7月13日，在網(wǎng)易云創(chuàng)大會教育論壇上，網(wǎng)易云攜手網(wǎng)易波特正式發(fā)布了智能對話對話機器人(Chatbot)的教育版本——AI助教，并基于通信與視頻云服務，逐步打造人工智能支撐的教育多維溝通平臺。網(wǎng)易云通信與視頻副總經(jīng)理王丹丹表示，依托于網(wǎng)易云智能對話對話機器人解決方案，AI助教將首先應用于教育行業(yè)，開啟網(wǎng)易云落地人工智能、服務多元行業(yè)的征程。
此次推出的AI助教，將于在線教育場景中以人性化的智能對話機器人的形象出現(xiàn)，幫助教育平臺完成教學過程中共性的溝通環(huán)節(jié)。例如，在教學場景下，AI助教可通過單聊和群聊的溝通模式，向學生提問，幫助學生檢驗學習效果;AI助教也可以在課后復習環(huán)節(jié)，幫助教師完成提醒、資料分發(fā)、考核等流程，做到溝通的智能化和自動化。
與此同時，AI助教在互動溝通過程中會產(chǎn)生大量的教學數(shù)據(jù)，為后續(xù)優(yōu)化溝通流程、提升教學質量提供依據(jù)。例如，學生的知識興趣點、薄弱點、學習效果等都數(shù)據(jù)可以在AI助教的溝通流程中沉淀，而對此類數(shù)據(jù)的分析結果將幫助教育者更有針對性的建立、優(yōu)化學習模型，推導出更優(yōu)質的教學模式，提升教學效果。
毫無疑問，AI助教代表了人工智能在教育行業(yè)落地的一種模式。而在電商、游戲、辦公等應用場景中，網(wǎng)易云也將基于智能對話機器人解決方案，提供類似AI助教的產(chǎn)品應用。網(wǎng)易云智能對話機器人解決方案可以為開發(fā)者提供人機交互接口、語音識別、語義理解、知識庫配置、動態(tài)接口等功能，幫助開發(fā)者快速集成應用場景豐富的智能對話機器人應用。因此，該解決方案可以看作是網(wǎng)易云人工智能的平臺級服務，未來將可延展生成多場景的智能機器人應用。
而在AI助教及智能聊天解決方案的背后，網(wǎng)易云與網(wǎng)易波特合力打造的人工智能應用的技術基礎。一方面，網(wǎng)易云為智能對話機器人解決方案提供了底層通信技術平臺，通過提供IM SDK接口，幫助開發(fā)者部署智能化消息發(fā)送和接收技術，以實現(xiàn)多端同步、多端漫游、離線消息等形式的信息傳輸。
另一方面，網(wǎng)易波特具備了一站式機器學習、語音識別、意圖識別、多輪會話等技術，能夠為智能對話機器人提供語音識別和語義理解等智能感知能力。例如，網(wǎng)易波特能對基于網(wǎng)易云傳遞的自然語言進行識別、轉化、處理和理解，做出智能化回復。同時，網(wǎng)易波特還服務各行業(yè)軟硬件開發(fā)者，賦予其產(chǎn)品對話智能的能力。開發(fā)者用戶可以在平臺配置自己的機器人，通過配置意圖、實體、對話模型，實現(xiàn)個性化的智能部署。例如，網(wǎng)易波特配置系統(tǒng)做到了依托機器人知識庫，對用戶的要求做出相應和決策。比如，對于復雜的對話，網(wǎng)易波特配置系統(tǒng)可以根據(jù)用戶發(fā)出的問題，以及問題是否符合配置的問法，來配置相應的機器回復。
在大數(shù)據(jù)應用上，網(wǎng)易云與網(wǎng)易波特也提供了強大的數(shù)據(jù)生產(chǎn)和挖掘機制，為AI助教和智能對話機器人解決方案的持續(xù)優(yōu)化奠定了基礎。例如，網(wǎng)易云為智能對話機器人提供了基本的人機自然語言交互及數(shù)據(jù)通道，使其可便捷的搭載到多元化的軟硬件載體。而網(wǎng)易波特平臺積累的海量用戶，以及第三方數(shù)據(jù)平臺的引入，則為智能機器人提供了大量的知識庫和行業(yè)數(shù)據(jù)，為長期的機器學習提供了數(shù)據(jù)資源。
當前，在各行業(yè)拓展人工智能深度應用已經(jīng)是大勢所趨。王丹丹表示，網(wǎng)易云與網(wǎng)易波特推出的AI助教開啟了人工智能在教育行業(yè)應用的新模式。而其背后依靠的智能對話機器人解決方案，以及網(wǎng)易云通信與視頻和網(wǎng)易波特提供的底層技術，將為更多元的場景化智能應用延展提供基礎。”未來，網(wǎng)易云與網(wǎng)易波特還將超越在數(shù)據(jù)、算法、存儲等技術維度的合作，全面實現(xiàn)全系列產(chǎn)品技術架構和業(yè)務場景的深度耦合。進而，網(wǎng)易云將搭載人工智能能力，并向行業(yè)開放技術接口，攜手生態(tài)伙伴共同打造全方位的場景化智能服務，從而在教育、醫(yī)療、金融、政府等眾多行業(yè)實現(xiàn)高效的人工智能應用。“
