近日，廣受業(yè)界關(guān)注的2009年IT服務(wù)、解決方案年度評(píng)獎(jiǎng)活動(dòng)結(jié)果在京揭曉，惠普榮獲了代表著業(yè)界領(lǐng)跑者的“服務(wù)標(biāo)兵獎(jiǎng)”。該獎(jiǎng)項(xiàng)不但是對(duì)惠普在服務(wù)創(chuàng)新和實(shí)踐上的肯定，更是惠普金牌服務(wù)十余年辛勤耕耘的一個(gè)縮影。在2009年末的辭舊迎新之際，惠普金牌服務(wù)也向廣大的消費(fèi)者送上了一份厚禮。
作為此次評(píng)選的主辦單位——《中國(guó)電腦教育報(bào)》在全國(guó)范圍一直擁有廣泛的讀者群體，而最終的評(píng)獎(jiǎng)結(jié)果也來(lái)自于廣大用戶的反饋。評(píng)委會(huì)對(duì)于惠普金牌服務(wù)也給予了很高的評(píng)價(jià)：“對(duì)于廠商的售后服務(wù)，消費(fèi)者最具有發(fā)言權(quán)。近年來(lái)惠普金牌服務(wù)在業(yè)界的突出表現(xiàn)大家有目共睹，最終的獲獎(jiǎng)可謂是實(shí)至名歸。”此前，惠普金牌服務(wù)還獲得了“IT品牌風(fēng)云榜最佳服務(wù)” 、“中國(guó)IT用戶滿意度" 等多個(gè)服務(wù)獎(jiǎng)項(xiàng)的桂冠。中國(guó)惠普有限公司運(yùn)維服務(wù)事業(yè)部商用產(chǎn)品支持運(yùn)營(yíng)經(jīng)理黃海宇表示：“‘服務(wù)標(biāo)兵獎(jiǎng)’是肯定，更是激勵(lì)，未來(lái)惠普金牌服務(wù)將繼續(xù)堅(jiān)持以用戶需求為中心，打造更為完善的金牌服務(wù)體系。”
2009年初，惠普在全國(guó)范圍發(fā)起了旨在回饋消費(fèi)者的“迎春行動(dòng)”，在高校、社區(qū)以及辦公樓，惠普金牌服務(wù)工程師深入一線為廣大的消費(fèi)者提供專業(yè)的服務(wù)。截至到目前，迎春行動(dòng)的足跡已經(jīng)遍布了全國(guó)13個(gè)省份，有超過(guò)三千名的用戶享受到了貼心的筆記本“四免服務(wù)”。除此之外，惠普基于對(duì)用戶需求的深刻洞悉，推出了包括 “筆記本免費(fèi)上門取送機(jī)”、“安全保護(hù)解決方案”以及“資深筆記本工程師計(jì)劃”等多項(xiàng)獨(dú)具特色的服務(wù)。一直以來(lái)，惠普金牌服務(wù)堅(jiān)持從便捷性、專業(yè)性、個(gè)性化和人性化四個(gè)方面推進(jìn)服務(wù)的發(fā)展，正是由于精確的定位以及不懈的努力鑄就了“服務(wù)標(biāo)兵”的形象。
作為全球最大的科技公司，惠普自1999年正式確立“金牌服務(wù)”為其服務(wù)品牌，十年來(lái)一直精耕細(xì)作，采用全國(guó)統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為消費(fèi)者提供觸手可及的全方位服務(wù)。截至到目前，惠普金牌服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)在全國(guó)進(jìn)駐城市已超過(guò)414座，網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量超過(guò)524家，四級(jí)以上城市的網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率更是達(dá)到100%。同時(shí)在全國(guó)范圍內(nèi)，有近4700名工程師，超過(guò)100名資深筆記本服務(wù)工程師分布在各個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。
在新的一年里，惠普金牌服務(wù)繼續(xù)加快領(lǐng)跑的步伐。未來(lái)，惠普金牌服務(wù)將從產(chǎn)品質(zhì)量、購(gòu)買體驗(yàn)和售后服務(wù)三個(gè)環(huán)節(jié)出發(fā)，依托可靠的產(chǎn)品質(zhì)量、全方位的購(gòu)買體驗(yàn)以及便捷化、人性化、個(gè)性化和專業(yè)化的金牌服務(wù)，為用戶打造貫穿于產(chǎn)品完整生命周期的全面客戶體驗(yàn)。
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惠普公司（HP）致力于激發(fā)科技的無(wú)限潛能，為個(gè)人、企業(yè)及社會(huì)創(chuàng)造積極影響。作為全球最大的信息技術(shù)公司之一，惠普產(chǎn)品涵蓋了打印成像、個(gè)人計(jì)算、軟件、服務(wù)和IT基礎(chǔ)設(shè)施等領(lǐng)域，并以全面的產(chǎn)品組合更有效地服務(wù)客戶。關(guān)于惠普 (HP, NYSE: HPQ) 的更多信息，請(qǐng)?jiān)L問(wèn)http://www.hp.com.cn
