十年寒窗，一朝成名，每一年的高考都受到舉國上下的關(guān)注，根據(jù)教育部組織召開的2018年全國普通高校招生考試安全工作電視電話會議公布的數(shù)據(jù)，2018年全國高考報名考生人數(shù)達到975萬人，2017年報考人數(shù)為940萬，錄取人數(shù)為700萬。從這九百多萬人中躋身到七百萬，再由七百萬中報考到自己理想的院校，其間需要的不僅是寒窗苦讀，關(guān)鍵一刻還需要對政策的足夠了解和一定的報考技巧。
然而隨著國家對于高考制度的不斷完善，報考政策每年都在發(fā)生著改變，各大院校的招生政策也是不斷調(diào)整，理性報考正逐漸成為新的教育服務領(lǐng)域。近日，騰訊教育專訪了致力于幫助考生理性報考的錄趣教育CEO孫彥波、COO桑國勇。
創(chuàng)業(yè)初衷：為家長避“坑” 幫專家知識變現(xiàn)
“我做錄趣是因為在跟一個專家的聊天過程中，他給我講了一些高考報考里的坑，怎么報錯了、怎么遺憾了，當時聽完第一感覺我孩子高考的時候不找這么一個專家指點一下，那我虧大了，他辛苦了十來年最后高考報考的時候報錯了多虧?”在提到創(chuàng)辦錄趣的初衷時，孫彥波首先提到了“坑”的問題。也正是基于了解了太多家長和學生在報考時因為各種“坑”而錯失良機的遭遇，而就是因為這一個“坑”或者人生過程中種種可能遇到的“坑”導致人生的坎坷波折等等。孫彥波腦海里生成了錄趣一直在用的一個solgan，“人生關(guān)鍵時刻，你需要高人指點”。也為錄趣的產(chǎn)品與服務定了基調(diào)，錄趣的方向是生涯規(guī)劃。
近幾年，知乎等一些平臺在實現(xiàn)了知識變現(xiàn)后，有能力解答問題、輸出知識的人群的積極性大大提高，各個平臺也因此變得異?；钴S。錄趣推出問答平臺的另外一個初衷就是幫助有能力的教師實現(xiàn)知識變現(xiàn)。在孫彥波看來，知識變現(xiàn)的時代已經(jīng)到來，知識變現(xiàn)的大環(huán)境加上新高考改革這個大背景，給了錄趣足夠的信心去完成這件事情。高考志愿與知識變現(xiàn)的方式相結(jié)合，既踩中了互聯(lián)網(wǎng)的特征，又能夠切入到教育領(lǐng)域，成為一個非常好的創(chuàng)業(yè)契機。
產(chǎn)品體系：互聯(lián)網(wǎng)背景團隊操盤 階梯式分層答疑服務
錄趣公司COO桑國勇曾任職于團八百、E代駕等新興互聯(lián)網(wǎng)公司，有著豐富的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗，在產(chǎn)品設(shè)計上注入了足夠的互聯(lián)網(wǎng)思維，這也讓產(chǎn)品從內(nèi)容到形式上都有了新的生機。
據(jù)桑國勇介紹，在產(chǎn)品形式上，錄趣采用的是知識答疑，在答疑中衍生出三種各具特色的產(chǎn)品形態(tài)。
第一種是“問答”，錄趣把問答做成一個完整的定單流，這是完全符合當下互聯(lián)網(wǎng)思維的一種操作模式，從用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)起一個問題時起就是一個下單的過程：問題已發(fā)出-問題已到達-老師已接單-老師已分配好時間-老師正在準備資料-查詢資料準備方案-老師完成了回答-完成錄音-提交-用戶評價，最終形成一個單次的高效的流程化的操作。
第二種是圈子，這是一個持續(xù)經(jīng)營的形式，更像是一對多的答疑方式，可以支持群組更多的人在里面互動答疑。另外一個產(chǎn)品名字叫"快聊"，快聊是一種實時工具，直接提供專家列表，用戶想找專家就立即能撥通他，按時間付費。快聊的特別之處在于他是開放式的，用戶可以選擇開放后讓其他人以付費的方式實時圍觀聊天。
“這三種答疑方式解決考生和家長不同場景下不同層級深度的答疑需求。這三種產(chǎn)品還有個特征，它不僅僅適用于高考，還可以深入到生涯規(guī)劃，家庭教育，考試技巧，學科答疑，這些都已經(jīng)超越了原本志愿填報的邊界，也是我們深入的方向。”桑國勇介紹，
“我們還有一個服務叫‘名專家對接’， 邀請到包括晨霧老師、洪傲老師、王明祥老師在內(nèi)的很多知名專家入駐。”在提到特色產(chǎn)品時，桑國勇還提到了他們正在推出的名專家對接。通過專家一對一溝通加上錄趣內(nèi)部方案師設(shè)計方案整合的形式，實現(xiàn)專家服務多人化，降低高額的一對一專家咨詢費用門檻，整體實現(xiàn)專家咨詢平價化，并保證專家的收入只增不減。
由此，錄趣使提供的產(chǎn)品形態(tài)最終呈現(xiàn)出一個階梯式，服務不同需求不同層次的學生和家長：一個問答幾十塊錢，一個專家圈三百多塊錢，一個實時的溝通咨詢出一個方案是三千塊錢，實時找名專家對接相對服務更貴一些。
核心差異：通過資源整合 實現(xiàn)高端服務平價化
由于高考報考所服務客戶的特殊性，在產(chǎn)品的核心競爭力上，錄趣明確了自己的目標就是要穩(wěn)定和盤活老師資源，這在教育行業(yè)內(nèi)也是獨樹一幟的。跟E代駕和好大夫等互聯(lián)網(wǎng)平臺一樣，現(xiàn)在錄趣的平臺要做的也是致力于幫助老師實現(xiàn)知識變現(xiàn)，“我們平臺的不同之處還在于我們要給這些老師賦能，除了工具給他，還要高考數(shù)據(jù)給他，關(guān)于生涯規(guī)劃還有測評的工具給他，測評這個學生的性格、愛好、特長，這一系列是配套的。我們必須提供其他平臺所提供不了的一些服務和功能。”孫彥波說。此外，為提高平臺和老師的公信力和用戶滿意度，錄趣還在努力探索，幫這些高考志愿老師做背書和認證，經(jīng)過一系列的資源整合，使過去一對一的高端服務逐漸平價化。
孫彥波這樣總結(jié)：“其實我們的方向就兩個，第一個給高考這個領(lǐng)域里的老師賦能，為他們提供更好的工具和平臺，從而更好地服務家長和學生。第二，解決新高考環(huán)境下家長的焦慮，我們希望通過這種大的工具和平臺，讓更多的家長跟孩子受益，以普通的價格實現(xiàn)高端的服務。”總體來講：錄趣的主要服務對象80%是家長，這在互聯(lián)網(wǎng)教育行業(yè)是比較特殊的方向。
資源優(yōu)勢：中國教師研修網(wǎng)投資 資本和資源雙重加持
“不久前，我們剛剛完來自中國教師研修網(wǎng)的A輪投資。這份投資帶給我們的不僅是資金，還包括豐富的教師資源和渠道。”孫彥波介紹。
中國教師研修網(wǎng)在全國三十多個省設(shè)有分公司，在全國范圍內(nèi)培訓超過200多萬左右的老師，培訓體系涵蓋校長培訓、學科帶頭人培訓、班主任培訓、校園里涉及到關(guān)鍵崗位的培訓等等。憑借這樣豐富的教師資源優(yōu)勢，錄趣正在做以及陸續(xù)做的事情都將得到資源加持。
孫彥波說：“對于我們而言教師是最重要的一個人群，這個恰恰是中國教師研修網(wǎng)的資源優(yōu)勢。把老師這個群體盤活對我們的價值是無限的，它可以持續(xù)地源源不斷地帶給我們穩(wěn)定的用戶群體，我們服務好老師就能更好地服務好家長，這個資源對我們下一步是非常有優(yōu)勢的。”
