在廣州合味來機器人連鎖餐廳，記者已看不到機器人的蹤影。據(jù)了解，機器人只能沿著固定線路送餐，加上餐廳人員走動大，機器人不懂得躲閃，上菜容易灑落打翻，甚至造成安全事故。此外，機器人的服務水平也十分有限。體驗過機器人上餐服務的王小姐說：“服務的內(nèi)容有點少，既不能點餐加水，點的餐還要自己端下來?！蓖跣〗惚硎?，機器人的服務更多是機械性的，“人性”還不夠。(南方都市報，4月5日)

　　掃地機器人、畫家機器人、音樂家機器人……機器人不可阻擋地進入我們?nèi)祟惿钪?，前不久“阿爾法狗”和李世石的人機大戰(zhàn)更是引來全球熱議。此次廣州機器人服務員被“炒魷魚”，則是在警示我國機器人產(chǎn)業(yè)喧囂之下仍需冷靜：機器人并非每個領域都“無所不能”，在機器人發(fā)展及應用上需要精準定位剛性需求行業(yè)，政府、行業(yè)、企業(yè)要有的放矢地集中技術、人才、資本，防止一哄而上導致資源浪費，無法形成我國機器人產(chǎn)業(yè)的核心競爭力。

　　機器人服務員被“炒魷魚”，顯然并不是機器人效率低下的錯。機器人下圍棋已經(jīng)戰(zhàn)勝人類了，機器人會寫新聞了，機器人會寫小說了，喧囂背后我們少了質(zhì)疑精神：下棋僅僅是技術的切磋，而不要情感的交流?機器人寫的新聞和小說，能滿足人類豐富、細膩的情感需求?事實上，機器人缺少人類的靈活性、創(chuàng)造性，它只能替代人類的重復性勞動，而無法替代人類某些創(chuàng)造性、人性化的工作，比如服務業(yè)領域人際溝通交流較多，這是機器人無法做到的，換句話來說，機器人服務員被“炒魷魚”不是機器人的錯，而是我們將它放錯了位置。

　　筆者認為，機器人服務員被“炒魷魚”至少給我們帶來三個方面思考：

　　首先，我國機器人產(chǎn)業(yè)不宜“全面開花”，而是要結合我國自身發(fā)展需求專注于制造業(yè)等部分領域發(fā)展。機器人產(chǎn)業(yè)是一個技術、人才、資本密集度較高的產(chǎn)業(yè)，經(jīng)濟學認為資源永遠是稀缺的，我國技術、人才、資本顯然不足以支撐機器人行業(yè)“全面開花”。近年來，隨著產(chǎn)業(yè)升級、勞動力成本持續(xù)增加，但我國制造業(yè)中的工業(yè)機器人需求出現(xiàn)井噴式增長，國內(nèi)機器人企業(yè)在整機和關鍵零部件及核心技術，與國際上還存在較大差距，我國機器人產(chǎn)業(yè)應當聚集人才、資金等資源攻堅克難，打造我國機器人產(chǎn)業(yè)在先進制造業(yè)等領域的競爭優(yōu)勢。

　　其次，政府優(yōu)惠政策不宜“撒胡椒面”，而是對發(fā)展核心技術競爭力、培育優(yōu)勢行業(yè)應用等方面進行針對性的傾斜。從公開的報道來看，我國各級政府對機器人產(chǎn)業(yè)從土地土地、稅收、資金等方面提供了大量的扶持，但導致同質(zhì)化競爭嚴重、缺乏核心技術。缺乏核心技術的產(chǎn)業(yè)總是因受制于人而不堪一擊的，政府的優(yōu)惠政策應該滲透機器人產(chǎn)業(yè)鏈核心環(huán)節(jié)的培育、激勵機器人發(fā)展剛性需求的行業(yè)。

　　第三，機器人企業(yè)不宜“浮光掠影”，而是要從市場的角度，對機器人應用領域的剛性需求進行理性判斷。從人工智能的技術發(fā)展角度看，或許機器人能具備更高的“智慧”，也能滿足較高的“情感”交流需求。但缺乏溫度、甚至過于完美無瑕的機器人，肯定永遠無法滿足人們“人性”的需求的。機器人服務員、畫家機器人等領域，至少在可以預見的未來都不會成為機器人應用的剛性需求?！皺C器人服務員”從研發(fā)者、生產(chǎn)企業(yè)，都有一種追逐“噱頭”的味道。一個高科技產(chǎn)業(yè)過于追逐“眼球經(jīng)濟”， 淺嘗輒止必然不是企業(yè)持續(xù)生存之道，企業(yè)還是要遵從市場，集中精力和資源投入到剛性需求領域，并在全球競爭的語境下形成自己的技術競爭優(yōu)勢。

　　當然，需要指出的是，“阿爾法狗”的魅力并不是戰(zhàn)勝了人類，而是充滿無限遐想的“人工智能”引發(fā)了機器人未來如何更好地服務人類的思索。因此，我國機器人行業(yè)也不能患局限于當下應用的“短視病”，必須從原始性創(chuàng)新的出發(fā)點加大對“人工智能”的投入力度。筆者相信，我國“人工智能”技術發(fā)展到一定階段的時候，將是被“炒魷魚”機器人服務員重新上崗為人類端盤子的日子。