候，詢問考生“明白了么，”有些考生埋頭看題，不回應(yīng)主考官?？忌_始思考的時候，對考官沒有任何提示，導(dǎo)致考官無等待目標。答題過程中，跟考官沒有眼神和肢體交流，或者只看主考官，不顧及其他考官。考生作答的時候，不向考官提示題號，部分走神的考官不清楚考生在回答哪道題。答題完畢后，不提醒考官，讓考官分不清考生是卡頓了還是作答完畢。考生答題的時候，語氣全程平調(diào)，像催眠曲，無法對考官形成有效吸引。

　　相對于知識和經(jīng)驗，領(lǐng)導(dǎo)更喜歡有悟性的，有靈性的考生，換到公務(wù)員面試考場上，同樣適用。

　　講故事的考生

　　在公務(wù)員面試中，絕大多數(shù)考生在跟考官“講道理”，有些考生在面試中還經(jīng)常使用諸如“如果你不怎么樣，將會怎么樣”的句式，完全不顧及考官的感受，面試結(jié)果可想而知。據(jù)我了解，在四川公務(wù)員面試中，考官尤其是主考官特別反感講大道理，更討厭上面的句式。金標尺教育提示：少講道理。

　　那面試中說什么容易吸引考官呢？講故事。相對于講道理，講故事的考生太少了。一是因為考場緊張，情緒放不開；二是因為思維約束。金標尺通過11年面試總結(jié)出講故事的效果真的非常好，往往能獲得高分！

　　面試時間那么短，怎么講故事呢？金標尺建議：講故事的要點和關(guān)鍵細節(jié)；不會講故事的同學(xué)可以靈活插入例子。

　　接地氣的考生

　　公務(wù)員面試題往往取自于現(xiàn)實，其作答邏輯和路徑也要結(jié)合現(xiàn)實環(huán)境，這就要求考生在面試答題中，不能一味的理論拔高，該接地氣的地方一定要接地氣。但是因為多數(shù)考生沒有機關(guān)工作經(jīng)驗，在面試考場上，不少考生答題存在不接地氣的情況，主要反映在：理論性的空話套話太多；解決問題的手段不切實際；場景和語境把握不準。

　　尤其是第二條問題 ，廣泛的存在作答組織題、應(yīng)急題、人際關(guān)系題中。如“開展經(jīng)濟普查”這個題，有些考生上來就是“約談百姓”，一副官架子，考官聽了都覺得很好笑。

　　在公務(wù)員面試中，有工作經(jīng)驗的考生，在作答組織題、應(yīng)急題、人際關(guān)系題時有明顯優(yōu)勢，而應(yīng)屆生因為生活經(jīng)歷單純，經(jīng)常容易出洋相。

　　貌丑才高的考生

　　有一類考生，其貌不揚甚至樣貌丑陋（請原諒我的直接，此處“樣貌丑陋”概指形象不那么好的一類考生），但是回答問題的時候表達流暢、內(nèi)容具體，觀點獨特，層次清晰，讓主考官有一種“看低了，差點埋沒人才”的感覺，這類考生的面試成績往往是高分，如在2018年上半年7月13日的面試中，監(jiān)獄系統(tǒng)有一位男生，個子不高，相貌不揚，進場的時候好幾個考官頭都沒抬，但是一開始答題，考官們就來了狀態(tài)，隨著面試答題的推進，考官們聽得越來越有精神，高潮的時候，主考官對其頻頻點頭，最終這名考生面試的分近90分。

　　面試中，考官會“以貌取人”。但是，當(dāng)考生的“才”遠遠大于“貌”的時候，考官心里會有一種“歉意”，這種情緒很容易遷移到面試分數(shù)上，通過高分的形式“補償”考生。

　　“首因效應(yīng)”“對比效應(yīng)”“暈輪效應(yīng)”也是公務(wù)員面試中常出現(xiàn)的效應(yīng)，以后有機會我們再探討。

　　所以，顏值和身高有劣勢的考生，要學(xué)會利用這種心理因素，通過提高面試實力，用“才”打動考官。

　　四川公務(wù)員面試在即，金標尺杜幫老師基于11年培訓(xùn)經(jīng)驗，結(jié)合部分考官和考生的案例，總結(jié)概括出本篇經(jīng)驗。預(yù)祝各位考生考試順利。