距離今年的開學季已經(jīng)過去一個多月,各家教育機構(gòu)也進入了傳統(tǒng)的學員招生旺季。作為彌合教育資源分配不均的重要途徑,不受時空限制且具有平臺性價比優(yōu)勢的在線教育機構(gòu)成為了今年招生季中最為活躍的亮點之一。
在林林總總的招生廣告中,擁有超五百萬注冊學員的海風教育可能是在廣告設計上最為“樸素”的一個,其只是在官網(wǎng)上有一個“首月學習不滿意極速退款”的小推廣彈窗。這在注重營銷、用盡各種方式搶占消費者眼球的教育行業(yè)顯然顯得相當克制和低調(diào)。
然而在這種克制和低調(diào)的背后是海風教育深耕K12在線一對一教育行業(yè)多年的有的放矢。早已經(jīng)度過初期迫切想讓市場知道自己階段的海風教育,如今更多的將業(yè)務和資源集中在真正對家長和學員有價值的地方,而不滿易極速退費正是切中眾多家長消費痛點的核心價值生態(tài)位。
站在家長的角度上來說,為孩子選擇教育機構(gòu)是一件家庭中的大事兒。因為其不僅意味著需要付出一個學期甚至一個年度的學習費用,更要付出對孩子們來說至關重要的幾個月的學習時間。從這個角度上講,做出一個選擇并不容易。再加上教育服務本身屬于知識服務范疇,不易事先量化評判,因此能否在體驗后退費將是家長降低選擇風險的重要標準。
眾所周知,海風教育憑借業(yè)界獨創(chuàng)的“智能 真人”雙引擎教學模式在短短四年間積聚了超500萬的注冊學員。而這套教學模式的核心就在于“體驗”。其十分注重從各個維度讓學員真正感受到因材施教所帶來的切實改變與成長。
以知識點的設計為例,海風教育不僅會為每一位學員在學習前進行詳盡的個性化基礎診斷并設計個性化的學習方案,而且會根據(jù)其所在省市區(qū)的教綱有針對性的安排知識點學習,將學員個人的學習特長、學習思維與考試這一剛性標準體系進行有機對接,從而在很大程度上提高了學員學習的積極性和學習效果。
也正是因為有長期積累的優(yōu)良口碑體驗和低于1%的成成投訴率支撐,海風教育在新一輪的教育機構(gòu)營銷大戰(zhàn)中顯得游刃有余,敢于用“首月學習不滿意極速退款”這一看似樸實無華的簡單方案去參與競爭。
