這個(gè)“喧鬧且無(wú)趣”的春天，已經(jīng)深深刻印在我們的記憶中。
心情當(dāng)然與眾人一致的焦躁郁悶，不過(guò)王爽也有著持續(xù)的平靜和充實(shí)——這份難得，源于工作上的順利。
在疫情發(fā)生的早期，就給電子科技大學(xué)上馬實(shí)施了“遠(yuǎn)程運(yùn)維服務(wù)”。
疫情之下，教育部提出了“停課不停學(xué)”的要求。
正是有著華為“遠(yuǎn)程運(yùn)維服務(wù)”的保障，電子科技大學(xué)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)，開(kāi)展得非常順暢和平穩(wěn)。
學(xué)校制作90門精品課程，通過(guò)線上教學(xué)向全校師生免費(fèi)開(kāi)放；設(shè)置每日健康打卡小程序，實(shí)時(shí)了解教師的健康狀況；開(kāi)放線上文獻(xiàn)查詢功能，確保師生教育工作正常開(kāi)展。
工程師王爽，是該項(xiàng)目的具體負(fù)責(zé)人。
舉國(guó)共克時(shí)艱，能夠?yàn)榭箵粢咔閷?shí)實(shí)在在地出力，王爽感到很自豪，這種榮耀是往常難以比擬的。
王爽是運(yùn)維領(lǐng)域的行家里手，他深知各行業(yè)客戶的需求和痛點(diǎn)。
面對(duì)客戶，他較少談及華為方案的技術(shù)細(xì)節(jié)以及如何實(shí)施——這些內(nèi)容是他自己本職的“后臺(tái)”工作；而是更多地與客戶交流，“我們可以解決哪些問(wèn)題”、“客戶能夠得到哪些收益”等——這些話題才是客戶最關(guān)心的。
針對(duì)多分支企業(yè)運(yùn)維場(chǎng)景，將運(yùn)維工作上云、拉遠(yuǎn)，實(shí)現(xiàn)智能化、自動(dòng)化，提供7x24實(shí)時(shí)管理和主動(dòng)式運(yùn)維服務(wù)——遠(yuǎn)程和實(shí)時(shí)，是華為“遠(yuǎn)程運(yùn)維服務(wù)”的兩大關(guān)鍵詞。
“我們?yōu)榭蛻籼峁┮粋€(gè)線上的運(yùn)維平臺(tái)，可將校區(qū)的信息化設(shè)備（存儲(chǔ)、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)、安全、應(yīng)用等）統(tǒng)一運(yùn)維起來(lái)?！?/p>
結(jié)合電子科技大學(xué)的項(xiàng)目，王爽指出，通過(guò)遠(yuǎn)程對(duì)這些設(shè)備進(jìn)行狀態(tài)和性能的實(shí)時(shí)管理，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)、設(shè)備的線上運(yùn)維，保障了在線視頻教學(xué)、健康打卡、資料文獻(xiàn)查詢等關(guān)鍵業(yè)務(wù)持續(xù)、穩(wěn)定運(yùn)行。
客戶得到的收益很明顯：
一 是主動(dòng)式運(yùn)維，提升故障處理效率；
二 是智能發(fā)現(xiàn)故障，縮短故障處理時(shí)長(zhǎng)為分鐘級(jí)；
三 是7x24遠(yuǎn)程運(yùn)維，提升業(yè)務(wù)連續(xù)性；
四 是集中遠(yuǎn)程運(yùn)維，減輕現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)維人員壓力。
科技的迅猛發(fā)展，不斷改變著我們的生活及工作方式，未來(lái)的業(yè)態(tài)早已經(jīng)發(fā)生著變化。
具體到教育行業(yè)，“線上教育”加速了對(duì)“傳統(tǒng)教育”的代替,“線上辦公”加速了對(duì)“傳統(tǒng)辦公”的代替。此次疫情之下，這種變化顯得尤為突出。
如果說(shuō)在平時(shí)，“遠(yuǎn)程運(yùn)維服務(wù)”已是主流的運(yùn)維模式，那么在諸如疫情這樣的“戰(zhàn)時(shí)”，“遠(yuǎn)程運(yùn)維服務(wù)”則成為一種必然之選，更加凸顯其不可或缺的價(jià)值。
更需要指出的是，“遠(yuǎn)程運(yùn)維服務(wù)”具有突出的普適性，諸如政府、醫(yī)療、電力、教育等，都有著對(duì)其充分的需求。
根據(jù)客戶的需求，“遠(yuǎn)程運(yùn)維服務(wù)”可采用華為與生態(tài)伙伴聯(lián)合提供運(yùn)維服務(wù)的方式。
華為提供RMS遠(yuǎn)程運(yùn)維平臺(tái)和遠(yuǎn)程技術(shù)支持服務(wù)而伙伴則提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。
這一模式，也正是華為一直以來(lái)在政企市場(chǎng)的生態(tài)戰(zhàn)略——持續(xù)服務(wù)生態(tài)合作不動(dòng)搖，做好平臺(tái)、做好賦能，而將更為廣闊的天地交給廣大的合作伙伴，持續(xù)構(gòu)建良性發(fā)展的生態(tài)圈。
這個(gè)不平靜的日子就要過(guò)去了，有序的復(fù)工復(fù)產(chǎn)正在進(jìn)行，結(jié)束兩個(gè)多月漫長(zhǎng)的“假期”，王爽期待著與久未逢面的新老客戶，再敘長(zhǎng)談……
