完善平臺建設(shè)。市級設(shè)中心，縣級設(shè)服務(wù)站，學(xué)校設(shè)服務(wù)點，配備一站式服務(wù)工作臺、監(jiān)控系統(tǒng)、大型液晶拼接屏和多功能觸屏一體機，開通熱線電話。以岳陽教育網(wǎng)站為主站，依托各級教育局和各學(xué)校門戶網(wǎng)站，統(tǒng)一域名、統(tǒng)一后臺管理、統(tǒng)一信息發(fā)布、統(tǒng)一數(shù)據(jù)平臺。開設(shè)“教育陽光服務(wù)網(wǎng)上大廳”，使教育陽光服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋各級教育行政部門和每所學(xué)校。
加強規(guī)范管理。將教育陽光服務(wù)與業(yè)務(wù)工作同部署同落實同考核，特定時段從業(yè)務(wù)科室抽調(diào)精通業(yè)務(wù)、綜合素質(zhì)高的干部到陽光服務(wù)中心坐班辦公，同時每天安排一名教育局領(lǐng)導(dǎo)班子成員在中心坐班，接待來信來訪群眾。落實重點事項及時公示制，對陽光招生、教師招聘、職稱評定、助學(xué)金發(fā)放等群眾關(guān)注度高的工作，通過平臺及時準(zhǔn)確向社會公開，并進(jìn)行線上政策解讀。
重點服務(wù)惠民。將涉及教育領(lǐng)域的重點工作全部納入服務(wù)大廳，有問必答、有疑必釋、有訴必查、有責(zé)必究、限時辦結(jié)，實行“一個中心”對外、“一個窗口”辦理、“一站式”服務(wù)。通過教育局門戶網(wǎng)站和教育服務(wù)熱線，公開服務(wù)事項、辦事流程和制度規(guī)定。不定期對群眾關(guān)注的問題進(jìn)行分析研究，暢通與群眾的溝通交流渠道，營造服務(wù)群眾的良好氛圍。
