導讀：繼希沃seewo交互智能平板在2011-2012年期間初步奠定教育信息化交互式教學領(lǐng)軍地位以后，對于2013年及以后的市場，現(xiàn)狀怎樣，又有如何的規(guī)劃?本文將為讀者呈現(xiàn)其中的亮點。
2013新年伊始中標北京海淀區(qū)多媒體采購項目
教育裝備采購網(wǎng)：(以下簡稱采購網(wǎng))2013年新年伊始，希沃交互智能平板就迎來了開門紅，中標北京市海淀區(qū)多媒體電教平臺采購項目，希沃是在什么情況下贏得海淀區(qū)項目的呢?
黃明寒副總(以下簡稱黃總，廣州視睿電子科技有限公司副總經(jīng)理)：首先還是依靠廣泛的群眾基礎(chǔ)和良好的口碑。從2010年起，希沃開始積極參與和支持北京地區(qū)的教育信息化工作，目前希沃交互智能平板與其整體解決方案在北京超過三十家學校部署應(yīng)用并取得了諸多贊譽，為其教育發(fā)展提供了設(shè)備保障;除了眾多成功應(yīng)用案例，在后期的使用效果和售后服務(wù)上，希沃都贏得了從采購方到師生的好評，經(jīng)過幾年的品牌發(fā)展，希沃在教育局擁有了良好的行業(yè)口碑，這是希沃順利入圍的重要原因之一。
其次，是海淀區(qū)項目對于產(chǎn)品技術(shù)提出了較高的要求，而我們對全國范圍內(nèi)大量用戶的設(shè)備使用狀況進行過充分的調(diào)研和走訪，又針對本次項目組織了專項技術(shù)攻關(guān)，因此率先達到該項目提出的技術(shù)標準，這也是原因之一。
采購網(wǎng)：業(yè)界都認為，希沃的中標絕非僅僅巧合，而是自身長期努力鉆研技術(shù)的結(jié)果，那么中標產(chǎn)品最大的技術(shù)亮點是什么?
黃總：“雙重主機”、“跨操作系統(tǒng)雙平臺操作”是這次海淀區(qū)項目提出的新技術(shù)要求，也是我們?nèi)〉昧思夹g(shù)突破。在對用戶調(diào)研過程中，我們發(fā)現(xiàn)老師使用多媒體電教設(shè)備有時會遇上電腦故障或正在更新而影響正常教學，因此采用“雙重主機”為教學提供雙重保障，更好地服務(wù)教學，成為我們的技術(shù)亮點之一。另外安卓系統(tǒng)是一個開放平臺，海量專注教學的應(yīng)用和資源可以在我們的設(shè)備上“跑”起來，這樣可以開始真正構(gòu)建教學生態(tài)圈。在隨后的北京教育展和廣州教育展等地方性展會，我們展出了這些相關(guān)技術(shù)，都深受用戶歡迎。
2013“客戶體驗?zāi)?rdquo;
采購網(wǎng)：我們同時也發(fā)現(xiàn)，2013年也是希沃重點提倡的“客戶體驗?zāi)?rdquo;，請簡單介紹下這方面的情況。
黃總：“客戶體驗”其實是我們一直堅持在做的一件事情，自創(chuàng)立之初我們就開始了產(chǎn)品研發(fā)調(diào)研、售前服務(wù)、培訓和售后服務(wù)等領(lǐng)域的建設(shè)，這些舉措都是為了提升客戶體驗，想用戶之所想，為用戶創(chuàng)造卓越的體驗感。
在2013年，我們明確提出“客戶體驗?zāi)?rdquo;這一概念是為了將客戶體驗提到一個新的高度。我們以“315”前后發(fā)起的一輪免費巡檢活動作為開端，隨后還將從商務(wù)流程、研發(fā)機制、客戶服務(wù)與培訓和市場活動等方面進行全面的改善，包括理念、制度流程、標準和一系列具體措施，把希沃真誠服務(wù)，客戶為先的服務(wù)理念傳遞給每一位客戶，也通過產(chǎn)品和服務(wù)與客戶需求更緊密的結(jié)合，讓希沃真正與實際應(yīng)用深度融合。
客戶體驗之山東濰坊地區(qū)
希沃作為行業(yè)領(lǐng)軍品牌和標準制定者，也是希望通過本次“客戶體驗?zāi)?rdquo;更加深入地理解用戶，把此次活動總結(jié)的服務(wù)措施與標準常態(tài)化和制度化，并以自身努力引領(lǐng)行業(yè)整體服務(wù)質(zhì)量提升和服務(wù)形式的創(chuàng)新。
“領(lǐng)先源于專注”
采購網(wǎng)：與此同時，北京、上海以及武漢教育裝備展上，我們也見到希沃的身影。“領(lǐng)先源于專注”的口號，也響亮地提出來了。和前兩年相比，產(chǎn)品的領(lǐng)先地位，還表現(xiàn)在哪些方面?
黃總：首先是市場領(lǐng)先地位，根據(jù)第三方數(shù)據(jù)，2012年希沃銷售額位居行業(yè)第一，銷售量位居第二;2013Q1希沃銷售額位居行業(yè)第二，銷售量位居第一。這意味希沃已經(jīng)擁有了廣泛的用戶基礎(chǔ)。另外，希沃的產(chǎn)品在國內(nèi)覆蓋到所有省份，建立了東北、西北、華北、華東、西南、華南、華中等營銷中心，包括各一二線城市在內(nèi)的近二十個辦事處。在海外，希沃產(chǎn)品遠銷歐美、南美、大洋洲、東亞和中東地區(qū)，取得了驕人的市場業(yè)績。
其次是技術(shù)領(lǐng)先地位。希沃在技術(shù)層面始終堅持走在市場前面，對用戶需求進行預(yù)先的調(diào)研，并緊跟科技發(fā)展潮流對技術(shù)做出完善和調(diào)整。例如之前提到的海淀機型，包括在64屆普教展上推出的V系列產(chǎn)品，都運用了業(yè)內(nèi)最領(lǐng)先的技術(shù)。目前，我們已和微軟、英特爾等科技企業(yè)建立了合作伙伴關(guān)系，通過雙向合作促進技術(shù)的互相交流和共同發(fā)展，正在朝著打造全球技術(shù)領(lǐng)先的交互智能平板產(chǎn)品這一目標而努力。
最后是服務(wù)領(lǐng)先地位。希沃目前在全國各辦事處建立起了完備的服務(wù)系統(tǒng)，在業(yè)內(nèi)首推“客戶體驗?zāi)?rdquo;這一概念，為行業(yè)服務(wù)帶來新的概念。我們業(yè)已形成包括售前支持、售后支持、培訓等服務(wù)在內(nèi)的整套體系，同時我們對客戶人員的整體素質(zhì)和技能提出了高標準的要求。這些都是業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的水準。
社會價值與擔當
采購網(wǎng)： 除了以產(chǎn)品、服務(wù)拉動和契合用戶的深層需求之外，希沃如何看待企業(yè)的社會價值和擔當?
黃總：希沃對企業(yè)社會價值和社會責任有自己的理解。首先，希沃長期致力于樹立多媒體視頻行業(yè)發(fā)展規(guī)范、提升用戶尤其教育用戶的體驗。希沃憑借著出色的技術(shù)實力和對用戶需求的深刻理解承擔了多媒體教學環(huán)境標準的調(diào)研和規(guī)范起草工作，如今這一標準即將作為部頒標準發(fā)布，將為多媒體教學環(huán)境建設(shè)提供規(guī)范化的依據(jù)，也將有利于整個教學裝備行業(yè)的健康發(fā)展，還會真正促進信息化技術(shù)與教學實際緊密結(jié)合。希沃在此過程中積極承擔了自身的責任。
其次，希沃現(xiàn)在已經(jīng)成為市場第一品牌，為越來越多的教室、越來越多的師生帶來了信息化教學裝備的互動體驗，為用戶提供服務(wù)，帶來最好的信息化體驗，通過我們的努力為教育信息化、為智慧教學的發(fā)展提供助力，這是企業(yè)最基礎(chǔ)的社會價值。
最后，希沃踴躍投身于社會公益事業(yè)，例如響應(yīng)著名慈善組織廣東獅子會發(fā)起的“愛芯工程”為偏遠地區(qū)捐獻價值近百萬元的設(shè)備，攜手禾田雨橡公司為張家界市山區(qū)學校捐獻價值四十萬元的設(shè)備共同推動“新希望工程”，為云南地區(qū)幼教事業(yè)捐獻價值十五萬元的設(shè)備。教育大計，百年樹人，希沃將積極承擔起自身的社會責任，全力助力中國教育事業(yè)的發(fā)展，同時持續(xù)投身于此類公益活動貢獻自己的力量，實現(xiàn)對社會的回饋。
攜手禾田雨橡共推“新希望工程”
黃總認為，一個品牌的成熟和完善有一個積累的過程，希沃交互智能平板致力于打造智慧教學的品牌新風，但是更注重把每一步的基礎(chǔ)工作做到位。“千里之行始于足下”，或許也是對這一品牌成長的最好寫照。（本網(wǎng)采寫，轉(zhuǎn)載請注明來源）
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