病毒無(wú)情，圖書(shū)傳情；疫情雖急，服務(wù)不止。作為全校師生學(xué)習(xí)、科研及獲取精神食糧的主要陣地，華僑大學(xué)圖書(shū)館在此次疫情防控工作中肩負(fù)著保障全?？蒲信c教學(xué)有效恢復(fù)、有序推進(jìn)的重要使命和責(zé)任。為減少因人群聚集而導(dǎo)致的傳染危險(xiǎn)，1月24日?qǐng)D書(shū)館暫停開(kāi)放，但圖書(shū)館全體教職工迅速調(diào)整工作思路，由線下服務(wù)轉(zhuǎn)為線上服務(wù)，針對(duì)可能出現(xiàn)的問(wèn)題提前進(jìn)行周密部署，在疫情期間打了一場(chǎng)漂亮的知識(shí)傳播保衛(wèi)戰(zhàn)。

　　整合資源，暢通渠道——提供優(yōu)質(zhì)數(shù)字資源

　　為保證全體師生能夠高效地利用數(shù)據(jù)庫(kù)查找學(xué)術(shù)資料，圖書(shū)館通過(guò)網(wǎng)站、微信公眾號(hào)等多種形式推送《延期開(kāi)館期間校外訪問(wèn)指南》，對(duì)各類(lèi)數(shù)據(jù)庫(kù)分門(mén)別類(lèi)地進(jìn)行精細(xì)化推薦。例如，針對(duì)外文數(shù)據(jù)庫(kù)，集中推介Elsevier、IEEE、ACS、ASME等數(shù)據(jù)庫(kù)；針對(duì)書(shū)籍閱覽，重點(diǎn)推薦館藏?cái)?shù)字資源平臺(tái)、讀秀平臺(tái)，并對(duì)超星數(shù)據(jù)庫(kù)的校外綁定注冊(cè)環(huán)節(jié)進(jìn)行全面優(yōu)化，為暫時(shí)無(wú)法返校的師生提供遠(yuǎn)程閱讀便利。與此同時(shí)，圖書(shū)館還對(duì)免費(fèi)開(kāi)放的數(shù)據(jù)庫(kù)資源信息進(jìn)行細(xì)致整理，用心為全校師生提供精準(zhǔn)的學(xué)術(shù)資源服務(wù)。

　　為確保華僑大學(xué)廣大師生能夠順暢高效地遠(yuǎn)程訪問(wèn)圖書(shū)館所訂閱的學(xué)術(shù)資源，圖書(shū)館積極同信息處加強(qiáng)合作，緊密配合。一方面，在原有LibVPN訪問(wèn)渠道之外，另建一條高速公路——WebVPN，拓寬訪問(wèn)車(chē)道，滿(mǎn)足全校師生海量的信息資源訪問(wèn)需求；另一方面，積極協(xié)調(diào)知網(wǎng)、Elsevier、Web of Science等多家數(shù)據(jù)商，在最短時(shí)間內(nèi)加入中國(guó)教育科研網(wǎng)統(tǒng)一認(rèn)證與資源共享基礎(chǔ)設(shè)施聯(lián)盟（CARSI），為華僑大學(xué)開(kāi)通校外統(tǒng)一身份認(rèn)證訪問(wèn)系統(tǒng)，方便師生在非校園網(wǎng)環(huán)境下直接使用華僑大學(xué)統(tǒng)一身份認(rèn)證登錄，獲得更好的訪問(wèn)體驗(yàn)，滿(mǎn)足科研和學(xué)習(xí)需求。這種快速高效的訪問(wèn)方式讓廣大師生直呼過(guò)癮。目前，圖書(shū)館已開(kāi)通校外訪問(wèn)統(tǒng)一身份認(rèn)證系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)達(dá)11個(gè)。

　　答疑釋惑，學(xué)術(shù)不?！獔?jiān)守線上協(xié)同咨詢(xún)服務(wù)

　　在確定延期開(kāi)館后，圖書(shū)館第一時(shí)間公布所有服務(wù)部門(mén)的聯(lián)系方式，組建“圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)”微信群、“圖書(shū)館數(shù)字資源服務(wù)”微信群、開(kāi)通互聯(lián)網(wǎng)直播頻道，同時(shí)推出Web of Science在線大講堂、IEEE Xplore MOOC春季課堂、中科免費(fèi)信息素養(yǎng)視頻課程等多元化在線教學(xué)視頻和講座視頻，全力滿(mǎn)足師生在延期開(kāi)館期間的各種工作、學(xué)習(xí)需求。

　　截至3月8日，“圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)”微信群已服務(wù)科研人員191人次、進(jìn)行文獻(xiàn)傳遞758篇、科技查新報(bào)告4份，并實(shí)現(xiàn)在線服務(wù)與證明材料的零接觸式送達(dá)，保障全校師生在項(xiàng)目申報(bào)、評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)和職稱(chēng)評(píng)定等工作中的需求。“圖書(shū)館數(shù)字資源服務(wù)”微信群已服務(wù)師生763人次，解答39842個(gè)提問(wèn)，累積服務(wù)時(shí)長(zhǎng)660小時(shí)。圖書(shū)館微信公眾號(hào)、微博賬號(hào)已在線解答師生咨詢(xún)40224條，累積服務(wù)時(shí)長(zhǎng)712小時(shí)。圖書(shū)館直播頻道已開(kāi)播6次，服務(wù)師生468人次，解答咨詢(xún)936條。廣大師生普遍關(guān)心的數(shù)據(jù)庫(kù)訪問(wèn)、文獻(xiàn)傳遞、圖書(shū)館賬號(hào)密碼修改、圖書(shū)超期等問(wèn)題均得到及時(shí)、準(zhǔn)確的解答。

　　助力網(wǎng)課，教材教參電子化——保障師生教學(xué)工作

　　疫情發(fā)生期間，師生延遲返校但不停課。2月17日，華僑大學(xué)迎來(lái)全面線上開(kāi)課。線上課程及時(shí)、順利的開(kāi)展，離不開(kāi)圖書(shū)館的保障工作。針對(duì)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)可能遇到的實(shí)際問(wèn)題，圖書(shū)館未雨綢繆：館藏資源數(shù)字平臺(tái)已實(shí)現(xiàn)70%館藏圖書(shū)電子化，再加上讀秀、方正Apabi數(shù)據(jù)庫(kù)的支援，廣大師生對(duì)教材教參的獲取需求基本得到保障。

　　涓滴可匯海，春暖花會(huì)開(kāi)，圖書(shū)館人堅(jiān)守“陣地”，“在線”集結(jié)，盡最大努力提供數(shù)字資源、保證服務(wù)支撐，全力做好教學(xué)、學(xué)術(shù)、科研的保障工作，疫情期間向廣大師生交上了一份讓人安心的答卷。（通訊員：黃青藍(lán) 張羅應(yīng)）