導(dǎo)讀：繼希沃seewo交互智能平板在2011-2012年期間初步奠定教育信息化交互式教學(xué)領(lǐng)軍地位以后，對(duì)于2013年及以后的市場(chǎng)，現(xiàn)狀怎樣，又有如何的規(guī)劃?本文將為讀者呈現(xiàn)其中的亮點(diǎn)。
2013新年伊始中標(biāo)北京海淀區(qū)多媒體采購項(xiàng)目
教育裝備采購網(wǎng)：(以下簡(jiǎn)稱采購網(wǎng))2013年新年伊始，希沃交互智能平板就迎來了開門紅，中標(biāo)北京市海淀區(qū)多媒體電教平臺(tái)采購項(xiàng)目，希沃是在什么情況下贏得海淀區(qū)項(xiàng)目的呢?
黃明寒副總(以下簡(jiǎn)稱黃總，廣州視睿電子科技有限公司副總經(jīng)理)：首先還是依靠廣泛的群眾基礎(chǔ)和良好的口碑。從2010年起，希沃開始積極參與和支持北京地區(qū)的教育信息化工作，目前希沃交互智能平板與其整體解決方案在北京超過三十家學(xué)校部署應(yīng)用并取得了諸多贊譽(yù)，為其教育發(fā)展提供了設(shè)備保障;除了眾多成功應(yīng)用案例，在后期的使用效果和售后服務(wù)上，希沃都贏得了從采購方到師生的好評(píng)，經(jīng)過幾年的品牌發(fā)展，希沃在教育局擁有了良好的行業(yè)口碑，這是希沃順利入圍的重要原因之一。
其次，是海淀區(qū)項(xiàng)目對(duì)于產(chǎn)品技術(shù)提出了較高的要求，而我們對(duì)全國(guó)范圍內(nèi)大量用戶的設(shè)備使用狀況進(jìn)行過充分的調(diào)研和走訪，又針對(duì)本次項(xiàng)目組織了專項(xiàng)技術(shù)攻關(guān)，因此率先達(dá)到該項(xiàng)目提出的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，這也是原因之一。
采購網(wǎng)：業(yè)界都認(rèn)為，希沃的中標(biāo)絕非僅僅巧合，而是自身長(zhǎng)期努力鉆研技術(shù)的結(jié)果，那么中標(biāo)產(chǎn)品最大的技術(shù)亮點(diǎn)是什么?
黃總：“雙重主機(jī)”、“跨操作系統(tǒng)雙平臺(tái)操作”是這次海淀區(qū)項(xiàng)目提出的新技術(shù)要求，也是我們?nèi)〉昧思夹g(shù)突破。在對(duì)用戶調(diào)研過程中，我們發(fā)現(xiàn)老師使用多媒體電教設(shè)備有時(shí)會(huì)遇上電腦故障或正在更新而影響正常教學(xué)，因此采用“雙重主機(jī)”為教學(xué)提供雙重保障，更好地服務(wù)教學(xué)，成為我們的技術(shù)亮點(diǎn)之一。另外安卓系統(tǒng)是一個(gè)開放平臺(tái)，海量專注教學(xué)的應(yīng)用和資源可以在我們的設(shè)備上“跑”起來，這樣可以開始真正構(gòu)建教學(xué)生態(tài)圈。在隨后的北京教育展和廣州教育展等地方性展會(huì)，我們展出了這些相關(guān)技術(shù)，都深受用戶歡迎。
2013“客戶體驗(yàn)?zāi)?rdquo;
采購網(wǎng)：我們同時(shí)也發(fā)現(xiàn)，2013年也是希沃重點(diǎn)提倡的“客戶體驗(yàn)?zāi)?rdquo;，請(qǐng)簡(jiǎn)單介紹下這方面的情況。
黃總：“客戶體驗(yàn)”其實(shí)是我們一直堅(jiān)持在做的一件事情，自創(chuàng)立之初我們就開始了產(chǎn)品研發(fā)調(diào)研、售前服務(wù)、培訓(xùn)和售后服務(wù)等領(lǐng)域的建設(shè)，這些舉措都是為了提升客戶體驗(yàn)，想用戶之所想，為用戶創(chuàng)造卓越的體驗(yàn)感。
在2013年，我們明確提出“客戶體驗(yàn)?zāi)?rdquo;這一概念是為了將客戶體驗(yàn)提到一個(gè)新的高度。我們以“315”前后發(fā)起的一輪免費(fèi)巡檢活動(dòng)作為開端，隨后還將從商務(wù)流程、研發(fā)機(jī)制、客戶服務(wù)與培訓(xùn)和市場(chǎng)活動(dòng)等方面進(jìn)行全面的改善，包括理念、制度流程、標(biāo)準(zhǔn)和一系列具體措施，把希沃真誠(chéng)服務(wù)，客戶為先的服務(wù)理念傳遞給每一位客戶，也通過產(chǎn)品和服務(wù)與客戶需求更緊密的結(jié)合，讓希沃真正與實(shí)際應(yīng)用深度融合。
客戶體驗(yàn)之山東濰坊地區(qū)
希沃作為行業(yè)領(lǐng)軍品牌和標(biāo)準(zhǔn)制定者，也是希望通過本次“客戶體驗(yàn)?zāi)?rdquo;更加深入地理解用戶，把此次活動(dòng)總結(jié)的服務(wù)措施與標(biāo)準(zhǔn)常態(tài)化和制度化，并以自身努力引領(lǐng)行業(yè)整體服務(wù)質(zhì)量提升和服務(wù)形式的創(chuàng)新。
“領(lǐng)先源于專注”
采購網(wǎng)：與此同時(shí)，北京、上海以及武漢教育裝備展上，我們也見到希沃的身影。“領(lǐng)先源于專注”的口號(hào)，也響亮地提出來了。和前兩年相比，產(chǎn)品的領(lǐng)先地位，還表現(xiàn)在哪些方面?
黃總：首先是市場(chǎng)領(lǐng)先地位，根據(jù)第三方數(shù)據(jù)，2012年希沃銷售額位居行業(yè)第一，銷售量位居第二;2013Q1希沃銷售額位居行業(yè)第二，銷售量位居第一。這意味希沃已經(jīng)擁有了廣泛的用戶基礎(chǔ)。另外，希沃的產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)覆蓋到所有省份，建立了東北、西北、華北、華東、西南、華南、華中等營(yíng)銷中心，包括各一二線城市在內(nèi)的近二十個(gè)辦事處。在海外，希沃產(chǎn)品遠(yuǎn)銷歐美、南美、大洋洲、東亞和中東地區(qū)，取得了驕人的市場(chǎng)業(yè)績(jī)。
其次是技術(shù)領(lǐng)先地位。希沃在技術(shù)層面始終堅(jiān)持走在市場(chǎng)前面，對(duì)用戶需求進(jìn)行預(yù)先的調(diào)研，并緊跟科技發(fā)展潮流對(duì)技術(shù)做出完善和調(diào)整。例如之前提到的海淀機(jī)型，包括在64屆普教展上推出的V系列產(chǎn)品，都運(yùn)用了業(yè)內(nèi)最領(lǐng)先的技術(shù)。目前，我們已和微軟、英特爾等科技企業(yè)建立了合作伙伴關(guān)系，通過雙向合作促進(jìn)技術(shù)的互相交流和共同發(fā)展，正在朝著打造全球技術(shù)領(lǐng)先的交互智能平板產(chǎn)品這一目標(biāo)而努力。
最后是服務(wù)領(lǐng)先地位。希沃目前在全國(guó)各辦事處建立起了完備的服務(wù)系統(tǒng)，在業(yè)內(nèi)首推“客戶體驗(yàn)?zāi)?rdquo;這一概念，為行業(yè)服務(wù)帶來新的概念。我們業(yè)已形成包括售前支持、售后支持、培訓(xùn)等服務(wù)在內(nèi)的整套體系，同時(shí)我們對(duì)客戶人員的整體素質(zhì)和技能提出了高標(biāo)準(zhǔn)的要求。這些都是業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的水準(zhǔn)。
社會(huì)價(jià)值與擔(dān)當(dāng)
采購網(wǎng)： 除了以產(chǎn)品、服務(wù)拉動(dòng)和契合用戶的深層需求之外，希沃如何看待企業(yè)的社會(huì)價(jià)值和擔(dān)當(dāng)?
黃總：希沃對(duì)企業(yè)社會(huì)價(jià)值和社會(huì)責(zé)任有自己的理解。首先，希沃長(zhǎng)期致力于樹立多媒體視頻行業(yè)發(fā)展規(guī)范、提升用戶尤其教育用戶的體驗(yàn)。希沃憑借著出色的技術(shù)實(shí)力和對(duì)用戶需求的深刻理解承擔(dān)了多媒體教學(xué)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)研和規(guī)范起草工作，如今這一標(biāo)準(zhǔn)即將作為部頒標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布，將為多媒體教學(xué)環(huán)境建設(shè)提供規(guī)范化的依據(jù)，也將有利于整個(gè)教學(xué)裝備行業(yè)的健康發(fā)展，還會(huì)真正促進(jìn)信息化技術(shù)與教學(xué)實(shí)際緊密結(jié)合。希沃在此過程中積極承擔(dān)了自身的責(zé)任。
其次，希沃現(xiàn)在已經(jīng)成為市場(chǎng)第一品牌，為越來越多的教室、越來越多的師生帶來了信息化教學(xué)裝備的互動(dòng)體驗(yàn)，為用戶提供服務(wù)，帶來最好的信息化體驗(yàn)，通過我們的努力為教育信息化、為智慧教學(xué)的發(fā)展提供助力，這是企業(yè)最基礎(chǔ)的社會(huì)價(jià)值。
最后，希沃踴躍投身于社會(huì)公益事業(yè)，例如響應(yīng)著名慈善組織廣東獅子會(huì)發(fā)起的“愛芯工程”為偏遠(yuǎn)地區(qū)捐獻(xiàn)價(jià)值近百萬元的設(shè)備，攜手禾田雨橡公司為張家界市山區(qū)學(xué)校捐獻(xiàn)價(jià)值四十萬元的設(shè)備共同推動(dòng)“新希望工程”，為云南地區(qū)幼教事業(yè)捐獻(xiàn)價(jià)值十五萬元的設(shè)備。教育大計(jì)，百年樹人，希沃將積極承擔(dān)起自身的社會(huì)責(zé)任，全力助力中國(guó)教育事業(yè)的發(fā)展，同時(shí)持續(xù)投身于此類公益活動(dòng)貢獻(xiàn)自己的力量，實(shí)現(xiàn)對(duì)社會(huì)的回饋。
攜手禾田雨橡共推“新希望工程”
黃總認(rèn)為，一個(gè)品牌的成熟和完善有一個(gè)積累的過程，希沃交互智能平板致力于打造智慧教學(xué)的品牌新風(fēng)，但是更注重把每一步的基礎(chǔ)工作做到位。“千里之行始于足下”，或許也是對(duì)這一品牌成長(zhǎng)的最好寫照。（本網(wǎng)采寫，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明來源）
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