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　　11月28日晚間官方發(fā)布通報稱，紅黃藍新天地幼兒園教師劉某某采用縫衣針扎的方式對部分兒童進行“管教”，目前已被刑事拘留。此外，涉事班級監(jiān)控視頻存儲硬盤已有損壞，目前已恢復的113小時視頻，未發(fā)現(xiàn)有人對兒童實施侵害。

　　通告發(fā)布后的第一時間，創(chuàng)業(yè)家&i黑馬采訪了掌通家園創(chuàng)始人兼CEO葉荏芊。這家從幼兒園監(jiān)控系統(tǒng)切入的家校互通平臺，已服務近6萬所幼兒園。但葉荏芊告訴創(chuàng)業(yè)家&i黑馬，雖然服務如此龐大的幼兒園體量，但選擇開放視頻只有18000家，仍有70%的幼兒園沒有選擇開放。葉荏芊認為，只有盡可能多的幼兒園開放視頻，或許才是杜絕虐童事件的良藥。

　　以下為掌通家園創(chuàng)始人&CEO葉荏芊的口述，經(jīng)創(chuàng)業(yè)家& i黑馬編輯：

　　1 開放視頻到底能解決哪些問題?

　　這些年虐童事件會頻頻爆出，監(jiān)控視頻是導火索。有關部門有要求，每個幼兒園需要將監(jiān)控拍下的視頻儲存一個月以上，以方便相關部門取證時調用。

　　但是，幼兒園安裝了監(jiān)控，為什么還是會出現(xiàn)虐童事件?除了行業(yè)本身的問題(幼師待遇、工作壓力、從業(yè)者門檻等)之外，還有一個重要的客觀原因是，這些幼兒園雖然有監(jiān)控，但僅限于保存在本地，而沒有選擇開放視頻(創(chuàng)業(yè)家&i黑馬注：葉荏芊所說的開放視頻即園方允許將視頻實時對外開放，家長可以通過手機等客戶端觀看孩子在幼兒園的直播)。

　　現(xiàn)在全國選擇開放視頻的幼兒園大概有將近2萬家，大概只占幼兒園總數(shù)的10%。而在這些開放視頻的園所里，我們基本上還沒有聽到說它們發(fā)生過虐童事件。

　　除了“沒有虐童事件發(fā)生”這樣一個直觀結果，開放視頻對幼兒園、家長、孩子還有諸多好處。

　　第一，選擇開放視頻的幼兒園，平均每個學期招生數(shù)量約增長15%。這可以算作他們的凈營收。

　　第二，(家長對老師的)投訴量可以下降30%以上。開放視頻之后，家長其實更能夠看到老師的辛苦，老師和家長彼此產(chǎn)生了信任，老師也會更用心地對待孩子，投訴量也就會下降，園長也更省心。

　　如果沒有開放視頻，最近這幾起事件(創(chuàng)業(yè)家&i黑馬注：攜程親子園事件、紅黃藍虐童事件)可能會直接摧毀整個行業(yè)。因為大家都會把幼師當作一個惡魔，但其實這又一個很辛苦、回報率極低的工作，我們并沒有給他們一個合理的待遇，但是又對他又有極高的要求。

　　掌通家園提供的平臺可以讓家長和園所間實現(xiàn)同步交流、監(jiān)控。我們會告訴園長開放視頻的好處，由他們自己選擇是否愿意開放。在普及開放視頻的過程中確實會遇到困難，因為我們發(fā)現(xiàn)，問題的關鍵在于園長有沒有決心開放。這并不是一個成本問題，而是一個決心問題。事實上，當我們真正去和園長對接，一開始就敢選擇開放的幼兒園少之又少。

　　對老師來講，剛開始接觸肯定會有壓力。但是在開放之后，他們才真正知道，對一個好幼師來說，沒有什么東西見不得人，同時還能得到很多家長的鼓勵。

　　而家長其實也需要被教育，需要經(jīng)過我們長期的培訓他們才會知道，什么時候該爭取自己的權利，什么時候該理解(老師)，老師的哪些行為是正常的，哪些是不正常的。

　　比如孩子可能需要受到適當?shù)拇煺劢逃y道你作為家長，孩子做錯事你從來都不會打罵嗎?我們會告訴家長，首先，愿意選擇開放視頻的園長，就表明了他的態(tài)度，陽光是最好的殺毒劑。

　　其次，他們有什么情況可以先反映給我們的客服，而不是有一點小事情就打電話給老師，因為老師上課時，肯定不會接聽電話。只有做好了雙方的培訓，才能真正地讓幼兒園(的視頻)開放出來。

　　有不少家長擔心視頻存在監(jiān)控死角的問題，這種出發(fā)點可能存在問題。開放視頻并不是為了監(jiān)控老師，核心是要建立雙方的信任，讓好老師有好收益，才能解決根本問題。

　　目前，使用我們平臺的幼兒園已經(jīng)有5、6萬所，而選擇開放視頻只有18000家，還有70%沒有選擇開放。

　　2 紅黃藍事件后，開放視頻會走向何方?

　　開放視頻的普及程度還是跟區(qū)域有很大關系，相對一二線城市來說，一些3-6線城市(的幼兒園)更愿意選擇開放視頻。像在長春、沈陽等東北區(qū)域，90%以上的幼兒園都會開放視頻，但江蘇、浙江、上海、北京的開放率可能只有5%-10%。

　　主要是有兩個原因：

　　第一，我們早期走的是“農村包圍城市”路線，就是從3-6線城市做起。而一個地區(qū)的某家幼兒園一旦選擇開放，就會給其他沒開放的幼兒園帶來壓力，從而讓一個地區(qū)的都選擇開放。舉例來說，你家旁邊有3所幼兒園，一家收1800元，一家收2000元，一家收2200元，只有2200元的這家有開放視頻，其他方面三者沒有差別，你會選擇哪家呢?

　　第二，3-6線城市的幼兒園本來收費就不高，幼兒園選擇開放會讓家長很感激：收費這么低都服務得這么好;而一二線城市幼兒園價格更貴，開放視頻帶給家長的預期效果就沒那么好。

　　另外，公立幼兒園和民營幼兒園也存在較大差別。目前選擇開放視頻的幼兒園95%的都是民辦，公立幼兒園開放視頻的比較少。這主要是因為公辦園的老師相對穩(wěn)定，本身業(yè)務水準和收入待遇也比民辦的幼兒園高很多。第二，公辦園決策開放視頻也不是由校長一人說了算，需要整個教育局的策略。這次這個事情出現(xiàn)之后，好像很多地方的教育局明確下令必須開放視頻。

　　此次紅黃藍虐童事件是一個標志性事件，從明年開始，幼兒園開放視頻應該會越發(fā)普及，這是一個市場化的過程。開放視頻可以提升好老師的幸福感，提升家長對園所的信任，對整個幼兒教育事業(yè)有很大的幫助。