2020年疫情爆發(fā)，在線教育站上“風(fēng)口”，迎來資本狂歡的同時(shí)也迎來了相關(guān)部門的重拳出擊與央媒的頻繁“敲打”。在線教育行至十字路口，燒錢營(yíng)銷將遭受政策迎頭痛擊，偃旗息鼓則將錯(cuò)失大好時(shí)機(jī)。在此背景下，以VIPKID為代表的在線教育頭部企業(yè)率先蹚出新路，苦練內(nèi)功以優(yōu)質(zhì)用戶口碑替代燒錢營(yíng)銷。

　　日前，VIPKID面向家長(zhǎng)做出三大承諾：嚴(yán)選北美外教，100%有任教資格；提升教輔老師服務(wù)，好不好家長(zhǎng)說了算；保證學(xué)習(xí)效果，小學(xué)托福考試來檢驗(yàn)。涵蓋教師品控、教學(xué)服務(wù)、學(xué)習(xí)效果等多方面從源頭、到過程、再到結(jié)果的整個(gè)教育過程，讓學(xué)員家長(zhǎng)更放心。

　　外教方面，除擁有TESOL/TEFL/教師資格證等多種官方認(rèn)證及相關(guān)任教條件外，還要求外教擁有本科及以上學(xué)歷。在種種嚴(yán)格的要求下VIPKID外教通過率不超過5%，外教平均教齡超過7.5年，33%擁有碩士及以上學(xué)歷。同時(shí)，VIPKID還是國(guó)內(nèi)第一家啟動(dòng)外教背景調(diào)查的在線教育公司，通過與國(guó)際知名的背景調(diào)查機(jī)構(gòu)Sterling和Checkr合作，采集的數(shù)據(jù)與北美地方法院同步，對(duì)所有外教進(jìn)行身份核實(shí)，保證每一個(gè)進(jìn)入VIPKID的外教無犯罪記錄。

　　中國(guó)科學(xué)院大數(shù)據(jù)挖掘和知識(shí)管理重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室發(fā)布的《中國(guó)K12在線教育1對(duì)1授課模式用戶體驗(yàn)報(bào)告》指出，家長(zhǎng)在選擇外教時(shí)，84.2%優(yōu)先選擇北美（美國(guó)、加拿大）外教，其次才是其它國(guó)家的外教。主要是因?yàn)楸泵劳饨滩粌H僅具有標(biāo)準(zhǔn)的美式發(fā)音并在語言文化方面具有獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，同時(shí)也具備較高的文化水平和教育背景。報(bào)告對(duì)多家1對(duì)1語培品牌進(jìn)行了橫向?qū)Ρ群头治龊蟀l(fā)現(xiàn)，VIPKID在整體師資實(shí)力方面排名第一。

　　在服務(wù)方面，VIPKID推出了完善教輔老師服務(wù)水平用戶評(píng)價(jià)機(jī)制，承諾教輔老師將按時(shí)為孩子進(jìn)行學(xué)習(xí)規(guī)劃，1對(duì)1服務(wù)跟進(jìn)學(xué)習(xí)效果。教輔老師服務(wù)設(shè)置滿意度回訪，學(xué)員和家長(zhǎng)評(píng)價(jià)不滿意，可申請(qǐng)補(bǔ)償一節(jié)課。

　　在線教育拉近了優(yōu)質(zhì)師資與孩子之間的距離，但隔著屏幕，老師對(duì)孩子課下的學(xué)習(xí)狀況缺乏直觀的了解。而在孩子上課的時(shí)候，家長(zhǎng)則可以參與到整個(gè)過程中，對(duì)孩子的學(xué)習(xí)情況有更全面和更深入的掌握，對(duì)課程體系是否符合孩子的認(rèn)知狀況有更深刻的認(rèn)識(shí)。圍繞這一情況，VIPKID還啟動(dòng)了“家長(zhǎng)大使”招募活動(dòng)，讓家長(zhǎng)直接參與到VIPKID的教學(xué)活動(dòng)中，提出特殊性、稀缺性、建設(shè)性的意見，輔助平臺(tái)在課程設(shè)計(jì)、學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)、服務(wù)內(nèi)容等方面不斷升級(jí)。

　　不論是師資還是平臺(tái)服務(wù)，本質(zhì)上都是為“學(xué)習(xí)效果”而服務(wù)。對(duì)于家長(zhǎng)而言，學(xué)習(xí)效果無疑是其最為關(guān)心的因素。中科院報(bào)告指出1 對(duì) 1 模式能夠提供更好的互動(dòng)效果。教師的注意力完全集中在一個(gè)孩子身上，無論在課程的內(nèi)容還是節(jié)奏上，能夠即時(shí)的引導(dǎo)孩子的注意力，達(dá)到更高的學(xué)習(xí)效率，和更好的學(xué)習(xí)效果。

　　在已有“北美真人外教1對(duì)1”優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，VIPKID進(jìn)一步對(duì)學(xué)習(xí)效果做出保障，推出小學(xué)托福家庭版考試。VIPKID作為中國(guó)區(qū)小學(xué)托福家庭版考試官方獨(dú)家授權(quán)合作品牌，雙方聯(lián)合開發(fā)系統(tǒng)，以實(shí)現(xiàn)小學(xué)托?？荚囋诩铱?。VIPKID學(xué)員按照VIPKID規(guī)定學(xué)習(xí)路徑完成學(xué)習(xí)任務(wù)之后，小學(xué)托福Step1、Step2口語閱讀聽力考試可通過。如果考不過，VIPKID免費(fèi)送課程、送考位。

　　除小學(xué)托福外，VIPKID還宣布升級(jí)與國(guó)際知名閱讀能力測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)藍(lán)思閱讀測(cè)評(píng)(Lexile)的深度戰(zhàn)略合作。作為合作的一部分，藍(lán)思官方也會(huì)審核、升級(jí)并認(rèn)證了VIPKID自研的閱讀能力測(cè)試算法，保證了VIPKID自身閱讀測(cè)試的準(zhǔn)確性。該合作的正式推出也宣告了VIPKID在科學(xué)提升學(xué)員閱讀能力的整體解決方案的一次全新優(yōu)化。

　　中科院報(bào)告顯示，超過80%的用戶表示愿意向身邊的人推薦VIPKID，對(duì)學(xué)習(xí)效果的滿意度是他們將VIPKID推薦給身邊親友的主要?jiǎng)訖C(jī)之一。教育是一個(gè)對(duì)效果以及口碑要求很高的領(lǐng)域，隨著政策整頓，流量獲取將從燒錢營(yíng)銷逐步向口碑相傳轉(zhuǎn)變，只有用戶認(rèn)可的產(chǎn)品才能在未來的競(jìng)爭(zhēng)中獲得更多機(jī)會(huì)，VIPKID等頭部企業(yè)也將憑借扎實(shí)內(nèi)功迎來更好發(fā)展機(jī)遇。