近日，山西省首個高校移動端掌上辦事平臺“山西財經(jīng)大學e事通”成功上線運行?！吧轿髫斀?jīng)大學e事通”是為廣大教職工和學生提供指尖辦事的移動端在線服務(wù)平臺。它的上線運行標志著山西財經(jīng)大學傾力打造的“兩線三端”（陽光服務(wù)大廳線下實體端、師生網(wǎng)上辦事平臺線上電腦端、掌上辦事大廳移動端）師生事務(wù)服務(wù)模式已經(jīng)形成。

　　山西財經(jīng)大學認真貫徹落實習近平總書記關(guān)于“要全面深化教育領(lǐng)域綜合改革，推進教育制度建設(shè)和治理能力建設(shè)”重要講話精神，堅持人民至上，以人民為中心，不斷增強人民獲得感、幸福感和安全感為根本宗旨的發(fā)展理念為指導(dǎo)思想，以山西省加快數(shù)字政府建設(shè)、全力推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作為契機，以轉(zhuǎn)變行政部門職能和工作作風、深化師生事務(wù)為突破口和著力點，積極求變，久久為功，主動尋求改革破局之路，三年時間打造了三個服務(wù)平臺，實現(xiàn)了三個首創(chuàng)和突破，率先蹚出了一條以深化師生事務(wù)服務(wù)為突破口的改革發(fā)展之路，探索出全方位、立體化的高等學校服務(wù)體系，構(gòu)建了“兩線三端”深度融合和協(xié)同發(fā)展的“山西財大新模式”。

　　對標一流探索新路子，以建設(shè)陽光服務(wù)大廳為基，著力打造出“一站式”實體服務(wù)平臺。為徹底解決師生“門難找、事難辦”“多頭跑、來回跑”“環(huán)節(jié)多、流程繁”等辦事難等問題，山西財經(jīng)大學審時度勢，主動求變，在赴國內(nèi)一流高校和地方政務(wù)服務(wù)大廳充分調(diào)研學習取經(jīng)的基礎(chǔ)上，于2017年12月6日率先打造了山西省首個專門為全校師生辦事提供“一站式”服務(wù)的綜合業(yè)務(wù)大廳——陽光服務(wù)大廳。大廳占地面積1100平方米，共設(shè)有38個服務(wù)窗口。與教職工和學生辦事直接相關(guān)的教務(wù)處、人事處、財務(wù)處、保衛(wèi)處等14個職能部門在大廳設(shè)立了窗口，派駐了專職工作人員。通過對職能部門“責任清單”、“權(quán)力清單”和“負面清單”三清單的梳理，大廳目前可受理事項220個，其中教職工事項152個，學生事項68個，實現(xiàn)了師生服務(wù)服務(wù)內(nèi)容的全覆蓋。

　　為方便師生辦事，針對每一個事項均設(shè)立了一張陽光服務(wù)卡，其事項名稱、服務(wù)對象、辦理依據(jù)、辦理材料、辦事流程等內(nèi)容全部公開，一目了然。陽光服務(wù)大廳秉承“只跑一次”的服務(wù)理念，年接待師生45000人次，平均每工作日240人次，為師生提供了方便快捷、優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，得到了廣大師生的普遍贊譽和廣泛好評。

　　整合職能打造新模式，以建設(shè)師生網(wǎng)上辦事平臺為“鑰”，著力實現(xiàn)“師生少跑腿”。2017年，國務(wù)院發(fā)文全力推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”新模式，為滿足廣大師生對服務(wù)形式和服務(wù)質(zhì)量提出的新要求，山西財經(jīng)大學順勢而為，快馬加鞭，對師生服務(wù)事項進行了全面梳理和科學設(shè)計，進一步整合部門服務(wù)職能、簡化辦事程序，優(yōu)化辦事流程，實施流程再造，于2018年1月1日在全省高校中率先開發(fā)和打造了首家?guī)熒W(wǎng)上辦事平臺，做到了涉及師生的事項應(yīng)進全進，應(yīng)進必進，實現(xiàn)了線上線下服務(wù)的深度融合。網(wǎng)上辦事平臺充分運用互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)手段，讓“數(shù)據(jù)多跑路，師生少跑腿”，實現(xiàn)了師生足不出戶即可辦理事項和部門的“不見面”審批的服務(wù)模式和目標。目前已有35個事項實現(xiàn)了線上審批、線下只跑一次，20個事項完全實現(xiàn)了網(wǎng)上辦理，一次都不用跑。兩年來共受理事項12500余件，全面提升了學校的行政執(zhí)行力和服務(wù)效能。

　　與時俱進尋求新突破，以建設(shè)掌上移動端辦事平臺為“翼”，著力推動“指尖辦事”“一網(wǎng)通辦”。2019年，移動互聯(lián)網(wǎng)在政務(wù)服務(wù)工作中得到了深入推廣和應(yīng)用。山西財經(jīng)大學與時俱進、守正創(chuàng)新，赴浙江大學、中國計量大學、浙江旅游職業(yè)學院等高校學習“浙江模式”先進做法，深入地方政府開展調(diào)研，學習“三晉通”、“山西公安”移動端建設(shè)的先進經(jīng)驗，將建設(shè)“山西財經(jīng)大學e事通”列為山西財經(jīng)大學2020年度百項重點工作任務(wù)之一。2020年7月26日，作為山西省高校首個移動端掌上辦事平臺，“山西財經(jīng)大學e事通”成功上線運行。通過該平臺，廣大師生可以直接通過手機等移動設(shè)備實現(xiàn)隨時隨地輕松辦理和審批相關(guān)業(yè)務(wù)，使服務(wù)更加便捷，審批更有效率，進一步提高了學校師生事務(wù)服務(wù)的辦事辦公效率。