Eston Martz 2011年12月16日,
選擇一個(gè)合適的六西格瑪項(xiàng)目是具有挑戰(zhàn)性的, 和風(fēng)險(xiǎn)最大的一個(gè)領(lǐng)域涉及項(xiàng)目到規(guī)模和集中。一個(gè)簡(jiǎn)單的形式稱(chēng)為SIPOC可以是一個(gè)很大的幫助時(shí),選擇一個(gè)項(xiàng)目,該項(xiàng)目成功的可能性很高。
我在前面的帖子詳細(xì)解釋了什么是SIPOC,但這是底線(xiàn)的版本。 SIPOC縮寫(xiě)代表供應(yīng)商-輸入-過(guò)程-輸出-客戶(hù)。一個(gè)好的SIPOC形式可以很容易地獲取有關(guān)進(jìn)程，誰(shuí)扮演一個(gè)什么角色,步驟,影響輸出或結(jié)果。
SIPOC形式有三個(gè)部分:
在左邊,你有過(guò)程輸入和供應(yīng)商的輸入
在中間,你有這個(gè)過(guò)程
在右邊,你有過(guò)程輸出和客戶(hù)輸出
SIPOC如何幫我選擇一個(gè)項(xiàng)目?
已完成的SIPOC形式為您提供了一個(gè)高層次的流程圖。 你可以使用它來(lái)得到一個(gè)更清晰的理解在過(guò)程范圍內(nèi)。一個(gè)SIPOC有助于回答在哪里的問(wèn)題一個(gè)過(guò)程的開(kāi)始和結(jié)束，其主要步驟，主要的輸入和輸出，以及主要內(nèi)部的客戶(hù)和和外部的供應(yīng)商。
當(dāng)談到定義六西格瑪項(xiàng)目，一個(gè)SIPOC有助于隔離需要改進(jìn)的地方。SIPOC也有助于確定是否提出了目標(biāo)要求變化太大或太眾多想要達(dá)到的一個(gè)項(xiàng)目。
一個(gè)已完成的SIPOC例子
下面是SIPOC形式填寫(xiě),給你一個(gè)想法的信息你想捕捉這個(gè)工具。
這種形式適用于旨在減少花費(fèi)的時(shí)間周期的健康保險(xiǎn)索賠量的項(xiàng)目。讓我們來(lái)仔細(xì)看看表格的不同部分。
過(guò)程
雖然沒(méi)有第一SIPOC縮略詞,這是一個(gè)好主意首先填寫(xiě)您的流程中的步驟。 列表的主要步驟,最重要的是,開(kāi)始點(diǎn)和結(jié)束點(diǎn)的范圍,所以這個(gè)過(guò)程是明確的。 你不需要列出每一個(gè)步驟或活動(dòng)。在這個(gè)例子中，項(xiàng)目組中列出所涉及的關(guān)鍵步驟，包括那些每個(gè)移位后由計(jì)算機(jī)進(jìn)行。
輸出和客戶(hù)
讓我們看一下下一個(gè)部分輸出和客戶(hù)。 添加一個(gè)描述和需求列列表輸出時(shí)特別有用。 索賠過(guò)程有三個(gè)輸出(檢查、電子郵件和數(shù)據(jù))，每個(gè)環(huán)節(jié)都有需要被滿(mǎn)足的需求。
在客戶(hù)群中，團(tuán)隊(duì)已經(jīng)列出了輸出過(guò)程中的客戶(hù)。 請(qǐng)注意,客戶(hù)可以是內(nèi)部的(IT)或外部組織(醫(yī)院)。您可能并不在每一個(gè)輸出過(guò)程中有客戶(hù)
輸入和供應(yīng)商
像他們與輸出一樣,該團(tuán)隊(duì)已為每個(gè)列出的輸入進(jìn)入一個(gè)描述和要求。輸入的供應(yīng)商處理的輸出相同的消費(fèi)者。供應(yīng)商可以與輸入描述或要求,你可能不需要為每個(gè)輸入而建立個(gè)供應(yīng)商列表。
創(chuàng)建一個(gè)SIPOC
本SIPOC團(tuán)隊(duì)收集的信息將幫助團(tuán)隊(duì)回答索賠周期的開(kāi)始和結(jié)束,其關(guān)鍵步驟,主要的輸入和輸出,以及是內(nèi)部的客戶(hù)和外部供應(yīng)商的關(guān)鍵。 根據(jù)這些信息,他他們就可以定義一個(gè)范圍的項(xiàng)目，可以實(shí)現(xiàn)固體改進(jìn),避免啟動(dòng)一個(gè)項(xiàng)目太大的成功。
SIPOC不是高科技的工具,你可以使用鉛筆和紙來(lái)創(chuàng)建一個(gè)! 然而,您還可以使用各種軟件工具, 其中包括在Minitab的質(zhì)量配套工藝改進(jìn)軟件的SIPOC形式?；锇镾IPOC分享您的應(yīng)用程序的其它工具中輸入的數(shù)據(jù)，所以你不需要重復(fù)輸入相同的信息在不同的工具，當(dāng)你通過(guò)你的項(xiàng)目,這是一個(gè)不錯(cuò)的功能。
