尊敬的通心粉以及廣大的合作伙伴：
新年好！瑞士萬通中國全體員工，恭祝大家新春吉祥，闔家安康！
春節(jié)前后，突如其來的新型冠狀肺炎疫情爆發(fā)，受到了全社會的高度關(guān)注。病毒的蔓延無法動搖瑞士萬通中國為廣大通心粉提供高品質(zhì)服務(wù)的初衷，我們希望能在這場攻堅戰(zhàn)中盡一份力量。為積極響應(yīng)配合我國的防控政策，現(xiàn)對售后工作進行緊急調(diào)整，相關(guān)安排如下：
1、全國大陸地區(qū)售后非上門服務(wù)工作已于2月3日啟動（當?shù)卣刑厥庖笸碛谠摃r間復工，則按當?shù)卣?guī)定執(zhí)行）。
2、為首要時間響應(yīng)您的需求，煩請通過微信服務(wù)號和瑞士萬通官方網(wǎng)站來聯(lián)系我們，我們將非常大限度幫助您在線和遠程解決問題。
瑞士萬通官方網(wǎng)站：https://www.metrohm.com/zh-cn
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3、暫停線下用戶培訓班課程。如您亟需培訓， 請通過微信服務(wù)號或官網(wǎng)在線咨詢溝通安排緊急的客戶現(xiàn)場培訓或觀看視頻資料進行學習。
4、鼓勵您選擇郵寄送修服務(wù)。如您亟需上門服務(wù)，我們將與您提前溝通好時間和方式，在保障防護的前提下，繼續(xù)及時提供安裝、維護、維修、認證等現(xiàn)場服務(wù)。
5、瑞士萬通的主機及零配件可正常訂購，但物流運輸會受到不同地區(qū)的政策影響。對于防疫工作所需的耗材，瑞士萬通將盡大可能保證優(yōu)先處理，請您聯(lián)系當?shù)劁N售代表或瑞士萬通中國授權(quán)代理商。
6、我們將根據(jù)新的我國防控政策及各地區(qū)政府的新指示及時調(diào)整售后服務(wù)內(nèi)容，包括上門服務(wù)時間，感謝您的理解與支持。
瑞士萬通中國向奮戰(zhàn)在戰(zhàn)“疫”一線的醫(yī)護人員致以崇高的敬意！
讓我們攜起手來，眾志成城，攻克時艱！
瑞士萬通中國有限公司
勱強科技（上海）有限公司
2020年2月3日
