「第二屆欽家SaaS平臺校服產(chǎn)業(yè)商業(yè)評選」以「互聯(lián)·開放」為主題,由中國教育裝備行業(yè)協(xié)會學校后勤裝備管理分會、國家紡織制品質(zhì)量檢驗檢測中心、上海市服飾學會職業(yè)服與校服專業(yè)委員會、全國校長會信息化專業(yè)委員會、北京教育信息化產(chǎn)業(yè)協(xié)會、運營研究社等專家團隊與十多位行業(yè)專業(yè)人士共同組成評審團,對傳統(tǒng)校服企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型領域進行全面梳理,以權(quán)威評委+專業(yè)數(shù)據(jù)的機制來選評獎項,希望通過評選表彰那些傳統(tǒng)校服企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型領域生態(tài)做出卓越貢獻的行業(yè)楷模,使行業(yè)煥發(fā)新生。
最終,多家校服企業(yè)脫穎而出,實力問鼎「第二屆欽家SaaS平臺校服產(chǎn)業(yè)商業(yè)評選」各大獎項,為行業(yè)提供了優(yōu)秀示范。這其中有安徽麗達制衣有限公司、北京羲合服飾科技有限公司、泰興市亞太云美服裝有限公司、寧波馬騎頓兒童用品有限公司、鄭州原寸服飾有限公司、青州市鑫思源服裝有限公司。
全方位專業(yè)服務,助力企業(yè)高效運維
欽家SaaS平臺是中國領先的校服行業(yè)全鏈路增長服務平臺,成立至今,累計服務校服企業(yè)超過700家。平臺始終以解決客戶需求為價值主張,在幫助校服企業(yè)提升與推進商品力、產(chǎn)品力、組織力和運營力等發(fā)展進程,賦能校服企業(yè)打好全域布局的“攻堅戰(zhàn)”提供了極大的助力。
之所以能夠獲得如此肯定,除了欽家始終前瞻行業(yè)發(fā)展、深度洞察用戶需求,為用戶打造專業(yè)的「全域增長運營服務」、「高級管家運營服務」、「數(shù)字化增長運營服務」、「現(xiàn)貨供應鏈服務」以及「開放服務」等全鏈路、全場景的增長運營服務方案外,還與其構(gòu)建的全國唯一具有“矩陣式服務模型”的客戶成功運營中心和其創(chuàng)立的一套適配度高達80%以上校服市場服務需求的欽家SaaS平臺客戶成功服務體系,如店鋪基礎運營指導服務、系統(tǒng)初始化配置陪同服務、公眾號基礎配置服務、商城基礎裝修服務、消費者訂單購買路徑設計及售后流程規(guī)劃服務、訂單體驗陪跑服務以及相關(guān)的服務保障、服務支持與規(guī)范等密不可分。
動態(tài)數(shù)據(jù)相互印證,服務效能充分彰顯
數(shù)據(jù)是最直觀的印證。欽家客戶成功運營中心,以客戶為中心,以主動協(xié)調(diào)運營為服務準則,由客戶成功經(jīng)理(Customer Success Manager)全程陪同領跑為服務標準,以實現(xiàn)客戶成功為服務宗旨,累計服務校服企業(yè)超過700家,其中千萬級規(guī)模的客戶超過75%,幫助校服企業(yè)提升線上交易比占平均增長至40%以上,在客戶成功標準化服務體系下的存量客戶系統(tǒng)使用率高達95%。
數(shù)字化時代,校服企業(yè)如何”突破業(yè)務增長瓶頸,實現(xiàn)業(yè)績長效增長“的時下最大的課題,校服企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型也不再是“選擇題”,而是“必修課”。欽家將繼續(xù)以用戶需求為指引,在服務創(chuàng)新與產(chǎn)品升級持續(xù)發(fā)力,把更多更專業(yè)、更可靠、更高效的產(chǎn)品解決方案和創(chuàng)新服務理念、優(yōu)質(zhì)服務體驗帶給客戶,深入企業(yè)經(jīng)營場景,為企業(yè)全域業(yè)績增長持續(xù)發(fā)力。
