在“2012中國高校圖書館發(fā)展論壇暨數(shù)字圖書館前沿問題高級研討班”的館長論壇上，東北師范大學(xué)圖書館劉萬國館長的報告《國外學(xué)術(shù)圖書館發(fā)展戰(zhàn)略掃描》獲得了全場觀眾的熱烈掌聲。會后，高校分會網(wǎng)站記者有幸采訪到了劉館長，和他共同探討了數(shù)字時代沖擊下，高校圖書館面臨的挑戰(zhàn)與機遇。

東北師范大學(xué)圖書館劉萬國館長作報告題為《國外學(xué)術(shù)圖書館發(fā)展戰(zhàn)略掃描》

　　以人為本的服務(wù) 現(xiàn)代化的管理

　　作為圖書館的核心領(lǐng)導(dǎo)，館長的理念會對圖書館的整體發(fā)展有重要影響，在交談中劉萬國館長告訴記者，東北師大圖書館的管理理念是以人為本，突出開放性，處處體現(xiàn)對讀者的方便和體貼，本校讀者通過門禁機驗明身份后，即可在館內(nèi)任意一間閱覽室查閱資料，除個別閱覽室外，大多數(shù)閱覽室都允許讀者背包進入。圖書館每周開館7天，周一至周五從早8：00至晚10：00不間斷開館，周開館時間達86小時?？傋稍兣_由部主任及副高職以上職稱的資深館員管理，可以解答讀者各類疑難問題。網(wǎng)上咨詢臺，可以24小時不間斷地接受讀者咨詢。

　　隨著新館的落成，東北師大圖書館的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和設(shè)備配備有了較大幅度的改善，兩校區(qū)圖書館設(shè)有計算機信息點1735個，提供讀者使用的計算機近800臺，圖書館局域網(wǎng)與校園網(wǎng)以光纖相連接，閱覽室的電腦到桌面的網(wǎng)速可達百兆，主服務(wù)器和集成管理軟件已經(jīng)更新，軟件采用以色列ALEPH500集成管理系統(tǒng)，供讀者使用的中外文數(shù)據(jù)資源進一步增加，圖書館正朝著全面實現(xiàn)從傳統(tǒng)圖書館向現(xiàn)代圖書館轉(zhuǎn)變的宏偉目標前進。

　　用顛覆督促轉(zhuǎn)型 樹立全新服務(wù)理念

　　在2011年的高校圖書館發(fā)展論壇上，中國科學(xué)院國家科學(xué)圖書館張曉林館長以《顛覆數(shù)字圖書館的大趨勢》為題的報告中，“顛覆”一詞的提出讓整個圖書館界也為之顛覆了;在今年的論壇中，美國康奈爾大學(xué)的李欣館長也在說顛覆。一時間，好像圖書館一定要顛覆才可以繼續(xù)生存下去。然而劉萬國館長始終認為，顛覆這個概念，應(yīng)該是從技術(shù)層面考慮，圖書館的生存決定在于用戶，新技術(shù)的產(chǎn)生是為了更好的服務(wù)與讀者。高校圖書館是一個特殊的場所，學(xué)生可以在這里交流、學(xué)習(xí)、放松。東北師大圖書館現(xiàn)在建立了一個“學(xué)問圖書館”，專門為學(xué)生推薦各類精品讀物。劉館長還提到，因為現(xiàn)在很多圖書館的空間有限，如果有條件的，可以開辟出一個區(qū)域，專門供學(xué)生在里面朗讀、聽音樂、交流，這樣可以極大地帶動學(xué)生們的互動。

　　國外很多高校的圖書館非常受歡迎，已經(jīng)形成了一個文化交流場所，國內(nèi)高校正面臨一個轉(zhuǎn)型的難題。劉館長表示，現(xiàn)在大學(xué)急需這樣一個文化交流場所。雖然有一定的難度，但是一步一步前進發(fā)展，總會有成效。大家都知道幾年前，我國電影業(yè)還處在低谷時，電影院也達到了一定的低谷，可是近年來隨著電影技術(shù)的發(fā)展、國外優(yōu)質(zhì)片源的引進，我國電影市場迅猛發(fā)展，電影院經(jīng)常是爆滿的狀態(tài)。這就是針對用戶需求進行了深入研究。當前圖書館也面臨這樣的一個問題，高校圖書館和科學(xué)院圖書館、公共圖書館不一樣，高校有固定的用戶群，如果說只是把書買回來放在架子上，就是守株待兔式的學(xué)習(xí)，長期保持這樣的服務(wù)方式，圖書館確實該滅亡了。現(xiàn)在各種新技術(shù)的崛起，可以讓圖書館員利用新技術(shù)做課程服務(wù)，幫助教師進行學(xué)科建設(shè)，為老師們建立個人數(shù)字圖書館，這些都是可以做到的，所以通過技術(shù)層面的顛覆，督促圖書館的轉(zhuǎn)型，樹立全新的服務(wù)理念。

　　新思想新技術(shù) 帶來新服務(wù)模式

　　在耶魯大學(xué)醫(yī)學(xué)院，有一種全新的服務(wù)方式，每一個圖書館員會對應(yīng)服務(wù)一定數(shù)量的學(xué)生，為他們提供一個個人數(shù)字圖書館，在茫茫書海中，讓學(xué)生學(xué)會自己尋找需要的資料信息。在談到國內(nèi)是否會有這種服務(wù)方式時，劉館長說，這種服務(wù)有可能實現(xiàn)，但是要取決于學(xué)校大小和館員人數(shù)的多少。雖然有一定的難度，但是首先要樹立這樣的思想，對學(xué)生有一個主動服務(wù)的意識，讓學(xué)生也了解遇到困難時到什么地方找誰。雖然現(xiàn)在圖書館館員有限，但是可以通過其他方法來增加服務(wù)人員，比如培養(yǎng)一些學(xué)生，然后學(xué)生服務(wù)學(xué)生，等到這部分學(xué)生畢業(yè)的時候，可以將這些情況再告訴學(xué)弟學(xué)妹。事在人為，前提是有這樣的思想，才可以展開更好的服務(wù)。

　　據(jù)了解，目前全國很多高校在采購圖書的時候，會購入很大數(shù)量的電子書資源。電子書的廣泛推廣方便了讀者的閱讀使用。不要隨身攜帶厚重的紙質(zhì)資料，可以通過手機、電腦、閱讀器等終端，隨時隨地享受閱讀。劉館長介紹說，從社會進化的角度來說，圖書館館員需要考慮利用這些電子書，更好地與教學(xué)科研融合，提供高效服務(wù)。高校圖書館的使命就是為教學(xué)科研學(xué)習(xí)服務(wù)，通過各方面的服務(wù)讓學(xué)生和老師學(xué)會檢索，通過網(wǎng)絡(luò)找到更多信息，這就包括電子信息和紙質(zhì)版信息。

　　結(jié)語：

　　國外很多高校圖書館非常成功，無論從館員配置、館藏資源、硬件配備來說，都是國內(nèi)很多高校競相學(xué)習(xí)的對象。劉館長告訴我們，通過他去國外考察了解到的情況來看，國內(nèi)很多985學(xué)校的圖書館建設(shè)已經(jīng)非常好了，但是想要全面發(fā)展到一個更高的層次，還是需要一段時間。當前高校面臨最核心的問題就是機制體制的問題，團隊的建設(shè)、人員的吸收、經(jīng)費的來源等等，也都是需要考慮的層面。但是社會是在不斷進步的，同樣人也是在不斷進步的，對于高校圖書館來說，只要我們找到前進的方向，樹立明確的理念，堅定良好的服務(wù)，總會迎來新的發(fā)展。

張碩  文/攝