淮陰工學(xué)院圖書館堅(jiān)持以提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為根本，不斷加強(qiáng)和改進(jìn)工作作風(fēng)、轉(zhuǎn)變工作思路、優(yōu)化服務(wù)流程、提高服務(wù)水平，“五心”服務(wù)推動(dòng)轉(zhuǎn)型升級(jí)。
用熱心塑造服務(wù)品牌。圖書館應(yīng)需求變，充分發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，以“知不足”讀書節(jié)和“4·23世界讀書日”兩大活動(dòng)為抓手，熱心塑造紅色經(jīng)典系列閱讀品牌活動(dòng)。
用耐心優(yōu)化服務(wù)體系。圖書館不斷強(qiáng)化服務(wù)育人意識(shí)，堅(jiān)持以人為本、立德樹人的服務(wù)理念，健全服務(wù)體系，創(chuàng)新服務(wù)模式，增強(qiáng)服務(wù)育人的責(zé)任與能力。認(rèn)真搜集、聽取師生對(duì)資源建設(shè)、學(xué)科服務(wù)等方面的意見和建議，提供最貼合師生需求的教學(xué)與科研服務(wù)。
用愛心拓展服務(wù)渠道。圖書館樹立愛心服務(wù)理念，積極籌劃拓寬文獻(xiàn)信息的服務(wù)渠道，在現(xiàn)有訂購(gòu)、試用資源的情況下，開通多個(gè)“學(xué)科文獻(xiàn)服務(wù)微信群”，實(shí)行嵌入式實(shí)時(shí)學(xué)科咨詢服務(wù)模式，為教師科研工作提供強(qiáng)有力的支持。
用細(xì)心提升服務(wù)品質(zhì)。校內(nèi)與黨委宣傳部、學(xué)工處、團(tuán)委及各二級(jí)學(xué)院合作開展各類閱讀推廣活動(dòng)；校外面向社會(huì)開展服務(wù)，和多個(gè)社區(qū)支部合作，為社區(qū)群眾共建閱讀角，以書香涵養(yǎng)社區(qū)文化，持續(xù)助力書香淮安城市文化建設(shè)。
用真心增強(qiáng)服務(wù)能力。圖書館堅(jiān)持“讀者第一，服務(wù)至上”的理念，不斷提升館員專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力，定期組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，選取適合自身館情的系列在線培訓(xùn)課程，邀請(qǐng)校內(nèi)外專家作報(bào)告，每年舉辦職工業(yè)務(wù)技能大賽，打造一支服務(wù)能力過硬的館員隊(duì)伍。
