大學(xué)生的主要訴求為升學(xué)考試和考分考級，強(qiáng)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)化課程;職場用戶多以工作需求和提升素質(zhì)為動機(jī)，對個性化學(xué)習(xí)需求旺盛。方便、豐富和自主是他們選擇在線學(xué)習(xí)的主要原因。
英語是絕對剛需，超八成用戶學(xué)習(xí)英語，緊隨其后的是日法韓德等語種。
九成以上用戶使用兩種及以上的工具類產(chǎn)品，他們強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)內(nèi)容的專業(yè)性。
課程類用戶關(guān)注課程內(nèi)容的豐富性、專業(yè)性、針對性，并對課程的趣味性、互動性以及畫質(zhì)有很高的要求。
社區(qū)類用戶關(guān)注社區(qū)內(nèi)容的專業(yè)性和豐富性，希望內(nèi)容能及時更新，并且有專人維護(hù)社區(qū)秩序。
用戶對“人工智能+教育”和“一站式學(xué)習(xí)服務(wù)”多持期待態(tài)度，個性化學(xué)習(xí)和提升學(xué)習(xí)效率是其期待的主因。
成人在線外語市場主要分為工具類、課程類和學(xué)習(xí)社區(qū)類三大賽道，其賽道特點和主要商業(yè)模式如下：
工具類：用戶基數(shù)大但付費轉(zhuǎn)化率低;企業(yè)多以廣告收費為主，會員(個人會員和企業(yè)會員)收費等服務(wù)形式的新型收費模式開始出現(xiàn)。
課程類：分直播課和錄播課兩類，企業(yè)多以B2C模式為主，主要是以課程收費為主，廣告及增值服務(wù)收費為輔。
社區(qū)類：產(chǎn)品社交屬性強(qiáng)，易將一群有共同愛好的人聚集在一起，一般與工具或課程協(xié)同使用，多發(fā)揮用戶引流、二次商機(jī)挖掘以及建立潛在用戶池的作用。
發(fā)展階段：2017年中國在線教育行業(yè)正處于初步成熟期過渡階段。
市場規(guī)模：2017年中國在線語言教育市場規(guī)模預(yù)計將達(dá)到375.6億元，用戶規(guī)模突破2600萬，未來在線語言教育市場規(guī)模與用戶規(guī)模將持續(xù)增長。
市場特征：成人在線外語教育行業(yè)市場格局相對集中，頭部企業(yè)具有認(rèn)知度高、重視教學(xué)教研等特點;資本在成人在線外語領(lǐng)域開始回歸理性，更重視商業(yè)模式成熟的企業(yè)，故市場準(zhǔn)入紅利持續(xù)降低。
發(fā)展趨勢：人工智能+教育有望推進(jìn)個性化、定制化學(xué)習(xí)的進(jìn)一步的突破;頭部企業(yè)在教研產(chǎn)品、技術(shù)研發(fā)、學(xué)習(xí)服務(wù)、品牌打造和渠道拓展等多方布局，推動在線語言教育生態(tài)的逐步形成和完善。
