中南大學充分利用網絡信息技術，研發(fā)督查督辦應用系統(tǒng)，優(yōu)化業(yè)務工作流程，不斷提高督查督辦工作科學化、規(guī)范化水平，積極服務推進學?！半p一流”建設。
提升督查督辦工作時效。利用網絡信息技術優(yōu)化決策督辦、快速分解、落實主體、督辦跟進、溝通反饋等環(huán)節(jié)，建立行之有效的快速反應機制，持續(xù)提升重點工作辦理時效。實施全程數(shù)字化管理，實現(xiàn)無紙化辦公和網絡交互。鼓勵運用移動智能終端辦公，實現(xiàn)24小時不間斷響應。實行系統(tǒng)智能推送和人工提醒相結合，對新事項、超時事項、逾期事項等通過短信、微信智能推送，同時通過督辦員不定期進行人工催辦。
完善督查督辦工作流程。加強標準制定，明確督查督辦工作范圍、辦理時限和完成內容，并根據(jù)事項輕重緩急分類發(fā)布。加強跟蹤督辦，運用網絡信息化優(yōu)化督查督辦工作流程，做到隨時查詢、跟蹤辦理。加強結果反饋，做到全過程流程記錄并實時顯示，及時反饋辦理過程中出現(xiàn)的新情況、新問題，為領導科學決策提供服務保障。
加強督查督辦工作協(xié)調。健全督查工作體系，建立兩級督辦制度，各相關單位增設督辦管理員，與學校督辦系統(tǒng)互聯(lián)互通、數(shù)據(jù)共享，實現(xiàn)業(yè)務協(xié)同，進一步強化和調動二級單位的督辦力量。建立督辦事項責任人分級管理制度，明確牽頭單位負責人為督查督辦事項的第一責任人，對承辦單位、協(xié)辦單位的工作完成情況負有協(xié)調職責。建立校領導審批制度，督辦事項均需校領導審核批準后方可由牽頭單位提出辦結申請，同時定期向校領導報送分管部門的督辦事項完成情況報表，便于及時進行工作調整，有效提升督查督辦工作權威性。
強化督查督辦結果運用。加強量化評價，運用智能應用系統(tǒng)，建立評價指標體系，采取大數(shù)據(jù)分析等統(tǒng)計手段，對全校各單位或個人的辦理數(shù)量、辦結率、辦理時效進行統(tǒng)計分析，形成督查督辦工作閉環(huán)。推進分類評價，根據(jù)職能部門承擔的不同角色，將評價分為牽頭單位評價、承辦單位評價和協(xié)辦單位評價；根據(jù)督辦事項的屬性，將評價細化為督辦基礎排名與活躍度排名，基礎排名考量事項辦理的時效和數(shù)量，活躍度排名考量督辦事項的辦結率、重要程度、緊急程度和復雜程度，多角度多維度綜合反映各單位落實情況。實行情況通報，以督辦簡報形式將落實情況和考核評價結果在一定范圍內公布，對落實好的予以表揚、加以推廣，對存在不足的及時指正、督促改進，對落實不力的進行通報批評。強化考評結果使用，對承辦任務完成情況進行考核，考核結果作為干部任免、民主評議、年度考核、評優(yōu)評先的重要依據(jù)。建立責任追究機制，對督辦結果不符合要求的，責成承辦單位補充辦理；對工作不力、推諉扯皮而影響決策執(zhí)行、學校整體工作推進的部門和個人，進行約談和問責；對逾期不完成或在辦結報告中弄虛作假的，依法依規(guī)追究相應責任。
