跨界合作化發(fā)展

　　移動通信和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展速度非?？?，圖書館移動信息服務(wù)需要積極跟蹤研究、及時應(yīng)用新的移動信息技術(shù)。縱觀移動通信技術(shù)的大環(huán)境，伴隨著CDMA技術(shù)為主的3G技術(shù)發(fā)展，以O(shè)FDM為技術(shù)核心的4G的通信技術(shù)也正在迅速發(fā)展，與通信技術(shù)發(fā)展相對應(yīng)，移動終端設(shè)備的發(fā)展也非常迅速。

　　在這樣的環(huán)境下，高校圖書館應(yīng)加強與網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商、數(shù)據(jù)庫商、專業(yè)信息服務(wù)公司的跨界合作，創(chuàng)造出新的復(fù)合內(nèi)容服務(wù)，讓用戶使用多種不同來源的資源與服務(wù)時有一致的用戶體驗。這種跨界合作可以是與搜索引擎、社交網(wǎng)站和其他信息服務(wù)站點的合作，從內(nèi)容、功能出發(fā);也可以是與專業(yè)信息技術(shù)公司合作，從平臺、系統(tǒng)出發(fā)。

　　由于移動終端種類較多，操作系統(tǒng)比較復(fù)雜，再加上圖書館能夠提供的數(shù)字資源通常來自于不同的數(shù)據(jù)庫，資源格式并不統(tǒng)一，所以開發(fā)設(shè)計一套完整的移動圖書館系統(tǒng)是有很大難度的。特別是中小圖書館，僅僅依靠圖書館技術(shù)人員參與開發(fā)，困難更大。對于服務(wù)平臺開發(fā)，可以考慮與信息技術(shù)公司合作，特別是一些有數(shù)據(jù)資源的數(shù)據(jù)庫商合作。通過與數(shù)據(jù)庫生產(chǎn)商合作，圖書館在為讀者提供移動服務(wù)的同時，還可以借助數(shù)據(jù)提供商提供的移動信息資源為讀者提供豐富的內(nèi)容資源。

　　情景敏感的服務(wù)模式

　　在移動環(huán)境下，用戶所處“情景”(Context，也稱情境)的動態(tài)變化特性使得用戶在不同的時間、不同的位置、面臨不同的任務(wù)都會有特定的需求。高校用戶與其他用戶相比，有其特殊性，其信息行為引發(fā)的信息需求主要是為了滿足自身教學(xué)、科研和學(xué)習(xí)需要。由于這些信息行為發(fā)生在移動網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，更加復(fù)雜、多樣、動態(tài)，因此在服務(wù)過程中融合有關(guān)用戶的情景信息，提供情景敏感的信息服務(wù)就成為當(dāng)前高校圖書館移動服務(wù)創(chuàng)新的方向。

　　情景敏感的信息服務(wù)模式是以用戶為中心，將圖書館的信息空間與用戶的物理空間相融合，將圖書館服務(wù)嵌入到用戶的活動任務(wù)過程中，通過系統(tǒng)自動感知實時情景知識，結(jié)合用戶知識管理系統(tǒng)與技術(shù)智能判斷用戶活動行為及目的，并自適應(yīng)地調(diào)整系統(tǒng)的服務(wù)行為，以滿足用戶動態(tài)需求的新型服務(wù)模式。

　　圖書館的情景敏感服務(wù)可以根據(jù)用戶當(dāng)前所處的情景，提供相應(yīng)的信息資源，方便讀者在移動環(huán)境中快速獲取所需資源。用戶持有的手機等移動終端，多是個人使用，因此便于更加準(zhǔn)確地定位和記錄信息使用習(xí)慣。利用GPS定位等技術(shù)，情景敏感服務(wù)可以是位置敏感、時間敏感或設(shè)備敏感?；谡_的情景信息識別，圖書館系統(tǒng)可以獲得用戶的信息行為情景，結(jié)合已有的用戶知識庫，推導(dǎo)出用戶的信息需求。因此，如何挖掘、管理與利用用戶信息，為高校圖書館用戶的科研、學(xué)習(xí)提供靈活多變的動態(tài)信息服務(wù)，是高校圖書館移動服務(wù)未來需要解決的課題之一。

　　根據(jù)用戶需求，加強個性化服務(wù)

　　當(dāng)前圖書館移動服務(wù)的發(fā)展是以用戶需求為中心形成的用戶驅(qū)動的模式。圖書館移動服務(wù)推出前，對用戶需求的調(diào)查分析就是圖書館非常重要的工作。因此，圖書館的移動服務(wù)更應(yīng)該加強用戶需求調(diào)查和使用反饋的征集，根據(jù)用戶需求和反饋，有針對性地進行移動圖書館建設(shè)，以提供給用戶最適合的服務(wù)內(nèi)容與方式。

　　移動圖書館的最大特點與優(yōu)勢就是可以方便地為用戶提供個性化信息服務(wù)。除了個性化信息推送之外，圖書館可以為用戶建立個性化網(wǎng)頁，由用戶決定添加哪些常用數(shù)據(jù)庫鏈接。移動圖書館還應(yīng)該加強個性化搜索功能，并能智能保存與收藏檢索結(jié)果，方便再次檢索。為了防止移動終端的數(shù)據(jù)丟失，還可以考慮云存儲方式。

　　如何從用戶的需求出發(fā)，按照用戶的個性化需要來組合移動圖書館的界面元素，逐步提升和完善個性化服務(wù)，是今后移動圖書館“應(yīng)需而變”的發(fā)展趨勢。