3月2日，中國科學院大數(shù)據(jù)挖掘與知識管理重點實驗室發(fā)布《2020年在線教育行業(yè)小班課發(fā)展研究及前瞻報告》（以下簡稱“報告”）。報告顯示，異軍突起的小班課模式有望在2025年取代AI課，市場規(guī)模僅次于大班課模式，成為國內(nèi)在線教育賽道的第二名。
中科院報告還首次針對國內(nèi)小班課在線教育品牌推出滿意度榜單。榜單結果顯示，創(chuàng)辦三年的火花思維家長滿意度最高，用戶平均分為84.55，尤其在綜合服務和教學效果方面的滿意度明顯高于其他品牌。英語小班課領域的鯨魚外教培優(yōu)則以83.25的得分名列第二，美術寶、學而思小班課分別三、四名。新東方旗下東方優(yōu)播在榜單中表現(xiàn)略有不足。
中科院相關課題組在針對家長的滿意度調(diào)查中，重點選擇了課程設計、教具設計、技術穩(wěn)定、師資力量、課堂互動、綜合服務、學習效果等七個主客觀核心指標。這7項指標也是過去家長對教育機構關注較多的核心維度。
報告認為，經(jīng)過多年來的行業(yè)發(fā)展以及2020年疫情下用戶對在線教育的深度體驗，越來越多的用戶傾向于選擇性價比更高、獨有“同伴學習”效應的小班課模式。數(shù)據(jù)顯示，2021年接近67.63%的用戶考慮選擇小班課模式，較2020年的50.26%增長了34%。相比其他授課模式，小班課的用戶選擇意愿提升更為明顯。
報告還指出，在小班課市場規(guī)模方面，數(shù)理思維賽道已經(jīng)成為小班課領域的最大細分市場。在這個賽道上，憑借突出的口碑效應，火花思維呈現(xiàn)一家獨大態(tài)勢，其市場份額超七成，為其他同賽道品牌總和的兩倍，頭部優(yōu)勢愈發(fā)明顯。同時在品牌認知度上，火花思維也以82.84%排名居前，領先第二名近四十個百分點。
報告對于資本蜂擁進入小班課領域的現(xiàn)象也敲響了警鐘。雖然小班課受歡迎程度和市場增速在各類課程模式中名列前茅，但小班課的運營鏈條長，運營難度高，對企業(yè)的資金實力、管理能力、服務能力和綜合競爭能力都有很高的要求。受到這些因素的影響，不同企業(yè)的小班課授課效果可能會有較大的差異。即便目前廣受歡迎的部分小班課教育品牌，其運營壓力、資金壓力也值得家長關注。
比如在運營層面，小班課獨有的分班、分層機制、大規(guī)模的教師培養(yǎng)機制，以及可持續(xù)降低的運營成本，都是擺在各家機構管理層面前的核心難題。這方面優(yōu)秀的案例屈指可數(shù)，負面的案例已經(jīng)批量出現(xiàn)。比如去年，英語小班課品牌魔力耳朵迫于運營壓力被迫賣身求存。
另一方面，小班課居高不下的運營成本和運營難度，也導致企業(yè)的試錯成本非常高。報告認為，隨著市場競爭加劇以及家長要求的提升，那些用戶體驗不好的小班課會快速被淘汰出局。在口碑傳播的效應下，包括小班課在內(nèi)的各個在線教育賽道均會呈現(xiàn)出明顯的馬太效應，用戶向頭部企業(yè)快速集中，落后者的生存環(huán)境會更加艱難。
對于小班課未來發(fā)展方向，中科院報告預測認為，少數(shù)市場頭部企業(yè)將通過融資優(yōu)勢和先發(fā)市場份額的優(yōu)勢，逐漸強化在后端研發(fā)和優(yōu)質(zhì)師資建設等方面的投入，為品牌構筑更為安穩(wěn)的“護城河”。因此在未來一段時間，師資力量的差距將成為品牌決勝的關鍵。
目前，各個教育品牌已經(jīng)開始強化對師資團隊篩選的嚴格要求。例如，火花思維教師團隊要求必須本科及以上學歷，僅有5%的錄取率，要經(jīng)過7重面試關卡，7步考核培訓，才能最終面對實際用戶。鯨魚外教培優(yōu)的外籍教師，則來自英美中小學的在校教師，教齡較長，教學經(jīng)驗豐富。
報告還指出，國內(nèi)小班課品牌也在致力于“拓科發(fā)展”，將運營模式和管理能力復制到不同的學科領域，以滿足客戶對多學科的學習需求。這種擴科模式一旦真正走通，將進一步加大頭部品牌的規(guī)模效應。
