文/王新喜
在線(xiàn)教育火熱的當(dāng)下，在線(xiàn)少兒英語(yǔ)成為資本寵兒。2019年開(kāi)年，DaDa便完成了2.55億美元D輪融資；阿卡索宣布完成億元級(jí)C1輪融資，VIPKID再次贊助熱門(mén)綜藝節(jié)目《聲臨其境2》。
據(jù)恒大研究院統(tǒng)計(jì)，2018年在線(xiàn)少兒英語(yǔ)融資額為48.8億元人民幣。據(jù)中國(guó)社會(huì)科學(xué)院社會(huì)學(xué)研究所《2018中國(guó)K12在線(xiàn)英語(yǔ)教育調(diào)查報(bào)告》顯示，家長(zhǎng)平均每年為孩子在在線(xiàn)英語(yǔ)教育上花費(fèi)金額8220元。
下一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)巨頭會(huì)不會(huì)誕生于少兒英語(yǔ)賽道？它的趨勢(shì)是向哪個(gè)方向走？要回答這個(gè)問(wèn)題，需要回顧這些年的課外教育進(jìn)化史。
教育模式升級(jí)，從傳統(tǒng)班課到外教搬運(yùn)模式
從課外教育發(fā)展史來(lái)看，第一代的新東方、巨人、卓越、好未來(lái)、精睿教育及瑞思英語(yǔ)是傳統(tǒng)班課模式的代表，這一代以老師、教材、教室為中心的簡(jiǎn)單方式，屬于勞動(dòng)密集型的原始形態(tài)。
早期的新東方從最開(kāi)始的托福、GRE培訓(xùn)，四六級(jí)、優(yōu)能初高中部、又到前途出國(guó)、泡泡少兒英語(yǔ)等幾乎全部包攬，在過(guò)去信息不對(duì)稱(chēng)的時(shí)代，新東方等傳統(tǒng)巨頭收割了行業(yè)絕大多數(shù)紅利。
這一代教育模式的弊端非常明顯，就是傳統(tǒng)大班課，"重視語(yǔ)法，忽視口語(yǔ)實(shí)踐"的灌輸式教育模式導(dǎo)致聾啞英語(yǔ)非常普遍，也難以做到個(gè)性教育。
海風(fēng)教育創(chuàng)始人鄭文丞曾表示，新東方和好未來(lái)的核心業(yè)務(wù)是一對(duì)多的班課，優(yōu)勢(shì)是毛利高、成本結(jié)構(gòu)好。但班課需要具備一個(gè)前提條件——它需要湊齊水平相當(dāng)、目標(biāo)相近的學(xué)生，否則體驗(yàn)就很糟糕。
而傳統(tǒng)的大班課模式也無(wú)力打破地域資源不平衡的現(xiàn)狀，優(yōu)質(zhì)的教師資源供給不足。一二線(xiàn)城市與三四線(xiàn)城市的教學(xué)質(zhì)量與師資力量分化嚴(yán)重。
因此，第一代教育巨頭由于其本身的模式短板，也無(wú)力主導(dǎo)K12線(xiàn)下課外輔導(dǎo)行業(yè)。根據(jù)艾瑞咨詢(xún)統(tǒng)計(jì)，在線(xiàn)教育主導(dǎo)的K12線(xiàn)下課外輔導(dǎo)行業(yè)在中國(guó)的CR4值還不足5%。中國(guó)在線(xiàn)教育沒(méi)有形成某一企業(yè)的獨(dú)家領(lǐng)先，作為行業(yè)龍頭新東方、好未來(lái)、VIPKID也只能分到1%-2%的蛋糕。
在英語(yǔ)教育這個(gè)賽道，隨著教育理念與玩法的進(jìn)化，第二代玩家開(kāi)啟了外教英語(yǔ)時(shí)代，其中第一梯隊(duì)的玩家有VIPKID及51Talk，第二梯隊(duì)有DaDa、vipJr及gogokid。另外還包括阿卡索、ABC360、DaDaABC等為代表的起家于在線(xiàn)一對(duì)一業(yè)務(wù)的企業(yè)。
此外包括新東方在線(xiàn)旗下兒童教育品牌多納推出了在線(xiàn)兒童英語(yǔ)直播課以及淘寶教育、騰訊課堂、百度傳課等BAT巨頭旗下的選手。
相對(duì)于第一代，第二代的一個(gè)重要的特點(diǎn)資本驅(qū)動(dòng)、品牌營(yíng)銷(xiāo)投入大，對(duì)外教的重視超過(guò)了第一代。據(jù)公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示，51Talk擁有14800名外教；VIPKID擁有60000名外教；DaDa擁有數(shù)萬(wàn)名歐美外教師資等。第二代的外教英語(yǔ)模式既有實(shí)時(shí)的在線(xiàn)一對(duì)一、一對(duì)多，也有錄播視頻的形式。
如果說(shuō)第一代的傳統(tǒng)班課模式的核心成本來(lái)源于房租、師資和獲客，而第二代通過(guò)真人老師在視頻內(nèi)教學(xué)，將租金成本省掉了。
另外，外教一對(duì)一與一對(duì)多的模式相對(duì)于傳統(tǒng)的大班課其效果與針對(duì)性得到一定的提升，從當(dāng)前的普及度與流行度以及家長(zhǎng)青睞度來(lái)看，第二代在線(xiàn)外教模式明顯壓過(guò)了第一代。
第二代外教的盈利與模式短板隱現(xiàn)
第二代外教模式課程都以老師主導(dǎo)為主，從外教到中教，一對(duì)一的課程，都分線(xiàn)下和線(xiàn)上，走的是"repeat after me"模式。
這種模式目前大致呈現(xiàn)出了三個(gè)弊端：其一，孩子的主動(dòng)性有限，被外教拖著節(jié)奏走，沒(méi)有脫離被動(dòng)學(xué)習(xí)的框架。
而自主學(xué)習(xí)與被動(dòng)學(xué)習(xí)在結(jié)果上的區(qū)別極大——孩子們?cè)趯W(xué)習(xí)場(chǎng)景下能夠模仿，但脫離學(xué)習(xí)場(chǎng)景后，口語(yǔ)顯得乏力與不知所措，這源于外教教學(xué)過(guò)程中對(duì)孩子的學(xué)習(xí)過(guò)程和結(jié)果沒(méi)有能力把控，質(zhì)量缺乏監(jiān)控。
其二，沒(méi)有針對(duì)國(guó)內(nèi)學(xué)生進(jìn)行個(gè)性化定制內(nèi)容。當(dāng)前個(gè)別少兒英語(yǔ)在線(xiàn)教育模式采用的是對(duì)應(yīng)美國(guó)3年級(jí)課程的教材，并不適合中國(guó)小孩，中國(guó)家長(zhǎng)對(duì)本土化二次開(kāi)發(fā)教材認(rèn)同度更高，但許多教育玩家又沒(méi)有自主研發(fā)能力的教研團(tuán)隊(duì)。
其三，線(xiàn)上錄播視頻雖然是一種重要的英語(yǔ)教學(xué)形式，不受場(chǎng)地、時(shí)間等約束，但與學(xué)生沒(méi)有互動(dòng)，學(xué)生完成率比較低。
其四，優(yōu)質(zhì)外教師資依然有限，包括VIPKID在內(nèi)的玩家普遍采取的不固定外教模式，類(lèi)似共享經(jīng)濟(jì)模式去共享外教老師，帶來(lái)的教學(xué)質(zhì)量難以考量以及效果參差不齊。
從筆者的了解來(lái)看，當(dāng)前家長(zhǎng)的訴求主要是讓孩子練口語(yǔ)、培養(yǎng)語(yǔ)感并接觸國(guó)外文化，孩子學(xué)得快樂(lè)，家長(zhǎng)也滿(mǎn)意。
但弊端在于，很多孩子家長(zhǎng)反映，就是看著孩子熱鬧了一場(chǎng)，師生課堂對(duì)話(huà)倒是熟練，但課程內(nèi)容學(xué)習(xí)效果卻并不好。因此有家長(zhǎng)表示，外教師生無(wú)法深度交流，約老師跟搶車(chē)牌似的，老師頻繁更換，性?xún)r(jià)比不高。
原因在于，教育不同于滴滴、愛(ài)彼迎等共享服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)易考量，但當(dāng)前的外教模式對(duì)孩子知識(shí)的學(xué)習(xí)與運(yùn)用知識(shí)解決問(wèn)題的能力，如何提高應(yīng)試成績(jī)，沒(méi)有量化的標(biāo)準(zhǔn)，而它的負(fù)效應(yīng)可能會(huì)給孩子造成學(xué)習(xí)痛苦及自信力缺失。
因此教學(xué)效果上不理想也給商業(yè)模式施加了壓力，包括復(fù)購(gòu)率不高，獲客成本高企，利潤(rùn)壓力大。
據(jù)業(yè)內(nèi)透露，一對(duì)一輔導(dǎo)中，有六成的費(fèi)用是要付給老師的，三成的費(fèi)用作為招生等營(yíng)銷(xiāo)上，僅靠10%的收入要使培訓(xùn)機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)盈利，并不容易。市面上的在線(xiàn)教育更愿意去推廣1對(duì)4或1對(duì)6等一對(duì)多模式來(lái)降低成本。
第二代外教模式的困境其中也有資本驅(qū)動(dòng)的因素在，早在新東方出現(xiàn)之前，就有昂立依托交大資源做從小學(xué)到初中的英語(yǔ)課外教學(xué)，當(dāng)時(shí)在市場(chǎng)紅利的驅(qū)使下起來(lái)一大批良莠不齊的英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。
在目前，同樣是資本驅(qū)動(dòng)下，各玩家注重流量與獲客，而忽視了產(chǎn)品內(nèi)容與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的建立，在盈利不穩(wěn)定的情況下形成資本依賴(lài)癥，而資本推動(dòng)的低續(xù)費(fèi)率及高獲客成本的平臺(tái)容易出現(xiàn)較大風(fēng)險(xiǎn)。
在2018年，包括理優(yōu)1對(duì)1與學(xué)霸一對(duì)一均遭遇經(jīng)營(yíng)困難，宣布暫停營(yíng)業(yè)通知。而資本驅(qū)動(dòng)、短期求快的模式可能會(huì)丟掉教學(xué)的質(zhì)量。
真格教育基金副總裁姜敏認(rèn)為，1對(duì)1模式的財(cái)務(wù)模型存在天然問(wèn)題，如果無(wú)法保證現(xiàn)金流，當(dāng)資本市場(chǎng)不好融資的時(shí)候，就會(huì)出現(xiàn)生存危機(jī)。但事實(shí)上，目前資本瘋狂向在線(xiàn)教育砸錢(qián)已有類(lèi)似于ofo等共享單車(chē)的影子——資本不斷倒手苦苦尋找接盤(pán)俠或倒閉。
第三代：AI+教育能否破局？
隨著用戶(hù)分布的下沉化趨勢(shì)加快以及直播、AI與大數(shù)據(jù)技術(shù)逐步向教育領(lǐng)域滲透，如今第三代教育類(lèi)玩家逐步引入了AI+教育的模式。
如今"AI+教育"產(chǎn)品大致分兩大類(lèi)，一類(lèi)是以圖像、聲音等識(shí)別為基礎(chǔ)的 AI 工具；另一類(lèi)則是融合識(shí)別技術(shù)與自適應(yīng)技術(shù)為基礎(chǔ)的 AI 課程。
行業(yè)內(nèi)典型第三代玩家包括巧口英語(yǔ)、寶寶玩英語(yǔ)、英語(yǔ)流利說(shuō)等企業(yè)，它們的一大特點(diǎn)在于，融合AI的輔助模型，來(lái)挖掘孩子的學(xué)習(xí)興趣，激發(fā)主動(dòng)性。比如說(shuō)流利說(shuō)主打的AI是千人千面、個(gè)性賦能。
巧口英語(yǔ)是AI移動(dòng)訓(xùn)練+線(xiàn)下過(guò)關(guān)+北美外教在線(xiàn)翻轉(zhuǎn)課堂的O+O+O；寶寶玩英語(yǔ)主打經(jīng)典英文繪本，這些新模式開(kāi)始給新東方、VIPKID等施加了壓力。
這些玩家各自有其自身的差異化。寶寶玩英語(yǔ)主要是針對(duì)中國(guó)低齡寶寶，自主研發(fā)出一系列趣味、互動(dòng)于一體的線(xiàn)上錄播課程，挖掘孩子興趣，配合英文繪本以及線(xiàn)下應(yīng)用也頗有特色，目的是為家長(zhǎng)創(chuàng)造的高質(zhì)量的親子陪伴與沉浸式體驗(yàn)。
巧口英語(yǔ)的AI又與寶玩及流利說(shuō)不同。2016年上線(xiàn)的英語(yǔ)流利說(shuō)是AI定制老師的模式，將人機(jī)課程和人人課程的結(jié)合，為學(xué)生提供適應(yīng)個(gè)人基礎(chǔ)水平、可以實(shí)時(shí)得到評(píng)測(cè)結(jié)果、發(fā)音糾正等服務(wù)。
而巧口英語(yǔ)其旗下的大聲說(shuō)英語(yǔ)APP則是面向3歲-12歲左右的學(xué)生，通過(guò)AI驅(qū)動(dòng)的個(gè)性化訓(xùn)練工具，將好萊塢動(dòng)畫(huà)、好萊塢演員配音的內(nèi)容呈現(xiàn)給用戶(hù)，再將北美外教階段性在線(xiàn)約課、線(xiàn)下語(yǔ)吧翻轉(zhuǎn)課堂將第一代傳統(tǒng)班課與第二代外教連接起來(lái)，既糅合了第一代的傳統(tǒng)——鏈接學(xué)生及家長(zhǎng)，也包含了第二代的北美外教。
這種模式其實(shí)針對(duì)性改善了外教模式的一些短板，讓學(xué)習(xí)過(guò)程變得流程化與循序漸進(jìn)，學(xué)生化被動(dòng)為主動(dòng)，而AI代替了家長(zhǎng)與外教的監(jiān)控作用，把教師從重復(fù)性事務(wù)中解放出來(lái)，有更多的時(shí)間與精力來(lái)關(guān)注每個(gè)學(xué)生的個(gè)性化發(fā)展，形成一個(gè)循序漸進(jìn)的學(xué)習(xí)模式。
如前所述，第一代與第二代的弊端在于，傳統(tǒng)灌輸式語(yǔ)法教育與純粹的外教搬運(yùn)的模式，都沒(méi)有改變聾啞英語(yǔ)的問(wèn)題，而第三代的AI+教育的玩家都開(kāi)始從培養(yǎng)孩子的學(xué)習(xí)興趣、方法及學(xué)習(xí)自信上入手。
如果說(shuō)單純的少兒英語(yǔ)線(xiàn)上教育模式教不好是因?yàn)楹⒆尤狈ψ钥啬芰Γ煌饨掏现?jié)奏走，而第三代AI+教育的模式，我們發(fā)現(xiàn)一個(gè)重要特點(diǎn)其實(shí)是從流程上去驅(qū)動(dòng)孩子的自主性與個(gè)性化。
類(lèi)似英語(yǔ)流行說(shuō)這類(lèi)公司本質(zhì)是利用AI輔助學(xué)生學(xué)習(xí)，以期實(shí)現(xiàn)"千人千面"的個(gè)性化教育。
而巧口英語(yǔ)是將AI作為驅(qū)動(dòng)孩子主動(dòng)學(xué)習(xí)的個(gè)性化訓(xùn)練工具，先讓孩子使用"大聲說(shuō)英語(yǔ)"APP每天學(xué)習(xí)（玩）10-15分鐘，AI在這個(gè)階段代替老師與重復(fù)的人力，然后讓學(xué)生到線(xiàn)下的巧口語(yǔ)吧與教練進(jìn)行線(xiàn)下過(guò)關(guān)，鞏固學(xué)習(xí)，達(dá)到一定要求后，可預(yù)約北美外教，通過(guò)后臺(tái)學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)有針對(duì)性的進(jìn)行個(gè)性化指導(dǎo)。
在過(guò)去，監(jiān)控的環(huán)節(jié)主要由人工來(lái)做，如外教或本土老師，在巧口英語(yǔ)的這個(gè)案例里，它由AI系統(tǒng)完成這個(gè)工作，再由老師來(lái)做針對(duì)性的指導(dǎo)及擴(kuò)展，AI反而讓老師的高價(jià)值凸顯了出來(lái)。
第一代傳統(tǒng)班課與第二代外教模式過(guò)重的體系與高價(jià)格都使得它下沉到三四線(xiàn)有難度，而第二代效果不好量化、repeat after me模式的被動(dòng)等，也難以解決孩子的聾啞英語(yǔ)的頑疾。
第三代模式更注重教師與技術(shù)的成本平衡，將AI與真人老師相結(jié)合同時(shí)在線(xiàn)上線(xiàn)下開(kāi)展教學(xué)的模式，似乎更能體現(xiàn)在線(xiàn)教育的未來(lái)。
AI+教育凸顯的是老師的價(jià)值，對(duì)教學(xué)模式做結(jié)構(gòu)性改變
從當(dāng)前英語(yǔ)教育模式的三個(gè)發(fā)展階段來(lái)看，每一個(gè)階段都為下一個(gè)階段開(kāi)拓了一層肥沃的土壤，后一代補(bǔ)齊前代的短板。在第三代教育模式層面，也開(kāi)始在學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)發(fā)展出了混合式學(xué)習(xí)、翻轉(zhuǎn)課堂、自適應(yīng)學(xué)習(xí)等理念和技術(shù)。
這幾年來(lái)，在線(xiàn)教育新一代玩家不斷涌現(xiàn)，始終無(wú)巨頭壟斷行業(yè)，這體現(xiàn)了在線(xiàn)教育的復(fù)雜性與垂直化分散的特點(diǎn)，從趨勢(shì)來(lái)看，未來(lái)幾年，從巨頭到中小玩家長(zhǎng)期多格局并立與高度分散的局面暫時(shí)不會(huì)改變。
需要明確的是，單純的AI教育其實(shí)不被資本市場(chǎng)所青睞，因?yàn)轭?lèi)似于測(cè)評(píng)或者識(shí)別的功能與技術(shù)商合作基本上就能實(shí)現(xiàn)。
而從以上第三代巧口英語(yǔ)等案例來(lái)看，AI更重要是起到輔助與監(jiān)控的作用而不是完全代替人工（即便目前的頂尖AI技術(shù)，也不可能完全代替人工）。
AI+教育本質(zhì)應(yīng)該是幫助人工節(jié)省時(shí)間成本，讓AI去做勞動(dòng)密集型的工作，讓老師去做有價(jià)值的工作。它核心競(jìng)爭(zhēng)力恰恰是要凸顯老師的價(jià)值，對(duì)教學(xué)模式做結(jié)構(gòu)性改變。
當(dāng)前第三代教育的核心競(jìng)爭(zhēng)力體現(xiàn)在通過(guò)加入AI、并整合第一與第二代的優(yōu)勢(shì)，對(duì)優(yōu)質(zhì)教育資源的整合和AI的分析來(lái)提升教育效果，將效率與效果可量化，流程化，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。
因此，單純的AI不是AI教育，尤其是K12領(lǐng)域的學(xué)生的自主性問(wèn)題，它必須與模式改良深度結(jié)合，改變第一與第二代的模式短板，才有可能將教育推向更人性化的層次。
