武艷民，博士，德州儀器中國(guó)教育技術(shù)部總監(jiān)，在德州儀器位于融科資訊中心的一間會(huì)議室里，我見到了這位就職僅幾個(gè)月，從美國(guó)空降到大陸的年輕人。他在美國(guó)生活多年，還未畢業(yè)就加盟德州儀器，從一名實(shí)習(xí)生到委以重任派駐中國(guó)區(qū)，掌管教育技術(shù)部，他走過了12年的時(shí)間。從數(shù)字信號(hào)處理部門的一名最普通的工程師，到教育裝備產(chǎn)業(yè)的專業(yè)人士，從面對(duì)技術(shù)到面對(duì)市場(chǎng)，這種角色轉(zhuǎn)換的背后顯示的不僅僅是行業(yè)跨度變化，更是一種思維方式的轉(zhuǎn)變，從面對(duì)刻板的機(jī)器電腦，到與形形色色的人打交道，從與冰冷的程序數(shù)字到銷售額這些指標(biāo)性的數(shù)字，同樣的數(shù)字，所帶來的壓力卻完全不同。當(dāng)我問起，為何從已輕車熟路的美國(guó)總部來到幾乎陌生，需要從頭干起的中國(guó)市場(chǎng)，他的回答是“我喜歡這種變化，喜歡這種挑戰(zhàn)”。一個(gè)字“忙”成為他在中國(guó)這幾個(gè)月工作中的縮影，“空中飛人”的出差奔波成為工作中的慣常狀態(tài)，他笑言稱這幾個(gè)月是“華發(fā)已生，如果能拿白發(fā)換來中國(guó)市場(chǎng)的佳績(jī)，他寧愿一頭白發(fā)”。對(duì)于中國(guó)市場(chǎng)，他充滿期待與渴望，他坦言德州儀器一直將持“耐心”與“信心”，稟勤勉耕作之準(zhǔn)則，盡全力在中國(guó)開拓市場(chǎng)。在短短的不到兩個(gè)小時(shí)的交談中，我越來越強(qiáng)烈地感受到其并不強(qiáng)壯的外表下所隱藏著的巨大能量。
我們的對(duì)話便從德州儀器進(jìn)入中國(guó)開始。
中國(guó)市場(chǎng)潛力巨大 德州儀器需抱耐心與恒心
作為全球半導(dǎo)體行業(yè)的翹楚，德州儀器在半導(dǎo)體行業(yè)占據(jù)最大的市場(chǎng)份額，擁有超過370億美元的可用市場(chǎng)總量。而其在全球教育市場(chǎng)的份額同樣不可低估，德州儀器另一矚目的標(biāo)簽是“全球手持教育技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)廠商”，其函數(shù)、金融和圖形計(jì)算器及相關(guān)產(chǎn)品成功應(yīng)用于從小學(xué)直到大學(xué)的數(shù)理教學(xué)，由于與課程內(nèi)容緊密結(jié)合并真正適用于課堂教學(xué)而受到數(shù)理教師和學(xué)生的廣泛歡迎。據(jù)武艷民博士介紹說，每天全球約有2,400萬各等膚色的學(xué)生都要使用德州儀器圖形計(jì)算器產(chǎn)品，進(jìn)行數(shù)學(xué)和科學(xué)的學(xué)習(xí)。
早在80年代末，德州儀器就開始涉足中國(guó)大陸，但真正設(shè)立中國(guó)區(qū)是在1998年，經(jīng)過十多年的發(fā)展，已在全國(guó)除新疆、內(nèi)蒙、西藏之外的全國(guó)大部分省市，自治區(qū)、直轄市建立了分公司及辦事處。2010年，德州儀器在成都設(shè)立了首個(gè)半導(dǎo)體生產(chǎn)基地，打破了德州儀器此前在中國(guó)沒有生產(chǎn)基地，僅為市場(chǎng)銷售的布局。
武艷民博士告訴記者，德州儀器的圖形計(jì)算器、函數(shù)計(jì)算器等單機(jī)產(chǎn)品，以及“無線數(shù)學(xué)課堂”、“數(shù)字化數(shù)學(xué)實(shí)驗(yàn)室”解決方案在中國(guó)越來越受到教師和學(xué)生的歡迎，市場(chǎng)占有率也越來越高，客戶遍及北京、上海、江蘇、浙江、廣東、新疆、四川、云南等26個(gè)省、自治區(qū)，學(xué)?？蛻?60多所。通過傳統(tǒng)教學(xué)過程與現(xiàn)代先進(jìn)技術(shù)結(jié)合達(dá)到的最佳整合，將互動(dòng)交互式課堂教學(xué)理念灌輸?shù)浇虒W(xué)，而這也迎合了目前中國(guó)教學(xué)方式的改革。開放式、換位式的教學(xué)形式，使得學(xué)生成為數(shù)學(xué)課堂的主體，數(shù)字化的課堂教學(xué)質(zhì)量實(shí)時(shí)反饋技術(shù)，在提高課堂教學(xué)效果反饋效率的同時(shí)，極大地減輕了教師的工作量。
近三年來，隨著中國(guó)教育市場(chǎng)多媒化的普及程度越來越高，德州儀器也緊緊抓住機(jī)遇，較之2010年，2011年TI營(yíng)業(yè)額翻了兩倍。據(jù)武艷民保守估計(jì)，今年較之去年增長(zhǎng)2倍應(yīng)該不是問題。而圖形計(jì)算器已占據(jù)市場(chǎng)7成的份額，牢牢地占據(jù)首位，遠(yuǎn)甩于對(duì)手。但武艷民也坦誠(chéng)，中國(guó)市場(chǎng)的份額與其他國(guó)家相比，還不容樂觀，盡管營(yíng)收已達(dá)數(shù)百萬美元，但中國(guó)市場(chǎng)的銷售額占全球總額份額的百分比還以個(gè)位數(shù)計(jì)算。武艷民分析認(rèn)為，影響的因素比較多，中國(guó)教育市場(chǎng)是個(gè)比較特殊的市場(chǎng)，傳統(tǒng)的教育體制、高考制度、教學(xué)方式都有其自己的特殊性，但不容忽視的是隨著教育理念的轉(zhuǎn)變、社會(huì)觀念的成熟、教育改革的推進(jìn)，教育市場(chǎng)的蛋糕勢(shì)必是越來越大，前景會(huì)越來越好，德州儀器要做的就是要有信心地去努力，要有耐心、有恒心去抓住機(jī)遇。
“南橘”未成“北枳” 本土化是中國(guó)市場(chǎng)的根基
德州儀器推出的創(chuàng)新無線數(shù)學(xué)課堂，數(shù)字化數(shù)學(xué)實(shí)驗(yàn)室等諸多解決方案在歐洲，北美、澳洲都極受歡迎，據(jù)悉， 2008年--2010年, 德州儀器在歐洲、北美、澳洲銷售了超過31000套數(shù)字化數(shù)學(xué)實(shí)驗(yàn)室解決方案。但進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，面對(duì)的是不同的教學(xué)方式，甚至完全不同的教育體制制度，如何避免“南橘北枳”，成為考驗(yàn)德州儀器中國(guó)團(tuán)隊(duì)的一個(gè)難題與重點(diǎn)。
武博士在談及此問題表示，這是德州儀器進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)首先需要解決，并且需要長(zhǎng)期面對(duì)的問題。美國(guó)是以教授為主導(dǎo)的體制，一年會(huì)有多次，學(xué)生可以有多次機(jī)會(huì)，在教學(xué)上提倡的是形成性評(píng)估，而中國(guó)則不同，一年一次的高考制度更象是一錘子的買賣，這種體制使得中國(guó)的教學(xué)更加重視結(jié)果，也就是我們所說的總結(jié)性評(píng)估。這是中美在教學(xué)理念和方式上很大的不同。但隨著教育制度的改革，以及整個(gè)社會(huì)教育觀念的改變，這種差異開始逐漸縮小。
對(duì)于德州儀器來說，進(jìn)入中國(guó)，本土化首先需要解決的是語言漢化問題，中英文自由簡(jiǎn)便切換掃除了教師學(xué)生的障礙，實(shí)現(xiàn)了包括鍵盤及界面的全部漢化。此外，在課件上，也根據(jù)中國(guó)學(xué)生計(jì)算能力強(qiáng)，但眼界視野不如美國(guó)學(xué)生開闊等特色，作了針對(duì)性的調(diào)整。
而另外一項(xiàng)在中國(guó)極富成效的工作是德州儀器通過與地方多家出版社合作，將德州儀器在教學(xué)的先進(jìn)技術(shù)融入到教材中去，將適合使用信息技術(shù)的知識(shí)點(diǎn)有機(jī)地融入到課本中去，在傳播德州儀器先進(jìn)科學(xué)技術(shù)的同時(shí)，也潛移默化地影響著中國(guó)教育理念的轉(zhuǎn)變。這項(xiàng)工作始于德州儀器進(jìn)入中國(guó)初期，目前已與人民教育出版社、北京出版社、江蘇教育出版、廣東高等教育出版社等多家國(guó)內(nèi)權(quán)威教育行業(yè)出版社合作。
此外，德州儀器投入了大量的精力與財(cái)力與各地的學(xué)校進(jìn)行多方位的合作及種子計(jì)劃，了解收集用戶的真實(shí)需求及反饋，切實(shí)了解中國(guó)的教育市場(chǎng)。
市場(chǎng)經(jīng)費(fèi)的一半用于了解和服務(wù)客戶需求
由于各地經(jīng)濟(jì)水平、教育理念、教育投入等的不均衡，導(dǎo)致教育信息化的普及程度也是千差萬別。而作為中國(guó)教育市場(chǎng)的領(lǐng)頭羊，德州儀器也在某種程度上扮演著傳播者及推動(dòng)者的角色。
據(jù)武艷民介紹說，在德州儀器教育技術(shù)部專門設(shè)有一個(gè)包括同行競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)都沒有的職位，就是教育顧問，德州儀器對(duì)教育顧問一職的要求須是教師出身，且從事教育工作滿5年，其主要工作就是與教育系統(tǒng)各部門溝通，尤其是收集聽取在第一線使用德州儀器產(chǎn)品的老師和學(xué)生的反饋，德州儀器非常重視這些來自最基層使用者的意見和建議，將其視為其課件開發(fā)及改進(jìn)中非常重要的參考。
此外，一年兩屆與人民教育出版社合作舉辦的校長(zhǎng)、教研室負(fù)責(zé)人討論會(huì)，規(guī)模已達(dá)200多人，來自全國(guó)各地的教育工作者通過這樣的大會(huì)，聚集在一起探頭手持技術(shù)在教學(xué)中的作用。武博士稱這其實(shí)也是德州儀器的傳統(tǒng)，在美國(guó)，德州儀器舉辦的“教師利用技術(shù)進(jìn)行教學(xué)(T3)”大會(huì)在業(yè)界非常有名，而在中國(guó)，德州儀器與全國(guó)各地教研室合作，定期進(jìn)行各種方式的教師培訓(xùn)及交流，并且通過觀摩會(huì)幫助教師們進(jìn)行深層次的探討與交流，經(jīng)過多年的積累與沉淀，已成為德州儀器與企業(yè)密切聯(lián)系的非常順暢的管道。
武博士透露說，每年德州儀器在這些交流活動(dòng)的投入非常大，占整體市場(chǎng)費(fèi)用預(yù)算的一半甚至更多。而多年如此執(zhí)著的原因便是源于尊重用戶，傾聽用戶感受，視質(zhì)量為生命的企業(yè)理念。
在談話中，武博士不無自豪地向我們談起一件往事，在與上海一所學(xué)校的合作中，這位校長(zhǎng)誠(chéng)懇地表示“選擇與你們合作，是因?yàn)樵谖铱磥恚挥械轮輧x器才能做好這件事”，來自用戶最簡(jiǎn)單的一句話，對(duì)武艷民而言，則是對(duì)德州儀器最大的信任與認(rèn)可。
不難看出，德州儀器在尊重用戶的同時(shí)，也得到了用戶的支持與信任，而另一方面，從中國(guó)教育發(fā)展的歷程來看，作為較早涉足中國(guó)教育領(lǐng)域的行業(yè)標(biāo)桿性企業(yè)，德州儀器多年的堅(jiān)持已超出了企業(yè)追逐利潤(rùn)的解讀，他為中國(guó)教育方式的現(xiàn)代化、教育理念的變革帶來了不小的沖擊，甚至是顛覆性的變化。這一點(diǎn)或許在未來若干年會(huì)變得更加清晰明了。
工程師文化與市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)文化并駕
作為一家以技術(shù)見長(zhǎng)的老牌企業(yè)，提起德州儀器，許多人往往會(huì)將“保守”、“穩(wěn)健”與之掛鉤。當(dāng)記者提及起德州儀器是以技術(shù)為導(dǎo)向，還是以服務(wù)為導(dǎo)向的疑問時(shí)，武艷民清晰地告訴我們，兩者各占一半，技術(shù)與服務(wù)都是生命線。
的確，在許多人眼里，德州儀器是一個(gè)傳統(tǒng)的工程師組成的團(tuán)隊(duì)，風(fēng)格穩(wěn)健，以技術(shù)見長(zhǎng)，在其發(fā)展的歷史上曾創(chuàng)造出幾個(gè)“No 1”： 世界上第一個(gè)硅晶體管、世界上第一個(gè)集成電路、世界第一個(gè)聲音合成芯片......，盡管當(dāng)今新技術(shù)變化日新月異，憑借著其強(qiáng)大的研發(fā)能力，德州儀器依然保持著不斷創(chuàng)新的強(qiáng)大生命力。交談中，武艷民如數(shù)家珍地向記者說道，“優(yōu)良的品質(zhì)、卓越的設(shè)計(jì)能力、強(qiáng)大的研發(fā)能力、富有成效的國(guó)際交流合作是我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力”，而武艷民對(duì)德州儀器技術(shù)的自信更是顯露無遺，“舉個(gè)例子，在中國(guó)，只有德州儀器的圖形計(jì)算器做到了操作界面為類“Windows”風(fēng)格，實(shí)現(xiàn)了更好的用戶操作體驗(yàn)，“在技術(shù)上，我們始終處于領(lǐng)導(dǎo)者的地位，其他企業(yè)更多的只是在COPY”。
在強(qiáng)調(diào)技術(shù)的同時(shí)，武博士也清醒地認(rèn)識(shí)到，客戶才是公司的首要重心。德州儀器中國(guó)團(tuán)隊(duì)舉辦的針對(duì)教師的各式培訓(xùn)活動(dòng)、多種多樣的學(xué)生競(jìng)賽，都將觸角延伸到最終端的消費(fèi)者。
同時(shí)，武艷民也坦誠(chéng)，與其他跨國(guó)公司相比，德州儀器在某些市場(chǎng)商業(yè)活動(dòng)的推進(jìn)速度顯然是落后了半拍的，這或許是德州儀器保守、穩(wěn)健的負(fù)產(chǎn)品，但伴隨德州儀器全球企業(yè)文化的調(diào)整，對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的態(tài)度也發(fā)生了根本性的變化，中國(guó)已是德州儀器全球未來發(fā)展的一個(gè)重要的戰(zhàn)略組成部分。
簡(jiǎn)介：
武艷民，現(xiàn)任德州儀器中國(guó)教育技術(shù)部總監(jiān)。1996年畢業(yè)于廈門大學(xué)物理系無線電物理專業(yè)，并獲得廈門大學(xué)工商管理第二專業(yè)。1998年赴美深造，2001年獲得美國(guó)新墨西哥大學(xué)電子工程碩士， 2007年獲得休士頓大學(xué)-維多利亞分校工商管理碩士，2010年獲得休士頓大學(xué)電子工程博士。他在2001年加入美國(guó)德州儀器公司，在TI的十幾年里，他先后擔(dān)任了應(yīng)用工程師，硬件工程師，信號(hào)處理芯片規(guī)格和架構(gòu)師，信號(hào)處理芯片規(guī)格定義團(tuán)隊(duì)領(lǐng)頭人，教育部門中國(guó)區(qū)產(chǎn)品策劃經(jīng)理，教育部門中國(guó)區(qū)市場(chǎng)經(jīng)理，教育部門中國(guó)區(qū)業(yè)務(wù)總監(jiān)。他在專業(yè)期刊和會(huì)議發(fā)表多篇論文，并利用業(yè)余時(shí)間多次應(yīng)邀審閱專業(yè)期刊論文，多次在休士頓大學(xué)應(yīng)邀講授信號(hào)處理芯片知識(shí)，擁有一項(xiàng)發(fā)明專利。
