?回顧2017年，雖然科技領(lǐng)域整體迎來了大爆發(fā)，但是毫無疑問最受矚目的仍是高歌猛進(jìn)的人工智能。在技術(shù)突破、市場(chǎng)升溫與政策落地的多重推動(dòng)下，資本力量紛紛涌入人工智能領(lǐng)域，全球各大科技企業(yè)更是持續(xù)加大投入，競(jìng)相加強(qiáng)全面布局，2017年的人工智能在光環(huán)之下，無比耀眼。
智能機(jī)器人作為人工智能硬件化的集大成者，應(yīng)用型機(jī)器人這一細(xì)分領(lǐng)域，激流勇進(jìn)，從教育到商用，多場(chǎng)景布局，如火如荼的行業(yè)背后，又有著怎樣的商業(yè)邏輯那?
智能機(jī)器人：與其說是拼殺人工智能不如說是考驗(yàn)機(jī)械化能力
就像每個(gè)熱門行業(yè)一樣，泥沙俱下，勢(shì)必良莠不齊，濫竽充數(shù)者多如牛毛。
對(duì)于初創(chuàng)型公司而言，進(jìn)入人工智能機(jī)器人領(lǐng)域比其他領(lǐng)域更容易得到投資人的青睞。
對(duì)于上市公司來講，當(dāng)下處于人工智能機(jī)器人的第一個(gè)階段和第二個(gè)階段融合，機(jī)器人純正的概念和純粹的概念炒作都是滿天飛，一個(gè)踏踏實(shí)實(shí)做實(shí)業(yè)的機(jī)器人，和一個(gè)做輸送帶的被冠以機(jī)器人的漲幅竟然相差無幾，由此可見一斑。
具體來講，人工智能機(jī)器人行業(yè)主要的問題是：拼裝化嚴(yán)重，拿來主義式創(chuàng)新。
人工智能機(jī)器人主要分為兩部分，一部分是軟件，也就是AI系統(tǒng)，這一部分的交互方式主要是語音與圖片交互。對(duì)于很多湊風(fēng)口的公司來說，自己并沒有獨(dú)立開發(fā)語音識(shí)別的能力，這時(shí)，一般都會(huì)引用科大訊飛等專門的語音識(shí)別公司的技術(shù)。
不像智能音箱行業(yè)，音箱工業(yè)技術(shù)要求并不高。而機(jī)器人行業(yè)硬件水平要求極高。硬件部分，中國(guó)智能機(jī)器人熱潮背后存在著上游高端材料研發(fā)、核心零部件制造等領(lǐng)域較大“短板”的掣肘。智能機(jī)器人制造極為復(fù)雜，從一個(gè)小軸承、螺絲釘制造到高端智能芯片、人工智能算法開發(fā)，都需要長(zhǎng)期一點(diǎn)一滴的技術(shù)和產(chǎn)業(yè)積累。
在筆者看來：“未來中國(guó)智能機(jī)器人產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，最關(guān)鍵的是要繼續(xù)推動(dòng)中國(guó)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，為制造業(yè)發(fā)展創(chuàng)造更加良好的環(huán)境，這樣才能孕育出國(guó)際頂尖的制造業(yè)企業(yè)。”
人工智能機(jī)器人硬件部分一點(diǎn)都不簡(jiǎn)單，比如手指自動(dòng)化，像人一樣去抓取物品，這一點(diǎn)技術(shù)難度極高，人工智能機(jī)器人如果做不到手指關(guān)節(jié)的自動(dòng)化，那么便很難應(yīng)用到具體場(chǎng)景中，只能算是自嗨的玩具。
短時(shí)間內(nèi)，中國(guó)要想做到這一點(diǎn)并不容易，歸根結(jié)底還是工業(yè)化水平的落后，國(guó)內(nèi)硬件工程師嚴(yán)重缺位，國(guó)內(nèi)方面，軟件工程師數(shù)量龐大，到了硬件方面跟美國(guó)，日本，德國(guó)等先進(jìn)制造國(guó)相比，存在著不小差距。
因此，人工智能機(jī)器人，軟件方面，靠拿來主義，各企業(yè)間比拼的意義并不大，不少企業(yè)都來至于一家公司的技術(shù)，最后比拼的還是機(jī)器人的智造能力。
如火如荼的智能機(jī)器人行業(yè)，與其說是拼殺人工智能不如說是考驗(yàn)企業(yè)的機(jī)械化能力，智造水平。
教育機(jī)器人暗流涌動(dòng)：政策天花板引導(dǎo)行業(yè)走向
目前來講，智能機(jī)器人的落地場(chǎng)景主要是兩個(gè)行業(yè)，一是教育市場(chǎng)，另一是商用領(lǐng)域，這一部分，我們來分析教育場(chǎng)景下的人工智能機(jī)器人。
根據(jù)中國(guó)機(jī)器人教育聯(lián)盟在2016年發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，全國(guó)已經(jīng)有了約有7600家機(jī)器人教育機(jī)構(gòu)，最近5年增長(zhǎng)了近15倍。在今年，這個(gè)數(shù)字只會(huì)自增不減。隨著《國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要(2010 - 2020年)》將創(chuàng)新二字作為重頭戲，機(jī)器人教育開始逐漸走進(jìn)中小學(xué)、少年宮。同時(shí)《中國(guó)素質(zhì)體育機(jī)器人運(yùn)動(dòng)通用競(jìng)賽規(guī)則》正式頒布，各種關(guān)于機(jī)器人的競(jìng)賽有了法規(guī)背書，行業(yè)發(fā)展進(jìn)入快車道。
素質(zhì)教育喊了很多年，早在筆者上小學(xué)之際，也就是90年代末期，國(guó)家都在推行素質(zhì)教育，如今隨著國(guó)家綜合實(shí)力的提升，在很多一二線城市，課外藝術(shù)輔導(dǎo)班，先進(jìn)化的高科技教材也先后走進(jìn)了課堂，素質(zhì)教育時(shí)代全面到來，這位人工智能機(jī)器人行業(yè)在教育場(chǎng)景下發(fā)展提供了良好的土壤。
人工智能機(jī)器人能在教育生根發(fā)芽，一方面是迎合素質(zhì)教育，培養(yǎng)孩子的動(dòng)手能力，另一方面，機(jī)器人要想全面爆發(fā)，還需跟教育徹底掛鉤，也就是說，機(jī)器人大賽的成績(jī)能跟應(yīng)試教育掛鉤。最近，教育部下發(fā)新規(guī)定，將自主招生的報(bào)名條件做出調(diào)整，只留下了學(xué)科特長(zhǎng)和創(chuàng)新潛質(zhì)兩個(gè)類別，各種機(jī)器人比賽的含金量又進(jìn)一步上升。
這樣一來，不少家長(zhǎng)開始奔著競(jìng)賽、特長(zhǎng)、加分等等關(guān)鍵詞為孩子報(bào)機(jī)器人班，最終導(dǎo)致家長(zhǎng)對(duì)K12科技教育的熱情大大高于高校生對(duì)科技競(jìng)賽的參與熱情。機(jī)器人教育正在像曾經(jīng)的奧數(shù)一樣蓬勃發(fā)展。
在國(guó)內(nèi)，高舉編程機(jī)器人大旗的有優(yōu)必選的Jimu機(jī)器人，Makeblock等。
在人工智能機(jī)器人教育這一場(chǎng)景落地上，智能機(jī)器人同樣面臨著尷尬處境，機(jī)器人要想跟應(yīng)試教育掛鉤，最有可能作為考核依據(jù)的應(yīng)該是編程方面，機(jī)器人組裝或者機(jī)器人大賽不行。如果是比編程能力，那么其實(shí)質(zhì)跟機(jī)器人并不直接相關(guān)，又回到了軟件部分。
另外，智能機(jī)器人在教育場(chǎng)景落地，政策依賴性過高，如果不跟升學(xué)考試掛鉤，很難有大的起色，只能淪為打著教學(xué)幌子的玩具。屆時(shí)只能如流星一般，烜赫一時(shí)，很快便要隕落，整個(gè)教育機(jī)器人行業(yè)都將進(jìn)入沉寂期。
商用機(jī)器人如火如荼：企業(yè)服務(wù)級(jí)市場(chǎng)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)
人工智能機(jī)器人另一落地場(chǎng)景主要是商業(yè)場(chǎng)景。在認(rèn)識(shí)到2C市場(chǎng)靠補(bǔ)貼拼轉(zhuǎn)化率的偽繁榮后，近年來，越來越多的資本開始把眼光轉(zhuǎn)向價(jià)值更高、開發(fā)程度更低的2B市場(chǎng)。業(yè)務(wù)模式離TOB市場(chǎng)的繁榮，企業(yè)的服務(wù)場(chǎng)景也展現(xiàn)出多元化的服務(wù)延伸，從sasa系統(tǒng)到巨頭布局的“云”，軟件數(shù)據(jù)化方向，國(guó)內(nèi)外一片妖嬈，隨著企業(yè)服務(wù)的升級(jí)，軟硬化一體的人工智能機(jī)器人逐步成為企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)的新伙伴。
人工智能機(jī)器人是各項(xiàng)技術(shù)的綜合體，各種企業(yè)辦公服務(wù)軟件只是對(duì)大數(shù)據(jù)的基層應(yīng)用，機(jī)器人作為軟硬一體化的結(jié)晶，應(yīng)該成為企業(yè)服務(wù)的更高維度，對(duì)于服務(wù)機(jī)器人，國(guó)家和相關(guān)團(tuán)體也給予了重視。比如中國(guó)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，就在不久前，其宣布將陸續(xù)發(fā)布3項(xiàng)聯(lián)盟標(biāo)準(zhǔn)和17項(xiàng)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟標(biāo)準(zhǔn)。從這種種跡象來看，在可預(yù)見的未來，服務(wù)機(jī)器人的前景是極其可觀的。
隨著物價(jià)的上漲，生活成本的提升，工人工資也是隨之水漲船高，尤其是一線城市，更為要命的是工資水平增加上去之后，不會(huì)降，而且人工成本只會(huì)越來越高，因此企業(yè)要想降低運(yùn)營(yíng)成本，商用服務(wù)機(jī)器人無疑將起到關(guān)鍵作用。
諾大的企業(yè)服務(wù)級(jí)市場(chǎng)，之前主要是集中在軟件領(lǐng)域，如今商用機(jī)器人的問世，擴(kuò)大了企業(yè)服務(wù)級(jí)市場(chǎng)的邊界，但是與此同時(shí)，商用人工智能機(jī)器人同樣面臨著不小的挑戰(zhàn)。
首先是價(jià)格門檻過高。勞動(dòng)力成本上升，是不爭(zhēng)的事實(shí)，通過機(jī)器代替人工表面上確實(shí)節(jié)省了人工成本，但是又增加了新的成本——機(jī)器人成本。我們以小餐館為例，一二線城市，店內(nèi)的傳菜員每個(gè)月工資是3000元到3500元之間，但很多商用機(jī)器人的公司，基本都可以定做這個(gè)產(chǎn)品給餐廳使用，但價(jià)格最少也是在5萬元以上，而基本一臺(tái)機(jī)器的價(jià)格超過了一名傳菜員一年的工資，再考慮到機(jī)器人的使用時(shí)間、發(fā)生故障維修成本等問題，機(jī)器人并沒有降低勞動(dòng)力成本。而且機(jī)器人有折舊，加上摩爾定律，第一批引入機(jī)器人的餐廳，很可能占不到便宜，不如持觀望態(tài)度。
而另一項(xiàng)制約商用機(jī)器人發(fā)展的門檻則是——人機(jī)交互。
商用機(jī)器人最關(guān)鍵的技術(shù)就是“智能語音”，如果我們不能賦予機(jī)器人說話的能力，在消費(fèi)者眼中，機(jī)器人就是不智能的。
目前在銀行、商嘗家庭里看到過各種各樣的商用機(jī)器人，人們真正與這些機(jī)器人接觸時(shí)，會(huì)發(fā)現(xiàn)這些機(jī)器人的語音功能還達(dá)不到正常與你交流的地步。特別是在商場(chǎng)等一些較為嘈雜的公共性場(chǎng)所，機(jī)器人的語音系統(tǒng)會(huì)讓你很失望。
在實(shí)驗(yàn)室測(cè)試的時(shí)候，機(jī)器人的語音系統(tǒng)達(dá)到交互的要求，語音識(shí)別準(zhǔn)確度在90%以上，但是一旦客戶簽收，應(yīng)用到公共場(chǎng)所就是“雞同鴨講”，這讓很多機(jī)器人企業(yè)很苦惱。
這個(gè)技術(shù)在行業(yè)叫遠(yuǎn)程動(dòng)態(tài)麥克風(fēng)陣列拾音技術(shù)，國(guó)內(nèi)的機(jī)器人行業(yè)在這一方面的應(yīng)用并不成熟。
技術(shù)痛點(diǎn)的背后是企業(yè)研發(fā)實(shí)力與技術(shù)創(chuàng)新的實(shí)力。
目前市場(chǎng)上商用機(jī)器人外觀與功能同質(zhì)化現(xiàn)象較為嚴(yán)重，其一是缺乏核心技術(shù)，產(chǎn)品僅僅依靠東拼西湊的概念疊加;其二是偏離了市場(chǎng)導(dǎo)向，沒有從用戶體驗(yàn)、應(yīng)用場(chǎng)景出發(fā)來做設(shè)計(jì)規(guī)劃。
商用機(jī)器人不僅僅是智能硬件，更是綜合性技術(shù)解決方案。它需要針對(duì)行業(yè)客戶的不同消費(fèi)場(chǎng)景開放更多的定制自由度，承載部分企業(yè)價(jià)值觀層面的東西。為傳統(tǒng)的政、企行業(yè)解決實(shí)際問題，創(chuàng)造更多價(jià)值甚至帶來革命性的用戶體驗(yàn)。
風(fēng)口上的智能機(jī)器人，看似光鮮，實(shí)在暗礁涌動(dòng)，彷徨下的晉級(jí)之路將走下何方，2018年能否迎來大的突破，拭目以待。
*劉志剛，互聯(lián)網(wǎng)觀察者，TMT領(lǐng)域資深評(píng)論人士，2017年度自媒體人。以科技評(píng)論散文化、風(fēng)趣化、深度化為業(yè)界所見長(zhǎng)，是鈦媒體、艾瑞、四大門戶、界面等數(shù)十家國(guó)內(nèi)主流網(wǎng)站特約撰稿人，《互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)》、《計(jì)算機(jī)應(yīng)用文摘》等商業(yè)雜志特約撰稿人。各大網(wǎng)絡(luò)媒體專欄累計(jì)點(diǎn)擊量過億
