動(dòng)動(dòng)手指即可預(yù)約座位 “簽到使用”遏制占座
每到考試周、考研季，網(wǎng)絡(luò)上各大高校圖書(shū)館前堪比春運(yùn)的排隊(duì)景象總是令人唏噓不已。座位資源緊張、占座不到等都令高校圖書(shū)館管理者頭疼不已。隨著南開(kāi)大學(xué)津南校區(qū)的建成投用，圖書(shū)館的座位資源大幅增加。與此同時(shí)，一套基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的“座位管理系統(tǒng)”也投入使用，引導(dǎo)學(xué)生規(guī)范、有序地使用圖書(shū)館資源。
秩序井然的IC空間
IC空間，全稱是信息共享空間(Information Commons)，旨在整合互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)軟硬件設(shè)施以及各種圖書(shū)館資源，在訓(xùn)練有素的圖書(shū)館員、信息技術(shù)人員的幫助下，用戶開(kāi)展學(xué)習(xí)、交流、研討等多種活動(dòng)。
南開(kāi)大學(xué)津南校區(qū)圖書(shū)館的IC空間包括36個(gè)研讀間和30個(gè)研討室，分布在3至5層。研讀間供單人使用，內(nèi)有自習(xí)桌椅、電源、網(wǎng)絡(luò)端口、校園WIFI等;研討室有大小兩種，分別配有6人、10人桌椅，除網(wǎng)絡(luò)外，還設(shè)有超短焦投影、電子白板、觸控一體機(jī)等多媒體設(shè)備。
更令人關(guān)注的是，為方便師生使用，IC空間推出網(wǎng)絡(luò)預(yù)約、微信預(yù)約服務(wù)。同時(shí)，為了讓讀者有序使用，避免資源浪費(fèi)，IC空間的管理機(jī)制設(shè)計(jì)十分嚴(yán)格。
讀者可預(yù)約3天之內(nèi)(含當(dāng)天)開(kāi)放時(shí)間的任意時(shí)段，預(yù)約時(shí)長(zhǎng)最短為2小時(shí)，最長(zhǎng)為14小時(shí),每日限約1次。在使用時(shí)間結(jié)束前20分鐘內(nèi)，可以重新預(yù)約其它房間或當(dāng)前正在使用的房間(如無(wú)其他讀者預(yù)約)。
預(yù)約成功后，讀者將收到預(yù)約成功的郵件或短信通知。讀者應(yīng)在約定時(shí)間到達(dá)研讀間并刷卡簽到。如因故無(wú)法赴約，需提前登錄系統(tǒng)刪除預(yù)約。如超過(guò)預(yù)約時(shí)間30分鐘未刷卡簽到，讀者則會(huì)被記違約1次，扣個(gè)人信用積分100分，同時(shí)當(dāng)次預(yù)約自動(dòng)取消。使用過(guò)程中，讀者如一次性離開(kāi)房間超過(guò)60分鐘，所用房間將被系統(tǒng)自動(dòng)釋放，同時(shí)讀者被記違約1次，扣個(gè)人信用積分100分。
該系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)合并讀者在研讀間、研討室等所有場(chǎng)所產(chǎn)生的違約總數(shù)。若讀者累計(jì)違約3次，個(gè)人信用積分將被清零，系統(tǒng)也將暫停違約者15天內(nèi)的新增預(yù)約權(quán)限。
津南校區(qū)圖書(shū)館讀者服務(wù)二部工作人員李詩(shī)苗說(shuō)：“預(yù)約使用，保證秩序的同時(shí)也可避免資源的浪費(fèi)。信用積分及違約懲罰的機(jī)制一定程度上督促讀者規(guī)范使用，也可避免占座等不良現(xiàn)象。”
普通座位也可“網(wǎng)約” 但問(wèn)津者寥寥
圖書(shū)館讀者服務(wù)部的數(shù)據(jù)顯示，IC空間自2015年9月推出以來(lái)，頗受讀者歡迎。截至目前，IC空間使用總?cè)舜渭s2.7萬(wàn)，其中研讀間17364人次，研討室9537人次。
同時(shí)，位于津南校區(qū)圖書(shū)館二樓西側(cè)的多媒體區(qū)的智能管理也已經(jīng)較為成熟。學(xué)生可通過(guò)刷卡系統(tǒng)看到未被使用的設(shè)備，先刷卡認(rèn)證身份，確認(rèn)設(shè)備無(wú)故障后再登陸上機(jī)。先開(kāi)機(jī)再登陸，避免了學(xué)生因設(shè)備故障而需重新預(yù)約的麻煩。工作人員介紹，此舉也是對(duì)智能預(yù)約系統(tǒng)的人性化調(diào)整。
“微信預(yù)約的方式越來(lái)越受學(xué)生的青睞。單人自習(xí)間幾乎每天都接近滿員、小研討室和大研討室的使用量也在逐漸增加。”圖書(shū)館讀者服務(wù)二部主任吳春說(shuō)。
針對(duì)普通閱覽空間，南開(kāi)大學(xué)津南校區(qū)圖書(shū)館也于2016年5月試運(yùn)行了“座位管理系統(tǒng)”。該系統(tǒng)對(duì)中心館3樓和4樓部分閱覽座位進(jìn)行統(tǒng)一管理，座位開(kāi)放時(shí)間與中心館開(kāi)放時(shí)間相同，通過(guò)該系統(tǒng)選座的讀者優(yōu)先使用上述閱覽座位。
圖書(shū)館工作人員告訴記者，目前“座位管理系統(tǒng)”僅在津南校區(qū)圖書(shū)館運(yùn)行。讀者可通過(guò)網(wǎng)頁(yè)或微信，預(yù)約圖書(shū)館閱覽室座位，且需在預(yù)約時(shí)間開(kāi)始后30分鐘內(nèi)通過(guò)“選座機(jī)”或掃描座位上二維碼完成簽到。座位使用過(guò)程中，讀者無(wú)論以何種方式出館，須先到選座機(jī)上刷卡或通過(guò)微信“掃一掃”選擇暫離/結(jié)束使用。預(yù)約未簽到者，將被視為違約1次，并釋放座位，違約滿3次者，信用積分清零，暫停7天內(nèi)新增座位預(yù)約。
然而，記者在采訪過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，與IC空間的高使用率不同，普通閱覽座位的“網(wǎng)約”貌似“遇冷”。吳春分析，應(yīng)該和目前津南校區(qū)圖書(shū)館的座位總量比較充裕有關(guān)。
“隨著津南校區(qū)讀者人群的不斷增加，公共資源容量有限，我們認(rèn)為預(yù)約使用模式也有一定的推廣意義。”李詩(shī)苗說(shuō)。
自由使用?還是信息化管理?看法不一
2015級(jí)軟件學(xué)院本科生于兆琨認(rèn)為，IC空間的利用問(wèn)題主要體現(xiàn)在平時(shí)的不充分利用和考試前夕的過(guò)度擁擠。舒適的單人研討室是靜心學(xué)習(xí)的好地方，但也有一些同學(xué)在預(yù)定之后突然有事不能到場(chǎng)，造成對(duì)本時(shí)段資源的浪費(fèi)。
于兆琨針對(duì)上述情況建議進(jìn)一步提升管理技術(shù)：“應(yīng)及時(shí)彈出因違約而空出的研討室，實(shí)時(shí)更新?tīng)顟B(tài)，重新開(kāi)放預(yù)約。”
針對(duì)普通座位的“網(wǎng)約”管理,于兆琨認(rèn)為完全沒(méi)有必要。“圖書(shū)館、教學(xué)樓、學(xué)院樓加起來(lái)的座位差不多人均5個(gè)。不希望限制使用教學(xué)樓、學(xué)院樓的座位資源。”
李詩(shī)苗則認(rèn)為，雖然座位資源充裕，但是也存在長(zhǎng)期占座等各種各樣的不文明行為，在讀者中產(chǎn)生了不良的影響，打破了良好的秩序。座位管理系統(tǒng)和IC空間的預(yù)約使用制度可以更好地規(guī)范大家使用圖書(shū)館的行為，為師生營(yíng)造一個(gè)和諧文明的閱讀環(huán)境。
政府學(xué)院2013級(jí)國(guó)際關(guān)系專業(yè)本科生耿欣偉贊同信息化管理的模式。他認(rèn)為，這種科學(xué)的座位管理系統(tǒng)與資源是否充裕無(wú)關(guān)。原因有三：一是可以防止公共資源被浪費(fèi)。二是培養(yǎng)同學(xué)的規(guī)則規(guī)范的意識(shí)，防止亂占座的情況。三是對(duì)南開(kāi)大學(xué)的學(xué)校形象、學(xué)生形象都有益處。“不管什么情況下，有序總比無(wú)序好。”耿欣偉說(shuō)。
“座位管理系統(tǒng)的目的不只是節(jié)約座位資源，而且也是對(duì)同學(xué)們的誠(chéng)信教育，在日常的小事中養(yǎng)成遵守承諾的習(xí)慣。”政府學(xué)院輔導(dǎo)員王燕表示。
南開(kāi)大學(xué)圖書(shū)館副館長(zhǎng)穆祥望表示，目前津南校區(qū)的自習(xí)座位資源較為充足，除圖書(shū)館外，公共教學(xué)樓、各學(xué)院樓的教室都向?qū)W生開(kāi)放，而且津南校區(qū)圖書(shū)館規(guī)模較大，目前為止尚未出現(xiàn)因座位不足導(dǎo)致的搶座等現(xiàn)象。
穆祥望介紹，智能網(wǎng)絡(luò)預(yù)約系統(tǒng)的使用勢(shì)必改變?cè)械墓芾砟Ｊ胶土鞒?。例如，需要加派工作人員時(shí)時(shí)巡查并做好解釋引導(dǎo)等工作。“這實(shí)際上大幅增加了圖書(shū)館館員的工作強(qiáng)度。同時(shí)，系統(tǒng)規(guī)則的完善，以及讀者適應(yīng)‘網(wǎng)約’模式，自覺(jué)遵守相關(guān)規(guī)則，都需要一定的時(shí)間‘磨合’?；谝陨峡紤]，針對(duì)普通閱覽座位，我們暫時(shí)沒(méi)有強(qiáng)制推廣，讀者仍可自由使用。”
“業(yè)內(nèi)有一個(gè)共識(shí):在座位供需緊張的情況下，一定要用預(yù)約系統(tǒng)進(jìn)行管理，以保證公平、有序、高效地資源利用。”穆祥望表示，學(xué)校將根據(jù)學(xué)生需求與圖書(shū)館的具體情況，將該智能管理系統(tǒng)“本地化”，秉持“效率第一”的原則，努力為讀者營(yíng)造更加良好、有序的閱讀環(huán)境。
