7月14日消息,據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道,微軟首席執(zhí)行官薩蒂亞·納德拉(Satya Nadella)近日認(rèn)為增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)、云計(jì)算服務(wù)、機(jī)器學(xué)習(xí)以及聊天機(jī)器人技術(shù)將重塑整個(gè)IT行業(yè)。

　　在多倫多舉辦的全球合作伙伴大會(huì)上,納德拉指出,最近幾年內(nèi),聊天機(jī)器人、機(jī)器學(xué)習(xí)、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)以及基于云服務(wù)的自動(dòng)化技術(shù)將在企業(yè)中普及。在其主題演講中,納德拉談到了微軟正在努力幫助企業(yè)整合這些新技術(shù),幫助企業(yè)“使用數(shù)字技術(shù)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。”

　　增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)和Hololens

　　微軟的增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)設(shè)備Hololens可以在用戶眼前展示真實(shí)世界的數(shù)字化信息和全息圖像。

　　納德拉稱微軟Hololens設(shè)備所具備的混合現(xiàn)實(shí)功能是個(gè)人計(jì)算設(shè)備的巨變,其將改變企業(yè)內(nèi)部傳統(tǒng)培訓(xùn)機(jī)制。

　　為了證實(shí)這一點(diǎn),微軟Hololens部門總經(jīng)理洛林·巴丁(Lorraine Bardeen)向聽(tīng)眾展示了日本航空如何是使用Hololens培養(yǎng)工程師的。　　

　　在演示視頻中,巴丁介紹了一個(gè)日本航空工程師是如何通過(guò)Hololens設(shè)備拓展了自己的視野。視頻中的這位工程師使用Hololens查閱電子郵件、日歷,瀏覽網(wǎng)頁(yè)、使用Skype以及Power BI軟件。

　　隨后,巴丁展示了Hololens可以在用戶眼前展現(xiàn)飛機(jī)噴氣發(fā)動(dòng)機(jī)的3D模型。巴丁與3D模型進(jìn)行交互,可以通過(guò)手勢(shì)和語(yǔ)音命令來(lái)調(diào)整模型大小,突出顯示其中的不同組件,通過(guò)動(dòng)畫演示和語(yǔ)音說(shuō)明詳細(xì)介紹每個(gè)發(fā)動(dòng)機(jī)組件。

　　巴丁稱Hololens已經(jīng)發(fā)布了企業(yè)版和開(kāi)發(fā)者版本。

　　納德拉指出,“我希望每一個(gè)人都能夠多關(guān)注這種新媒介在日常業(yè)務(wù)中的應(yīng)用,因?yàn)樗拇_是最具變革的事物。”應(yīng)當(dāng)指出的是,與現(xiàn)場(chǎng)演示相比,早期版本的Hololens功能有限。

　　基于云服務(wù)的自動(dòng)化

　　微軟向企業(yè)能夠利用微軟的云服務(wù)平臺(tái)Azure整合自有的協(xié)作以及通訊應(yīng)用,并使用微軟的企業(yè)級(jí)軟件以及諸如LinkedIn等職業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)。

　　納德拉指出,“要是軟件應(yīng)用都是為了加強(qiáng)不同世界的聯(lián)系而開(kāi)發(fā),那會(huì)怎樣?”他相信微軟正處于加強(qiáng)溝通的“風(fēng)口浪尖”,能夠做到這一點(diǎn)。納德拉認(rèn)為,通過(guò)整合云數(shù)據(jù)以及服務(wù),微軟能夠幫助企業(yè)建立器高效的自動(dòng)化業(yè)務(wù)系統(tǒng)。

　　納德拉向與會(huì)者介紹了美國(guó)Ecolab公司是如何通過(guò)微軟的云服務(wù)打造高效的自動(dòng)化公司業(yè)務(wù)。

　　作為作為全球領(lǐng)先的水、衛(wèi)生和能源技術(shù)與服務(wù)提供商,Ecolab使用微軟的Power BI服務(wù)對(duì)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)進(jìn)行采集、查看和分析,相關(guān)應(yīng)用涵蓋了其現(xiàn)場(chǎng)管理、銷售以及運(yùn)營(yíng)等諸多業(yè)務(wù)領(lǐng)域。微軟展示了Ecolab如何使用Power BI實(shí)時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決客戶提出的關(guān)于冷卻塔出現(xiàn)的問(wèn)題。

　　通過(guò)微軟云服務(wù)、人工智能助理Cortana以及商業(yè)流程應(yīng)用Dynamics 365的相互作用,微軟展示了Ecolab是如何通過(guò)服務(wù)產(chǎn)生問(wèn)題告警,并根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)工程師經(jīng)驗(yàn)、所處地點(diǎn)以及可用零部件快速解決客戶問(wèn)題。在整個(gè)業(yè)務(wù)流程中,每一步都是自動(dòng)執(zhí)行,相應(yīng)的人工通話以及數(shù)據(jù)錄入大幅減少。問(wèn)題解決后,現(xiàn)場(chǎng)工程師可以通過(guò)Dynamics 365進(jìn)行后續(xù)的跟蹤反饋。

　　微軟還展示了Dynamics 365如何與微軟Microsoft Flow服務(wù)相結(jié)合,將企業(yè)業(yè)務(wù)完全自動(dòng)化。后者可連接不同的網(wǎng)絡(luò)服務(wù),從而對(duì)事件做出準(zhǔn)確響應(yīng)。當(dāng)有情況觸發(fā)關(guān)鍵業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn),Microsoft Flow會(huì)向特定用戶發(fā)送電子郵件告警以及推送通知,并更新整個(gè)業(yè)務(wù)列表。同時(shí),Dynamics 365會(huì)創(chuàng)建相應(yīng)的關(guān)鍵時(shí)間列表并更新記錄。此外,Ecolab還采用微軟的PowerApps工具打造自有的應(yīng)用程序,從而更便捷地查看客戶信息。

　　納德拉介紹稱,“這不在是單單一個(gè)應(yīng)用程序部署和使用。這是一個(gè)連續(xù)運(yùn)行的數(shù)字化業(yè)務(wù)流程。這就是云計(jì)算以及云數(shù)據(jù)的力量,將諸如Power BI,PowerApps以及Flow所有的功能無(wú)縫連接到一起。”

　　在介紹中,通用電器還宣布其工業(yè)級(jí)物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)Predix將在微軟的Azure云端運(yùn)行。

　　機(jī)器學(xué)習(xí)

　　納德拉認(rèn)為,人工智能對(duì)于企業(yè)的吸引力越來(lái)越大,他舉例稱許多企業(yè)都在使用微軟提供的22種“認(rèn)知服務(wù)”的應(yīng)用程序編程接口。

　　這些接口允許開(kāi)發(fā)者調(diào)用微軟的人工智能服務(wù),其中包括語(yǔ)音識(shí)別以及計(jì)算機(jī)視覺(jué)應(yīng)用。

　　納德拉稱,“關(guān)系到認(rèn)知的任何一個(gè)業(yè)務(wù)流程都可以被改變”,他舉例麥當(dāng)勞已經(jīng)在外賣車道的用戶訂購(gòu)中引入微軟的自動(dòng)語(yǔ)音識(shí)別系統(tǒng),并展示了微軟如何對(duì)用戶下單的語(yǔ)音實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)識(shí)別。納德拉解釋稱這種系統(tǒng)的準(zhǔn)確識(shí)別源于微軟認(rèn)知服務(wù)的不斷適應(yīng)調(diào)整,譬如對(duì)用戶語(yǔ)音中環(huán)境噪聲 的濾除以及對(duì)語(yǔ)音中特定字段的準(zhǔn)確識(shí)別。麥當(dāng)勞正在將其推廣到所有的點(diǎn)餐系統(tǒng),微軟通過(guò)JSON項(xiàng)目提高了系統(tǒng)識(shí)別口語(yǔ)的精準(zhǔn)度。

　　納德拉指出,“我們現(xiàn)在所做的,就是將認(rèn)知服務(wù)與業(yè)務(wù)流程進(jìn)行整合。”

　　聊天機(jī)器人

　　微軟認(rèn)為未來(lái)絕大多數(shù)用戶都會(huì)和聊天機(jī)器人打交道。

　　這些聊天機(jī)器人將能夠理解簡(jiǎn)單的語(yǔ)音或文字問(wèn)題、命令,并可以做出合適反饋。納德拉認(rèn)為,通過(guò)這些聊天機(jī)器人,用戶的交互不再需要使用應(yīng)用程序。銀行以及其他不少企業(yè)已經(jīng)利用微軟的機(jī)器人架構(gòu)Microsoft Bot Framework開(kāi)發(fā)聊天機(jī)器人,用戶可以實(shí)現(xiàn)“隨時(shí)隨地進(jìn)行溝通”。

　　納德拉相信,微軟的虛擬助理Cortana能夠?yàn)閺V大計(jì)算機(jī)用戶提供管理以及信息服務(wù)。其向與會(huì)者演示了Cortana是如何準(zhǔn)備會(huì)議,并通過(guò)LinkedIn的網(wǎng)絡(luò)提取出每一個(gè)參會(huì)者的個(gè)人資料。隨后,Cortana還將這些與會(huì)者的資料添加進(jìn)公司CRM系統(tǒng),并根據(jù)其技能和經(jīng)驗(yàn)提出相應(yīng)建議。

　　納德拉指出,“這就是個(gè)人計(jì)算業(yè)務(wù)的訪問(wèn)新方式。隨著時(shí)間推移,這種方式將從根本上改變用戶體驗(yàn)。”