長(zhǎng)期以來，教育領(lǐng)域各學(xué)段入學(xué)、轉(zhuǎn)學(xué)等服務(wù)事項(xiàng)工作頭緒多、過程復(fù)雜，山東省日照市教育局主動(dòng)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，圍繞“群眾有需求、我們?nèi)辙k”的工作目標(biāo)，堅(jiān)持把群眾的操心事、煩心事、揪心事作為要緊事，簡(jiǎn)化流程、優(yōu)化服務(wù)，推出“教育服務(wù)‘全照辦’”，為群眾提供更加便捷的教育服務(wù)。目前，“教育服務(wù)‘全照辦’”已納入服務(wù)事項(xiàng)22個(gè)，各級(jí)各類學(xué)校覆蓋率達(dá)100%。

　　聚焦“群眾關(guān)切”，量身打造最佳服務(wù)場(chǎng)景

　　將“教育服務(wù)‘全照辦’”納入黨史學(xué)習(xí)教育“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)項(xiàng)目，著力優(yōu)化服務(wù)流程，不斷拓展服務(wù)的廣度和深度，努力打造最佳服務(wù)場(chǎng)景。

　　一是實(shí)現(xiàn)學(xué)段全覆蓋?！敖逃?wù)‘全照辦’”場(chǎng)景涵蓋了學(xué)前、小學(xué)、初中、高中、大學(xué)全學(xué)段各級(jí)各類學(xué)校和群眾關(guān)心的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、暑期托管地點(diǎn)、對(duì)外開放體育場(chǎng)地學(xué)校等。比如，助學(xué)金和助學(xué)貸款的申請(qǐng)，學(xué)生無論是在幼兒園還是在大學(xué)，都可以通過“全照辦”線上申請(qǐng)，方便快捷。

　　二是實(shí)現(xiàn)高頻事項(xiàng)全覆蓋。將教育服務(wù)高頻事項(xiàng)逐一梳理，區(qū)縣幼兒園入學(xué)報(bào)名、小學(xué)入學(xué)報(bào)名、初中入學(xué)報(bào)名、中考成績(jī)和錄取查詢、國(guó)家助學(xué)金辦理、學(xué)籍轉(zhuǎn)移等事項(xiàng)均納入了“全照辦”，實(shí)現(xiàn)了“一網(wǎng)通辦”。

　　三是實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)上”“掌上”全覆蓋。在前期實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)上辦”的基礎(chǔ)上，再造線上服務(wù)流程，把學(xué)前教育和義務(wù)教育入學(xué)報(bào)名，學(xué)生學(xué)籍轉(zhuǎn)移，獎(jiǎng)助學(xué)金申請(qǐng)和各類教育信息查詢服務(wù)事項(xiàng)納入“愛山東·日照通”APP，升級(jí)到“掌上辦”，群眾既可以在電腦端辦理，也可以利用手機(jī)辦理，進(jìn)一步提升了便民化水平。

　　打通“數(shù)據(jù)壁壘”，確保實(shí)現(xiàn)最大服務(wù)效能

　　把義務(wù)教育報(bào)名入學(xué)作為“先手棋”，建立平臺(tái)，重塑流程，在全省率先實(shí)現(xiàn)市域內(nèi)“一網(wǎng)通辦”。

　　一是高位推進(jìn)，部門聯(lián)動(dòng)建平臺(tái)。去年5月份，日照市出臺(tái)《“數(shù)聚賦能”2020專項(xiàng)行動(dòng)方案》，將義務(wù)教育招生入學(xué)“一網(wǎng)通辦”納入數(shù)字日照建設(shè)總體規(guī)劃。對(duì)招生入學(xué)實(shí)行流程再造，市縣兩級(jí)教育、大數(shù)據(jù)、財(cái)政等部門通力配合，及時(shí)協(xié)調(diào)解決技術(shù)、經(jīng)費(fèi)等問題，加快推進(jìn)招生信息化平臺(tái)建設(shè)進(jìn)程。僅用兩個(gè)月時(shí)間，該平臺(tái)就從設(shè)計(jì)、測(cè)試后達(dá)到了數(shù)據(jù)互通和正式使用。

　　二是數(shù)據(jù)共享，入學(xué)材料零證明。經(jīng)多方協(xié)調(diào)努力，在形成共識(shí)、打通堵點(diǎn)的基礎(chǔ)上，將公安、人社等5部門的常駐人口、不動(dòng)產(chǎn)登記、交易網(wǎng)簽合同、租賃備案、個(gè)人參保、個(gè)體工商戶登記和企業(yè)法人等7方面基本信息數(shù)據(jù)資源，全部接入義務(wù)教育招生平臺(tái)，今年又增加了婚姻登記、出生醫(yī)學(xué)證明、居住證、殘疾人信息等數(shù)據(jù)資源。通過數(shù)據(jù)共享，可以直接從網(wǎng)上調(diào)取房產(chǎn)、戶口等相關(guān)信息，不需要家長(zhǎng)再提交證明材料，真正實(shí)現(xiàn)了招生入學(xué)“零證明”。

　　三是平臺(tái)對(duì)接，入學(xué)報(bào)名零跑腿。全市所有區(qū)縣義務(wù)教育招生平臺(tái)，全部接入了“愛山東·日照通”APP，學(xué)生家長(zhǎng)可以在家里登錄平臺(tái)輸入身份證號(hào)碼，由系統(tǒng)通過數(shù)據(jù)比對(duì)直接調(diào)取填報(bào)信息，再也不用在有限時(shí)間里到學(xué)?，F(xiàn)場(chǎng)報(bào)名了，真正實(shí)現(xiàn)了招生入學(xué)“零跑腿”。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2021年通過招生平臺(tái)入學(xué)報(bào)名的新生共7.2萬人，覆蓋所有義務(wù)教育學(xué)校。另外，全市50%的區(qū)縣已開始試點(diǎn)公辦幼兒園網(wǎng)上招生，到2023年全市所有幼兒園將實(shí)現(xiàn)全覆蓋。  

　　拓展“服務(wù)空間”，著力提供最全服務(wù)套餐

　　為滿足群眾多樣化的教育資源需求，“教育服務(wù)‘全照辦’”為家長(zhǎng)和學(xué)生量身定制了類型豐富的“查詢套餐”。

　　一方面，常規(guī)信息“全”。從全市的公辦幼兒園、小學(xué)、初中、高中、中等職業(yè)學(xué)校、特殊教育學(xué)校到駐日照高校，均建立了名錄，明確了每一所學(xué)校的屬地、類型、地址、電話，群眾可以根據(jù)需要即時(shí)查詢。

　　另一方面，重點(diǎn)信息“精”。結(jié)合國(guó)家實(shí)施的教育政策措施、為民辦實(shí)事項(xiàng)目、群眾關(guān)注的教育熱點(diǎn)等重點(diǎn)事項(xiàng)，精心選取已審核認(rèn)定的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、暑期托管機(jī)構(gòu)、對(duì)外開放體育場(chǎng)地設(shè)施的學(xué)校、義務(wù)教育學(xué)區(qū)劃分，以及教師資格認(rèn)定、獎(jiǎng)助學(xué)金申請(qǐng)、學(xué)籍轉(zhuǎn)移等服務(wù)事項(xiàng)的有關(guān)政策、受理?xiàng)l件、辦理流程、辦理時(shí)限等信息，全部納入“教育服務(wù)‘全照辦’”平臺(tái)，群眾可以通過手機(jī)輕松查到。