摘要：本發(fā)明提供了一種與服務(wù)商給用戶提供的設(shè)備維修服務(wù)相關(guān)的維修服務(wù)實(shí)時監(jiān)視系統(tǒng)，其特征在于，包括：中心管理裝置；以及實(shí)時監(jiān)視管理裝置，其中，中心管理裝置具有：用戶信息存儲部、輸入部、檢索部、維修內(nèi)容信息生成部以及中心側(cè)通信部，實(shí)時監(jiān)視管理裝置具有：監(jiān)視側(cè)通信部、維修記錄生成部、顯示部顯示生成的維修記錄，并且根據(jù)實(shí)時狀態(tài)信息在該維修記錄中實(shí)時顯示維修人員的目前工作狀態(tài)；監(jiān)視控制部根據(jù)報(bào)修受理時間，響應(yīng)時間閾值以及實(shí)時狀態(tài)信息，對維修人員是否響應(yīng)時間閾值內(nèi)已到達(dá)用戶處實(shí)時進(jìn)行到達(dá)監(jiān)視判斷，在未到達(dá)時控制顯示部對相應(yīng)的維修記錄進(jìn)行響應(yīng)警告顯示。
- 專利類型發(fā)明專利
- 申請人理光（中國）投資有限公司;
- 發(fā)明人三村達(dá)紀(jì);
- 地址200021 上海市盧灣區(qū)淮海中路2-8號蘭生大廈20樓
- 申請?zhí)?/b>CN201410027690.X
- 申請時間2014年01月21日
- 申請公布號CN104794552A
- 申請公布時間2015年07月22日
- 分類號G06Q10/06(2012.01)I;
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