Molly老師說第一次創(chuàng)業(yè),是“沖動”的產物。

　　當時給女兒念繪本,她看到繪本封面上的 SCHOLASTIC ,出于好奇上網查閱了一些資料,然后驚喜地發(fā)現,這家美國老牌的童書出版社,在中國竟然還有英語培訓中心。

　　第二天,她就飛來學樂上?？偛繉嵉乜疾?回去之后立馬找場地,接著就是簽合同。整個創(chuàng)業(yè)的啟動全過程,目標精準、執(zhí)行迅速。

　　在旁人看來,或許確實蠻像一時沖動,但這一系列動作一氣呵成的背后,實則是一位老師的信念和篤定。

老師的 “職業(yè)病”

　　Molly老師認為,一家英語培訓中心最核心的部分,也最打動人的地方,就是課程體系。

　　在這次創(chuàng)業(yè)之前,她在某家英語培訓中心做了5年老師,那個品牌也是國內少兒英語培訓行業(yè)的知名品牌。

　　按照一般的邏輯,Molly老師第一次創(chuàng)業(yè),選擇這家品牌才是“捷徑”。因為對課程體系、工作流程等足夠了解,做起來也會得心應手。

　　但Molly老師卻沒有選擇這樣做,究其原因,是她當老師的“職業(yè)病”,影響了她的選擇。

　　因為有著豐富的教學經驗,Molly老師很容易判斷出課程體系是否適合孩子的認知水平,是否能真正幫助孩子扎實地掌握英語語言技能。很顯然,她并不太認可之前工作過的、那家品牌的課程體系。

　　因為深信原版閱讀之于英語學習的重要性,她還曾考慮過另外一個主打“閱讀”的品牌,但她覺得那家品牌課程主要針對低幼兒童,沒有延續(xù)性,也就此作罷。

　　直到她了解完學樂的課程體系后,被課程的專業(yè)性和系統(tǒng)性所打動,然后立馬敲定合作,果敢走上了第一次創(chuàng)業(yè)的道路。

學樂英語揚州京華城中心環(huán)境

“給力”的團隊

　　Molly老師運營的學樂英語揚州京華城中心,2017年4月份開始營業(yè),經過2年多的平穩(wěn)發(fā)展,到現在已有300多名學員。

　　在這個過程中,不可忽視的因素就是團隊。

　　她是老師出身,又是第一次創(chuàng)業(yè),在如何經營好一家英語培訓中心方面,存在著不少知識盲區(qū)和能力短板,但慶幸的是,她的團隊一直都很“給力”。

　　中心剛起步的時候,由于還在裝修中,連辦公的地方都沒有,團隊員工就全部到咖啡店去辦公和學習。有時候還要全員出動,去做地推收名單。面對這樣艱苦的條件,員工很難不有微詞,甚至有的地推完第二天就閃人了。

　　Molly老師認為人員的流動不可避免,她的應對措施就是和員工進行積極的溝通,及時了解員工的心理動態(tài)。中心現在三分之一的員工,都是當初留下來的“元老”。

　　說來中心剛起步時也是“歷經風雨”,當中心一切準備就緒,第二天就要上試聽課時,物業(yè)的一個電話,給Molly老師潑了一盆冷水:快來!你們中心一直在往外溢水!

　　Molly老師趕緊召集員工,前往中心。當看到因裝修不慎導致水管爆裂,然后整面墻都被水流沖毀時,她當時的焦慮可想而知。

　　但令人欣慰的是,家住附近的員工,都紛紛趕來幫忙清理。而經過大家齊心協(xié)力的忙碌,第二天的試聽課得以如期舉行。

　　組建一個給力的團隊,除了及時有效的溝通,還需要人文關懷、以及目標激勵。

　　Molly老師說,當某段時間團隊極其忙碌很辛苦,或者完成一個既定的業(yè)績目標后,她通常會帶員工們去“嗨”一下,小到去吃頓火鍋燒烤,大到去各地旅游打卡。

學樂英語揚州京華城中心團隊

多重挑戰(zhàn)

　　即便如此,她還是遇到了一些挑戰(zhàn)。

　　其中最為突出的,是中心管理趨于制度化后老員工的不適應,以及和90后員工不同價值觀的碰撞。

　　Molly老師自己是80后,她承認90后一代有活力,有想法,但某些在80后身上行得通的事情,卻超出了90后的接受范圍。

　　她提到一點,很多80后對下班后還要處理工作的容忍度很高,只要職業(yè)發(fā)展前景好,辛苦一點沒關系。但90后卻不是這樣,他們覺得下班后的時間,是完全屬于自己的。

　　但不可否認的是,團隊越來越年輕化,摸清90后、95后在職業(yè)發(fā)展上的訴求,是個不得不面對的挑戰(zhàn)。

　　除此之外,中心還面臨著市場大環(huán)境的挑戰(zhàn)。

　　整個青少兒英語培訓市場,都在玩各種營銷,花式廣告滿天飛。而沒多做研究的家長,就會被知名度吸引過去,然后被營銷“套路”住。

　　Molly老師很少玩營銷套路,中心運營一段時間后超半數的新學員,都是通過老學員轉介紹來的,靠的是口碑。而口碑的形成,并非一朝一夕之事。課程、師資、服務等環(huán)節(jié),都要有打動人心的部分。

　　提到師資,Molly老師還講到這樣一件事情。

　　老師是一個有門檻的職業(yè),必須具備一定的專業(yè)知識和職業(yè)素養(yǎng)。但她之前供職過的那家品牌,雖然培訓內容面面俱到,但有些“形式主義”,只要老師的“態(tài)度好”,總部的培訓考核就會通過。

　　Molly老師補充說,學樂英語的培訓考核抓得嚴,含金量很高。

2019年學樂英語品牌宣傳片截圖

　　Molly老師希望家長們可以“擦亮眼睛”,選擇適合孩子的英語課程,因為孩子語言學習的“黃金期”不可逆,選擇錯了重新來過,影響很大。

　　她馬上就要開二校了,從老師的身份出發(fā)、到運營一家300余人的中心、再到Hold住馬上要開業(yè)的二校,這個過程就像一路的升級打怪,會遇到各種各樣的難題和挑戰(zhàn)。

　　但只要看準目標的方向,堅持自己的信念,帶領團隊扎實地往前走,即便步速不快,但總會走到不是嗎?